Эффект «Белого Лотоса» - да!, но...
Периодически слышу в инфополе гипотезы, что сериал «Белый лотос» резко поднял турпоток на Гавайи и Сицилию. А как на самом деле обстоят дела? Попросила прокомментировать Дмитрия Борисенко, директора по стратегии и развитию компании Soneva, владельца и оператора отелей люкс в Таиланде и на Мальдивах.
«Первый сезон «Белого Лотоса» смотрели в среднем 9,3 млн человек. Второй сезон - уже 15,5 млн. А третий, съёмки которого проходили в Таиланде, стартовал очень мощно: число зрителей на премьере было на 57% выше, чем у предыдущего сезона.
Почему нас всех, включая меня, так тянет к этому сериалу? Конечно, мы любим подглядывать за жизнью богатых и влиятельных, осуждать пороки современного общества и наблюдать закулисье люксовых отелей. История рассказана остроумно, персонажи выразительные, актёрская игра сильная. Но помимо художественной ценности СМИ приписывают сериалу реальное влияние на индустрию туризма и гостеприимства. Так ли это? Или это просто удобный нарратив?
Сериал действительно стимулировал туризм, но в первую очередь локально.
Объективно, отели, показанные в сериале — Four Seasons на Мауи, San Domenico Palace в Таормине и сейчас Four Seasons на Самуи - ощутили эффект. Они зафиксировали рост веб-трафика на 300–400%, рекордную загрузку и месяцы полного бронирования вперёд. Некоторые направления получили более широкий эффект: количество бронирований в Сицилии, по сообщениям, утроилось, а на Самуи выросло на 65% по сравнению с предыдущим годом — ещё до премьеры третьего сезона.
Тем не менее, трудно отделить влияние сериала от общего восстановления туризма после пандемии. Количество туристов в Италии, на Гавайях и в Таиланде и так активно росло. Поэтому эффект реален, но скорее локальный. Основную выгоду получили именно локации, показанные в сериале. Остальные - маловероятно.
Сериал привёл новую аудиторию в люксовый туризм, но удастся ли её удержать?
Шоу помогло люксовым отелям достучаться до новой аудитории - особенно до миллениалов, которые всё больше тратят на "once-in-a-lifetime" путешествия. Для многих «Белый Лотос» сделал эти курорты желанными и символами статуса. Но вопрос в другом: смогут ли отели превратить этот разовый интерес в долгосрочную лояльность? Гости, чьи ожидания сформированы через сериал, могут быть не самыми простыми клиентами. Есть ли способ удержать тех, кто вложил значительную часть своего банковского счета в одну поездку?
Карьера в отеле показана в деталях, но насколько она привлекательна?
Персонажи из персонала отеля в сериале показаны глубоко, и индустрия может привлечь новых сотрудников. Тем не менее, сериал показал эмоциональную нагрузку и сложности работы. К тому же, как мне кажется, не хватило настоящих ролевых моделей, способных вдохновить молодых людей выбрать эту профессию. Но я все же надеюсь, что после нескольких лет дефицита кадров, особенно после COVID, сериал поможет молодым людям рассматривать гостеприимство как привлекательную профессию.
Кроме того, сериал изменил подход к продвижению туризма.
Возможно, это и есть его главное влияние: «Белый Лотос» продвигал отели не через рекламу, а через сюжет. Он превратил курорты в персонажей. Он создал эмоциональную связь с настоящими местами. Это мощно - и я искренне надеюсь, что в будущем мы увидим больше таких форматов, где развлечения, сторителлинг и путешествия переплетаются».
P.S. Представляю День смеха в "Белом лотосе"! Невинные шутки, выходящие из-под контроля😊 Желаю, чтобы сегодняшний день прошел без экстрима!
