Почему мы не продаём всё подряд
Основные направления, по которым мы работаем в агентстве — это контекстная реклама (Директ, Гугл), Авито и SEO. И то, SEO у нас, так сказать, в бета-тесте и рассчитано оно пока что только на наших постоянных клиентов.
Так вот, нам регулярно падают заявки на настройку ВК, Телеграм ЭДС, SMM и т. д. Но мы никогда их не берём. Да и в целом, большинство агентств предпочитают сосредоточиться на один-два инструментах и работать только по ним.
Объясняю, почему это так работает. Возьмём, например, наше направление по Директу.
У нас давно сформирована команда крутых спецов, проектных менеджеров, есть аналитики, дизайнеры и колоссальный опыт работы. Мы знаем, кто наши целевые клиенты и как закрывать их на сделку. Мы умеем решать сложные ситуации и можем закрыть вообще все задачи клиента по этому инструменту.
А что будет, если мы, например, решим продать настройку Телеграм ЭДС? Учитывая, что с ним в нашем агентстве умеет работать только наш главный менеджер Алексей?
Я вам скажу, что будет: он будет разрываться между своими основными обязанностями и работой с телегой. В итоге он нихрена не успеет ни там, ни там. И мы мало того, что потеряем клиента по ТГ ЭДСу, так у нас ещё и основные проекты просядут.
Можно, конечно, сформировать отдельную команду, но тут сразу две проблемы. Первая — эту команду ещё нужно как-то собрать. А это долго, сложно и безумно дорого. Вторая — эту команду нужно кормить. Для этого нужны проекты. Чтобы были проекты — нужно вкладываться в маркетинг.
И нет вообще никакой гарантии, что направление выстрелит. Как правило, происходит ровно наоборот: агентство запускает направление, сталкивается с проблемой отсутствия команды/клиентов и через полгода всё сворачивает.
Я знаю, о чём говорю, потому что ровно таким образом мы формировали команды по Авито и SEO. И это притом, что запрос на эти направления изначально шёл от текущих клиентов, соответственно, вопрос окупаемости вообще не стоял. Нам повезло.
И всё равно это был настоящий ад, потому что агентский бизнес — это про людей. А толковых людей на рынке мало, и стоят они дорого. Мы буквально переманивали кадры из других компаний.
Поэтому мы и не видим смысла вкладываться в условный SMM или Телеграм ЭДС.
