Пациенты vs. Медики: когда инструкции понимают слишком буквально 👀 💉🤦♂️
---------------
Хочу сегодня поделиться с вами, друзья, своими наблюдениями за поведением подавляющего большинства пациентов во время осмотра. Работал я на скорой, в поликлинике, в стационаре, в реабилитационных центрах — и везде пациенты ведут себя одинаково.
То есть, даёшь какое-нибудь указание, например: «Откройте рот», а вместо этого пациент показывает язык. Или говоришь: «Присядьте», имея в виду — присядьте на стул. Пациент же, ничтоже сумняшеся, начинает приседать, как школьник на уроке физкультуры.
Составил небольшой хит-парад того, что пациенты делают, когда их просят совершить то или иное действие.
✅«Ложитесь на живот»
Цель — сделать укол в ягодицу. Что делает пациент? Правильно, ложится животом кверху. Поэтому сейчас я уже всем говорю: «Ложитесь, сделаем укол в ягодицу!». Понимают сразу, но и тут иногда возникает проблема. Не все знают слово «ягодица». Приходится переводить на более простой язык. Но и здесь не всё гладко. Пациент лёг правильно, а вот «полупопие» не освободил. Колоть сквозь штанину? Приходится напоминать.
✅«Ложитесь на спину»
По тому же принципу и разумению — ложатся спиной кверху.
✅«Разденьтесь до пояса»
Раздеваются, но… ниже пояса. То есть спускают штаны чуть ли не до пола. А многие — прямо с трусами. Хотя тут вполне можно понять человека. У многих понятие «до пояса» понимается по-разному: у кого-то — снизу вверх, у кого-то — сверху вниз. Если честно, как по мне, эта фраза некорректна. Кто только её придумал?
✅«Подогните штаны до колен»
Многие начинают «подгибать» сверху вниз. То есть, опять же, снимают брюки.
✅«Ложитесь, сделаем вам электрокардиограмму»
Ложатся. Места для электродов освобождены от одежды. Штанины подняты. Пациент лежит, вроде как правильно, на спине. Но… развалившись, как на шезлонге. Руки — под головой. Ноги задраны кверху и расположены одна над другой. Не хватает только коктейльной трубочки во рту и пляжного пейзажа. Хотя, казалось бы, все должны понимать, что для процедуры ЭКГ нужно лежать, вытянувшись в струнку.
При постановке на грудь электродов (тех самых, разноцветных, с присосками) они иногда выпадают, и человек тут же кричит: «Ой, отпала! Ещё одна отпала!..» Не подозревая, что медик это видит прекрасно и сам.
✅«Давайте я вас послушаю»
Говоришь пациенту, надевая фонендоскоп. Пациент… открывает рот. Хотя я подразумевал, вообще-то, послушать лёгкие.
✅«Закройте глаза и вытяните руки вперёд»
Закрывают глаза, вытягивают руки вперёд и… начинают поочерёдно пальцем дотрагиваться до своего носа. Видимо, предвосхищая мою следующую просьбу, которой в планах у меня и не было. Позу Ромберга проверить хотел всего лишь.
✅«Скажите дату вашего рождения»
— Семьдесят девятый год.
— Полностью, пожалуйста.
— Тысяча девятьсот семьдесят девятый год!!!
И смотрят на тебя, как на умственно отсталого человека. Не подумав, что нужно было сказать дополнительно число и месяц рождения.
Смешно, конечно, с одной стороны. Но, с другой стороны, понять людей тоже можно. Волнение, страх… А особенно, когда доктор постоянно поторапливает. Да я и сам часто невпопад выполняю указания специалистов в тех или иных учреждениях.
А какие недопонимания бывают у вас с вашими пациентами или клиентами? А может, вы сами, как пациент или клиент, попадали в похожие ситуации? Пишите в комментариях! 😅
Всем здоровья и взаимопонимания, друзья! 👋💖
