Сложности коммуникации между заказчиками и поставщиками: как медиация помогает наладить диалог
Совсем скоро состоится Форум «ГОСЗАКАЗ-2025». С 23 по 25 апреля «Центр коммуникации и медиации» будет представлять свою площадку с актуальными лекциями, разборами кейсов, практикой.
❗️Одна из главных тем – как перевести переговоры из формального обмена документами в конструктивный диалог.
В сфере госзаказа в общении между будущими или настоящими партнерами существует ряд сложностей.
➡️Формальные отношения вместо деловых. Общение часто сводится к сухим запросам, требованиям и официальным письмам, но за этим теряется понимание реальных потребностей и возможностей сторон.
✔️Наши специалисты всегда подчеркивают: чем более прозрачна и открыта коммуникация, тем меньше рисков и тем выше вероятность успешного и долгосрочного сотрудничества.
➡️Неразрешенные возражения и разногласия. Бывает, поставщики воспринимают замечания заказчика как попытку их «завалить», а заказчики считают, что поставщики просто не хотят вникать в их требования. На самом деле большинство конфликтов возникает из-за разницы в восприятии.
✔️Эксперты «Центра коммуникации и медиации» практикуют медиативные техники активного слушания и переформулирования. Они научат четко выражать свою позицию, понимать аргументы другой стороны и находить взаимовыгодные решения.
➡️Недоверие друг к другу. В госзакупках это один из главных триггеров - заказчик опасается недобросовестного поставщика, а поставщик — предвзятости со стороны заказчика.
✔️Важно выстраивать доверительные и прозрачные отношения с самого начала: через последовательность действий, открытый диалог и соблюдение договоренностей. Если стороны видят, что партнеры не пытаются манипулировать, а действительно нацелены на результат, работать становится гораздо проще.
✔️Медиативные техники нужны не просто для сглаживания конфликтов, а для того, чтобы создать эффективную коммуникацию, которая позволит достичь договорённости, нужного результата.
⚪️Приглашаем на Форум, на площадку «Центра коммуникации и медиации», где мы разберем эти и другие актуальные вопросы взаимодействия сторон контрактной системы. Наши эксперты помогут освоить техники медиации и эффективного общения.
