Мир сегодня с "Юрий Подоляка"

Труха⚡️Україна

Карап чыгуу

Николаевский Ванёк

Карап чыгуу

Мир сегодня с "Юрий Подоляка"

Карап чыгуу

Труха⚡️Україна

Карап чыгуу

Николаевский Ванёк

Карап чыгуу

Продюсер с одной "с"

Привет!
Этот канал для продюсеров онлайн-курсов и продактов образовательных продуктов.
// Что тут будет: полезные ссылки и материалы, мысли автора, рабочие кейсы.
// Чего тут не будет: инфобизнеса, продажи курсов, лайфстайла.

TGlist рейтинг

ТипАчык

Текшерүү

Текшерилбеген

Ишенимдүүлүк

Ишенимсиз

ОрдуРосія

ТилиБашка

Канал түзүлгөн датаFeb 24, 2023

TGlistке кошулган дата

Mar 24, 2025

Мен каналдын ээсимин

Өзгөрүүлөр тарыхы

Тиркелген топ

ПС

Продюсер с одной "с" Chat

Telegram каналы Продюсер с одной "с" статистикасы

Толугураак

Катталгандар

160

24 саат00%Жума00%Ай

10.6%

Цитация индекси

0

Эскерүүлөр0Каналдарда бөлүштү0Каналдарда эскерүүлөр0

1 посттун орточо көрүүлөрү

113

12 саат1130%24 саат1130%48 саат1730%

Катышуу (ER)

16.81%

Кайра посттошту6Комментарийлер0Реакциялар13

Көрүүлөр боюнча катышуу (ERR)

0%

24 саат0%Жума0%Ай

0.44%

1 жарнама посттун орточо көрүүлөрү

0

1 саат00%1 – 4 саат00%4 - 24 саат00%

Толугураак

Биздин ботту каналыңызга кошуп, анын аудиториясынын жынысын билүү.

Акыркы 24 саатта бардык посттор

0

Динамика

"Продюсер с одной "с"" тобундагы акыркы жазуулар

Бардык посттор

07.04.202506:56

ГДЕ ДЕНЬГИ, ЛЕБОВСКИ?

С начала года всё чаще слышу от коллег, что режут бюджеты.
У кого-то — по продукту, у кого-то — по маркетингу. Нанимать стали реже, а разговоры о “росте зарплат”звучат как шутка: пара знакомых уже полгода ищет работу, а руководители продуктов вынуждены искать методистов и продюсеров за неконкурентные деньги. Накидываем на новичков задачи и объем работ совсем для них неподходящий.

А как у вас? Идёт активный найм? Чувствуете тот самый рост зарплат, или пока только инфляцию?

Я решила посмотреть, что там с рынком и стоит ли паниковать.

📈 Начнём с отчёта ВК за 2024. И вроде всё отлично — сегмент “Образовательные технологии” вырос на 83% г/г, выручка — 6,3 млрд руб. Помогли консолидация “Учи.ру” и “Тетрика”, плюс стабильный спрос на детские курсы. EBITDA сегмента — 0,6 млрд руб.

Но по компании в целом как-то не очень: EBITDA -4,9 млрд руб. (в 2023 было +0,2 млрд). Если хотите углубиться в цифры — вот ссылка: https://vk.company/ru/press/releases/11976/

📉 А вот Skillbox, вопреки ожиданиям, в отчёт ВК не попал. Почему — читайте здесь: https://www.cnews.ru/news/top/2025-03-26_vk_otkazalsya_brat_kontrol

Зато есть данные от Smart Ranking:
– Skillbox Holding — всё ещё в топ-3, но падение выручки сохраняется второй год подряд.
– Нетология — минус 13,87%.
– Skyeng и Яндекс Практикум — на позитиве, у Яндекса +17%.
– TOP Академия и Умскул — бодро растут и подтверждают рост сегмента детского образования (почти +49% и +36% соответственно).
– Фоксфорд — +19,6%.

🧠 Что это всё значит для нас, людей из онлайн-образования?
1. Инвестиции в развитие (CapEx) продолжаются. Особенно в ИТ-инфраструктуру и платформы. Строим экосистемы, как будто завтра не наступит.
2. Первое что стоит сделать - это облегчить пользователю оплату. Пользователи готовы платить — но только тем, кому доверяют. Продукты, встраивающиеся в экосистемы (например, Яндекс, Сбер), выигрывают именно благодаря простоте оплаты.
3. Фокус на ROI и эффективность. Время курсов “ни о чём” уходит. Нужно чётко показывать, как курс приводит к работе, навыкам, результатам.

📌 Что делать?

– Делать экосистемные продукты и думать про LTV, Retention, а не просто про “давайте сделаем курс”.
– Upskill / Reskill — must have. Интегрируйте курсы с картами навыков и сертификацией.
– Встраивать аналитику, рекомендательные системы, интеграции с LMS и CRM.

В целом, пробежавшись по ряду исследований, могу сказать, что главный тренд на 2025 год в EdTech, который уже четко просматривается сегодня, — это конвергенция образования и экосистемных цифровых сервисов, или образование как часть цифровой повседневности.

Шарьте пост коллегам, приходите обсуждать и спорить
https://t.me/producer_c

24.03.202508:08

#Стратегия

— Сможете разработать для нас стратегию?
Самый частый запрос, с которым приходят ко мне.
И самый сложный. Потому что составить план легко. А вот поменять мышление команды извне …

Поэтому я решила сделать в канале небольшую серию постов с подходами и шаблонами, которые использую в работе.

Сразу важно: единственно верной стратегии не существует. У каждого проекта свой контекст и своя готовность к изменениям. Выбирайте то, что понятно. Сложная таблица ≠ хорошее решение.

Так что давайте систематизировать наш опыт. Делитесь своим видением тоже, поддержим друг друга!

Стратегия продукта — это не документ, а система.

Из четырёх элементов: люди, процессы, принципы и инструменты.
И, как в любой системе, если убрать хоть один элемент, всё начинает работать… ну, скажем так, «интересно».

Часть таблиц у меня, увы, уходит «в стол», именно потому, что один из элементов не удалось включить.

🤠Люди

Чтобы стратегия не ушла в стол, нужно понять: кто принимает решения, а кто просто энтузиаст.
Очень часто стратегию поручают «тем, кто шарит», но забывают позвать того, кто реально может сказать: «Делаем так».
Спойлер: без этого «делаем так» стратегические документы превращаются в красивую PDF-ку, которую никто не откроет.

🚀Процессы

Собрали нужных людей — можно двигаться дальше.
Важно различать два процесса:
– поиск стратегии — это путь к PMF (Product-Market Fit);
– стратегирование — регулярная работа с метриками и корректировками.

И да, стратегия — это не 100 слайдов с абстракциями. Если на салфетке за 5 минут ответили:
«Что нужно сделать, чтобы продукт стал успешным?» — уже достаточно.

Стратегирование — это повседневная работа команды.
Хотя бы раз в спринт нужно сверяться с метриками и проверять, туда ли мы идём.

🔗Принципы

Личная боль — делать продукт «чтобы понравилось стейкхолдерам».
То есть рынку всё равно, но начальство довольно.

Главный принцип, который я когда-то где-то прочитала и стараюсь вспоминать периодически:
«Как мы можем создать больше ценности для пользователей, клиентов и бизнеса?»
Не «переупаковать курс», не «добавить 10 уроков», а ценность.
"Пропускайте" свои задачи через этот принцип, и они очень сильно изменятся.

🥕Инструменты

Это поле для творчества. Есть наиболее часто встречающиеся инструменты, типа SWOT, есть сложнее, в формате Х-матрицы. И вот как раз эту часть буду разбирать подробнее в следующих постах.

И напоследок. В комментариях лежит книга «Лабиринты стратегии 8К» (она же «Стратегия роста 8К»).
Забавный факт: в прошлом году ко мне попали материалы с частного тренинга, который стоил около 3 млн ₽. Весь тренинг (судя по презентации) — это просто пересказ этой книги.

Не благодарите, лучше сохраните пост 😉

17.03.202509:00

И снова бодрый понедельник!

Сегодня поделюсь своими рассуждениями о том, как хьютагогика может помочь масштабировать EdTech-продукты и не потерять в метриках

Про хьютагогику я сама не так давно узнала. Но оказалось, эта концепция помогает найти ответы на проблемы, с которыми я и мои коллеги сталкиваются на продуктах.

Например, вы делаете курс, а он:
— «не заходит» middle аудитории,
— не удерживает на платной подписке,
— не конвертирует B2B-клиентов,
— не даёт вовлечённости выше 30%.

Знакомо? Возможно, проблема не в контенте, а в модели обучения.

⸻

➤ B2C-аудитория привыкла к гибкости, хочет учиться в своём темпе и под свои цели.
➤ B2B-заказчики требуют результатов под задачи бизнеса, а не формальных дипломов.
➤ А вы всё ещё продаёте курс, как набор лекций и тестов.

И чтобы не потерять выручку на удержании, можно обратить взор на хьютагогику = модель, в которой курс адаптируется под пользователя.

Хьютагогика (heutagogy) — это подход, где обучающийся сам определяет цели, формат и траекторию обучения. Вы не «ведёте за руку», а даёте инструменты и структуру для самостоятельного освоения.

*пометка: для аудитории с нуля до junior не подойдет.

📌 И это не теория. Это модель, на которой работают топовые проекты:

— Школа 42: нет преподавателей, только peer-to-peer, проектное обучение, рост retention.
— Holberton School: минимум инструкций, максимум вовлечения, выпускники сразу выходят на рынок.
— «Арендные цеха»: обучение в процессе работы, под задачи. Идеально ложится на корпоративный спрос.

⸻

Почему хьютагогика про деньги и рост

1. B2C: Увеличение LTV и удержания
Гибкость + персонализация = пользователь доходит до конца, чувствует свой вклад, возвращается и рекомендует.

2. B2B: Рост чека и повторных продаж
Продукт адаптируется под задачи заказчика. Не «курс ради галочки», а ROI для бизнеса. → Есть результат — будет upsell.

3. Снижение стоимости поддержки
Обучающийся сам «ведёт себя», меньше запросов, меньше нагрузки на саппорт/менторов. Учится гуглить, воспринимает курс, как один из инструментов, а не волшебную таблетку, где всё готово и не надо думать.

⸻

Как внедрять без полной перестройки продукта?
1. Добавьте учебные контракты — обучающийся фиксирует цели, выбирает задания и сроки (например, во вводном курсе дать шаблон плана).
2. Меню задач — вместо жёсткой линейки: выбор формата, проектов, уровня (реализовано у школы Хекслет).
3. Peer-review, рефлексия, мини-проекты — стимулирует вовлечение, сокращает отток (смотрите буткемпы и хакатоны).

⸻

Хьютагогика = возможность выйти на новые рынки:
• B2B — обучение «в работе», под конкретный запрос.
• B2C PRO — курсы для продвинутых, которые не терпят «детсад».
• Корпоративный Upskill — платят за рост компетенций, а не за дипломы.

⸻

Т.е. как всегда - всё уже придумано за нас и в той или иной степени реализовано у конкурентов, остается только не зевать - в этом и состоит задача этого канала 🤠😎

10.03.202507:24

Как понять, что курс реально работает?

Я задала себе этот вопрос перед закрытием финансового года и поняла, что оценка часто строится на интуиции: понятная ли структура? не перегружен ли контент? есть ли интерактивность?

Но если не на интуиции и опыте, то на чем основывать систему оценки?

Поэтому, было решено отправиться на поиски, какие в EdTech существуют исследования, которые позволяют сделать оценку доказательно.

Вот что нашла:

⸻

📌 1. Оценка выравнивания курса по модели Quality Matters
Чем поможет: проверить, насколько цели обучения связаны с заданиями и контентом. В методике Quality Matters используются чек-листы, которые можно адаптировать.

Источник: https://www.qualitymatters.org/

Чек лист нашла, будет под постом.

⸻

📌 2. Метрика Completion Rates, как показатель качества курса
Чем поможет: достижение метрик по количеству завершивших курс (выпускников) - одна из самых сложных задач. Делить ли ответственность между продуктовой командой и студентом — вечный спор. А точно ли высокий CR = хороший курс?
Ответ нашла в статье, которая помогла мне исследовать этот вопрос и найти решение для своего проекта. Внутри много ссылок, куда можно провалиться, чтобы закопаться глубже.

📖 Источник: https://openpraxis.org/articles/10.55982/openpraxis.16.3.606

⸻

📌 3. A/B тесты
Чем поможет: в продуктовом подходе без A/B тестов никак. Метод когортного анализа помогает ответить на вопрос, какое улучшение на курсе сработало? Это не быстрый путь. Что делать: разделить студентов на когорты по времени старта курса и смотреть, как изменяются их результаты. Например, если после обновления интерактивных заданий коэффициент завершения вырос с 40% до 58%, значит, изменение сработало.

На что еще можно ориентироваться:
⁃ % студентов, сдавших финальное тестирование / дипломный проект
⁃ Среднее время на модуль
⁃ Где студенты массово бросают курс (воронка)

Давайте сделаем эту неделю полезной для всех нас! Делитесь, кто как замеряет качество курсов? На что ориентируетесь? Может, есть готовые чек-листы или наработки, которыми можно поделиться здесь?

03.03.202507:52

Неужели уже март? 😅

Весна — время кадровой миграции. Команды, которые плохо себя вели, — сокращают. А те, кто весь год был молодцом, — нанимают свежие силы.
Самое время задуматься о новых проектах, работе и подготовке к большим запускам, которые захотите выкатить к осени.

Чтобы не наступать на известные грабли, делюсь полезнейшей табличкой, которая неоднократно меня выручала:
Ссылка на табличку

Табличка простая. Что она умеет?
• Помочь адаптировать новичка (ему будет куда проще понять, зачем он вообще вышел на работу).
• Оценить нагрузку — понять, можно ли дать человеку ещё дел или он перегорит.
• Найти причину «переутомления без результата».
• Составить пайплайн по должности — какие задачи, в какой последовательности, сколько времени занимают.
• Прокачать навык оценки ёмкости — особенно когда всё летит одним куском и надо научиться детально планировать.

Если вы руководите командой, таблица избавит вас от участия в драмах в стиле: «Он сказал / Она сказала / Я не помню». Будет всё прозрачно и честно.
А если вы сами себе менеджер, табличка пригодится, когда:
• Вы целый день «что-то делаете», а к вечеру понимаете, что сделали только кофе.
• Аргументированно обсудить сроки и приоритеты, вместо сдавленного «ну ладно, я попробую» или истеричного «не-не-не!».

Если не знаете, как приспособить табличку к своей ситуации - задавайте вопросы, я обязательно подскажу.

Подписывайтесь на канал и делитесь с коллегами 🌻

24.02.202507:30

Снова понедельник - время пользы!
И снова короткий пост не сложился — тема оказалась слишком объемной, поэтому родилась статья.

Я постоянно ищу способы роста выручки в продукте, и на прошлой неделе решила покопаться в персонализации. Ведь это не только про удобство для пользователя, но и про (наши) деньги.

Нашла интересное исследование (положу в комментариях) о том, как именно работает персонализация в EdTech. К сожалению, копнуть глубже не получилось — моя “лопата” уткнулась в высшую математику и машинное обучение.😩

Но даже без погружения в сложные формулы этот разбор оказался полезным, ведь если вы отвечаете за продукт, важно понимать персонализацию не только с точки зрения педагогики, но и реализации. Делюсь им с вами! 🚀

https://vc.ru/u/1462684-evgeniya-koroleva/1829011-kak-personalizirovannye-rekomendacii-v-edtech-povyshayut-vovlechennost-i-vyruchku

17.02.202506:12

🎯Что менеджер продукта может взять из отчета Deloitte 2025 ?

Казалось бы, какое нам дело до западных отчетов? Наш рынок — наш путь, свои реалии и вызовы. Но тренды — заразны. Игнорировать их всё равно что закрывать глаза на встречную фуру.

Времена, когда образовательные продукты создавались в изоляции от мирового контекста, прошли. Следить за глобальными изменениями - гигиена для менеджера образовательных продуктов, иначе есть риск скатиться к годами клонируемым курсам с разницей лишь в заголовках.

Поэтому здесь — не просто таблички, а проверенная информация, которая поможет вам не отстать от мира. Используйте её в работе, делитесь с коллегами — главное, не оставайтесь в прошлом.

Это было лирическое отступление. А теперь к сути.

Отчет Deloitte 2025: Процветание в эпоху алгоритмов

📝Баланс важнее амбиций
67% молодых людей считают жизненный баланс главным критерием при выборе карьеры. Другими словами, успех на чужих условиях больше не в тренде — важнее личное благополучие и финансовая свобода.

Что это значит для вас, если вы создаёте курс в сфере soft skills или well-being? Не просто развивайте навыки или заботьтесь о здоровье, а показывайте, какие маленькие радости принесёт человеку взаимодействие с вашим продуктом.

Помогайте людям становиться счастливее, слышать себя и выдерживать давление внешнего мира. Потому что сегодня ценится не просто эффективность, а жизнь, в которой хочется быть.

📝Жажда общения
В современном мегаполисе 43% людей признаются, что у них нет времени на досуг с близкими друзьями. (Как я их понимаю😢)

И вот в инсте всё чаще мелькают предложения: лагерь для взрослых, выездные коворкинги, шеринг-путешествия. Ничего нового, но спрос растёт — люди ищут ощущение принадлежности, возможность делить опыт с другими. Отсюда — рост спроса на групповые форматы, комьюнити, совместные челленджи.

Что это значит для EdTech? Возможность дать ощущение «я – часть чего-то большего», «плеча» в процессе обучения может стать вашим УТП. Именно это поможет конкурировать с большими платформами, кто сделал ставку на потоки, а не группы.

📝Вышка больше не в тренде
Поколение Alpha теряет интерес к университетскому образованию — и это уже не просто западный тренд, а вполне заметная тенденция в России. Диплом больше не гарантирует успех, а годы, потраченные на лекции, кажутся неоправданной роскошью.
Что в тренде? Непрерывное обучение, встроенное в жизнь, а не забирающее её часть. Стажировки, обратное наставничество, практические навыки, которые дают результат здесь и сейчас.

Хорошая новость — работы в EdTech меньше не станет. Скорее наоборот: чем меньше ценность классического образования, тем выше спрос на альтернативные форматы.

📝Подлинность важнее масштаба
С развитием генеративного ИИ просто теория теряет ценность. Любой может «сгенерить» курс за пару часов. EdTech постепенно превращается в модератора контента, но чем мощнее ИИ, тем слабее потребность в посреднике.

Что остаётся ценным? Живой опыт, реальные истории, ошибки, победы, знания на кончиках пальцев. Эксперт — это не просто инструмент для создания курсов. Это тот, кто «пробьет экран» и действительно достучится до студента.

70% потребителей уже выбирают пользовательский контент, а не коммерческий. Возможно, сейчас стоит делать акцент не на том, что вы большая платформа, а на том, что вы — комьюнити экспертов. Где каждый продукт — это не безликая программа, а отражение опыта конкретного человека, с которым хочется познакомиться.

*оригинал отчета, как всегда, в комментариях ❤️

10.02.202505:53

И снова понедельник - день причинения пользы! 😎

Хочу поделиться одним из секретов вовлечения от Duolingo!

Duolingo — эталонный EdTech-наркотик. Трудно придумать более мощный референс, чем сервис, у которого 17 млн DAU. (Данные на июнь 2023).

Сегодня предлагаю рассмотреть механику «streak», которая помогла проекту расти, несмотря на постковидное падение рынка:

Что такое streak?
Это ежедневная цель, которую ты должен поддерживать. А если прервешь — почувствуешь себя неудачником.

Зачем? Или морковка спереди 🥕

🥕 Каждое выполненное задание дает приятное визуальное «ты молодец» (анимации, огонь streak)
🥕 Длинный streak = спецэффекты (огонь горит еще жарче, вау!)
🥕 Социальные бонусы: «Ты продержался 365 дней! Поздравляем, теперь ты зависим!»

Почему? Или морковка сзади 🥕

🥕 Ловушка невозвратных затрат: чем больше дней подряд учишь, тем сложнее сдаться.
🥕 Привычка учиться за награды: дисциплина через игровые механики.
🥕 Минимальный входной барьер: сделал одно упражнение — streak не сбросился, психологически проще не забить.

А теперь мое «любимое» социальное давление и страх потери: люди испытывают БОЛЬШЕ эмоций от потерь, чем от выигрышей. Если streak дошел до 30, 100 или (о, ужас) 365 дней, потерять его — трагедия. Это заставляет пользователей включаться хотя бы на 5 минут в день.

Но Duolingo пошли еще дальше, и монетизировали «особенности» нашего рептильного мозга!
🦖Если streak сбрасывается, ты можешь заплатить реальные деньги, чтобы его восстановить.
🦖Можно купить streak freeze - защиту серии (аналог бонуса на временное бессмертие в компьютерной игре).

Подробнее о механике пишут сами Duolingo и собрат по масштабу - Khan Academy
🔗 blog.duolingo.com
🔗 blog.khanacademy.org

📖 А если есть вопросики о пользе геймификации в целом, то можно глянуть пост выше
🔗 https://t.me/producer_c/57

03.02.202505:50

🎯 Тренды маркетинга 2025: как упаковать образовательный продукт

2025 год — это время ИИ, персонализации и доверия. Конкуренция в онлайн-образовании растёт, и бренды, которые не адаптируются к новым реалиям, рискуют потерять аудиторию. На основании свежих отчётов от Deloitte, Kantar, Meltwater и Trend Hunter, собрала ключевые тренды, которые помогут сделать образовательный продукт востребованным.

🔥 ТОП-5 маркетинговых стратегий для EdTech в 2025

1️⃣ AI-first упаковка
ИИ не просто инструмент, а must-have в маркетинге. AI-контент, AI-ассистенты и адаптивные learning-платформы делают обучение удобным. НО! Google и OpenAI меняют поисковик — сайты с AI-сгенерированным контентом будут ранжироваться ниже. Решение: акцент на экспертизу преподавателей, уникальные кейсы, живые вебинары.

2️⃣ Продукт = медиа
Образовательные платформы превращаются в контент-медиа. Клиенты ждут не только курсов, но и экосистемы: Telegram-каналы, YouTube-разборы, комьюнити-дискуссии. Пример: Skillshare и MasterClass активно продают знания через контент.

3️⃣ Персонализация и гибкость
“One-size-fits-all” больше не работает. Клиенты хотят гибкого обучения, разбитого на микроформаты: шортсы, квесты, AI-репетиторы. Успешные кейсы — Coursera Plus, Udemy Flex, Khan Academy AI Tutor.

4️⃣ Эмоциональный маркетинг
Люди покупают не курсы, а трансформацию. Важно не просто «научить», а показать путь: “Был → стал”, истории студентов, челленджи, вовлекающий storytelling.

5️⃣ Экономика доверия
📉43% пользователей стали более критичными и устали от рекламного контента (Kantar Marketing Trends 2025).
Как убедить аудиторию?
✅ Аутентичность и экспертиза через личный бренд преподавателей
✅ Проверяемые отзывы и результаты студентов
✅ Комьюнити для студентов и преподавателей с живым общением

📌 Что делать в 2025?
✔️ Встраивать AI в продукт, но не терять аутентичность
✔️ Работать через медиа (блог, YouTube, Telegram)
✔️ Максимально персонализировать обучение
✔️ Делать ставку на комьюнити и live-форматы

🔗 Полезные источники:
📄 Deloitte – TMT-прогноз 2025
📄 Meltwater – Маркетинг будущего
📄 Kantar – Аналитика трендов
📄 Trend Hunter – Маркетинг & AI

Какие тренды заметили вы? Делитесь в комментах 👇✨

27.01.202505:10

Давайте посвятим этот день изучению отчетов англоязычного рынка образования.

Несмотря на определенную закрытость российского рынка образования, я регулярно изучаю зарубежные отчеты. Сравнение позволяет взглянуть на наш рынок под другим углом, найти идеи для заимствования или просто позавидовать масштабам — например, объему рынка в денежном выражении.

📌 Другие отчеты вы можете найти, пролистав канал выше. Здесь я собрала материалы, которые еще не публиковала.

🌍 Для тех, кто работает в школе:

Доклад UNESCO: Всемирный доклад по мониторингу образования 2024/2025

Каждый год UNESCO выбирает ключевую тему, через которую исследует рынок образования. В этом докладе основное внимание уделено требованиям к качественному руководству в образовании и тому, как они меняются в разных странах и с течением времени.
Много можно найти информации о том, как цифровые инструменты влияют на доступность, качество и инклюзивность обучения, проанализировать проблемы цифрового разрыва и конфиденциальности данных.

Я уношу из этого доклада вопросы для размышления:
1 - На чьих условиях внедряются технологии в образовании?
2 - Как лидерство в образовании влияет на результаты обучения?

👉 Читать доклад

🎓 Для специалистов в сфере высшего образования:

Отчет CHLOE 9: «Изменение стратегии: данные о высшем образовании США в формате онлайн»

Этот отчет рассказывает о том, как онлайн-обучение трансформирует высшее образование.

Интересный факт: онлайн-программы все чаще рассматриваются как инструмент привлечения студентов, а не способ снижения затрат. При этом доля прибыльных программ выросла до 52%.

Также западные коллеги активно:
• Разрабатывают новые программы.
• Партнерятся с работодателями.
• Решают проблемы автономии преподавателей и административных разногласий.

👉 Читать отчет

📔📕📖Для тех, кто интересуется иностранными рынками, но устал от сухих текстов:

Рекомендую книгу “The Learning Trap” Прадипа К. Сахи про Индийского EdTech единорога Byju’s , который задавал тренды для других игроков сектора.
Компания привлекла больше инвестиций, чем все остальные участники EdTech в Индии!
В 2022 году Byju’s достигла оценки в $22 млрд, что сделало её крупнейшей EdTech-компанией в мире!!!
Но упс…
на сегодняшний день, различные источники говорят, что оценка Byju’s упала до нуля….

В общем - это интереснейшая история об ошибках едтеха, и граблях, на которые наступает и наш рынок тоже.

👉 прикреплен к посту

💡 PDF-документы можно легко перевести с помощью Google Translate:
1. Перейдите на Google Translate.
2. Выберите вкладку «Документы».
3. Загрузите PDF-файл, выберите языки перевода и нажмите «Перевести».

27.01.202505:02

AgADV2IAAr20sUg

1.38 MB

20.01.202506:03

И снова понедельник - день причинения пользы!

Сегодня вечером пойду рассказывать про NPS, и, вспоминая кейсы построения систем оценок на продуктах, я решила составить полезный пост для вас!

NPS в своей стандартной формулировке звучит следующим образом:
«По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш университет (или конкретную программу/платформу/продукт) своим друзьям или коллегам?»

После этого вопроса, чтобы сделать корректные выводы о том, как повысить показатель, стоит задать открытые вопросы (не больше трёх), например такие:
• Какие изменения сделают ваш опыт с нами ещё лучше?
• Какую одну вещь мы могли бы сделать, чтобы вы поставили нам 10?
• Что вам больше всего понравилось в нашей программе/продукте?
• Какие области нашего сервиса вы бы улучшили?
• Чего не хватает в нашем продукте, чтобы он полностью оправдал ваши ожидания?
• Что является основной причиной вашей оценки?
• Какие изменения или улучшения вы бы предложили для нашей образовательной программы?
• Что вам больше всего понравилось или не понравилось в нашем курсе?

Открытые вопросы можно интересно обыграть сторителлингом, предложив студенту стать частью команды и поделиться своим видением. В таком случае, на мой взгляд, будет здорово написать письмо студентам о том, какие их предложения вы реализовали. Это установит тёплые и доверительные отношения и в перспективе повлияет на retention.

Оценка NPS для комплексного продукта
Когда у вас есть и платформа, и курсы, и консультации, NPS можно оценивать в контексте разных аспектов, например:
• Оцените вероятность рекомендации на основе удобства платформы / качества материалов / взаимодействия с преподавателями.

Если есть техническая возможность, можно сегментировать аудиторию и задать такие вопросы:
• Для новых пользователей: Что помогло вам выбрать нас?
• Для постоянных: Что мотивирует вас продолжать обучение?

Бывают формулировки чуть сложнее. Например, у Coursera встречался такой вопрос:
«Какой аспект обучения на платформе вы считаете наиболее ценным?»
А у Skillbox помню был вопрос:
«Какие знания из курса вы уже применили на практике?» — для анализа реального результата.

Сейчас я работаю над курсами для опытных разработчиков. У меня была гипотеза, что общее настроение человека может повлиять на его оценку, поэтому перед основным вопросом мы спрашиваем:
«Как вы оцениваете своё настроение сейчас?»
Ответ можно выбрать из предложенных смайликов: 😁🙂😌😐😔😠.
Тестируемый не знает, что впереди его ждёт оценка удовлетворённости, и просто фиксирует своё настроение. Корреляция очевидна.

Значение оценок делится на три группы:
• Промоутеры (9–10): те, кто будет вас активно рекомендовать.
• Нейтралы (7–8): довольны, но не проявят энтузиазма.
• Детракторы (0–6): недовольные клиенты — ждите их на отзовике. 😅
Диапазон NPS: от -100 (все детракторы) до +100 (все промоутеры).
Рассчитывается просто: NPS = % промоутеров – % детракторов

И напоследок хочу напомнить: NPS сам по себе не даёт объективной картинки по продукту. Нужна система оценки, где данные с разных сторон подтверждают корректность стратегии.
Об этом я расскажу в следующий раз.

Хорошей недели! 😊

_________________________
Хочется добавить к посту пример из жизни. Прямо сейчас смотрю отзывы студентов, чтобы актуализировать продуктовый бэклог. Студент выбирает поставить курсу 4 (по 5-бальной шкале), и вот что пишет:

"

Поставил 4 в ожиданиях (но не потому что было плохо, а наоборот). Честно сказать, не ожидал такого от курса. Ожидал, как обычно, больше теоретической части, а тут все онлайн мероприятия посвящены практике и разбору ситуаций. Что было неожиданно, и очень понравилось

Бардык посттор