В этом мире продается все – любовь, искусство, недвижимость, вы и даже я… 💵 Такой вывод я сделал после тренинга у топ-гуру продаж Александра Ерохина. На прошлой неделе мы с моей командой прошли обучение у него, и по итогам хочу поделиться с вами советами, которые можно применить для продаж в абсолютно любой сфере.
1.Продажи – это не про творчество.
Это про системный бизнес-процесс. Необходимо иметь четкие критерии и показатели для того, чтобы оценить воронку. Поверьте, у менеджеров всегда найдется тысяча причин, почему не выполнен план, и четкая система оценки поможет избавиться от отговорок.
2. Время – самый ценный ресурс.
И тратить его на ерунду – преступление против компании. Распишите для ваших продажников нормативы, сколько должен длиться звонок, презентация и т.д. Вышел за рамки? Почему?
3. Всегда говори клиенту «Да». В лексиконе менеджера не должно быть слова «Нет». Даже если какой-то запрос кажется невозможным или трудным для выполнения, важно искать альтернативные пути и решения. Из этого правила вытекает следующее:
4. У менеджера по продажам не должно быть стереотипов и предубеждений. Любой барьер в голове снижает возможность проведения сделки. В голове хорошего продажника не должно быть слова «Стоп».
5. Внешность имеет значение. Все в менеджере должно говорить о его уверенности и открытости клиенту: мимика, жесты, одежда, речь. Вербальные и невербальные посылы должны складываться в одно целое. Ухоженный и аккуратный внешний вид также влияет на восприятие ваших сотрудников как профессионалов.
6. Продажник должен быть хорошим актёром. Вживайтесь в роль успешного продавца и играйте эту роль до конца сделки. Отрепетируйте с командой, как ведет себя успешный менеджер. Как он говорит, как ведет себя в пространстве и даже как мыслит.
7. Скрипты – это не блажь, а необходимость. Они позволяют повысить конверсию, избавиться от лишней информации и «воды». Скрипты должны быть протестированы на эффективность и тщательно отработаны менеджерами до автоматизма.
Теперь мы еженедельно проводим мини-тренинги с отделом продаж для отработки этих навыков.
Делитесь, какие рекомендации уже используете в работе и какие возьмете для своей команды? 💬
