«Встречный пал»: тушение репутационного «пожара»
Это пиарщики подсмотрели у спасателей. Есть такой способ тушения пожаров — встречный пал. Чтобы сбить вал огня, пускается встречное пламя, выжигающее на своём пути степь или лес. Это лишает основной пожар «подпитки».
Подобный приём используется и в кризисных коммуникациях. Когда разгорается репутационный «пожар», для его нейтрализации запускается встречная волна негатива, но менее значимого для стратегического образа отбивающегося. Цель — сместить фокус внимания аудитории, «выжечь» потенциальное топливо большого «пожара», чтобы отделаться малой кровью.
Сверху – фрагмент из «Адвоката дьявола», в котором показан именно этот приём. Используют такую технику и в политике.
Кейс
В 1981 году, ещё до того, как он стал вице-президентом США, Дэн Куэйл вместе с группой конгрессменов поехал на выходные поиграть в гольф. Как выяснили журналисты, с политиками поехала женщина-лоббист, стремившаяся обменять свои интимные услуги на «правильное» голосование в Конгрессе. Скандал угрожал похоронить политические перспективы Куэйла. Репутационный «пожар» потушил «встречный пал». Супруга политика Мэрилин заявила журналистам, что убеждена, её муж не совершал ничего предосудительного.
— Любой, кто знаком с Дэном, – сказала она, – знает, что в любой день он предпочтёт играть в гольф, а не заниматься сексом.
Возможно, мужское самолюбие и поморщилось, но репутация и политическая карьера были спасены.
Пояснение
Год назад нас затянули в проект, суть которого в разруливании различных кризисов. «Да легко!» – уверенность в себе зашкаливала. Ну ещё бы, ведь любая избирательная кампания или политико-правовой конфликт, будь то судебная тяжба, межведомственное кусалово или партийная вендетта, это всегда кризис. В общем, опыта более чем достаточно. Так казалось.🤦🏻♂️ В итоге пришлось набить десятки шишек, изобрести полсотни велосипедов и раз сто вспомнить, что выходить из зоны комфорта ну очень полезно. Зато в итоге удалось прокачать скиллы и узнать о куче интересных кейсов. Именно о них время от времени и будем рассказывать в новой рубрике «антикриз».
#антикриз
