
Україна Online: Новини | Політика

Телеграмна служба новин - Україна

Резидент

Мир сегодня с "Юрий Подоляка"

Труха⚡️Україна

Николаевский Ванёк

Лачен пише

Реальний Київ | Украина

Реальна Війна

Україна Online: Новини | Політика

Телеграмна служба новин - Україна

Резидент

Мир сегодня с "Юрий Подоляка"

Труха⚡️Україна

Николаевский Ванёк

Лачен пише

Реальний Київ | Украина

Реальна Війна

Україна Online: Новини | Політика

Телеграмна служба новин - Україна

Резидент

Доктрина Скрябина
Субъективно о бренд-медиа. Определяю, где говно, а где молодцы. Один проект раз в две недели (но это неточно). Без рекламы.
Автор @beaverbeard
Палиндром @rdslv
Еще есть умные мысли @scrheresy
Сотрудничество @bespinall
Не размещаю рекламу
Автор @beaverbeard
Палиндром @rdslv
Еще есть умные мысли @scrheresy
Сотрудничество @bespinall
Не размещаю рекламу
TGlist rating
0
0
TypePublic
Verification
Not verifiedTrust
Not trustedLocationРосія
LanguageOther
Channel creation dateAug 26, 2022
Added to TGlist
Jan 30, 2025Linked chat

Чат Доктрины
26
Records
15.04.202523:59
6.9KSubscribers29.01.202513:31
100Citation index30.12.202413:31
672Average views per post01.02.202523:59
449Average views per ad post30.01.202523:59
7.89%ER29.01.202513:31
10.28%ERR08.04.202513:03
Абстрактные цели и как их измерять
Бывают такие менеджеры, которые хейтят клиентов: «Что значит вы хотите, чтобы вас все любили? В смысле вам нужны посты в соцсети, пробирающие до мурашек? Таких задач не бывает, блять. Что конкретно вы хотите?».
А я вот не понимаю, в чём проблема. Цели клиента в проекте могут быть абстрактными — и кто мы такие, чтобы что-то ему запрещать?
Поэтому мы работаем с ожиданиями, чтобы клиенты по итогам работы не ушли с ощущением, что слили деньги на какую-то херню и не достигли ни одной из целей.
Я уже писал про важность мэтча по ним, но сейчас хочу копнуть глубже и рассказать, как это работает в «Палиндроме».
Мы заинтересованы в том, чтобы максимально попасть в хотелки клиента, не жертвуя эффективностью. Приведу три примера и покажу, что мы делаем, чтобы получить понятный результат от проекта с размытыми целями.
Кейс 1
Например, приходите вы к нам и говорите «Хотим такие соцсети, чтобы люди начали нас больше любить». Это прекрасная задача, Иисус Христос одобряет.
Здесь в первую очередь нужно договориться, что мы понимаем под «любовью». Задача агентства — помочь разобраться, как мы в конце проекта поймём, что цель выполнена. Куда мы будем смотреть, чтобы оценить, стали ли люди любить нас больше?
Клиент об этом может не подумать — это нормально. Идеально, если мы вместе с ним найдём какие-то измеримые показатели, а потом уйдём подумать, сможем ли мы вообще повлиять на эти метрики с помощью контента.
Кейс 2
Представим, что клиент говорит: «Нет таких показателей, которые покажут, стали ли любить нас больше. Я буду определять это сам». Тут уже сложнее — теперь есть не только абстрактная цель, но и субъективная оценка. Хотя и это не приговор.
В таком кейсе есть вероятность, что субъективная оценка клиента не будет мэтчиться с нашей. Что это значит? Что нам нужно постоянно запрашивать обратную связь. То есть, если мы планировали запрашивать её 1 раз в неделю, в таком кейсе лучше делать это 2 раза в день.
Кейс 3
Эта история больше про дизайн. Если мы понимаем, что долго не можем смэтчиться по визуальным решениям, а клиент даёт абстрактную обратную связь по типу «Мне не нравится, не зажигательно», то мы играем в «Что тебе нравится». Суть — показать клиенту 100 слайдов с разными решениями, а он скажет, что нравится — это помогает лучше его понять.
Удовлетворить субъективный запрос клиента — это тоже задача, и её можно решить. Не вижу проблемы в абстрактных целях, хотя проекты с твёрдыми — долговечнее. Чувство прекрасного иногда не живёт долго: ЛПР может уйти с проекта или пересмотреть свои вкусы, поэтому нужно успеть оцифровать цель.
Давайте теперь обсудим. У вас бывали случаи, когда мэтч случился с первого созвона? В чём секрет успеха? А может, вы много всё обсуждали, но так и не получилось договориться?
Бывают такие менеджеры, которые хейтят клиентов: «Что значит вы хотите, чтобы вас все любили? В смысле вам нужны посты в соцсети, пробирающие до мурашек? Таких задач не бывает, блять. Что конкретно вы хотите?».
А я вот не понимаю, в чём проблема. Цели клиента в проекте могут быть абстрактными — и кто мы такие, чтобы что-то ему запрещать?
Поэтому мы работаем с ожиданиями, чтобы клиенты по итогам работы не ушли с ощущением, что слили деньги на какую-то херню и не достигли ни одной из целей.
Я уже писал про важность мэтча по ним, но сейчас хочу копнуть глубже и рассказать, как это работает в «Палиндроме».
Мы заинтересованы в том, чтобы максимально попасть в хотелки клиента, не жертвуя эффективностью. Приведу три примера и покажу, что мы делаем, чтобы получить понятный результат от проекта с размытыми целями.
Кейс 1
Например, приходите вы к нам и говорите «Хотим такие соцсети, чтобы люди начали нас больше любить». Это прекрасная задача, Иисус Христос одобряет.
Здесь в первую очередь нужно договориться, что мы понимаем под «любовью». Задача агентства — помочь разобраться, как мы в конце проекта поймём, что цель выполнена. Куда мы будем смотреть, чтобы оценить, стали ли люди любить нас больше?
Клиент об этом может не подумать — это нормально. Идеально, если мы вместе с ним найдём какие-то измеримые показатели, а потом уйдём подумать, сможем ли мы вообще повлиять на эти метрики с помощью контента.
Кейс 2
Представим, что клиент говорит: «Нет таких показателей, которые покажут, стали ли любить нас больше. Я буду определять это сам». Тут уже сложнее — теперь есть не только абстрактная цель, но и субъективная оценка. Хотя и это не приговор.
В таком кейсе есть вероятность, что субъективная оценка клиента не будет мэтчиться с нашей. Что это значит? Что нам нужно постоянно запрашивать обратную связь. То есть, если мы планировали запрашивать её 1 раз в неделю, в таком кейсе лучше делать это 2 раза в день.
Кейс 3
Эта история больше про дизайн. Если мы понимаем, что долго не можем смэтчиться по визуальным решениям, а клиент даёт абстрактную обратную связь по типу «Мне не нравится, не зажигательно», то мы играем в «Что тебе нравится». Суть — показать клиенту 100 слайдов с разными решениями, а он скажет, что нравится — это помогает лучше его понять.
Удовлетворить субъективный запрос клиента — это тоже задача, и её можно решить. Не вижу проблемы в абстрактных целях, хотя проекты с твёрдыми — долговечнее. Чувство прекрасного иногда не живёт долго: ЛПР может уйти с проекта или пересмотреть свои вкусы, поэтому нужно успеть оцифровать цель.
Давайте теперь обсудим. У вас бывали случаи, когда мэтч случился с первого созвона? В чём секрет успеха? А может, вы много всё обсуждали, но так и не получилось договориться?


14.04.202508:04
Мастерская бренд-медиа с Ильяховым и Скрябиным
В 2022 году мы с Максом впервые собрали тусовку из экспертов отрасли. Два дня обсуждали насущные вопросы о контент-маркетинге и делились лучшими практиками в камерной атмосфере.
Идея оказалась годной. Поэтому этим летом проведём уже четвёртую ежегодную мастерскую. Спойлер — в этот раз будем много говорить про соцсети, потому что кое-что про них поняли и выпустили «Большую книгу о соцсетях».
Приходите, если работаете с контентом или только хотите начать.
Мастерская — не курс и не песочница. Мы не будем учить «как надо», а поделимся своим опытом и последними наблюдениями, обменяемся идеями, ответим на вопросы.
Где и когда? Москва, 7—8 июня, 11:00—19:00
Сколько стоит? 35 000 до 20 апреля, 45 000 — после. Успевайте.
Где вся инфа? Тут.
Будет запись/трансляция? Нет.
Больше подробностей — по ссылке.
В 2022 году мы с Максом впервые собрали тусовку из экспертов отрасли. Два дня обсуждали насущные вопросы о контент-маркетинге и делились лучшими практиками в камерной атмосфере.
Идея оказалась годной. Поэтому этим летом проведём уже четвёртую ежегодную мастерскую. Спойлер — в этот раз будем много говорить про соцсети, потому что кое-что про них поняли и выпустили «Большую книгу о соцсетях».
Приходите, если работаете с контентом или только хотите начать.
Мастерская — не курс и не песочница. Мы не будем учить «как надо», а поделимся своим опытом и последними наблюдениями, обменяемся идеями, ответим на вопросы.
Где и когда? Москва, 7—8 июня, 11:00—19:00
Сколько стоит? 35 000 до 20 апреля, 45 000 — после. Успевайте.
Где вся инфа? Тут.
Будет запись/трансляция? Нет.
Больше подробностей — по ссылке.
15.04.202515:08
Стресс — это не плохо, но есть нюанс
Те, кто работают в диджитале, в большей или меньшей степени стрессуют каждый день: бывают сложные переговоры, правки, асап-дедлайны, конфликты и много других штук.
Иногда это идёт на пользу, и команда становится сильнее и круче, иногда — нет, и это тоже окей. Смысл в том, что вне зависимости от результата организм реагирует на стресс одинаково. Истощённому телу и психике всё равно, хорошо ты заперформил на проекте или нет.
Почему меня это волнует?
Потому что в агентском бизнесе главный ресурс — люди. Если они хорошо и стабильно работают, агентство зарабатывает. Если каждый второй выгорел, то как быть уверенным, что завтра всё не развалится?
Я искренне уверен, что профилактика выгорания — база, поэтому мы в «Палиндроме» тратим до четверти бюджета компании на плюшки для команды, которые помогают справляться со стрессом. Но это не догма, есть другие мнения.
Недавно я и ещё один предприниматель поделились своим мнением про выгорание сотрудников в «Дебатах» «Бизнес-Секретов». Выношу на ваш суд.
Читайте и давайте обсудим: выгорание — удобная отговорка или жиза?
Те, кто работают в диджитале, в большей или меньшей степени стрессуют каждый день: бывают сложные переговоры, правки, асап-дедлайны, конфликты и много других штук.
Иногда это идёт на пользу, и команда становится сильнее и круче, иногда — нет, и это тоже окей. Смысл в том, что вне зависимости от результата организм реагирует на стресс одинаково. Истощённому телу и психике всё равно, хорошо ты заперформил на проекте или нет.
Почему меня это волнует?
Потому что в агентском бизнесе главный ресурс — люди. Если они хорошо и стабильно работают, агентство зарабатывает. Если каждый второй выгорел, то как быть уверенным, что завтра всё не развалится?
Я искренне уверен, что профилактика выгорания — база, поэтому мы в «Палиндроме» тратим до четверти бюджета компании на плюшки для команды, которые помогают справляться со стрессом. Но это не догма, есть другие мнения.
Недавно я и ещё один предприниматель поделились своим мнением про выгорание сотрудников в «Дебатах» «Бизнес-Секретов». Выношу на ваш суд.
Читайте и давайте обсудим: выгорание — удобная отговорка или жиза?
Log in to unlock more functionality.