Михаил_Умаров_PR
Канал генерального директора агентства Comunica Михаила Умарова по профессиональной тематике: PR, SMM, управление репутацией, тренинги, консалтинг.
TGlist rating
0
0
TypePublic
Verification
Not verifiedTrust
Not trustedLocation
LanguageOther
Channel creation dateJan 16, 2025
Added to TGlist
Mar 17, 2025Linked chat
Latest posts in group "Михаил_Умаров_PR"
Reposted from:
Птички в голове
16.05.202513:03
Я работаю в Comunica уже почти 6 лет. Для меня команда агентства стала настоящей командой, с которой мы смотрим в одну сторону.
Реализовано много проектов, кейсов, выпущены тысячи публикаций, отработаны десятки кризисов, проведены десятки ивентов.
У нас в Comunica очень крутые умные и профессиональные люди, которые любят свою работу и много работают.
С этой недели я продолжаю свою работу в агентстве в новой должности — директор по развитию бизнеса и новых продуктов.
Очень верю и буду делать все, чтобы мы смогли предложить нашим клиентам продукты и услуги, которые смогут еще больше укрепить коммуникации брендов и взаимодействие со своей аудиторией. ❤️
Клиентский сервис и эффективность бизнес-процессов — суперсила нашего агентства, сейчас мы актуализируем продукты и развиваем компетенции команды. 🔥
Я очень благодарна Оксане Резник и Мише Умарову за доверие и возможность роста. ❤️
Реализовано много проектов, кейсов, выпущены тысячи публикаций, отработаны десятки кризисов, проведены десятки ивентов.
У нас в Comunica очень крутые умные и профессиональные люди, которые любят свою работу и много работают.
С этой недели я продолжаю свою работу в агентстве в новой должности — директор по развитию бизнеса и новых продуктов.
Очень верю и буду делать все, чтобы мы смогли предложить нашим клиентам продукты и услуги, которые смогут еще больше укрепить коммуникации брендов и взаимодействие со своей аудиторией. ❤️
Клиентский сервис и эффективность бизнес-процессов — суперсила нашего агентства, сейчас мы актуализируем продукты и развиваем компетенции команды. 🔥
Я очень благодарна Оксане Резник и Мише Умарову за доверие и возможность роста. ❤️
16.05.202513:03
У нас в команде кадровые новости, делюсь. Приятно, что люди растут и делают карьеру внутри агентства. Кажется, корпоративная культура становится главным конкурентным преимуществом (и главным активом) на рынке, все остальное - продукты, технологии, модели - легко и быстро копируется.
15.05.202515:43
☞Пили кофе с коллегой из другого агентства, болтали о новых нишах для нашего бизнеса. Коллега поделилась идеей - атаковать рынок МСБ. Тот самый безбрежный голубой океан из десятков тысяч российских компаний, которые очевидно растут и нуждаются в пиаре. Я же поделился с ней своим скепсисом, делюсь и с вами.
❓Вкратце: почему я не верю в МСБ, а равно в стартапы, как в клиента (при всей любви и уважении)?
➨Начну с того, что я/мы сами МСБ. Так что понимаем запросы, боли - не с другой планеты. И вот что мы понимаем.
Во-перых, бюджета нет. Ну то есть как бы есть, но прямо четко под результат, и не много и надо посмотреть как пойдет. Но пиар никогда не дает мгновенного эффекта, нужны целенаправленные системные усилия и бюджеты. Во-вторых, чтобы получить результат, надо понимать его образ. То есть надо максимально точно поставить задачу, а значит нужна вся эта возня со стратегией, аналитикой, постановкой ТЗ и написанием брифа.
В-третьих, на пути к результату надо кому то управлять процессом. В МСБ этим заниматься некому, некогда, там каждый - на все руки мастер, а за пиар - отвечает Петровна из бухгалтерии или Маша, помощница директора. И получается, что запрос такой - удивите нас, расскажите зачем нам нужен пиар, сделайте нам красиво и план на год, пожалуйста, но только срочно, потому что у нас горит очень и директор хочет увидеть завтра статьи. Бриф? Не слышали, ну ладно, а можно мы так расскажем своими словами? Да и на сайте же все есть.
Важный момент: в нашем бизнесе требования клиента никак не связаны с ценником. Ну то есть связаны, но прямой корреляции нет. И за 150 т в месяц могут душу вынуть и за миллион попадаются спокойные и системные партнеры.
Самое главное, что есть в крупном бизнесе - это профессиональный заказчик. Заказчик, который понимает, как с нами (агентскими) работать, для чего мы ему, что мы можем дать, а что - нет. И него есть бюджет, который он защитил на ближайший год.
Вот и получается, что нам лучше свои силы, внимание и экспертизу потратить на клиента, который во-первых, говорит на одном языке, знает как с нами работать, имеет на это достаточный бюджет. А времени мы потратим столько же.
На это мне парируют некоторые коллеги - мол сделайте простой базовый и понятный продукт для МСБ и будет вам счастье! Типа поставите на поток.
❗️Отличная идея, но как обычно, есть нюансы. Я знаю, что многие агентства пытались, да и мы тоже не исключение. Но единственный более менее рабочий вариант, который приходит в голову - сервис Виртуальный пиарщик от Прессфида. Но насколько этот сервис оказался финансово успешным - не знаю, коллеги в свою кухню не посвящали. Думаю, что не Эльдорадо.
В идеале все выглядит просто, но как только ты начинаешь погружаться в консалтинг, обсуждать с клиентом инфоповоды, согласовывать тексты, брать интервью у спикеров и тд, включается клиентский сервис, и схема ломается. Ломается потому, что вместо трех статей за 100 рублей у тебя уже 3 статьи и много часов клиентского сервиса (а может быть сделаем так?.., а этот повод нам не уствердили… и тд). А суммы, напомню, по-прежнему 100 рублей.
На поток таких клиентов не поставишь, опять таки из за сервиса - у каждого сердешного своя боль, печаль, с каждым надо поговорить, подсказать, предложить варианты. Поэтому, се ля ви, так и живем, а наш фокус остается на двух сотнях больших корпораций. А прекрасный голубой океан так и остается неосвоенным.
❓Вкратце: почему я не верю в МСБ, а равно в стартапы, как в клиента (при всей любви и уважении)?
➨Начну с того, что я/мы сами МСБ. Так что понимаем запросы, боли - не с другой планеты. И вот что мы понимаем.
Во-перых, бюджета нет. Ну то есть как бы есть, но прямо четко под результат, и не много и надо посмотреть как пойдет. Но пиар никогда не дает мгновенного эффекта, нужны целенаправленные системные усилия и бюджеты. Во-вторых, чтобы получить результат, надо понимать его образ. То есть надо максимально точно поставить задачу, а значит нужна вся эта возня со стратегией, аналитикой, постановкой ТЗ и написанием брифа.
В-третьих, на пути к результату надо кому то управлять процессом. В МСБ этим заниматься некому, некогда, там каждый - на все руки мастер, а за пиар - отвечает Петровна из бухгалтерии или Маша, помощница директора. И получается, что запрос такой - удивите нас, расскажите зачем нам нужен пиар, сделайте нам красиво и план на год, пожалуйста, но только срочно, потому что у нас горит очень и директор хочет увидеть завтра статьи. Бриф? Не слышали, ну ладно, а можно мы так расскажем своими словами? Да и на сайте же все есть.
Важный момент: в нашем бизнесе требования клиента никак не связаны с ценником. Ну то есть связаны, но прямой корреляции нет. И за 150 т в месяц могут душу вынуть и за миллион попадаются спокойные и системные партнеры.
Самое главное, что есть в крупном бизнесе - это профессиональный заказчик. Заказчик, который понимает, как с нами (агентскими) работать, для чего мы ему, что мы можем дать, а что - нет. И него есть бюджет, который он защитил на ближайший год.
Вот и получается, что нам лучше свои силы, внимание и экспертизу потратить на клиента, который во-первых, говорит на одном языке, знает как с нами работать, имеет на это достаточный бюджет. А времени мы потратим столько же.
На это мне парируют некоторые коллеги - мол сделайте простой базовый и понятный продукт для МСБ и будет вам счастье! Типа поставите на поток.
❗️Отличная идея, но как обычно, есть нюансы. Я знаю, что многие агентства пытались, да и мы тоже не исключение. Но единственный более менее рабочий вариант, который приходит в голову - сервис Виртуальный пиарщик от Прессфида. Но насколько этот сервис оказался финансово успешным - не знаю, коллеги в свою кухню не посвящали. Думаю, что не Эльдорадо.
В идеале все выглядит просто, но как только ты начинаешь погружаться в консалтинг, обсуждать с клиентом инфоповоды, согласовывать тексты, брать интервью у спикеров и тд, включается клиентский сервис, и схема ломается. Ломается потому, что вместо трех статей за 100 рублей у тебя уже 3 статьи и много часов клиентского сервиса (а может быть сделаем так?.., а этот повод нам не уствердили… и тд). А суммы, напомню, по-прежнему 100 рублей.
На поток таких клиентов не поставишь, опять таки из за сервиса - у каждого сердешного своя боль, печаль, с каждым надо поговорить, подсказать, предложить варианты. Поэтому, се ля ви, так и живем, а наш фокус остается на двух сотнях больших корпораций. А прекрасный голубой океан так и остается неосвоенным.
15.05.202510:55
Антикризисный PR — больше, чем просто «тушение пожара». Это система, где важна каждая мелочь: кто говорит, что говорит и (главное) когда.
2-5 июня пройдет форум Retail Week, где моя коллега Оксана Резник вместе с Полиной Упитис выступят модераторами сессии «PR-стратегии: антикризисный PR». И, чтобы говорить предметно, агентство Comunica запускает небольшое исследование (как вы уже поняли, мы такое любим). Поэтому, если вы работаете в коммуникациях ритейла (а уменя в друзьях такие есть), пожалуйста, ответьте на наши вопросы.
Что нас интересует?
✅ Как ритейл готовится к кризисам, что из инструментов работает, а что — нет.
✔С кем компании проходят через турбулентность — одни или с агентствами?
✔ Какие инструменты выбирают: пресс-релиз, Q&A или… молчание?
Мы собрали короткий опрос. Нам важно понять, как устроена антикризисная кухня изнутри. Результаты станут в том числе основой для дискуссии на сессии — а значит, и для новых решений.
Пройти опрос можно здесь
Это займет 2 минуты… но даст много новых идей для обсуждения. И да, конечно, все анонимно. 🏆
2-5 июня пройдет форум Retail Week, где моя коллега Оксана Резник вместе с Полиной Упитис выступят модераторами сессии «PR-стратегии: антикризисный PR». И, чтобы говорить предметно, агентство Comunica запускает небольшое исследование (как вы уже поняли, мы такое любим). Поэтому, если вы работаете в коммуникациях ритейла (а уменя в друзьях такие есть), пожалуйста, ответьте на наши вопросы.
Что нас интересует?
✅ Как ритейл готовится к кризисам, что из инструментов работает, а что — нет.
✔С кем компании проходят через турбулентность — одни или с агентствами?
✔ Какие инструменты выбирают: пресс-релиз, Q&A или… молчание?
Мы собрали короткий опрос. Нам важно понять, как устроена антикризисная кухня изнутри. Результаты станут в том числе основой для дискуссии на сессии — а значит, и для новых решений.
Пройти опрос можно здесь
Это займет 2 минуты… но даст много новых идей для обсуждения. И да, конечно, все анонимно. 🏆
14.05.202515:34
Коллеги-пиарщики поделились артефактом далеких времен)
Reposted from:
HR4PR
13.05.202513:15
"Репутация на всю зарплату" — так называется тематическая сессия, посвященная бренду работодателя, в рамках стратегической конференции АКОС 21 мая.
Давайте вместе ответим на вопрос: как репутация работодателя влияет на выбор сотрудником места работы, поможет ли битва зарплат или кофе на кокосовом.
Какие у меня мысли в этой связи:
▪️Я уверена, что развитие бренда работодателя - это смещение фокуса внимания от внешних атрибутов (офис и фитнес) к смысловому и содержательному, где у сотрудника есть ответ: какая миссия, перспектива, с кем и ради чего я работаю.
✔️Только совместно HR и PR смогут придумать такие смыслы, чтобы удержать сотрудников на фоне дефицита, сейчас рынку не хватает 2,6 млн человек. Гонка зарплат не может длится вечно.
▪️Без внешних атрибутов можно обойтись, а без содержательных - нет. Мы уже испытали на карантине, что без офиса тяжело, но можно, как и без кофе на миндальном.
А вот каждый второй соискатель признается на собеседовании мне, что он ушел, потому что: скучно, нужен драйв или масштабная задача, хочется бОльшего, нет перспективы или чувства значимости в работе, хочется баланс найти нормальный. Они ушли не потому, что им фитнес не организовали, правильно ?
Есть люди, которые жалуются, что им платят, но не дают при этом ничего делать, проекты отправляются в корзину и в душе осадок, ощущение «просиживания штанов». Знакомо?
✅Встречаемся 21- го в Общественной палате РФ, там в программе ещё много вопросов:
🔵Влияет ли личный бренд руководителя и сотрудников на бизнес или он помогает только собственной карьере?
🔵Сотрудники-амбассадоры: пиар иллюзия или реальный репутационный инструмент?
❤️ HR4PR
Давайте вместе ответим на вопрос: как репутация работодателя влияет на выбор сотрудником места работы, поможет ли битва зарплат или кофе на кокосовом.
Какие у меня мысли в этой связи:
▪️Я уверена, что развитие бренда работодателя - это смещение фокуса внимания от внешних атрибутов (офис и фитнес) к смысловому и содержательному, где у сотрудника есть ответ: какая миссия, перспектива, с кем и ради чего я работаю.
✔️Только совместно HR и PR смогут придумать такие смыслы, чтобы удержать сотрудников на фоне дефицита, сейчас рынку не хватает 2,6 млн человек. Гонка зарплат не может длится вечно.
▪️Без внешних атрибутов можно обойтись, а без содержательных - нет. Мы уже испытали на карантине, что без офиса тяжело, но можно, как и без кофе на миндальном.
А вот каждый второй соискатель признается на собеседовании мне, что он ушел, потому что: скучно, нужен драйв или масштабная задача, хочется бОльшего, нет перспективы или чувства значимости в работе, хочется баланс найти нормальный. Они ушли не потому, что им фитнес не организовали, правильно ?
Есть люди, которые жалуются, что им платят, но не дают при этом ничего делать, проекты отправляются в корзину и в душе осадок, ощущение «просиживания штанов». Знакомо?
✅Встречаемся 21- го в Общественной палате РФ, там в программе ещё много вопросов:
🔵Влияет ли личный бренд руководителя и сотрудников на бизнес или он помогает только собственной карьере?
🔵Сотрудники-амбассадоры: пиар иллюзия или реальный репутационный инструмент?
❤️ HR4PR
13.05.202513:15
Спикеры нашей конференции разогреваются
Reposted from:
PR_Russia
12.05.202511:28
Рубрика #пишутэксперты
Автор: Дарья Лапшина, аккаунт-директор агентства Comunicа, автор тг-канала "Птички в голове"
В каких случаях компании стоит прибегать к стратегии антикризисного управления — «сокращение расходов»?
Сокращение или оптимизация расходов в кризис — это логичное и в целом нормальное решение. Потому что если не пересматривать и не оптимизировать бюджет, внезапно он может оказаться раздутым.
Как бы цинично это ни звучало, кризис — один из способов убрать лишнее, перестроить бизнес-процесс и сделать его эффективнее. Как правило, кризис помогает нащупать уязвимые места, определить, не раздут ли штат и нет ли у сотрудников дублирования функций.
✅ Но тут важно следующее: все расходы нужно оптимизировать с холодной головой, чтобы не отрезать лишнее.
Продвижение в кризисное время с помощью пиар-инструментов — это как раз то, что может помочь компании. Убрав пиар-коммуникации, вы потеряете связь с аудиторией и не сможете своевременно донести антикризисные сообщения о том, что компания всегда остается со своим потребителем.
Кризис — время пересмотреть и сами коммуникации, и их тональность. Это, как следствие, скорректирует площадки и инструменты. Особенно если привычные логистические процессы нарушены и есть элементарные проблемы с доставкой. Тут, например, работа с блогерами ради продаж абсолютна бессмысленна.
✅Супермажорные позитивные публикации, спецпроекты в СМИ, особенно если там ярко светится «пометка о рекламе», могут вызвать раздражение. Мол, тут такое происходит, а у нас денег куры не клюют, мы рекламу тоннами отгружаем.
Именно в этот момент, в кризис, стоит сделать коммуникации чуть скромнее, тише, с фокусом на пиар-инструменты.
✅ В сложные времена нужно менять фокус в самих публикациях: компания или бренд должны говорить, как решать ту или иную проблему, и встраиваться в инфоповестку. Не стоит останавливать работу с редакционными планами, комментариями и колонками. Поработайте с нейтральными инфоповодами, сезонными: закатка овощей или подготовка к отпуску, расчеты, как собраться в школу, что выбрать, чтобы надеть на день рождения. Таким образом встраивать продукт — будь то советы шеф-повара, консультация психолога или строительные материалы.
🔵Так, например, бренды смартфонов и ноутбуков, не имея возможности вести прямые коммуникации, делают это через своих дилеров, и на обзоры технику отправляют именно от них.
🔵Известные бренды шоколада или печенья не запускают собственные рекламные кампании, а встраиваются в активности самого ритейла.
Бюджет на пиар всегда значительно ниже, чем на маркетинговые коммуникации и рекламу — и это по факту как раз тот минимум, который позволит не пропадать из повестки.
@PR_RussiaFB
Автор: Дарья Лапшина, аккаунт-директор агентства Comunicа, автор тг-канала "Птички в голове"
В каких случаях компании стоит прибегать к стратегии антикризисного управления — «сокращение расходов»?
Сокращение или оптимизация расходов в кризис — это логичное и в целом нормальное решение. Потому что если не пересматривать и не оптимизировать бюджет, внезапно он может оказаться раздутым.
Как бы цинично это ни звучало, кризис — один из способов убрать лишнее, перестроить бизнес-процесс и сделать его эффективнее. Как правило, кризис помогает нащупать уязвимые места, определить, не раздут ли штат и нет ли у сотрудников дублирования функций.
✅ Но тут важно следующее: все расходы нужно оптимизировать с холодной головой, чтобы не отрезать лишнее.
Продвижение в кризисное время с помощью пиар-инструментов — это как раз то, что может помочь компании. Убрав пиар-коммуникации, вы потеряете связь с аудиторией и не сможете своевременно донести антикризисные сообщения о том, что компания всегда остается со своим потребителем.
Кризис — время пересмотреть и сами коммуникации, и их тональность. Это, как следствие, скорректирует площадки и инструменты. Особенно если привычные логистические процессы нарушены и есть элементарные проблемы с доставкой. Тут, например, работа с блогерами ради продаж абсолютна бессмысленна.
✅Супермажорные позитивные публикации, спецпроекты в СМИ, особенно если там ярко светится «пометка о рекламе», могут вызвать раздражение. Мол, тут такое происходит, а у нас денег куры не клюют, мы рекламу тоннами отгружаем.
Именно в этот момент, в кризис, стоит сделать коммуникации чуть скромнее, тише, с фокусом на пиар-инструменты.
✅ В сложные времена нужно менять фокус в самих публикациях: компания или бренд должны говорить, как решать ту или иную проблему, и встраиваться в инфоповестку. Не стоит останавливать работу с редакционными планами, комментариями и колонками. Поработайте с нейтральными инфоповодами, сезонными: закатка овощей или подготовка к отпуску, расчеты, как собраться в школу, что выбрать, чтобы надеть на день рождения. Таким образом встраивать продукт — будь то советы шеф-повара, консультация психолога или строительные материалы.
🔵Так, например, бренды смартфонов и ноутбуков, не имея возможности вести прямые коммуникации, делают это через своих дилеров, и на обзоры технику отправляют именно от них.
🔵Известные бренды шоколада или печенья не запускают собственные рекламные кампании, а встраиваются в активности самого ритейла.
Бюджет на пиар всегда значительно ниже, чем на маркетинговые коммуникации и рекламу — и это по факту как раз тот минимум, который позволит не пропадать из повестки.
@PR_RussiaFB
12.05.202511:28
Мои агентские коллеги жгут словом
12.05.202507:26
В российской экономике не хватает 2,6 млн человек.
Миграционная политика ужесточается. За кадры растет конкуренция.
21 мая на стратегической конференции АКОС мы поговорим, где и какое место репутации работодателя в привлечении и удержании этих кадров.
И есть ли оно вообще? Может быть дело только в зарплате и разных материальных плюшках, режиме работы и удаленности офиса?
Чтобы разговор был предметным мы сделали целых 3 исследования ❗️
Одно — изучили, что говорят о факторах выбора сами соискатели.
Второе — опросили PR специалистов и выяснили их мнение об этих факторах.
Третье — о том же самом спросили генеральных директоров компаний с помощью партнера нашей сессии — Ассоциации менеджеров России.
Так что у нас будут цифры и мы сможем получить такую 3Д картинку: посмотреть глазами пиарщиков, директоров и самих работников. В общем, не пропустите. 🏆
Тут ссылка на нашу панель.
Миграционная политика ужесточается. За кадры растет конкуренция.
21 мая на стратегической конференции АКОС мы поговорим, где и какое место репутации работодателя в привлечении и удержании этих кадров.
И есть ли оно вообще? Может быть дело только в зарплате и разных материальных плюшках, режиме работы и удаленности офиса?
Чтобы разговор был предметным мы сделали целых 3 исследования ❗️
Одно — изучили, что говорят о факторах выбора сами соискатели.
Второе — опросили PR специалистов и выяснили их мнение об этих факторах.
Третье — о том же самом спросили генеральных директоров компаний с помощью партнера нашей сессии — Ассоциации менеджеров России.
Так что у нас будут цифры и мы сможем получить такую 3Д картинку: посмотреть глазами пиарщиков, директоров и самих работников. В общем, не пропустите. 🏆
Тут ссылка на нашу панель.
Reposted from:HR4PR
10.05.202512:07
В связи с широким обсуждением кейса Монохром,
возникает вопрос про институт репутации: одним - каток отмены, а другим - всё сходит с рук, как с гуся вода. Вспомним скандал Гальяно, как отменили Мирославу Думу, скандал Баленсиага и бойкот Дольче в Китае, бойкот Zara, которая празднует сейчас 50- летие.
В чем разница?
Давайте сравним тогда и сейчас?
В 2019 году я проводила встречу PR- директоров про репутацию в соцсетях, где мы обсуждали
как спасти репутацию: что позволено в сети собственнику и не позволено генеральному, как обеспечить безопасность и как снизить риски для бренда.
✅Как мы ответили на эти и другие вопросы тогда, смотрите в этом 🎥видео, тема актуальна
Тогда мы говорили, что все забудут скандал вокруг Вкусвилл, но ведь есть явно токсичные темы, мы их перечислили:
А как вы бы ответили про институт репутации сегодня?
Простят Монохром или отменят?
*Обсуждаемые в видео Instagram и Facebook в России признаны экстремистскими и запрещены
❤️ HR4PR
возникает вопрос про институт репутации: одним - каток отмены, а другим - всё сходит с рук, как с гуся вода. Вспомним скандал Гальяно, как отменили Мирославу Думу, скандал Баленсиага и бойкот Дольче в Китае, бойкот Zara, которая празднует сейчас 50- летие.
В чем разница?
Давайте сравним тогда и сейчас?
В 2019 году я проводила встречу PR- директоров про репутацию в соцсетях, где мы обсуждали
как спасти репутацию: что позволено в сети собственнику и не позволено генеральному, как обеспечить безопасность и как снизить риски для бренда.
✅Как мы ответили на эти и другие вопросы тогда, смотрите в этом 🎥видео, тема актуальна
Тогда мы говорили, что все забудут скандал вокруг Вкусвилл, но ведь есть явно токсичные темы, мы их перечислили:
«Лучшая защита - это медийная гигиена: не давать поводов, в частности, не затрагивать токсичные темы, вроде политики, меньшинств, национального вопроса, религии и других, вызывающих хайп. Исключение составляют компании, у которых есть провокационный ген.
Если негатив все же пришёл, то компании важно быть подготовленной: иметь процедуры реагирования, как минимум и команду, способную противостоять негативу. Как максимум иметь поддержку лидеров мнений, которые могут заступиться за бренд в нужный момент. Ведь голос человека в сети сейчас куда весомее голоса компаний. Так что один на один с хейтером компания всегда будет в проигрыше. У неё презумпция виновности. Ключевую роль приобретает поддержка других людей, которые формируют, своего рода, сетевой иммунитет». Михаил Умаров, Генеральный директор агентства «Comunica»
А как вы бы ответили про институт репутации сегодня?
Простят Монохром или отменят?
*Обсуждаемые в видео Instagram и Facebook в России признаны экстремистскими и запрещены
❤️ HR4PR
10.05.202512:07
Вставил свои три копейки про репутацию и кризисные коммуникации на канале HR4PR на примере последнего заметного кейса.
Reposted from:
Не последние люди в городе
07.05.202510:20
Коммуникация перед Днем Победы магазина здорового человека/коммуникация магазина курильщика.
Пространство Why Not? запускает акцию с бесплатными гвоздиками для тех, кто хочет почтить память, а бренд Monochrome агрессивно сетует на задержку открытия магазина из-за парада и грязно отвечает на комментарии недовольных под постом. Обе точки находятся в центре, практически по соседству друг с другом: в Трехпрудном переулке и на Малой Никитской. И такое разное отношение.
Сколько в России священных праздников? Раз два и обчелся. Сколько свитеров за 50 тысяч рублей люди обычно покупают с 10 до 14 часов? Еще меньше.
Владельцам бизнесов на заметку: официальная коммуникация и личная коммуникация - это все официальная коммуникация, как ни крути.
Пространство Why Not? запускает акцию с бесплатными гвоздиками для тех, кто хочет почтить память, а бренд Monochrome агрессивно сетует на задержку открытия магазина из-за парада и грязно отвечает на комментарии недовольных под постом. Обе точки находятся в центре, практически по соседству друг с другом: в Трехпрудном переулке и на Малой Никитской. И такое разное отношение.
Сколько в России священных праздников? Раз два и обчелся. Сколько свитеров за 50 тысяч рублей люди обычно покупают с 10 до 14 часов? Еще меньше.
Владельцам бизнесов на заметку: официальная коммуникация и личная коммуникация - это все официальная коммуникация, как ни крути.
07.05.202510:20
Коллеги поделились коммуникацией здорового человека в праздничные дни. Как она должна выглядеть, чтобы не бесить, а работать на имидж и узнаваемость. На контрасте с предыдущими ораторами
Records
17.05.202523:59
187Subscribers04.04.202523:59
300Citation index16.05.202509:29
293Average views per post14.05.202521:00
41Average views per ad post13.05.202508:31
31.82%ER28.02.202515:23
270.41%ERRReposted from:Птички в голове
16.05.202513:03
Я работаю в Comunica уже почти 6 лет. Для меня команда агентства стала настоящей командой, с которой мы смотрим в одну сторону.
Реализовано много проектов, кейсов, выпущены тысячи публикаций, отработаны десятки кризисов, проведены десятки ивентов.
У нас в Comunica очень крутые умные и профессиональные люди, которые любят свою работу и много работают.
С этой недели я продолжаю свою работу в агентстве в новой должности — директор по развитию бизнеса и новых продуктов.
Очень верю и буду делать все, чтобы мы смогли предложить нашим клиентам продукты и услуги, которые смогут еще больше укрепить коммуникации брендов и взаимодействие со своей аудиторией. ❤️
Клиентский сервис и эффективность бизнес-процессов — суперсила нашего агентства, сейчас мы актуализируем продукты и развиваем компетенции команды. 🔥
Я очень благодарна Оксане Резник и Мише Умарову за доверие и возможность роста. ❤️
Реализовано много проектов, кейсов, выпущены тысячи публикаций, отработаны десятки кризисов, проведены десятки ивентов.
У нас в Comunica очень крутые умные и профессиональные люди, которые любят свою работу и много работают.
С этой недели я продолжаю свою работу в агентстве в новой должности — директор по развитию бизнеса и новых продуктов.
Очень верю и буду делать все, чтобы мы смогли предложить нашим клиентам продукты и услуги, которые смогут еще больше укрепить коммуникации брендов и взаимодействие со своей аудиторией. ❤️
Клиентский сервис и эффективность бизнес-процессов — суперсила нашего агентства, сейчас мы актуализируем продукты и развиваем компетенции команды. 🔥
Я очень благодарна Оксане Резник и Мише Умарову за доверие и возможность роста. ❤️
Reposted from:PR_Russia
12.05.202511:28
Рубрика #пишутэксперты
Автор: Дарья Лапшина, аккаунт-директор агентства Comunicа, автор тг-канала "Птички в голове"
В каких случаях компании стоит прибегать к стратегии антикризисного управления — «сокращение расходов»?
Сокращение или оптимизация расходов в кризис — это логичное и в целом нормальное решение. Потому что если не пересматривать и не оптимизировать бюджет, внезапно он может оказаться раздутым.
Как бы цинично это ни звучало, кризис — один из способов убрать лишнее, перестроить бизнес-процесс и сделать его эффективнее. Как правило, кризис помогает нащупать уязвимые места, определить, не раздут ли штат и нет ли у сотрудников дублирования функций.
✅ Но тут важно следующее: все расходы нужно оптимизировать с холодной головой, чтобы не отрезать лишнее.
Продвижение в кризисное время с помощью пиар-инструментов — это как раз то, что может помочь компании. Убрав пиар-коммуникации, вы потеряете связь с аудиторией и не сможете своевременно донести антикризисные сообщения о том, что компания всегда остается со своим потребителем.
Кризис — время пересмотреть и сами коммуникации, и их тональность. Это, как следствие, скорректирует площадки и инструменты. Особенно если привычные логистические процессы нарушены и есть элементарные проблемы с доставкой. Тут, например, работа с блогерами ради продаж абсолютна бессмысленна.
✅Супермажорные позитивные публикации, спецпроекты в СМИ, особенно если там ярко светится «пометка о рекламе», могут вызвать раздражение. Мол, тут такое происходит, а у нас денег куры не клюют, мы рекламу тоннами отгружаем.
Именно в этот момент, в кризис, стоит сделать коммуникации чуть скромнее, тише, с фокусом на пиар-инструменты.
✅ В сложные времена нужно менять фокус в самих публикациях: компания или бренд должны говорить, как решать ту или иную проблему, и встраиваться в инфоповестку. Не стоит останавливать работу с редакционными планами, комментариями и колонками. Поработайте с нейтральными инфоповодами, сезонными: закатка овощей или подготовка к отпуску, расчеты, как собраться в школу, что выбрать, чтобы надеть на день рождения. Таким образом встраивать продукт — будь то советы шеф-повара, консультация психолога или строительные материалы.
🔵Так, например, бренды смартфонов и ноутбуков, не имея возможности вести прямые коммуникации, делают это через своих дилеров, и на обзоры технику отправляют именно от них.
🔵Известные бренды шоколада или печенья не запускают собственные рекламные кампании, а встраиваются в активности самого ритейла.
Бюджет на пиар всегда значительно ниже, чем на маркетинговые коммуникации и рекламу — и это по факту как раз тот минимум, который позволит не пропадать из повестки.
@PR_RussiaFB
Автор: Дарья Лапшина, аккаунт-директор агентства Comunicа, автор тг-канала "Птички в голове"
В каких случаях компании стоит прибегать к стратегии антикризисного управления — «сокращение расходов»?
Сокращение или оптимизация расходов в кризис — это логичное и в целом нормальное решение. Потому что если не пересматривать и не оптимизировать бюджет, внезапно он может оказаться раздутым.
Как бы цинично это ни звучало, кризис — один из способов убрать лишнее, перестроить бизнес-процесс и сделать его эффективнее. Как правило, кризис помогает нащупать уязвимые места, определить, не раздут ли штат и нет ли у сотрудников дублирования функций.
✅ Но тут важно следующее: все расходы нужно оптимизировать с холодной головой, чтобы не отрезать лишнее.
Продвижение в кризисное время с помощью пиар-инструментов — это как раз то, что может помочь компании. Убрав пиар-коммуникации, вы потеряете связь с аудиторией и не сможете своевременно донести антикризисные сообщения о том, что компания всегда остается со своим потребителем.
Кризис — время пересмотреть и сами коммуникации, и их тональность. Это, как следствие, скорректирует площадки и инструменты. Особенно если привычные логистические процессы нарушены и есть элементарные проблемы с доставкой. Тут, например, работа с блогерами ради продаж абсолютна бессмысленна.
✅Супермажорные позитивные публикации, спецпроекты в СМИ, особенно если там ярко светится «пометка о рекламе», могут вызвать раздражение. Мол, тут такое происходит, а у нас денег куры не клюют, мы рекламу тоннами отгружаем.
Именно в этот момент, в кризис, стоит сделать коммуникации чуть скромнее, тише, с фокусом на пиар-инструменты.
✅ В сложные времена нужно менять фокус в самих публикациях: компания или бренд должны говорить, как решать ту или иную проблему, и встраиваться в инфоповестку. Не стоит останавливать работу с редакционными планами, комментариями и колонками. Поработайте с нейтральными инфоповодами, сезонными: закатка овощей или подготовка к отпуску, расчеты, как собраться в школу, что выбрать, чтобы надеть на день рождения. Таким образом встраивать продукт — будь то советы шеф-повара, консультация психолога или строительные материалы.
🔵Так, например, бренды смартфонов и ноутбуков, не имея возможности вести прямые коммуникации, делают это через своих дилеров, и на обзоры технику отправляют именно от них.
🔵Известные бренды шоколада или печенья не запускают собственные рекламные кампании, а встраиваются в активности самого ритейла.
Бюджет на пиар всегда значительно ниже, чем на маркетинговые коммуникации и рекламу — и это по факту как раз тот минимум, который позволит не пропадать из повестки.
@PR_RussiaFB
14.05.202515:34
Коллеги-пиарщики поделились артефактом далеких времен)
Reposted from:HR4PR
10.05.202512:07
В связи с широким обсуждением кейса Монохром,
возникает вопрос про институт репутации: одним - каток отмены, а другим - всё сходит с рук, как с гуся вода. Вспомним скандал Гальяно, как отменили Мирославу Думу, скандал Баленсиага и бойкот Дольче в Китае, бойкот Zara, которая празднует сейчас 50- летие.
В чем разница?
Давайте сравним тогда и сейчас?
В 2019 году я проводила встречу PR- директоров про репутацию в соцсетях, где мы обсуждали
как спасти репутацию: что позволено в сети собственнику и не позволено генеральному, как обеспечить безопасность и как снизить риски для бренда.
✅Как мы ответили на эти и другие вопросы тогда, смотрите в этом 🎥видео, тема актуальна
Тогда мы говорили, что все забудут скандал вокруг Вкусвилл, но ведь есть явно токсичные темы, мы их перечислили:
А как вы бы ответили про институт репутации сегодня?
Простят Монохром или отменят?
*Обсуждаемые в видео Instagram и Facebook в России признаны экстремистскими и запрещены
❤️ HR4PR
возникает вопрос про институт репутации: одним - каток отмены, а другим - всё сходит с рук, как с гуся вода. Вспомним скандал Гальяно, как отменили Мирославу Думу, скандал Баленсиага и бойкот Дольче в Китае, бойкот Zara, которая празднует сейчас 50- летие.
В чем разница?
Давайте сравним тогда и сейчас?
В 2019 году я проводила встречу PR- директоров про репутацию в соцсетях, где мы обсуждали
как спасти репутацию: что позволено в сети собственнику и не позволено генеральному, как обеспечить безопасность и как снизить риски для бренда.
✅Как мы ответили на эти и другие вопросы тогда, смотрите в этом 🎥видео, тема актуальна
Тогда мы говорили, что все забудут скандал вокруг Вкусвилл, но ведь есть явно токсичные темы, мы их перечислили:
«Лучшая защита - это медийная гигиена: не давать поводов, в частности, не затрагивать токсичные темы, вроде политики, меньшинств, национального вопроса, религии и других, вызывающих хайп. Исключение составляют компании, у которых есть провокационный ген.
Если негатив все же пришёл, то компании важно быть подготовленной: иметь процедуры реагирования, как минимум и команду, способную противостоять негативу. Как максимум иметь поддержку лидеров мнений, которые могут заступиться за бренд в нужный момент. Ведь голос человека в сети сейчас куда весомее голоса компаний. Так что один на один с хейтером компания всегда будет в проигрыше. У неё презумпция виновности. Ключевую роль приобретает поддержка других людей, которые формируют, своего рода, сетевой иммунитет». Михаил Умаров, Генеральный директор агентства «Comunica»
А как вы бы ответили про институт репутации сегодня?
Простят Монохром или отменят?
*Обсуждаемые в видео Instagram и Facebook в России признаны экстремистскими и запрещены
❤️ HR4PR
Reposted from:Не последние люди в городе
07.05.202510:20
Коммуникация перед Днем Победы магазина здорового человека/коммуникация магазина курильщика.
Пространство Why Not? запускает акцию с бесплатными гвоздиками для тех, кто хочет почтить память, а бренд Monochrome агрессивно сетует на задержку открытия магазина из-за парада и грязно отвечает на комментарии недовольных под постом. Обе точки находятся в центре, практически по соседству друг с другом: в Трехпрудном переулке и на Малой Никитской. И такое разное отношение.
Сколько в России священных праздников? Раз два и обчелся. Сколько свитеров за 50 тысяч рублей люди обычно покупают с 10 до 14 часов? Еще меньше.
Владельцам бизнесов на заметку: официальная коммуникация и личная коммуникация - это все официальная коммуникация, как ни крути.
Пространство Why Not? запускает акцию с бесплатными гвоздиками для тех, кто хочет почтить память, а бренд Monochrome агрессивно сетует на задержку открытия магазина из-за парада и грязно отвечает на комментарии недовольных под постом. Обе точки находятся в центре, практически по соседству друг с другом: в Трехпрудном переулке и на Малой Никитской. И такое разное отношение.
Сколько в России священных праздников? Раз два и обчелся. Сколько свитеров за 50 тысяч рублей люди обычно покупают с 10 до 14 часов? Еще меньше.
Владельцам бизнесов на заметку: официальная коммуникация и личная коммуникация - это все официальная коммуникация, как ни крути.
Reposted from:
БП online
07.05.202504:39
Подвезли антикризис от совладельца «Монохрома». По совместительству это муж Алисы Хрома.
Reposted from:HR4PR
13.05.202513:15
"Репутация на всю зарплату" — так называется тематическая сессия, посвященная бренду работодателя, в рамках стратегической конференции АКОС 21 мая.
Давайте вместе ответим на вопрос: как репутация работодателя влияет на выбор сотрудником места работы, поможет ли битва зарплат или кофе на кокосовом.
Какие у меня мысли в этой связи:
▪️Я уверена, что развитие бренда работодателя - это смещение фокуса внимания от внешних атрибутов (офис и фитнес) к смысловому и содержательному, где у сотрудника есть ответ: какая миссия, перспектива, с кем и ради чего я работаю.
✔️Только совместно HR и PR смогут придумать такие смыслы, чтобы удержать сотрудников на фоне дефицита, сейчас рынку не хватает 2,6 млн человек. Гонка зарплат не может длится вечно.
▪️Без внешних атрибутов можно обойтись, а без содержательных - нет. Мы уже испытали на карантине, что без офиса тяжело, но можно, как и без кофе на миндальном.
А вот каждый второй соискатель признается на собеседовании мне, что он ушел, потому что: скучно, нужен драйв или масштабная задача, хочется бОльшего, нет перспективы или чувства значимости в работе, хочется баланс найти нормальный. Они ушли не потому, что им фитнес не организовали, правильно ?
Есть люди, которые жалуются, что им платят, но не дают при этом ничего делать, проекты отправляются в корзину и в душе осадок, ощущение «просиживания штанов». Знакомо?
✅Встречаемся 21- го в Общественной палате РФ, там в программе ещё много вопросов:
🔵Влияет ли личный бренд руководителя и сотрудников на бизнес или он помогает только собственной карьере?
🔵Сотрудники-амбассадоры: пиар иллюзия или реальный репутационный инструмент?
❤️ HR4PR
Давайте вместе ответим на вопрос: как репутация работодателя влияет на выбор сотрудником места работы, поможет ли битва зарплат или кофе на кокосовом.
Какие у меня мысли в этой связи:
▪️Я уверена, что развитие бренда работодателя - это смещение фокуса внимания от внешних атрибутов (офис и фитнес) к смысловому и содержательному, где у сотрудника есть ответ: какая миссия, перспектива, с кем и ради чего я работаю.
✔️Только совместно HR и PR смогут придумать такие смыслы, чтобы удержать сотрудников на фоне дефицита, сейчас рынку не хватает 2,6 млн человек. Гонка зарплат не может длится вечно.
▪️Без внешних атрибутов можно обойтись, а без содержательных - нет. Мы уже испытали на карантине, что без офиса тяжело, но можно, как и без кофе на миндальном.
А вот каждый второй соискатель признается на собеседовании мне, что он ушел, потому что: скучно, нужен драйв или масштабная задача, хочется бОльшего, нет перспективы или чувства значимости в работе, хочется баланс найти нормальный. Они ушли не потому, что им фитнес не организовали, правильно ?
Есть люди, которые жалуются, что им платят, но не дают при этом ничего делать, проекты отправляются в корзину и в душе осадок, ощущение «просиживания штанов». Знакомо?
✅Встречаемся 21- го в Общественной палате РФ, там в программе ещё много вопросов:
🔵Влияет ли личный бренд руководителя и сотрудников на бизнес или он помогает только собственной карьере?
🔵Сотрудники-амбассадоры: пиар иллюзия или реальный репутационный инструмент?
❤️ HR4PR
Log in to unlock more functionality.
