Из интервью Гольдштейна "Трибуне":
Оказалось, моих предварительных вопросов Гольдштейн не видел – они ему ни к чему. А услыхав «про концепцию интервью», усмехнулся: «Не забивайте себе голову! Я вообще против домашних заготовок. К сожалению, у нас многие представители власти грешат как раз тем, что у них на все имеются заранее подготовленные ответы».
– Видимо, потому, что они всегда уверены в своей правоте?
– Знаете, есть такие карусельки с игрушками, которые развешивают над детскими кроватками. Во время разных семинаров и тренингов я в качестве примера люблю показывать чиновникам две картинки. На одной – вид сверху: мишки, зайчики, все классно, красиво. На второй – то, что снизу видит сам малыш. А перед ним торчат только задницы этих зверушек. И я говорю: «Вот вы, ребята, смотрите сверху. Пытаетесь осчастливить людей, но для начала спросите: а что они сами видят и что им нужно?»
Вам любой мэр с ходу назовет десять вопросов (трубы, котельные, дороги и так далее), которые нужно срочно решить для города, района, поселка.
Но если поговорить с местными жителями, они назовут другие десять проблем, не менее важных. Они видят ситуацию иначе, и это надо учитывать каждому руководителю.
@komitesha
