Татьяна Ким снова признана богатейшей женщиной России по версии Forbes
Глава объединенной компании Wildberries и Russ Татьяна Ким в пятый раз признана самой состоятельной россиянкой. Об этом говорится в 39-м ежегодном мировом рейтинге долларовых миллиардеров журнала Forbes.
Ее состояние издание оценивает в $4,6 млрд. Она занимает верхнюю строчку в списке богатейших россиянок с 2021 года.
Клиент, который приобрёл на маркетплейсе ноутбук без российской клавиатуры и зарядной вилки, добился выплаты почти 600 тысяч рублей от селлера
Интересный случай произошел в Новокузнецке. Клиент подал иск о защите прав потребителей к селлеру — индивидуальному предпринимателю. Поводом стала покупка ноутбука, который, как оказалось, «в России не пригоден к использованию». Новокузнечанин просил заменить товар на надлежащий, но ответа не добился.
Клиент купил на Ozon игровой ноутбук за 102 463 рубля. После получения товара он обнаружил, что клавиатура не имеет русских букв, а зарядное устройство не подходит к российским розеткам.
Покупатель потребовал от селлера заменить товар на новый надлежащего качества этой же марки и предоставить подменный товар на период замены. При этом сообщил продавцу, что от договора купли-продажи не отказывается и настаивает на его исполнении. Товар был отправлен продавцу для проведения проверки качества. Однако селлер в одностороннем порядке отказалась от исполнения заключённого публичного розничного договора купли-продажи. Оплата за товар была возвращена. Претензия истца оказалась не исполнена.
Клиент обратился в суд для взыскания с селлера неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. После изучения материалов дела исковые требования были удовлетворены.
С селлера в пользу клиента взысканы: неустойка за просрочку исполнения требования потребителя о замене товара за период с 16.04.2024 по 22.10.2024 в размере 194 679,70 рублей, пеня за просрочку исполнения требования потребителя безвозмездно предоставить во временное пользование на период замены товара аналогичный товар за период с 12.04.2024 по 22.10.2024 в размере 198 778,22 рублей, компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 198 228,96 рублей, всего 594 686 рублей 88 копеек. При этом стоимость ноутбука была возвращена ранее.
Почти 40% опрошенных россиян регулярно смотрят видео с распаковками
По данным опроса «Анкетолога», около 39% россиян регулярно смотрят видео с распаковками товаров. При этом четверть опрошенных делают это несколько раз в неделю, а 14% — ежедневно.
Основная цель зрителей подобных видео — узнать больше о товаре перед его покупкой. Около 40% респондентов специально ищут такие видео, чтобы принять более осознанное решение. Более трети опрошенных сталкиваются с подобными роликами случайно, по рекомендации платформ.
Распаковки помогают зрителям принять решение о покупке (56%), увидеть товар в реальности (48%), сравнить товары (30%) и узнать о новых брендах (29%).
⚡️ Ozon запускает новый индекс ошибок для FBS и rFBS продавцов
С 15 апреля в личном кабинете постепенно появится удобная шкала с несколькими зонами — следить за индексом будет проще.
При индексе до 2% можно оставаться в бесплатной зоне. Блокировок за большое количество отмен не будет.
Также с 5 мая начнет действовать новый базовый тариф на услугу обработки операционных ошибок (4,5% от цены товара за отмену продавцом, 3% от цены товара за просрочку, при этом не меньше 50 ₽ и не больше 2000 ₽).
Теперь случайные ошибки или человеческий фактор будут меньше влиять на расходы.
Суд встал на сторону «Авито» в споре с клиентом, купившим неисправный товар
В сентябре 2023 года житель Екатеринбурга приобрел на «Авито» шесть видеокарт, которые, по его словам, были нужны для «обновления компьютеров членов семьи». Стоимость товара составила 141 531 рубль, включая доставку, которую осуществляло ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито).
Посылки клиент получил на «Почте России» и в пункте «СДЕК». Однако, когда он вскрыл упаковки, то обнаружил, что видеокарты неисправны. Это же подтвердили и специалисты сервисного центра.
Клиент не смог добиться ответа от продавца, поэтому обратился к «Авито» с претензией, но получил ответ, что компенсация возможна только в случае повреждения товара при доставке или отказа от товара в пункте выдачи.
Тогда житель Екатеринбурга обратился в Чкаловский районный суд с требованием взыскать с ООО «КЕХ еКоммерц» выплаченные средства, упущенную выгоду, штраф и расходы на диагностику.
«Суд установил, что «Авито» — это электронный каталог объявлений. Ответчик не является участником или организатором проводимых сделок, не получает выгоду от них, а лишь выступает посредником между пользователями. В удовлетворении требований было отказано», — сообщили в пресс-службе суда.
Была подана апелляция, областной суд оставил решение без изменений.
Аналитики Wildberries выяснили, что отзывы для покупателей важнее, чем цена
Исследовательский центр «RWB Исследования» провел опрос и выяснил: отзывы важнее, чем цена: 79% опрошенных отметили, что смотрят на отзывы, а 64% — на цену. На третьем месте рейтинг товара — на него обращают внимание 46% респондентов. Также в пятёрке самых значимых для пользователей факторов оказались фото в карточке товара (42%) и описание с характеристиками (39%).
И вот что еще интересно: высокий рейтинг продавца компенсирует низкую оценку товара для 13% покупателей. Это указывает на важность репутации продавца как дополнительного фактора доверия. 6% респондентов оказались принципиальны: они не купят товар с низким рейтингом ни при каких условиях.
Amazon начала тестировать торгового агента на основе искусственного интеллекта
Функцию под названием «Купить за меня» (Buy for me) маркетплейс начал тестировать на фокус-подгруппе пользователей.
Как это работает: если Amazon не продает то, что ищут пользователи, функция «Buy for Me» покажет клиентам товары, которые продают другие сайты по всему интернету. Затем клиенты могут выбрать и запросить покупку найденного товара, не покидая приложение Amazon Shopping.
По словам Amazon, за кулисами искусственный интеллект посетит внешний веб-сайт, выберет товар, который выбрал клиент, заполнит имя пользователя, адрес доставки и платежные реквизиты и совершит покупку.
В РФ предложили повысить налог на прибыль для компаний, использующих иностранные товарные знаки
Законопроект № 879837–8 предлагает внести в НК РФ новую статью 284.13, которая устанавливает ставку налога на прибыль в размере 35% для юрлиц, использующих иностранные товарные знаки и фирменные обозначения, включенные в специальный реестр.
При этом речь идет только об иностранных товарных знаках и фирменных обозначениях, прекративших деятельность в РФ по внешнеполитическим причинам.
Продолжая тему, РБК совместно с «Яндекс Маркетом» провели исследование, чтобы оценить уровень влияния инфлюенсеров. Результаты показали, что в большей степени им доверяет состоятельная аудитория.
Анализ был сосредоточен на индустрии моды, но его результаты могут быть полезны для понимания психологии потребителей и в других сферах. Исследование показало, что наибольшее влияние лидеры мнений оказывают на аудиторию в возрасте от 18 до 24 лет (54%). В то же время они в меньшей степени воздействуют на людей старше 55 лет.
Чаще всего инфлюенсерам доверяют люди с доходом от 200 тысяч рублей. При этом те, кто зарабатывает более 300 тысяч, демонстрируют ещё большее доверие к знаменитостям.
За год на российской границе было изъято около 6 млн единиц контрафактной одежды и обуви
В 2024 году сотрудники таможни выявили 5,8 млн единиц контрафактной продукции, пишут «Известия» согласно данным Федеральной таможенной службы. Ущерб правообладателям мог составить 3,4 млрд рублей.
В 2023-м году число изъятых товаров достигло 4,9 млн, их оценили в 3,7 млрд рублей. Таким образом, за год количество нелегального товара выросло почти на 20%.
Аналитики Wildberries выяснили, что отзывы для покупателей важнее, чем цена
Исследовательский центр «RWB Исследования» провел опрос и выяснил: отзывы важнее, чем цена: 79% опрошенных отметили, что смотрят на отзывы, а 64% — на цену. На третьем месте рейтинг товара — на него обращают внимание 46% респондентов. Также в пятёрке самых значимых для пользователей факторов оказались фото в карточке товара (42%) и описание с характеристиками (39%).
И вот что еще интересно: высокий рейтинг продавца компенсирует низкую оценку товара для 13% покупателей. Это указывает на важность репутации продавца как дополнительного фактора доверия. 6% респондентов оказались принципиальны: они не купят товар с низким рейтингом ни при каких условиях.
Продолжая тему, РБК совместно с «Яндекс Маркетом» провели исследование, чтобы оценить уровень влияния инфлюенсеров. Результаты показали, что в большей степени им доверяет состоятельная аудитория.
Анализ был сосредоточен на индустрии моды, но его результаты могут быть полезны для понимания психологии потребителей и в других сферах. Исследование показало, что наибольшее влияние лидеры мнений оказывают на аудиторию в возрасте от 18 до 24 лет (54%). В то же время они в меньшей степени воздействуют на людей старше 55 лет.
Чаще всего инфлюенсерам доверяют люди с доходом от 200 тысяч рублей. При этом те, кто зарабатывает более 300 тысяч, демонстрируют ещё большее доверие к знаменитостям.
Почти 40% опрошенных россиян регулярно смотрят видео с распаковками
По данным опроса «Анкетолога», около 39% россиян регулярно смотрят видео с распаковками товаров. При этом четверть опрошенных делают это несколько раз в неделю, а 14% — ежедневно.
Основная цель зрителей подобных видео — узнать больше о товаре перед его покупкой. Около 40% респондентов специально ищут такие видео, чтобы принять более осознанное решение. Более трети опрошенных сталкиваются с подобными роликами случайно, по рекомендации платформ.
Распаковки помогают зрителям принять решение о покупке (56%), увидеть товар в реальности (48%), сравнить товары (30%) и узнать о новых брендах (29%).
Amazon начала тестировать торгового агента на основе искусственного интеллекта
Функцию под названием «Купить за меня» (Buy for me) маркетплейс начал тестировать на фокус-подгруппе пользователей.
Как это работает: если Amazon не продает то, что ищут пользователи, функция «Buy for Me» покажет клиентам товары, которые продают другие сайты по всему интернету. Затем клиенты могут выбрать и запросить покупку найденного товара, не покидая приложение Amazon Shopping.
По словам Amazon, за кулисами искусственный интеллект посетит внешний веб-сайт, выберет товар, который выбрал клиент, заполнит имя пользователя, адрес доставки и платежные реквизиты и совершит покупку.
В РФ предложили повысить налог на прибыль для компаний, использующих иностранные товарные знаки
Законопроект № 879837–8 предлагает внести в НК РФ новую статью 284.13, которая устанавливает ставку налога на прибыль в размере 35% для юрлиц, использующих иностранные товарные знаки и фирменные обозначения, включенные в специальный реестр.
При этом речь идет только об иностранных товарных знаках и фирменных обозначениях, прекративших деятельность в РФ по внешнеполитическим причинам.
Клиент, который приобрёл на маркетплейсе ноутбук без российской клавиатуры и зарядной вилки, добился выплаты почти 600 тысяч рублей от селлера
Интересный случай произошел в Новокузнецке. Клиент подал иск о защите прав потребителей к селлеру — индивидуальному предпринимателю. Поводом стала покупка ноутбука, который, как оказалось, «в России не пригоден к использованию». Новокузнечанин просил заменить товар на надлежащий, но ответа не добился.
Клиент купил на Ozon игровой ноутбук за 102 463 рубля. После получения товара он обнаружил, что клавиатура не имеет русских букв, а зарядное устройство не подходит к российским розеткам.
Покупатель потребовал от селлера заменить товар на новый надлежащего качества этой же марки и предоставить подменный товар на период замены. При этом сообщил продавцу, что от договора купли-продажи не отказывается и настаивает на его исполнении. Товар был отправлен продавцу для проведения проверки качества. Однако селлер в одностороннем порядке отказалась от исполнения заключённого публичного розничного договора купли-продажи. Оплата за товар была возвращена. Претензия истца оказалась не исполнена.
Клиент обратился в суд для взыскания с селлера неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. После изучения материалов дела исковые требования были удовлетворены.
С селлера в пользу клиента взысканы: неустойка за просрочку исполнения требования потребителя о замене товара за период с 16.04.2024 по 22.10.2024 в размере 194 679,70 рублей, пеня за просрочку исполнения требования потребителя безвозмездно предоставить во временное пользование на период замены товара аналогичный товар за период с 12.04.2024 по 22.10.2024 в размере 198 778,22 рублей, компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 198 228,96 рублей, всего 594 686 рублей 88 копеек. При этом стоимость ноутбука была возвращена ранее.
За год на российской границе было изъято около 6 млн единиц контрафактной одежды и обуви
В 2024 году сотрудники таможни выявили 5,8 млн единиц контрафактной продукции, пишут «Известия» согласно данным Федеральной таможенной службы. Ущерб правообладателям мог составить 3,4 млрд рублей.
В 2023-м году число изъятых товаров достигло 4,9 млн, их оценили в 3,7 млрд рублей. Таким образом, за год количество нелегального товара выросло почти на 20%.
Татьяна Ким снова признана богатейшей женщиной России по версии Forbes
Глава объединенной компании Wildberries и Russ Татьяна Ким в пятый раз признана самой состоятельной россиянкой. Об этом говорится в 39-м ежегодном мировом рейтинге долларовых миллиардеров журнала Forbes.
Ее состояние издание оценивает в $4,6 млрд. Она занимает верхнюю строчку в списке богатейших россиянок с 2021 года.
⚡️ Ozon запускает новый индекс ошибок для FBS и rFBS продавцов
С 15 апреля в личном кабинете постепенно появится удобная шкала с несколькими зонами — следить за индексом будет проще.
При индексе до 2% можно оставаться в бесплатной зоне. Блокировок за большое количество отмен не будет.
Также с 5 мая начнет действовать новый базовый тариф на услугу обработки операционных ошибок (4,5% от цены товара за отмену продавцом, 3% от цены товара за просрочку, при этом не меньше 50 ₽ и не больше 2000 ₽).
Теперь случайные ошибки или человеческий фактор будут меньше влиять на расходы.
Суд встал на сторону «Авито» в споре с клиентом, купившим неисправный товар
В сентябре 2023 года житель Екатеринбурга приобрел на «Авито» шесть видеокарт, которые, по его словам, были нужны для «обновления компьютеров членов семьи». Стоимость товара составила 141 531 рубль, включая доставку, которую осуществляло ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито).
Посылки клиент получил на «Почте России» и в пункте «СДЕК». Однако, когда он вскрыл упаковки, то обнаружил, что видеокарты неисправны. Это же подтвердили и специалисты сервисного центра.
Клиент не смог добиться ответа от продавца, поэтому обратился к «Авито» с претензией, но получил ответ, что компенсация возможна только в случае повреждения товара при доставке или отказа от товара в пункте выдачи.
Тогда житель Екатеринбурга обратился в Чкаловский районный суд с требованием взыскать с ООО «КЕХ еКоммерц» выплаченные средства, упущенную выгоду, штраф и расходы на диагностику.
«Суд установил, что «Авито» — это электронный каталог объявлений. Ответчик не является участником или организатором проводимых сделок, не получает выгоду от них, а лишь выступает посредником между пользователями. В удовлетворении требований было отказано», — сообщили в пресс-службе суда.
Была подана апелляция, областной суд оставил решение без изменений.