Я СИСТЕМА: Артур Аникиев
05.05.202506:30
#Автоматизация (бизнес-процессов) Как автоматизация изменила работу швейной мастерской за 5 дней
Раньше:
- Заказы вели в блокнотах и Excel
- Теряли клиентов из-за забытых или перепутанных заказов
- Склад материалов учитывали «на глаз»
- Рабочее время уходило на бесконечные пересчёты и уточнения
Что мы сделали:
1. Перенесли учёт заказов и материалов в автоматизированную систему
2. Настроили автоуведомления для клиентов о статусе их заказов
3. Сделали быстрый расчёт себестоимости каждого изделия
4. Организовали прозрачный контроль материалов на складе
5. Запустили отчётность по заказам, прибыли и срокам
Результаты за первый месяц:
Время обработки одного заказа сократилось на 35%
Ошибок при комплектации стало в 2 раза меньше
Удовлетворённость клиентов выросла на 40%
Чистая прибыль увеличилась на 22%
И это — всего за несколько дней внедрения! И да, всё без лишней "бюрократии", без сложных терминов и без головной боли. ✅ @AAsyst
Раньше:
- Заказы вели в блокнотах и Excel
- Теряли клиентов из-за забытых или перепутанных заказов
- Склад материалов учитывали «на глаз»
- Рабочее время уходило на бесконечные пересчёты и уточнения
Что мы сделали:
1. Перенесли учёт заказов и материалов в автоматизированную систему
2. Настроили автоуведомления для клиентов о статусе их заказов
3. Сделали быстрый расчёт себестоимости каждого изделия
4. Организовали прозрачный контроль материалов на складе
5. Запустили отчётность по заказам, прибыли и срокам
Результаты за первый месяц:
Время обработки одного заказа сократилось на 35%
Ошибок при комплектации стало в 2 раза меньше
Удовлетворённость клиентов выросла на 40%
Чистая прибыль увеличилась на 22%
И это — всего за несколько дней внедрения! И да, всё без лишней "бюрократии", без сложных терминов и без головной боли. ✅ @AAsyst
30.04.202505:50
#ПотоковыеНовости Ключевая ставка ЦБ осталась на уровне 21% с прогнозом в базовом сценарии 19.5-21.5 на 2025 год и 13-14 в 2026г. Рынок отреагировал достаточно нейтрально, индекс ММВБ потрогал 3000 пунктов, однако укрепиться окончательно за этой границей пока не смог. Ждем следующее заседание 6.06
Из неожиданного: в понедельник наблюдательный совет ВТБ внезапно рекомендовал дивиденды за 2024 год в размере 25.58₽ на акцию, что в моменте составило около 30% див. доходности и скорректировало стоимости акций в моменте на 20%. Это первые дивиденды с 2022 года. Окончательное решение будет принято 30.06. на ГОСА, купить акции для получения выплаты нужно не позднее 10.07
Нюанс: выплаты может не быть и такая выплата может привести к снижению достаточности собственного капитала банка. Это говорит о большой вероятности доп. эмиссии, которую так же допускал зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.
С другой стороны, по заявлению Костина от 17.04, банк будет пополнять собственный капитал за счет продажи непрофильных активов, однако сроки и результаты этого процесса пока видятся неопределенными. Поэтому новость о дивидендах позитивна в краткосрочном периоде, и на дальнейшую динамику акций будет влиять ситуация с доп эмиссией и достаточностью капитала. В соцсетях эту ситуацию уже окрестили «Газпром 2.0»: собирались, но не выплатили.
✅ @AAsyst
Из неожиданного: в понедельник наблюдательный совет ВТБ внезапно рекомендовал дивиденды за 2024 год в размере 25.58₽ на акцию, что в моменте составило около 30% див. доходности и скорректировало стоимости акций в моменте на 20%. Это первые дивиденды с 2022 года. Окончательное решение будет принято 30.06. на ГОСА, купить акции для получения выплаты нужно не позднее 10.07
Нюанс: выплаты может не быть и такая выплата может привести к снижению достаточности собственного капитала банка. Это говорит о большой вероятности доп. эмиссии, которую так же допускал зампред ВТБ Дмитрий Пьянов.
С другой стороны, по заявлению Костина от 17.04, банк будет пополнять собственный капитал за счет продажи непрофильных активов, однако сроки и результаты этого процесса пока видятся неопределенными. Поэтому новость о дивидендах позитивна в краткосрочном периоде, и на дальнейшую динамику акций будет влиять ситуация с доп эмиссией и достаточностью капитала. В соцсетях эту ситуацию уже окрестили «Газпром 2.0»: собирались, но не выплатили.
✅ @AAsyst
24.04.202507:06
#МыБудемСпорить
Вопрос: Вы так много знаете про регламенты и бизнес-процессы. И с чего начинать, когда начал свой бизнес. Какие процессы нужно налаживать в первую очередь?
Ответ: Приоткрою вам завесу тайны, маленький профессиональный секрет. Бизнес-процессами в отношении вашего бизнеса нужно начинать заниматься задолго до его старта. Многие из процессов, начатые до открытия, будут сопровождать вас на протяжении всего жизненного пути вашего предприятия. Исследование конкурентной среды, построение финансовой модели инвестирования, стратегический вектор, карта рисков, всё это бизнес-процессы, которые должны быть реализованы до того, как вы поняли, что можете пойти не туда. Так же, важно понимание того, что результаты всех изысканий по перечисленным бизнес-процессам должны быть задокументированы и будут корректироваться по мере поступления информации.
Сейчас мы с командой готовим цикл вебинаров, который будет называться «8 инструментов бизнес-выживальщика».
Восемь вебинаров по темам:
• Изучение конкурентной среды и анализ ёмкости рынка
• Создание продукта и конкурентная отстройка
• Привлечение партнёра и инвестора
• Стратегическая сессия
• Подбор и управление персоналом
• Регламентация деятельности
• Автоматизация бизнес-процессов
• Аналитика и тактические инструменты
Чем цикл вебинаров полезен:
Обеспечит эффективность вашему бизнесу. Поможет избежать неоправданно завышенных ожиданий от вашей бизнес-идеи, на этапе её становления. Подскажет необходимость реализации пропущенных шагов в действующем бизнесе. Восполнит выпавшие компетенции в хорошо отлаженном, действующем бизнес-проекте. ✅ @AAsyst
Вопрос: Вы так много знаете про регламенты и бизнес-процессы. И с чего начинать, когда начал свой бизнес. Какие процессы нужно налаживать в первую очередь?
Ответ: Приоткрою вам завесу тайны, маленький профессиональный секрет. Бизнес-процессами в отношении вашего бизнеса нужно начинать заниматься задолго до его старта. Многие из процессов, начатые до открытия, будут сопровождать вас на протяжении всего жизненного пути вашего предприятия. Исследование конкурентной среды, построение финансовой модели инвестирования, стратегический вектор, карта рисков, всё это бизнес-процессы, которые должны быть реализованы до того, как вы поняли, что можете пойти не туда. Так же, важно понимание того, что результаты всех изысканий по перечисленным бизнес-процессам должны быть задокументированы и будут корректироваться по мере поступления информации.
Сейчас мы с командой готовим цикл вебинаров, который будет называться «8 инструментов бизнес-выживальщика».
Восемь вебинаров по темам:
• Изучение конкурентной среды и анализ ёмкости рынка
• Создание продукта и конкурентная отстройка
• Привлечение партнёра и инвестора
• Стратегическая сессия
• Подбор и управление персоналом
• Регламентация деятельности
• Автоматизация бизнес-процессов
• Аналитика и тактические инструменты
Чем цикл вебинаров полезен:
Обеспечит эффективность вашему бизнесу. Поможет избежать неоправданно завышенных ожиданий от вашей бизнес-идеи, на этапе её становления. Подскажет необходимость реализации пропущенных шагов в действующем бизнесе. Восполнит выпавшие компетенции в хорошо отлаженном, действующем бизнес-проекте. ✅ @AAsyst
18.04.202507:04
#ГотовностьУма Система, а если быть точнее, философия, которая на русский манер будет называться 5С, получила своё наименование благодаря пяти словам или скорее пяти шагам на пути достижения повышения качества продукции, а также снижения количества дефектов, унификации рабочих мест, позволяя в минимальные сроки вводить нового сотрудника в курс дела в рамках конкретного рабочего пространства. Для повышения производительности труда за счёт возможности быстрого нахождения всех нужных в работе инструментов. К ведению складского хозяйства и созданию складского учёта эта философия имеет опосредованное отношение, но ряд элементов вне всяких сомнений могли бы помочь в устранении некоторых негативных факторов.
После незначительной порции теории мы вернёмся, чтобы до конца разобраться с основными и наиболее важными недостатками в приведённом ранее по тегу #ГотовностьУма примере.
Пять шагов в направлении прозрачности производственных процессов имеют своё название, назначение, глубокий философский и прикладной смысл. Они должны быть приняты и разделены не только сотрудниками производства, как может показаться на первый взгляд, но и офисным персоналом, а также высшим руководящим составом, имеющим отношение к оперативной деятельности компании.
Сортировка, или сэири на японском языке, подразумевает разделение всего находящегося в пределах конкретного рабочего пространства на несколько категорий. Нужное чаще всего, редко используемое или неиспользуемое почти никогда. Четвёртая категория – не используемое никогда – через определённый промежуток времени должна быть маркирована и отправлена за пределы рабочей зоны. Первые три категории должны быть размещены в пределах досягаемости, чем чаще используется, тем ближе находится.
Речь идёт об инструментах, сырье, вспомогательных приспособлениях. Сортировке должно быть подвержено всё, что только возможно и целесообразно сортировать. В случае со складом было бы правильнее ставить чаще покупаемые модели ближе к торговому залу. (продолжение следует) ✅ @AAsyst
После незначительной порции теории мы вернёмся, чтобы до конца разобраться с основными и наиболее важными недостатками в приведённом ранее по тегу #ГотовностьУма примере.
Пять шагов в направлении прозрачности производственных процессов имеют своё название, назначение, глубокий философский и прикладной смысл. Они должны быть приняты и разделены не только сотрудниками производства, как может показаться на первый взгляд, но и офисным персоналом, а также высшим руководящим составом, имеющим отношение к оперативной деятельности компании.
Сортировка, или сэири на японском языке, подразумевает разделение всего находящегося в пределах конкретного рабочего пространства на несколько категорий. Нужное чаще всего, редко используемое или неиспользуемое почти никогда. Четвёртая категория – не используемое никогда – через определённый промежуток времени должна быть маркирована и отправлена за пределы рабочей зоны. Первые три категории должны быть размещены в пределах досягаемости, чем чаще используется, тем ближе находится.
Речь идёт об инструментах, сырье, вспомогательных приспособлениях. Сортировке должно быть подвержено всё, что только возможно и целесообразно сортировать. В случае со складом было бы правильнее ставить чаще покупаемые модели ближе к торговому залу. (продолжение следует) ✅ @AAsyst
14.04.202507:32
#Паллиатив С 1 января 2025 года вступило в силу Положение о классификации средств размещения. Исчезло понятие «комплекс апартаментов». Апарт-отели официально причислены к гостиницам, обязаны пройти процедуру классификации и получить «звёздный» сертификат. Владельцы апартаментов больше не смогут сдавать свои объекты в аренду самостоятельно — управление должно быть передано единому оператору до 1 сентября 2025 года. Управление апарт-отелем теперь должно осуществляться через управляющую компанию.
Как говорится, эти меры направлены на улучшение качества сервиса и обеспечение единых стандартов обслуживания. Но так ли это на самом деле?
Что-то мне подсказывает, что мы существенно сокращаем инвестиционные потоки в это направление бизнеса от многочисленных индивидуальных инвесторов, которое и так не слишком блистало огромным интересом. При передаче своих апартаментов в управление отельного оператора инвестор теряет контроль частоты использования своей недвижимости, что даёт простор для злоупотреблений со стороны отельера.
Особенно смешно выглядит сочетание слов «недобросовестная конкуренция» и «демпинг». С каких это пор снижение стоимости аренды на конкретные апартаменты, пока этим занимались частные предприниматели, стало считаться недобросовестной конкуренцией?
Что касается соблюдения требований Роспотребнадзора, то лучше всего это качество контролируют сами арендаторы. Они голосуют за это качество рублём, интересом и отзывами на всем известных сайтах. Идём строить очередную пекарню. Этот бизнес теперь тоже не для нас.
✅ @AAsyst
Как говорится, эти меры направлены на улучшение качества сервиса и обеспечение единых стандартов обслуживания. Но так ли это на самом деле?
Что-то мне подсказывает, что мы существенно сокращаем инвестиционные потоки в это направление бизнеса от многочисленных индивидуальных инвесторов, которое и так не слишком блистало огромным интересом. При передаче своих апартаментов в управление отельного оператора инвестор теряет контроль частоты использования своей недвижимости, что даёт простор для злоупотреблений со стороны отельера.
Особенно смешно выглядит сочетание слов «недобросовестная конкуренция» и «демпинг». С каких это пор снижение стоимости аренды на конкретные апартаменты, пока этим занимались частные предприниматели, стало считаться недобросовестной конкуренцией?
Что касается соблюдения требований Роспотребнадзора, то лучше всего это качество контролируют сами арендаторы. Они голосуют за это качество рублём, интересом и отзывами на всем известных сайтах. Идём строить очередную пекарню. Этот бизнес теперь тоже не для нас.
✅ @AAsyst
09.04.202506:33
#ПотоковыеНовости Главное событие прошлой недели - это, конечно, так называемая торговая война, а именно введение Трампом пошлин на импорт 20-35% и ответные меры Китая и Европы
На этой новости мировые индексы потеряли около 10%
Индекс мосбиржи не оказался исключением. В итоге мы обвалились с 3300пт до 2700пт, тем самым обунулив все результаты декабрьско-февральской оттепели. Индекс падает с 19 марта планомерно и каждый день, а это 14 дней падения, некоторые источники говорят, что такого не было ни в 2022, ни в 2020, ни в 2008, ни в 1998.... мы видим очередной исторический рекорд! Тут есть видео с шуткой на тему.
Проверять долго и незачем, но похоже на правду. Настроения крайне нервные. Однако, в декабре мы видели "демоверсию" отскока! Поэтому, может стоит рассмотреть это как второй шанс? Тогда тоже было сначала страшно и не понятно, а потом сразу поздно и дорого! Ведь покупать рынок по 2700 очевидно лучше, чем по 3300.
Что делать в этот период? Я бы докупал дивидендные акции (где уже обьявлен размер выплат, об этом писал ранее) + акции очевидно недооцененных компаний без видимых проблем и негатива. А это Сбер, СургутП, Лукойл, Ттехнологии, X5, Яндекс.
И уже традиционно, из интересного в облигациях - новый выпуск Газпром Капитал в Евро с купоном до 8,5%, давно не было выпусков в этой валюте, сбор заявок до 10.04 ✅ @AAsyst
На этой новости мировые индексы потеряли около 10%
Индекс мосбиржи не оказался исключением. В итоге мы обвалились с 3300пт до 2700пт, тем самым обунулив все результаты декабрьско-февральской оттепели. Индекс падает с 19 марта планомерно и каждый день, а это 14 дней падения, некоторые источники говорят, что такого не было ни в 2022, ни в 2020, ни в 2008, ни в 1998.... мы видим очередной исторический рекорд! Тут есть видео с шуткой на тему.
Проверять долго и незачем, но похоже на правду. Настроения крайне нервные. Однако, в декабре мы видели "демоверсию" отскока! Поэтому, может стоит рассмотреть это как второй шанс? Тогда тоже было сначала страшно и не понятно, а потом сразу поздно и дорого! Ведь покупать рынок по 2700 очевидно лучше, чем по 3300.
Что делать в этот период? Я бы докупал дивидендные акции (где уже обьявлен размер выплат, об этом писал ранее) + акции очевидно недооцененных компаний без видимых проблем и негатива. А это Сбер, СургутП, Лукойл, Ттехнологии, X5, Яндекс.
И уже традиционно, из интересного в облигациях - новый выпуск Газпром Капитал в Евро с купоном до 8,5%, давно не было выпусков в этой валюте, сбор заявок до 10.04 ✅ @AAsyst
03.05.202508:17
- Руководитель собственного бизнеса должен обладать большим объемом знаний и их глубиной, т.к. ему предстоит выстраивать работу всего предприятия, для чего необходимо разбираться во многих областях, то есть быть специалистом широкого профиля. Что для руководителя в крупной компании совсем необязательно, так как он является узкопрофильным специалистом и лишь частью отлаженной структуры предприятия. При этом, заработок руководителя крупной компании, как правило, адекватен совокупному доходу собственника малого бизнеса. И это важно понимать и делать выбор, реально оценивая свои возможности.
Также стоит отметить, что управление малым предприятием не дает того объема знаний, ощущения целостности рынка, его структуры, как при руководстве большой компанией. Но для дальнейшего развития и роста малого предприятия это необходимо, то есть, чтобы успешно руководить малым предприятием, нужно представлять, что это транснациональная корпорация. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst
Также стоит отметить, что управление малым предприятием не дает того объема знаний, ощущения целостности рынка, его структуры, как при руководстве большой компанией. Но для дальнейшего развития и роста малого предприятия это необходимо, то есть, чтобы успешно руководить малым предприятием, нужно представлять, что это транснациональная корпорация. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst
29.04.202507:58
#ГотовностьУма Нравится нам это или нет, но без описательной части правила не существует. В своих постах я неоднократно буду возвращаться к этому важному тезису, сопровождающему все мало-мальски значимые процессы. Без документальной части бизнес-процесс или просто процесс становится вымыслом, воспалённой фантазией отдельно взятых людей. Его перспективное развитие становится непредсказуемым, без возможности ретроспективы.
Cкладской учёт магазина одежды – яркий пример отсутствия каких бы то ни было регламентов и положений. Всё исключительно в режиме живого общения.
Совершенствование, или (сицуке), предполагает воспитание у всего коллектива, вовлечённого в процесс интеграции программы 5C, самого главного – привычки. Все элементы философии должны быть отточены до автоматизма, не вызывать отторжения и являться частью корпоративной культуры. В этом процессе ключевую роль, конечно же, занимает руководство компании. Если руководитель не придерживается декларируемых правил, то и сотрудникам будет сложно объяснить потребности в этом. Если начальство спокойно проходит мимо «творческого беспорядка», то и устранять его не является приоритетом в работе. Хочешь изменить мир, начни с себя. Совершенствование невозможно без периодического контроля и усиления требований. Что, как мы уже поняли, тоже отсутствовало в примере со складским безобразием того самого магазина одежды.
Мы замечательно потренировались в исправлении ряда недостатков системы складского хранения ранее упомянутого в теге магазина на примере системы 5С. На более высоких уровнях развития их складского хозяйства я бы предложил оптимизировать запас продукции и избежать перенасыщения склада, сэкономив место и исключив залёживание товара при помощи более продвинутой технологии под названием JIT (англ. just-in-time, «точно в нужное время» - широко распространённая логистическая концепция/технология для оптимизации складского запаса). ✅ @AAsyst
Cкладской учёт магазина одежды – яркий пример отсутствия каких бы то ни было регламентов и положений. Всё исключительно в режиме живого общения.
Совершенствование, или (сицуке), предполагает воспитание у всего коллектива, вовлечённого в процесс интеграции программы 5C, самого главного – привычки. Все элементы философии должны быть отточены до автоматизма, не вызывать отторжения и являться частью корпоративной культуры. В этом процессе ключевую роль, конечно же, занимает руководство компании. Если руководитель не придерживается декларируемых правил, то и сотрудникам будет сложно объяснить потребности в этом. Если начальство спокойно проходит мимо «творческого беспорядка», то и устранять его не является приоритетом в работе. Хочешь изменить мир, начни с себя. Совершенствование невозможно без периодического контроля и усиления требований. Что, как мы уже поняли, тоже отсутствовало в примере со складским безобразием того самого магазина одежды.
Мы замечательно потренировались в исправлении ряда недостатков системы складского хранения ранее упомянутого в теге магазина на примере системы 5С. На более высоких уровнях развития их складского хозяйства я бы предложил оптимизировать запас продукции и избежать перенасыщения склада, сэкономив место и исключив залёживание товара при помощи более продвинутой технологии под названием JIT (англ. just-in-time, «точно в нужное время» - широко распространённая логистическая концепция/технология для оптимизации складского запаса). ✅ @AAsyst
23.04.202506:15
#ПотоковыеНовости Сегодня еще раз коснёмся темы диверсификации. Диверсификация - наше все, как первый принцип инвестирования. Она должна быть как внутри одного актива (облигации разных эмитентов), так и по отраслям (акции компаний из разных отраслей экономики), так же диверсификация по классам активов.
Помним два ключевых принципа:
1️⃣ Доходность — чем выше потенциальная прибыль, тем больше риск.
2️⃣ Корреляция — активы должны вести себя по-разному (когда одни падают, другие растут).
И если не уходить в дебри, то берем стандартные 3 класса активов:
- Акции (сюда можно добавить маржинальную торговлю для увеличения доходности)
- Облигации
- Золото/валюта
Вроде простая идея - вовремя фиксируем прибыль и реинвестируем ее в просевший актив. Однако, тут крайне важна система (это отдельная работа, которую стоит доверить профессионалу, если Вы, конечно, не сидите круглосуточно за 3 мониторами, уставившись в графики) и решения есть на любой капитал:
- персональные брокеры (есть у многих участников рынка). Человек, который следит за Вашим портфелем, конечно за вознаграждение;
- Доверительное управление - почти тоже самое только без Вашего участия, интересно для крупного капитала, где Вы напрямую будете общаться с управляющим и концепция будет подобрана под Вас;
- Автоследование, тут тоже важно познакомиться с качеством диверсификации портфеля за которым следуете;
- Фонды - это лучший вариант на “попробовать”, когда у Вас нет времени создавать диверсифицированный портфель из разнонаправленных активов.
Многие скривятся при слове фонды, автоследование, доверительное управление, поэтому теме «Я отрицаю форму, даже не попытавшись разобраться в содержании» предлагаю выделить отдельный пост.
И традиционно анонсы новых выпусков:
- Алроса 1Р3 в долларе. Для любителей покороче. Срок всего год, ежемесячный купон до 8.25 сбор заявок до 25.04
- Полипласт П2БО03 - (доп. выпуск) с купоном 13.7 в долларе по первичной схеме до 23.04. Привлекательно в небольшом объёме на фоне того, что в рынке они торгуются по 105% от номинала
- РЖД 001Р—42R начало торгов к концу недели, купон 17.4 годовых, гос. компания, надежность около ОФЗ, длинная дюрация, а значит рост по телу при развороте Ключевой ставки.
✅ @AAsyst
Помним два ключевых принципа:
1️⃣ Доходность — чем выше потенциальная прибыль, тем больше риск.
2️⃣ Корреляция — активы должны вести себя по-разному (когда одни падают, другие растут).
И если не уходить в дебри, то берем стандартные 3 класса активов:
- Акции (сюда можно добавить маржинальную торговлю для увеличения доходности)
- Облигации
- Золото/валюта
Вроде простая идея - вовремя фиксируем прибыль и реинвестируем ее в просевший актив. Однако, тут крайне важна система (это отдельная работа, которую стоит доверить профессионалу, если Вы, конечно, не сидите круглосуточно за 3 мониторами, уставившись в графики) и решения есть на любой капитал:
- персональные брокеры (есть у многих участников рынка). Человек, который следит за Вашим портфелем, конечно за вознаграждение;
- Доверительное управление - почти тоже самое только без Вашего участия, интересно для крупного капитала, где Вы напрямую будете общаться с управляющим и концепция будет подобрана под Вас;
- Автоследование, тут тоже важно познакомиться с качеством диверсификации портфеля за которым следуете;
- Фонды - это лучший вариант на “попробовать”, когда у Вас нет времени создавать диверсифицированный портфель из разнонаправленных активов.
Многие скривятся при слове фонды, автоследование, доверительное управление, поэтому теме «Я отрицаю форму, даже не попытавшись разобраться в содержании» предлагаю выделить отдельный пост.
И традиционно анонсы новых выпусков:
- Алроса 1Р3 в долларе. Для любителей покороче. Срок всего год, ежемесячный купон до 8.25 сбор заявок до 25.04
- Полипласт П2БО03 - (доп. выпуск) с купоном 13.7 в долларе по первичной схеме до 23.04. Привлекательно в небольшом объёме на фоне того, что в рынке они торгуются по 105% от номинала
- РЖД 001Р—42R начало торгов к концу недели, купон 17.4 годовых, гос. компания, надежность около ОФЗ, длинная дюрация, а значит рост по телу при развороте Ключевой ставки.
✅ @AAsyst
17.04.202506:41
#ГотовностьУма Основной прикладной эффект систематизации – это выявление схожих признаков у всех элементов в системе, которым и управляет систематизация. Разработка единого инструментария использования, взаимодействия или понимания всех элементов в системе. Что и позволяет существенно экономить время и силы. При помощи систематизации мы фактически собираем воедино всё множество элементов, схожих по тем или иным признакам. Для лучшего практического понимания можно использовать примеры складского хранения и принципы товарного соседства.
В одном из магазинов одежды, который я консультировал, мне посчастливилось с нуля формировать систему складского учёта. Количество SKU (от англ. Stock Keeping Unit, в переводе — «складская учётная единица») используемых на складе, было немногим более пятисот. Весь товар на складе хранился в коробках и не требовал разнообразия полочного пространства, но богатая размерная линейка превращала количество коробок в пять, а то и шесть тысяч единиц продукции. На момент моего прихода на складе царил, мягко говоря, хаос. И это в век, где складские роботы Amazon без участия человека собирают миллионы заказов в день.
На самом деле, знать и уметь не одно и тоже. Сотрудники магазина не всегда понимали, где находится нужное им изделие. Возникновение этих сложностей происходило по причине отсутствия качественной систематизации всех номенклатурных единиц на складе. Если не принимать во внимание недостаточность складских площадей для столь широкого ассортимента, то отсутствовало элементарное деление склада на женскую и мужскую части. Не было разделения по признакам: длинное, среднее, короткое. Отсутствовало разделение на менее ходовые размеры и товар, пользующийся регулярным, устойчивым спросом. При этом, к моему большому удивлению, мужские и женские товары одного фасона хранились рядом. То есть существовала систематизация по признаку артикула.
Такая систематизация была бы оправдана при условии отсутствия разделения на мужской и женский отделы. Поэтому первой проблемой, с которой сталкивались продавцы, было пересечение потоков миграции на складе, что приводило к частым столкновениям и заминкам. Вся ситуация усугублялась небрежным возвращением коробок на место, что вызывало пересортицу и дополнительно усложняло поиск нужной модели, не говоря уже о длительности процесса инвентаризации.
Всё это и многое другое указывало не только на нехватку правильной систематизации на складе, но и отсутствие систем, поддерживающих её в работоспособном состоянии. К таким инструментам можно отнести систему 5S и визуальный контроль. ✅ @AAsyst
В одном из магазинов одежды, который я консультировал, мне посчастливилось с нуля формировать систему складского учёта. Количество SKU (от англ. Stock Keeping Unit, в переводе — «складская учётная единица») используемых на складе, было немногим более пятисот. Весь товар на складе хранился в коробках и не требовал разнообразия полочного пространства, но богатая размерная линейка превращала количество коробок в пять, а то и шесть тысяч единиц продукции. На момент моего прихода на складе царил, мягко говоря, хаос. И это в век, где складские роботы Amazon без участия человека собирают миллионы заказов в день.
На самом деле, знать и уметь не одно и тоже. Сотрудники магазина не всегда понимали, где находится нужное им изделие. Возникновение этих сложностей происходило по причине отсутствия качественной систематизации всех номенклатурных единиц на складе. Если не принимать во внимание недостаточность складских площадей для столь широкого ассортимента, то отсутствовало элементарное деление склада на женскую и мужскую части. Не было разделения по признакам: длинное, среднее, короткое. Отсутствовало разделение на менее ходовые размеры и товар, пользующийся регулярным, устойчивым спросом. При этом, к моему большому удивлению, мужские и женские товары одного фасона хранились рядом. То есть существовала систематизация по признаку артикула.
Такая систематизация была бы оправдана при условии отсутствия разделения на мужской и женский отделы. Поэтому первой проблемой, с которой сталкивались продавцы, было пересечение потоков миграции на складе, что приводило к частым столкновениям и заминкам. Вся ситуация усугублялась небрежным возвращением коробок на место, что вызывало пересортицу и дополнительно усложняло поиск нужной модели, не говоря уже о длительности процесса инвентаризации.
Всё это и многое другое указывало не только на нехватку правильной систематизации на складе, но и отсутствие систем, поддерживающих её в работоспособном состоянии. К таким инструментам можно отнести систему 5S и визуальный контроль. ✅ @AAsyst
12.04.202508:16
- С какими проблемами чаще всего сталкиваются представители малого бизнеса на начальном этапе? Я бы назвал две проблемы – сложности в формировании команды и нежелание банков предоставлять кредиты начинающим предпринимателям.
Не секрет, что у малого предприятия, которое только начинает свою деятельность, чаще всего нет основных средств. И когда оно решается взять кредит в банке, то отсутствие ликвидного залога может стать помехой на пути его получения. Доказать банку, что продукция, которую предприятие планирует выпускать, будет хорошо продаваться, очень сложно. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst
Не секрет, что у малого предприятия, которое только начинает свою деятельность, чаще всего нет основных средств. И когда оно решается взять кредит в банке, то отсутствие ликвидного залога может стать помехой на пути его получения. Доказать банку, что продукция, которую предприятие планирует выпускать, будет хорошо продаваться, очень сложно. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst
08.04.202513:04
#Автоматизация (бизнес-процессов) #AATECH Представьте себе, что все задачи вашей работы становятся проще и быстрее. Автоматизация процессов — это то, что поможет вам избавиться от бесконечных бумажек и путаницы. Вместо того чтобы искать нужные документы в куче бумаг, вы сможете найти всё в одном месте — на своем компьютере!
Система управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management) помогает отделам работать вместе как единая команда. Это значит, что информация о клиентах, заказах и задачах будет всегда под рукой. Вам не придется тратить время на поиски и разбирательства — всё будет организовано и доступно в несколько кликов.
Кроме того, автоматизация делает работу легче и быстрее. Вам не нужно будет заниматься рутинными задачами, так как система сама всё запомнит и сделает за вас. Это позволяет сэкономить время и сосредоточиться на более важных делах.
В конечном итоге, внедрение CRM в вашу работу не только упростит жизнь, но и поспособствует успеху всей компании. Чем быстрее и эффективнее работают сотрудники, тем больше довольных клиентов и, как следствие, прибыль.
Не упустите шанс сделать свою работу легче и комфортнее — подумайте о внедрении CRM! Больше о CRM в следующих постах по вторникам ✅ @AAsyst
Система управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management) помогает отделам работать вместе как единая команда. Это значит, что информация о клиентах, заказах и задачах будет всегда под рукой. Вам не придется тратить время на поиски и разбирательства — всё будет организовано и доступно в несколько кликов.
Кроме того, автоматизация делает работу легче и быстрее. Вам не нужно будет заниматься рутинными задачами, так как система сама всё запомнит и сделает за вас. Это позволяет сэкономить время и сосредоточиться на более важных делах.
В конечном итоге, внедрение CRM в вашу работу не только упростит жизнь, но и поспособствует успеху всей компании. Чем быстрее и эффективнее работают сотрудники, тем больше довольных клиентов и, как следствие, прибыль.
Не упустите шанс сделать свою работу легче и комфортнее — подумайте о внедрении CRM! Больше о CRM в следующих постах по вторникам ✅ @AAsyst
02.05.202508:04
#ГотовностьУма И всё же, почему систематизация тех или иных процессов, операций, продуктов или элементов так помогает нам в бизнесе и просто в жизни? Систематизация повсюду, именно она позволяет превратить великое множество объектов в упорядоченную систему. На бытовом уровне мы прикасаемся к систематизации, когда делим одежду на зимнюю и летнюю. Каждый раз, когда складываем тарелки с тарелками, а кружки с кружками. Нам даже не приходит в голову перемешать приборы разных обеденных сервизов и сложить их в сервант не разложенными по разным полкам. В этом красота и эстетика систематизации.
Звёздное небо уже давно разделено на созвездия, которые помогают нам проще находить искомый вселенский объект. Кстати говоря, это прекрасный пример систематизации по пространственному (монокулярному) признаку. К тому же признаки, по которым звёзды собраны в созвездия, к ним самим не имеют никакого отношения. В созвездии могут быть и большие, и малые звёзды, а также принципиально разные по яркости и удалённости от наблюдающего. Представляете, как трудно было бы найти на небосклоне Альдебаран (звезда такая, если кто не помнит) или Бетельгейзе (такая же штука), хотя это крупнейшие звёзды, не имей мы систематизации небесной сферы.
И если звёзды покажутся вам слишком далёким примером от реальности, то вот вам другой пример: название городов, деревень и нумерация домов в них. Не будь этого, долго бы мы искали друг друга. ✅ @AAsyst
Звёздное небо уже давно разделено на созвездия, которые помогают нам проще находить искомый вселенский объект. Кстати говоря, это прекрасный пример систематизации по пространственному (монокулярному) признаку. К тому же признаки, по которым звёзды собраны в созвездия, к ним самим не имеют никакого отношения. В созвездии могут быть и большие, и малые звёзды, а также принципиально разные по яркости и удалённости от наблюдающего. Представляете, как трудно было бы найти на небосклоне Альдебаран (звезда такая, если кто не помнит) или Бетельгейзе (такая же штука), хотя это крупнейшие звёзды, не имей мы систематизации небесной сферы.
И если звёзды покажутся вам слишком далёким примером от реальности, то вот вам другой пример: название городов, деревень и нумерация домов в них. Не будь этого, долго бы мы искали друг друга. ✅ @AAsyst
26.04.202508:16
- Специальные программы – это реальная помощь тем, кто сегодня рвется в бой. Но мы, наверное, уже выросли и поэтому не стремимся получить грант или субсидию. А вот начинающему предпринимателю грантовые деньги очень пригодятся! Но следует признать, что многие компании, которые сегодня стартуют, через год-другой закрываются, потому что не имеют долгосрочных планов и не могут эффективно распорядиться выделенным ресурсом.
Программы поддержки – это здорово, но было бы неплохо, если б государство услышало и поддержало не только тех, кто сегодня стартует, но и тех, кто уже переходит на новый уровень – от малого предприятия к среднему. Я считаю, что поддержка таких предприятий, которые доказали свою состоятельность, намного эффективнее. Потому что новое предприятие – это очень хорошо, но, сколько из тех, кто получил гранты на начало бизнеса, задержался в предпринимателях? История #Интервью2011 ✅ @AAsyst
Программы поддержки – это здорово, но было бы неплохо, если б государство услышало и поддержало не только тех, кто сегодня стартует, но и тех, кто уже переходит на новый уровень – от малого предприятия к среднему. Я считаю, что поддержка таких предприятий, которые доказали свою состоятельность, намного эффективнее. Потому что новое предприятие – это очень хорошо, но, сколько из тех, кто получил гранты на начало бизнеса, задержался в предпринимателях? История #Интервью2011 ✅ @AAsyst
22.04.202508:05
#Автоматизация (бизнес-процессов) Что еще может сделать CRM? (2/2) Как CRM может изменить вашу работу и сделать её более эффективной!
Автоматизация рутинных задач. С CRM вы можете настроить автоматические напоминания и задачи. Это значит, что вам не придется беспокоиться о том, что вы могли забыть важный звонок или встречу. Все будет под контролем!
Улучшение обслуживания клиентов. CRM позволяет быстро реагировать на запросы и жалобы клиентов. Все обращения фиксируются, и вы можете легко отслеживать, как быстро решаются проблемы. Это создает положительный имидж вашей компании и улучшает отношения с клиентами.
Персонализированный подход. Зная предпочтения клиентов, вы можете предлагать им именно то, что они ищут. Это может быть специальная скидка на любимый товар или уведомление о новых поступлениях.
Персонализированное предложение делает клиентов более удовлетворёнными!
Упрощение отчетности. С CRM вам не придется каждый раз собирать данные из разных источников для составления отчетов. Система автоматически генерирует отчеты, которые показывают ключевые показатели продаж и работы с вашими клиентами. Это экономит время и силы!
Анализ конкурентов. Некоторые CRM-системы предлагают инструменты для анализа рынка и конкурентов. Вы можете отслеживать, что делают другие компании, и корректировать свои тактические инструменты в зависимости от изменений на рынке.
Гибкость и масштабируемость. Начиная с небольшой CRM-системы, вы можете добавлять новые функции и возможности по мере роста вашего бизнеса. Это значит, что вы всегда сможете адаптировать систему под свои нужды и потребности.
CRM-система — это не просто инструмент, а настоящий помощник в вашем бизнесе. CRM помогает организовать работу, улучшить обслуживание клиентов и принимать взвешенные решения. Чем лучше вы понимаете своих клиентов и продажи, тем успешнее будет ваш бизнес. ✅ @AAsyst
Автоматизация рутинных задач. С CRM вы можете настроить автоматические напоминания и задачи. Это значит, что вам не придется беспокоиться о том, что вы могли забыть важный звонок или встречу. Все будет под контролем!
Улучшение обслуживания клиентов. CRM позволяет быстро реагировать на запросы и жалобы клиентов. Все обращения фиксируются, и вы можете легко отслеживать, как быстро решаются проблемы. Это создает положительный имидж вашей компании и улучшает отношения с клиентами.
Персонализированный подход. Зная предпочтения клиентов, вы можете предлагать им именно то, что они ищут. Это может быть специальная скидка на любимый товар или уведомление о новых поступлениях.
Персонализированное предложение делает клиентов более удовлетворёнными!
Упрощение отчетности. С CRM вам не придется каждый раз собирать данные из разных источников для составления отчетов. Система автоматически генерирует отчеты, которые показывают ключевые показатели продаж и работы с вашими клиентами. Это экономит время и силы!
Анализ конкурентов. Некоторые CRM-системы предлагают инструменты для анализа рынка и конкурентов. Вы можете отслеживать, что делают другие компании, и корректировать свои тактические инструменты в зависимости от изменений на рынке.
Гибкость и масштабируемость. Начиная с небольшой CRM-системы, вы можете добавлять новые функции и возможности по мере роста вашего бизнеса. Это значит, что вы всегда сможете адаптировать систему под свои нужды и потребности.
CRM-система — это не просто инструмент, а настоящий помощник в вашем бизнесе. CRM помогает организовать работу, улучшить обслуживание клиентов и принимать взвешенные решения. Чем лучше вы понимаете своих клиентов и продажи, тем успешнее будет ваш бизнес. ✅ @AAsyst
16.04.202505:06
#ПотоковыеНовости 📊 Итак, пошлины введены, рынок акций волатилен 📉 (хуже всех — металлургам, кроме «Полюса»). Замедление темпов роста ВВП, уровень инфляции ЦБ публикует на уровне 10% при цели в 4%. Все выглядит как факторы, говорящие о стадии спада в экономике. Все чаще звучит страшное слово — РЕЦЕССИЯ! 💸
🔍 Предлагаю обсудить, какие акции стоит покупать / докупать / держать в ожидании рецессии.
На самом деле, все логично, если мыслить от общего к частному. На этой стадии экономического цикла переходим в так называемые «защитные акции». А это компании тех секторов, от продукции которых потребитель откажется в последнюю очередь:
💊 Фарма
🏥 Здравоохранение
🛒 Ритейл (товары повседневного спроса)
📡 Телекоммуникации
🏠 ЖКХ
📌 Ритейл:
✅ Пятерочка (X5) — освещал по тегу ранее, по-прежнему привлекательно.
✅ Магнит (MGNT) — таргет на год 6000₽ (текущая котировка ~4475₽) + ожидание дивидендов после отчетности. НО: у компании нет четкой дивидендной политики — выплат может не быть. ⚠️
💊 Фарма:
✅ ОЗОН Фармацевтика (OZPH) — таргет 94₽ (текущая цена 51₽). Компания делает упор на производство дженериков.
✅ Промомед (PRMD) — таргет 700₽ (текущая цена 400₽). Компания разрабатывает новые препараты, производит «Квинсету» (дженерик нашумевшего «Оземпика»).
📌 Дополнение к портфелю:
➕ Длинные ОФЗ
➕ Золото 🏆
➕ Корп. бонды с фикс. купоном
🎯 Вуаля — защитный портфель готов! 💼🔒 @AAsyst
🔍 Предлагаю обсудить, какие акции стоит покупать / докупать / держать в ожидании рецессии.
На самом деле, все логично, если мыслить от общего к частному. На этой стадии экономического цикла переходим в так называемые «защитные акции». А это компании тех секторов, от продукции которых потребитель откажется в последнюю очередь:
💊 Фарма
🏥 Здравоохранение
🛒 Ритейл (товары повседневного спроса)
📡 Телекоммуникации
🏠 ЖКХ
📌 Ритейл:
✅ Пятерочка (X5) — освещал по тегу ранее, по-прежнему привлекательно.
✅ Магнит (MGNT) — таргет на год 6000₽ (текущая котировка ~4475₽) + ожидание дивидендов после отчетности. НО: у компании нет четкой дивидендной политики — выплат может не быть. ⚠️
💊 Фарма:
✅ ОЗОН Фармацевтика (OZPH) — таргет 94₽ (текущая цена 51₽). Компания делает упор на производство дженериков.
✅ Промомед (PRMD) — таргет 700₽ (текущая цена 400₽). Компания разрабатывает новые препараты, производит «Квинсету» (дженерик нашумевшего «Оземпика»).
📌 Дополнение к портфелю:
➕ Длинные ОФЗ
➕ Золото 🏆
➕ Корп. бонды с фикс. купоном
🎯 Вуаля — защитный портфель готов! 💼🔒 @AAsyst
11.04.202507:56
#ГотовностьУма Возвращаясь к систематизации на более высоком уровне, чем школьная программа (хотя и в ней существует термин «систематизация знаний учащихся»), попробуем понять её пользу на примерах из бизнеса. Я намеренно буду рассматривать простые, хоть и не всегда очевидные, примеры, чтобы мы все точно поняли суть рассуждений. Как сказали бы дайверы, перед погружением на более серьёзную глубину надо научиться нырять на мелководье.
В одной из компаний, которую мне довелось консультировать, наблюдался до неприличия огромный поток договоров. Помимо этого, документы имели принадлежность к разным направлениям деятельности компании: продажам, закупкам, технические договора, договора на обслуживание, контроль и сервис. В компании была установлена культура визирования всех договоров высшими руководителями компании на уровне подписания для исключения проблем в перспективе. Лавина этих договоров, перемещаясь по кабинетам руководителей, оседала стопками на столах у некоторых, смиренно ожидая своего часа.
Для того, чтобы понять ключевые моменты договора, необходимо было как минимум прочитать все его существенные разделы. Это тратило слишком много сил и времени дорогостоящих работников, но просто упразднить существовавшую на тот момент практику было бы неправильно. Нельзя договор поставки подписать без технолога и производственника. Они не будут знать деталей контракта, а значит, не будут готовы.
Было принято решение идентифицировать все возможные вариации договоров, имевших хождение в компании. Далее все договора были разделены на крупные группы по принадлежности к департаменту, или, если хотите, направлению деятельности в компании. После разделения на группы были придуманы нехитрые идентификационные коды, в том числе указывавшие на подгруппу, например: группа – договора отдела продаж, но конкретно – независимая розница, а не гипермаркет. В итоге мы получили не огромный, слабо идентифицируемый поток договоров, а чёткое разделение на группы и подгруппы с четырёх-пятизначным кодом на заглавной странице договора, что позволяло безошибочно понять не только, в чём основная идея этого договора, но и кто главный интересант внутри компании. Осталось разобраться, а все ли руководители должны изучать и визировать все категории договоров или можно освободить директора по продажам от визирования договора на покупку канцелярских принадлежностей. Создать список ответственных за определённую группу договоров, тем самым сняв груз ответственности с мало причастных.
На данном примере мы видим все этапы систематизации. Анализ, на основе которого мы препарировали всю кипу договоров, поняв, что их возможно разделить на более мелкие группы. Синтез, в результате которого появились уникальные идентификаторы, позволяющие легко и безошибочно определять группу и даже подгруппу. Обобщение, как закрепление определённых групп договоров за ограниченным и усечённым набором специалистов. И наконец, сравнение полученного результата с тем, что мы имели до того, как принялись всё это исправлять.
На выходе у нас освобождение высокооплачиваемых специалистов от работы, которую они не должны, а значит, могут не делать. У них появляется возможность сконцентрировать своё внимание на других областях для всеобщей пользы компании. Вдобавок мы получили лучшее понимание теми, кто принимает участие в подписании, куда смотреть и на что смотреть. Это бесспорно экономит время и деньги, плюс поднимает общий тонус работоспособности, но при этом является хорошим примером бюрократизации, в ходе которой нам удалось устранить часть бюрократов-поневоле. ✅ @AASyst
В одной из компаний, которую мне довелось консультировать, наблюдался до неприличия огромный поток договоров. Помимо этого, документы имели принадлежность к разным направлениям деятельности компании: продажам, закупкам, технические договора, договора на обслуживание, контроль и сервис. В компании была установлена культура визирования всех договоров высшими руководителями компании на уровне подписания для исключения проблем в перспективе. Лавина этих договоров, перемещаясь по кабинетам руководителей, оседала стопками на столах у некоторых, смиренно ожидая своего часа.
Для того, чтобы понять ключевые моменты договора, необходимо было как минимум прочитать все его существенные разделы. Это тратило слишком много сил и времени дорогостоящих работников, но просто упразднить существовавшую на тот момент практику было бы неправильно. Нельзя договор поставки подписать без технолога и производственника. Они не будут знать деталей контракта, а значит, не будут готовы.
Было принято решение идентифицировать все возможные вариации договоров, имевших хождение в компании. Далее все договора были разделены на крупные группы по принадлежности к департаменту, или, если хотите, направлению деятельности в компании. После разделения на группы были придуманы нехитрые идентификационные коды, в том числе указывавшие на подгруппу, например: группа – договора отдела продаж, но конкретно – независимая розница, а не гипермаркет. В итоге мы получили не огромный, слабо идентифицируемый поток договоров, а чёткое разделение на группы и подгруппы с четырёх-пятизначным кодом на заглавной странице договора, что позволяло безошибочно понять не только, в чём основная идея этого договора, но и кто главный интересант внутри компании. Осталось разобраться, а все ли руководители должны изучать и визировать все категории договоров или можно освободить директора по продажам от визирования договора на покупку канцелярских принадлежностей. Создать список ответственных за определённую группу договоров, тем самым сняв груз ответственности с мало причастных.
На данном примере мы видим все этапы систематизации. Анализ, на основе которого мы препарировали всю кипу договоров, поняв, что их возможно разделить на более мелкие группы. Синтез, в результате которого появились уникальные идентификаторы, позволяющие легко и безошибочно определять группу и даже подгруппу. Обобщение, как закрепление определённых групп договоров за ограниченным и усечённым набором специалистов. И наконец, сравнение полученного результата с тем, что мы имели до того, как принялись всё это исправлять.
На выходе у нас освобождение высокооплачиваемых специалистов от работы, которую они не должны, а значит, могут не делать. У них появляется возможность сконцентрировать своё внимание на других областях для всеобщей пользы компании. Вдобавок мы получили лучшее понимание теми, кто принимает участие в подписании, куда смотреть и на что смотреть. Это бесспорно экономит время и деньги, плюс поднимает общий тонус работоспособности, но при этом является хорошим примером бюрократизации, в ходе которой нам удалось устранить часть бюрократов-поневоле. ✅ @AASyst
08.04.202507:47
#ГотовностьУма Чтобы что-то полюбить, надо выбрать, что. Так и с улучшением, нужно сначала то, что будем улучшать, выбрать. Чтобы это что-то выбрать, нужен принцип, по которому мы это отберём. Этим занимается систематизация. Систематизация немыслима без анализа, синтеза, обобщения и сравнения. Ну, а для того, чтобы улучшать с наименьшими затратами сил и энергии, в идеале нужно собрать всё это в группы по определённому признаку. За это отвечает вид систематизации – классификация.
Прочитав это, добрая половина сочтёт написанное бредом, а если и нет, то не поймет, как это знание применить в бизнесе, жизни, и уж тем более в быту.
Мне сразу вспоминаются школьные годы, когда огромное количество учеников искренне не понимали, зачем им некоторые предметы. Например, история. Как-то раз, находясь в одной из школ в качестве приглашённого гостя, чтобы познакомить старшеклассников с основами предпринимательской деятельности, я привел следующий пример.
Предложил представить, что ребята вступили на путь построения бизнеса, а дальше – что их бизнес в сложной, но не смертельной для компании ситуации. Затем попросил представить, будто они сначала ошиблись в выборе правильного решения проблемы, но вышли из неё с высоко поднятой головой, справившись на все сто. Таким образом они как владельцы бизнеса получили опыт, который смогут использовать, если подобная угроза возникнет вновь. Но что, если проблема будет новой, неизведанной? Тогда им опять придётся справляться на все сто, придумывая решение с нуля и расходуя собственный ресурс. Каждый раз теряя деньги и рискуя потерять бизнес, они будут набираться мудрости и практического опыта.
«Зачем же вам история?» – спросил я. После непродолжительной паузы я предложил представить учебник истории как инструкцию по вероятному выходу из всех тех ситуаций, в которые попадали люди, компании, города и государства на протяжении тысячелетий. И что в интересах бизнеса надо знать о таких выходах из сложных ситуаций, снижая риск написать – но уже своей кровью – собственную книгу по истории.
Наверное, подобный пример применим к любому знанию в целом, но мне почему-то помнится именно этот случай. ✅ @AAsyst
Прочитав это, добрая половина сочтёт написанное бредом, а если и нет, то не поймет, как это знание применить в бизнесе, жизни, и уж тем более в быту.
Мне сразу вспоминаются школьные годы, когда огромное количество учеников искренне не понимали, зачем им некоторые предметы. Например, история. Как-то раз, находясь в одной из школ в качестве приглашённого гостя, чтобы познакомить старшеклассников с основами предпринимательской деятельности, я привел следующий пример.
Предложил представить, что ребята вступили на путь построения бизнеса, а дальше – что их бизнес в сложной, но не смертельной для компании ситуации. Затем попросил представить, будто они сначала ошиблись в выборе правильного решения проблемы, но вышли из неё с высоко поднятой головой, справившись на все сто. Таким образом они как владельцы бизнеса получили опыт, который смогут использовать, если подобная угроза возникнет вновь. Но что, если проблема будет новой, неизведанной? Тогда им опять придётся справляться на все сто, придумывая решение с нуля и расходуя собственный ресурс. Каждый раз теряя деньги и рискуя потерять бизнес, они будут набираться мудрости и практического опыта.
«Зачем же вам история?» – спросил я. После непродолжительной паузы я предложил представить учебник истории как инструкцию по вероятному выходу из всех тех ситуаций, в которые попадали люди, компании, города и государства на протяжении тысячелетий. И что в интересах бизнеса надо знать о таких выходах из сложных ситуаций, снижая риск написать – но уже своей кровью – собственную книгу по истории.
Наверное, подобный пример применим к любому знанию в целом, но мне почему-то помнится именно этот случай. ✅ @AAsyst
01.05.202507:16
#МыБудемСпорить Вопрос: Работаю официантом. Для нас часто приглашают консультантов, которые обучают работе, но я не хочу мериться с хамством и негативом от посетителей. Чему эти консультанты могут меня научить?
Ответ: Мне сложно прокомментировать, что за знание транслируют вам приглашённые консультанты, но очевидно, что они не дают вам главной причины для психоэмоциональной стабильности при работе в сфере услуг.
Официант, как и любой продавец обязан владеть способностью к служению и обладать умением работать с возражениями. Попробуйте посмотреть на своих посетителей, как врач смотрит на своих пациентов. В кабинете у врача, чуть ли не каждый посетитель в плохом настроении из-за самочувствия и точно знает от чего его нужно лечить.
Развивайте в себе эмпатию. Постарайтесь понять причины плохого настроения у вашего клиента. Возможно, в его жизни произошли неприятности, и он враждебно настроен ко всему его окружающему. Никогда не видел, чтобы врач на нытьё своего пациента отвечал агрессией или раздражительностью. Но и это не самое главное.
Понимая природу эмоций вашего посетителя, вы не только перестанете раздражаться, но и не будете прокручивать эту историю во внерабочее время, тем самым изматывая себя.
Вторая важная недоработка некоторых консультантов или систем мотивации в HoReCa – это отсутствие персональных надбавок за качество обслуживания. Когда, приходя на работу вас заставляют выучить меню и состав продуктов, мало кто рассматривает возможности для мотивации, если вы будете продавать самые маржинальные блюда и напитки. А ведь умением рекомендовать и убеждать попробовать обладает далеко не каждый специалист.
В дорогих ресторанах обычно встречаются взрослые, а в европейских - и пожилые официанты. Те, кто овладели эмоциональным интеллектом и кайфуют от персональной системы мотивации. Во всех остальных случаях, скорее всего это не ваше. ✅ @AAsyst
Ответ: Мне сложно прокомментировать, что за знание транслируют вам приглашённые консультанты, но очевидно, что они не дают вам главной причины для психоэмоциональной стабильности при работе в сфере услуг.
Официант, как и любой продавец обязан владеть способностью к служению и обладать умением работать с возражениями. Попробуйте посмотреть на своих посетителей, как врач смотрит на своих пациентов. В кабинете у врача, чуть ли не каждый посетитель в плохом настроении из-за самочувствия и точно знает от чего его нужно лечить.
Развивайте в себе эмпатию. Постарайтесь понять причины плохого настроения у вашего клиента. Возможно, в его жизни произошли неприятности, и он враждебно настроен ко всему его окружающему. Никогда не видел, чтобы врач на нытьё своего пациента отвечал агрессией или раздражительностью. Но и это не самое главное.
Понимая природу эмоций вашего посетителя, вы не только перестанете раздражаться, но и не будете прокручивать эту историю во внерабочее время, тем самым изматывая себя.
Вторая важная недоработка некоторых консультантов или систем мотивации в HoReCa – это отсутствие персональных надбавок за качество обслуживания. Когда, приходя на работу вас заставляют выучить меню и состав продуктов, мало кто рассматривает возможности для мотивации, если вы будете продавать самые маржинальные блюда и напитки. А ведь умением рекомендовать и убеждать попробовать обладает далеко не каждый специалист.
В дорогих ресторанах обычно встречаются взрослые, а в европейских - и пожилые официанты. Те, кто овладели эмоциональным интеллектом и кайфуют от персональной системы мотивации. Во всех остальных случаях, скорее всего это не ваше. ✅ @AAsyst
25.04.202508:16
#ГотовностьУма Соблюдение порядка, или сэитон (вторая составляющая; первая здесь), требует нахождения всего ранее отсортированного и разрешённого для нахождения в пределах места работы исключительно на отведённых для этого местах. В ряде компаний, которые внедрили философию 5С, для некоторых единиц инвентаря специально рисуют контуры на стене или местах их нахождения, чтобы не задумываться, где и что должно лежать. Это также помогает видеть сразу отсутствие чего-то на своём месте.
Я видел, как пищевое производство, которое должно делать необходимое число заготовок, хранящихся в вёдрах, одно на другом, сделало отметку маркером на стене под точное количество вёдер в высоту. Необходимость в счёте отпала сама собой. Пример со складским хозяйством магазина одежды потребовал бы маркировки стеллажей для ускоренного и гарантированного возврата коробок на нужное место.
Содержание в чистоте, или сэисо, обязывает нас заботиться о чистоте рабочих мест на протяжении всего рабочего времени. Качественное исполнение этой части философии требует понимания зоны ответственности, определённой частоты уборок и критериев оценки. Некоторые производства допускают ошибки, делегируя уборку специализированным сотрудникам лишь по окончании рабочей смены, не требуя перманентного порядка и аккуратности. Это расхолаживает непосредственных участников производственного процесса и снижает градус ответственности. Для оговорки нужно признать, что есть производства, на которых исключается совмещение некоторых функций с уборкой рабочего места, но там чистота поддерживается отдельными подразделениями в более интенсивном ритме.
Отдельная история с чистотой рабочего стола офисных сотрудников. По этому поводу есть поговорка «чисто на столе, чисто в голове», но об этом тоже отдельно буду говорить.
Стандартизация, или сэикэцу, всё перечисленное в предыдущих трёх шагах заставит качественно задокументировать. Наличие задокументированных регламентов, инструкций и есть тот самый пресловутый процесс бюрократизации.
И есть пятая составляющая. О ней расскажу в следующем посте по тегу.
✅ @AAsyst
Я видел, как пищевое производство, которое должно делать необходимое число заготовок, хранящихся в вёдрах, одно на другом, сделало отметку маркером на стене под точное количество вёдер в высоту. Необходимость в счёте отпала сама собой. Пример со складским хозяйством магазина одежды потребовал бы маркировки стеллажей для ускоренного и гарантированного возврата коробок на нужное место.
Содержание в чистоте, или сэисо, обязывает нас заботиться о чистоте рабочих мест на протяжении всего рабочего времени. Качественное исполнение этой части философии требует понимания зоны ответственности, определённой частоты уборок и критериев оценки. Некоторые производства допускают ошибки, делегируя уборку специализированным сотрудникам лишь по окончании рабочей смены, не требуя перманентного порядка и аккуратности. Это расхолаживает непосредственных участников производственного процесса и снижает градус ответственности. Для оговорки нужно признать, что есть производства, на которых исключается совмещение некоторых функций с уборкой рабочего места, но там чистота поддерживается отдельными подразделениями в более интенсивном ритме.
Отдельная история с чистотой рабочего стола офисных сотрудников. По этому поводу есть поговорка «чисто на столе, чисто в голове», но об этом тоже отдельно буду говорить.
Стандартизация, или сэикэцу, всё перечисленное в предыдущих трёх шагах заставит качественно задокументировать. Наличие задокументированных регламентов, инструкций и есть тот самый пресловутый процесс бюрократизации.
И есть пятая составляющая. О ней расскажу в следующем посте по тегу.
✅ @AAsyst
19.04.202508:16
Вторая проблема малого бизнеса – это создание команды. Малое предприятие, как правило, не располагает достаточными ресурсами, чтобы «купить» дорогих специалистов узкого профиля. Поэтому было принято решение брать на работу молодых специалистов, которые подчас обладают только теоретическими знаниями, но благодаря своим амбициям и желанию работать, становятся профессионалами.
И, конечно, на начальном этапе очень многое зависит от руководителя компании. От него требуется уверенность в правильности выбранного пути и вера в то дело, которым он занимается. Без веры малое предприятие не может быть успешным. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst
И, конечно, на начальном этапе очень многое зависит от руководителя компании. От него требуется уверенность в правильности выбранного пути и вера в то дело, которым он занимается. Без веры малое предприятие не может быть успешным. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst
15.04.202508:35
#Автоматизация (бизнес-процессов) ЗАЧЕМ НУЖНА CRM-СИСТЕМА? РАЗБИРАЕМСЯ ПРОСТО! (1/2)
Что такое CRM-система и чем она может быть полезна в повседневной работе. Единый источник информации для всех!
Представьте, что у вас есть единственное место, где хранится информация о клиентах, заказах и взаимодействиях с ними. Это значит, что все отделы – продажи, маркетинг, поддержка – работают с одними и теми же данными.
Улучшение командной работы. Когда все видят общую картину, команда начинает лучше координировать свои действия. Кому когда нужно что-то сделать? С CRM это просто и понятно!
Централизация данных. Все важные данные из разных источников (например, из вашей почты, таблиц или мессенджеров) собираются в одном месте. Теперь вы всегда можете найти нужную информацию, не тратя время на поиски.
Прозрачность данных. Устали от разрозненных таблиц и документов? CRM помогает избавиться от этого хаоса, предоставляя актуальные данные в реальном времени. Все всегда в курсе!
Интуитивные отчеты и дашборды. С CRM вы получаете простые в понимании отчеты, которые показывают, как идут дела. Теперь принимать решения на основе данных станет намного легче!
Анализ продаж. CRM-система помогает увидеть, какие товары или услуги более результативны. Это помогает вам принимать обоснованные решения о том, куда двигаться дальше.
Понимание клиентов. С помощью CRM вы можете отслеживать, какой товар в приоритете у ваших клиентов, и предлагать им именно то, что им больше подойдёт. Это повышает их удовлетворенность и лояльность вашему бизнесу!
Прогнозирование спроса. CRM помогает предугадывать величину складского запаса. Это позволяет избегать избыточных объёмов или нехватки, что в свою очередь снижает затраты.
(продолжение следует по вторникам) ✅ @AAsyst
Что такое CRM-система и чем она может быть полезна в повседневной работе. Единый источник информации для всех!
Представьте, что у вас есть единственное место, где хранится информация о клиентах, заказах и взаимодействиях с ними. Это значит, что все отделы – продажи, маркетинг, поддержка – работают с одними и теми же данными.
Улучшение командной работы. Когда все видят общую картину, команда начинает лучше координировать свои действия. Кому когда нужно что-то сделать? С CRM это просто и понятно!
Централизация данных. Все важные данные из разных источников (например, из вашей почты, таблиц или мессенджеров) собираются в одном месте. Теперь вы всегда можете найти нужную информацию, не тратя время на поиски.
Прозрачность данных. Устали от разрозненных таблиц и документов? CRM помогает избавиться от этого хаоса, предоставляя актуальные данные в реальном времени. Все всегда в курсе!
Интуитивные отчеты и дашборды. С CRM вы получаете простые в понимании отчеты, которые показывают, как идут дела. Теперь принимать решения на основе данных станет намного легче!
Анализ продаж. CRM-система помогает увидеть, какие товары или услуги более результативны. Это помогает вам принимать обоснованные решения о том, куда двигаться дальше.
Понимание клиентов. С помощью CRM вы можете отслеживать, какой товар в приоритете у ваших клиентов, и предлагать им именно то, что им больше подойдёт. Это повышает их удовлетворенность и лояльность вашему бизнесу!
Прогнозирование спроса. CRM помогает предугадывать величину складского запаса. Это позволяет избегать избыточных объёмов или нехватки, что в свою очередь снижает затраты.
(продолжение следует по вторникам) ✅ @AAsyst
10.04.202507:17
#Мыбудемспорить Вопрос: Планирую открыть бизнес по франшизе. Давно присматриваюсь, вроде у выбранной мной дела идут неплохо. Что думаете по этому поводу?
Ответ: Прекрасная затея! Но есть несколько, но… Я пессимист, а это как известно хорошо информированный оптимист. Полагаю, вам важнее знать возможные минусы, нежели получить от меня благословение. Скорее всего вы уже нарисовали себе в голове достаточно радужную картину заработка и независимости. Франшиза хороша тем, что вы получаете готовое решение для ведения бизнеса, в ряде случаев с пакетом производственных процессов, рецептур, инструкций, регламентов и привлекательным Гудвиллом. Что может пойти не так?
Конкурентная среда. Направление может быть настолько раскрученным и с низким чеком входа, что на вас попросту не хватит клиентов. Огромное количество франчайзи на ограниченной территории могут не набирать необходимого объёма клиентов.
Контроль со стороны франчайзера. Внимательно читайте договор, особенно пункты про лишение лицензии. Вы можете быть существенно ограничены в свободе выбора не только ассортимента, скорости развития, но и инструментов продвижения.
Рентабельность инвестиций. Разберитесь со всеми платежами в адрес франчайзера. Есть ли паушальный взнос и каков его размер. Не станет ли эта единовременная выплата чрезмерной для темпов вашего денежного потока. Каковы размеры роялти? Беспристрастно оцените их тяжесть для ежемесячной выручки.
Нечистоплотность франчайзера. Что вы будете делать, если после года вашей успешной работы, рядом с вами откроется аналогичная франшиза, но будет иметь более щадящие условия и действовать в интересах франчайзера, которому нужен ваш раскрученный кусок пирога.
Неисполнение обязательств по сопровождению. Подходите к условиям договора и принятию решения с холодной головой. Всё, что написано в договоре, может быть не исполнено. И даже если прописаны штрафные санкции, вы до них доберётесь через два, три года судебных разбирательств, а терять деньги будете сразу.
Успехов вам, берегите себя и свой бизнес. ✅ @AAsyst
Ответ: Прекрасная затея! Но есть несколько, но… Я пессимист, а это как известно хорошо информированный оптимист. Полагаю, вам важнее знать возможные минусы, нежели получить от меня благословение. Скорее всего вы уже нарисовали себе в голове достаточно радужную картину заработка и независимости. Франшиза хороша тем, что вы получаете готовое решение для ведения бизнеса, в ряде случаев с пакетом производственных процессов, рецептур, инструкций, регламентов и привлекательным Гудвиллом. Что может пойти не так?
Конкурентная среда. Направление может быть настолько раскрученным и с низким чеком входа, что на вас попросту не хватит клиентов. Огромное количество франчайзи на ограниченной территории могут не набирать необходимого объёма клиентов.
Контроль со стороны франчайзера. Внимательно читайте договор, особенно пункты про лишение лицензии. Вы можете быть существенно ограничены в свободе выбора не только ассортимента, скорости развития, но и инструментов продвижения.
Рентабельность инвестиций. Разберитесь со всеми платежами в адрес франчайзера. Есть ли паушальный взнос и каков его размер. Не станет ли эта единовременная выплата чрезмерной для темпов вашего денежного потока. Каковы размеры роялти? Беспристрастно оцените их тяжесть для ежемесячной выручки.
Нечистоплотность франчайзера. Что вы будете делать, если после года вашей успешной работы, рядом с вами откроется аналогичная франшиза, но будет иметь более щадящие условия и действовать в интересах франчайзера, которому нужен ваш раскрученный кусок пирога.
Неисполнение обязательств по сопровождению. Подходите к условиям договора и принятию решения с холодной головой. Всё, что написано в договоре, может быть не исполнено. И даже если прописаны штрафные санкции, вы до них доберётесь через два, три года судебных разбирательств, а терять деньги будете сразу.
Успехов вам, берегите себя и свой бизнес. ✅ @AAsyst
07.04.202507:53
#Паллиатив Минпромторг будет возмещать инвесторам 20% затрат на покупку и внедрение роботов на российских производствах. Программа субсидирования рассчитана до 2029 г. включительно и учитывает всех роботов, в том числе от зарубежных вендоров.
Я не поленился и прочитал Постановление Правительства РФ от 25 октября 2023 г. № 1781 "Об утверждении Правил отбора получателей субсидий, в том числе грантов в форме субсидий, предоставляемых из бюджетов бюджетной системы Российской Федерации. Вот мои мысли на этот счёт.
Желание государства помочь предпринимательскому сообществу в сложных и денежноёмких областях, вне всяких похвал. Но, давайте зададимся вопросом, как много у нас предприятий, которые готовы с лёгкостью инвестировать в роботов на производстве?
Важно понимать, что постановление предполагает субсидирование, что означает компенсацию после понесённых затрат. Так же согласно тексту постановления субсидии выдаются на основании конкурса заявок, которые рассматривает экспертный совет и распорядитель бюджетных средств. Соответственно заявка на субсидию может быть отклонена или наделена меньшим приоритетом согласно очерёдности подачи.
К тому же понятие, что робот, а что нет, скорее всего будет определять всё тот же экспертный совет. Во всяком случае данных формулировок в постановлении я не нашёл.
Таким образом, получается нужно потратить не один миллион или десяток миллионов рублей на производственного робота, учитывая вероятность отклонения заявки на субсидию или её конкурсный крах. В финале этого увлекательного процесса можно узнать, что приобретенные дорогостоящие гаджеты вообще роботами не являются, а затем долго обеспечивать их ремонтной базой и соответствующим ПО.
Кто вы эти смельчаки?
Я не поленился и прочитал Постановление Правительства РФ от 25 октября 2023 г. № 1781 "Об утверждении Правил отбора получателей субсидий, в том числе грантов в форме субсидий, предоставляемых из бюджетов бюджетной системы Российской Федерации. Вот мои мысли на этот счёт.
Желание государства помочь предпринимательскому сообществу в сложных и денежноёмких областях, вне всяких похвал. Но, давайте зададимся вопросом, как много у нас предприятий, которые готовы с лёгкостью инвестировать в роботов на производстве?
Важно понимать, что постановление предполагает субсидирование, что означает компенсацию после понесённых затрат. Так же согласно тексту постановления субсидии выдаются на основании конкурса заявок, которые рассматривает экспертный совет и распорядитель бюджетных средств. Соответственно заявка на субсидию может быть отклонена или наделена меньшим приоритетом согласно очерёдности подачи.
К тому же понятие, что робот, а что нет, скорее всего будет определять всё тот же экспертный совет. Во всяком случае данных формулировок в постановлении я не нашёл.
Таким образом, получается нужно потратить не один миллион или десяток миллионов рублей на производственного робота, учитывая вероятность отклонения заявки на субсидию или её конкурсный крах. В финале этого увлекательного процесса можно узнать, что приобретенные дорогостоящие гаджеты вообще роботами не являются, а затем долго обеспечивать их ремонтной базой и соответствующим ПО.
Кто вы эти смельчаки?
显示 1 - 24 共 54
登录以解锁更多功能。