Услуги и сервисы остаются для нас сверхважным приоритетом. Упрощение, переход на онлайн-формат обслуживания наших граждан — это фундамент всей нашей работы.

Абсолютно новым блоком стала борьба с кибермошенничеством.

По-прежнему занимаемся систематизацией вопросов безопасности крупных инфраструктур государственных органов власти, госкомпаний.

Будем продолжать стимулировать крупных заказчиков переходить на российские решения, поддерживать их грантами, снимать часть рисков.

В приоритете также ниши, в которых экосистемно не хватает каких-то сервисов, например видео, мессенджеры. Альтернатива ведущим западным решениям должна быть по всем позициям.

Для «Билайна» тема безопасности и борьбы с мошенничеством, спамом не нова. Мы занимаемся этим очень давно.

Многие вещи, которые прописаны сейчас в новом законе [о борьбе с кибермошенничеством], например, маркировка вызовов, у нас уже давно сделаны. Многие уже проверенные инструменты у нас вшиты в базовый сервис. Не надо ничего покупать, активировать, всё стоит по умолчанию. Думаю, это и есть важный элемент, почему мошенничества [становится] сильно меньше.

У нас подписаны форвардные контракты на 55 тыс. базовых станций с тремя операторами. Это форвардные контракты, которые предполагают поставку и выполнение наших обязательств до 2030 года.

Нам важно, что тот продукт, который получается как сочетание программно-аппаратных функций, — это продукт, который полностью соответствует требованиям операторов.

Поэтому сейчас идёт подготовка к старту серийного производства. В этом году первые базовые станции будут уже произведены.

На Госуслугах активно внедряются и тестируются наши большие языковые модели от двух вендоров. Сейчас Робот оказывает уже 3 миллиона консультаций в день. При этом, что очень важно, 70% [пользователей] довольны качеством.

Цифры впечатляющие. Крупные компании повернулись лицом к индустрии, начали покупать российские решения. Понятно, что, не инвестируя в отечественное ПО, нельзя получить зрелые и конкурентные аналоги тех продуктов, к которым привыкли наши крупные корпорации. Поэтому процесс идет, цифры хорошие. Объем реализации российских решений и ИТ-услуг в 2024 году вырос почти на 50%. Темпы неплохие, и я считаю, что мы их дальше поддержим.

Президентом подписан закон, который теперь предписывает Правительству определить для всех отраслей типовые объекты критической информационной инфраструктуры и установить сроки перехода на российские решения. По каждой отрасли будет свой план с конкретными сроками по каждому типовому решению. И это будет распространяться не только на госкомпании, но и на частные. Мы очень надеемся, что это также будет поддерживать спрос на российские решения.

До конца года проведём первые аукционы по [частотам для] 5G. Это будет очень интересный кейс. Существующая методика расчётов обязывает нас начинать с определённой цифры, а дальше посмотрим на итоги проведения аукционов – будет это интересно операторам на этих условиях или нет. Рынок покажет.

Мы, как отрасль, находимся в точке, когда связь воспринимается абонентом как что-то безусловное. Мы, как пользователи, всё реже думаем о высокой скорости интернета, объёме потреблённого трафика и качестве связи, потому что это уже всё само собой разумеющееся. Поэтому удивить абонента скидками, новыми тарифами или даже экосистемными предложениями очень непросто. Абонент всё это уже видел.

В таких условиях перед рынком стоит задача разрабатывать для пользователя такие продукты, которые создадут для него новую ценность, новый опыт и новые возможности в коммуникации. Даже в такой консервативной отрасли, как телеком. И каждый из нас, очевидно, решает эту задачу по-своему. Я уверена, что то, как мы её решим, определит облик индустрии на годы вперед.

В прошлом году мы приняли закон о доступе операторов в многоквартирные дома. Следующий этап — мы хотим обеспечить [операторам связи] свободный доступ на объекты государственного имущества, выровнять экономические условия, вплоть до того, чтобы сделать их условно безвозмездными. Все эти инициативы в работе.

Мы также понимаем, что претворение этого закона [о доступе операторов в МКД] в жизнь идёт тяжело. Мы будем настаивать на введении административной ответственности для тех управляющих компаний, которые не соблюдают требования закона. Сейчас мы смотрим правоприменительную практику и, наверное, уже в осеннюю сессию будем предлагать определённое наказание для тех, кто не выполняет закон.

В фокусе внимания также были вопросы информационной безопасности. Вчера у нас очень важный законопроект был поддержан Государственной Думой в первом чтении — о противодействии кибермошенничеству. Я считаю, что это начало очень большого и важного пути.

Мы смогли в прошлом году при поддержке Комитета принять законопроект о введении оборотных штрафов за утечку персданных. Ввели уголовную ответственность за кражу персданных — отдельную статью в УК. Разобрались с регулированием больших данных, упорядочили оборот и легализовали, что любая работа с большими данными возможна только после их обезличивания. Также ужесточили оборот сим-карт — тоже очень важная мера, потому что она, конечно, лежит в основе [защиты от] кибермошенничества. Продолжаем дальше активно блокировать фишинговые ресурсы.

Наша главная задача — увеличить частотность использования сервисов. Мы видим, что частотность обращения наших граждан к Госуслугам растёт. Средние показатели за 2024 год — 14 млн граждан ежедневно обращаются к Госуслугам, что примерно на четверть больше, чем было годом ранее.

Цифра межведомственного взаимодействия — 110 миллиардов запросов, которые обрабатывают ведомства, направляя друг другу сведения.

Есть несколько кейсов [по взаимодействию бизнеса с данными из государственных информсистем], которые мы хотим реализовать в этом году. Один из них касается кадров. Мы считаем, что любой работодатель, естественно, с согласия кандидата-соискателя, должен иметь возможность проверить те данные, которые указаны в резюме. Подтвердить свой опыт, стаж, образование должно быть просто и удобно. Соискатель в таком случае должен принять запрос работодателя и разрешить ему получить подтверждающие сведения. Мы рассчитываем на то, что уже в этом году будет запущен подобный кейс. Нам кажется, что это сильно упростит процесс найма, проверки сведений о кандидатах и сделает рынок более открытым и цивилизованным.

MVNO продолжает расти. У нас далеко не 100% рынка, чуть больше половины, но, конечно, это значимая доля. Мы видим, что в прошлом году выручка в MVNO-сегменте выросла на 27%. Они продолжают набирать скорость развития, появляются новые партнёры.

Количество абонентов этих партнёров растёт. Рынок MVNO ещё не созрел, он развивающийся, он будет продолжать расти, безусловно. Важно, чтобы он рос не только в «штуках», но и в деньгах.

У нас огромная страна. Хотя оптика сейчас всё равно является, наверное, самым надёжным способом, понятно, что построить оптику во все самые отдалённые уголки [нашей страны] проблематично. У нас огромные надежды, что через низкоорбитальную спутниковую группировку мы закроем и самые удалённые малочисленные населённые пункты, и всё, что касается железных дорог, автомобильных дорог, где у нас иногда нет возможности обеспечивать фиксированное подключение. Это глобальная связанность, которую все так ждут.

По данным отчётностей операторов, которые они нам сдают, рынок вырос примерно на 8%. Мобильная часть — даже чуть больше. Цифры по CapEx [капитальным расходам] позитивные: за 2024 год — рост инвестиций на 20% в сегменте мобильной связи и 15% — в сегменте фиксированной. Если сравнивать, то ситуация даже лучше, чем была в 2020 году. Надеемся, что рост продолжится и дальше

Продолжаем готовить кадры. Последние пять лет у нас активно росло количество зачисляющихся в вузы на ИТ-специальности и сдающих ЕГЭ по информатике школьников.

Успешно реализуются программы, запущенные Минцифры совместно с Минпросвещения и Минобрнауки. Продолжается программа, когда студенты, которые обучаются по отраслевым специальностям, могут дополнительно получить ИТ-компетенции в рамках так называемых цифровых кафедр, в дополнение к своей основной отраслевой специализации. 240 тысяч таких студентов у нас в прошлом году записались на цифровые кафедры.

И, собственно, старшеклассники, которые получают возможность бесплатно изучать языки программирования, — 153 тысячи в прошлом году записались на 1-2-летние курсы обучения программирования, мы тоже видим достаточно большой прирост.

У нас 3 вендора, которые производят базовые станции и уже начали их массово тестировать. «Ростелеком» ставит отечественные базовые станции LTE в малочисленные населённые пункты. В рамках опытной эксплуатации на сети одного крупного коммерческого оператора связи уже эксплуатируются в тестовом режиме 200 базовых станций 4G/5G, и на территории ВДНХ организована тестовая зона 5G. Это всё позволяет нам надеяться на то, что, как и планировали, в 2025–2026 годах мы начнём массовый выпуск российских базовых станций.

За два месяца с начала этого года — несколько десятков миллионов заблокированных звонков, сотни миллионов заблокированных смс, десятки тысяч фишинговых сайтов. Это огромный объём работы, но операторы справляются.

Мы уже запустили [свои] базовые станции в 37 регионах, они тестируются. В этом году у нас будет установлено не менее 1 тыс. базовых станций локального производства, сделанных нашим совместным предприятием с «Иртеей». Сейчас они уже показывают достаточно хорошие скорости в одном диапазоне — 60—100 Мбит/с. Сейчас в лаборатории тестируем работу в объединённом диапазоне, они будут давать скорость 200—300 Мбит/с. Это то, к чему мы стремимся, и что уже появится на наших сетях.

Переходя к темпам развития отрасли: здесь тоже у нас достаточно хорошие цифры.

За 2024 год на 50% вырос объём отгрузки продаж отечественных ИТ-решений. Вырос спрос на техническое ПО, программно-аппаратный комплекс, ИТ-оборудование.

Количество занятых в отрасли выросло на 16%, почти приблизилось к миллиону человек. Мы видим, что в реестре российского ПО за год больше чем на 20% выросло количество зарегистрированных продуктов.

Интегральный показатель — 2,4% ВВП занимает наша отрасль.

В прошлом году операторы фиксированной связи получили возможность упрощённого доступа в многоквартирные дома, что, безусловно, положительно скажется на уровне конкуренции.

Также решили вопрос техприсоединения объектов связи к электросетям вдоль автодорог. Утвердили стандарты «Умный дом» для строительства телеком- и ИТ-инфраструктуры в многоквартирных домах.