«Магнумгейт»: 5 уроков для крупного казахстанского B2C-бизнеса
1. Игнорировать казахоязычную аудиторию невозможно. Миф о том, что казахоязычные граждане – неплатежеспособные и инертные – давно изжил себя. Это уже не факт, а аксиома.
2. Не принимайте реактивные решения под давлением одного поста. Будьте осторожны: стремление срочно «затушить» возмущение может привести к ещё большему скандалу. Разбирайтесь, прежде чем реагировать.
3. Демонизация казахоязычных клиентов – путь в никуда. Навешивание ярлыков вроде «нацики» или «бескультурные» работает против вас. Вместо конфронтации ищите язык диалога и пути урегулирования.
4. В кризис говорит не менеджер, а CEO. С первых секунд репутационного кризиса от лица бизнеса должен говорить ваш CEO, а не ноунейм-спикер. Не владеете казахским – начните учить. Это даст вам только плюсы.
5. Когда Акорда видит в вашем кризисе политический риск – вы уже не свободны. Хотите вы того или нет, но будете следовать их инструкциям. Политическому руководству важнее стабильность, чем ваша репутация и доход. Поэтому работайте с профессионалами по коммуникациям – в мирное время и тем более в кризис.
11.04.202517:52
24 қаңтардағы жазбамды қайта салуға тура келіп тұр.
“Егер биліктің тиімсіз шешімдері, сәтсіз қадамдары мен саяси репрессиясы сатираға арқау болса, мәселе – сатирада емес, биліктің өзінде.
Егер сатирадағы абсурд пен өмірдегі оқиғалар ажырата алмайтындай ұқсас болса, мәселе – сатирада емес, биліктің өзінде.
Егер сатираны билік көтере алмаса, мәселе – сатирада емес, биліктің өзінде.
Егер сатира үшін азаматтар сотталса, мәселе – сатирада емес, биліктің өзінде.
Себебі сатира – қылмыс емес.”
06.04.202519:02
Ньюсмейкером уходящей недели безусловно стал Имангали Тасмагамбетов. Его видеообращение к казахстанцам, в котором он выразил недовольство критикой и обвинениями в свой адрес, продолжает активно обсуждаться и комментироваться на YouTube-каналах и в социальных сетях. Отношение к Тасмагамбетову может быть разным, но одно остается очевидным – его невозможно игнорировать.
Что касается хейта, который обрушился на Тасмагамбетова в связи с его текущей деятельностью, стоит отметить, что он сопровождает его с самого начала работы на посту Генерального секретаря ОДКБ. Особенно возмущены казахоязычные пользователи. Полагаю, это можно объяснить когнитивным диссонансом, возникшим по нескольким причинам:
1. За годы независимости в Казахстане Тасмагамбетов сформировал образ политика, выступающего за национальные интересы. Исследование PaperLab 2021 года показало, что И.Тасмагамбетов наряду с Н.Назарбаевым, К.Токаевым, М.Аблязовым, покойными З.Нуркадиловым и А.Сарсенбаевым входит в число самых популярных политиков страны.
2. Согласно результатам соцопросов, казахоязычная аудитория проявляет наибольшую поддержку Украине среди других слоев населения в контексте украинско-российской войны.
3. После Қаңтара и начала войны в Украине казахстанцы стали смотреть на ОДКБ через призму этих событий. Это подтверждают результаты академических исследований. Например, работа Ж.Арынова и Т.Умирбекова показала, что казахстанцы поддерживают идею выхода страны из ОДКБ, считая, что организация в основном отражает интересы Кремля и не отвечает национальным интересам Казахстана.
В своем недавнем обращении Тасмагамбетов подчеркнул, что несправедливо обвиняют его в намерении отправить казахстанские войска на войну. Скорее всего, именно эти обсуждения в соцсетях, а не его президентские амбиции, стали причиной его эмоционального заявления.
И в завершение, если отложить эмоции и взглянуть на ситуацию с холодной головой, важно понимать следующее: гипотетически, если бы Тасмагамбетов, будучи генсеком ОДКБ, действительно намеревался отправить казахстанские войска в Украину, он не мог бы принять такое решение самостоятельно. Главный орган принятия решений – Совет коллективной безопасности, в который входят президенты стран-членов организации. То есть вопрос привлечения войск ОДКБ к украинско-российской войне решается на уровне Путина, Токаева, Лукашенко, Жапарова, Рахмона и Пашиняна.
Адамдар, достар! Сегодня мне позвонили из полиции и сообщили, что некая гражданка из Талгара подала на меня заявление в связи с тем, что я якобы «выложил в соцсеть оскорбительную речь про главу государства».
Я нашел предполагаемую авторку заявления в социальных сетях. Под ником Эльмира Ваис она выкладывает видео и посты, где пишет, что я якобы участвую в неких эфирах в тиктоке под разными никами (см. скриншот). Также эта персона в своих постах нападает на других независимых журналистов и экспертов, активно продвигает Z-нарративы: отрицает Голодомор (Ашаршылық), оправдывает «СВО», транслирует теории заговора про «американские биолаборатории» и т.п.
Кампания дезинформации ведется против меня уже давно, но я старался игнорировать ее до сегодняшнего дня. Публично заявляю, что у меня никогда не было и нет аккаунта в TikTok. Все свои публикации я делаю открыто под собственным именем на своих аккаунтах и не использую псевдонимы.
Как вы знаете, сейчас усилилось давление на независимых журналистов, правозащитников и даже сатириков. Поэтому в случае моего задержания и/или провокаций против меня, прошу вас распространять информацию и не вестись на фейки.
Коллеги, друзья, у кого был опыт давления, репрессий и/или фейков против вас, буду признателен за советы в личку.
31.03.202516:14
Азаттық журналисі Нұрбек Түсіпханмен Иманғали Тасмағамбетовтің кешегі үндеуін талқылап көрдік. Қызық болса, бүгінгі AzatNews эфирінің 8:40–18:02аралығында көруге болады.
Стала известна дата возобновления суда над автором сатирического паблика Qaznews24 Темирланом Енсебеком
На 9 апреля на 11:00 назначена новая дата возобновления судебного процесса по уголовному делу в отношении Темирлана Енсебека, автора сатирического паблика Qaznews24. Об этом Азаттык Азия сообщила его адвокат Жанара Балгабаева.
Ей сообщили в канцелярии суда Наурызбайского района, куда ранее перенесли судебное разбирательство. Суд пройдет в оффлайн-режиме.
Также стал известен судья, который будет рассматривать дело — Бейнегуль Кайсина.
Суд над автором сатирического паблика Qaznews24 Темирланом Енсебеком ранее не раз переносили. Изначально процесс назначали на 14 февраля, потом перенесли на 21 февраля. Но затем его снова перенесли. И 27 февраля в суде Алмалинского района Алматы началось главное судебное разбирательство, которое было прервано по ходатайству прокурора Айнаш Жуаспаевой, просившей суд вернуть дело на стадию предварительных слушаний, чтобы передать дело в подсудность суда Наурызбайского района. Прокурор посчитала, что это необходимо из-за того что Темирлан Енсебек, по ее мнению, «совершил преступление», находясь в доме в Наурызбайском районе.
Адвокат подсудимого заявила о несогласии с ходатайством прокурора, отметив, что не было установлено, что данный пост (из-за которого завели дело) был опубликован в Наурызбайском районе. Судья удовлетворил ходатайство прокурора.
Ko'proq funksiyalarni ochish uchun tizimga kiring.
Адамдар, достар! Сегодня мне позвонили из полиции и сообщили, что некая гражданка из Талгара подала на меня заявление в связи с тем, что я якобы «выложил в соцсеть оскорбительную речь про главу государства».
Я нашел предполагаемую авторку заявления в социальных сетях. Под ником Эльмира Ваис она выкладывает видео и посты, где пишет, что я якобы участвую в неких эфирах в тиктоке под разными никами (см. скриншот). Также эта персона в своих постах нападает на других независимых журналистов и экспертов, активно продвигает Z-нарративы: отрицает Голодомор (Ашаршылық), оправдывает «СВО», транслирует теории заговора про «американские биолаборатории» и т.п.
Кампания дезинформации ведется против меня уже давно, но я старался игнорировать ее до сегодняшнего дня. Публично заявляю, что у меня никогда не было и нет аккаунта в TikTok. Все свои публикации я делаю открыто под собственным именем на своих аккаунтах и не использую псевдонимы.
Как вы знаете, сейчас усилилось давление на независимых журналистов, правозащитников и даже сатириков. Поэтому в случае моего задержания и/или провокаций против меня, прошу вас распространять информацию и не вестись на фейки.
Коллеги, друзья, у кого был опыт давления, репрессий и/или фейков против вас, буду признателен за советы в личку.
12.04.202504:14
«Магнумгейт»: 5 уроков для крупного казахстанского B2C-бизнеса
1. Игнорировать казахоязычную аудиторию невозможно. Миф о том, что казахоязычные граждане – неплатежеспособные и инертные – давно изжил себя. Это уже не факт, а аксиома.
2. Не принимайте реактивные решения под давлением одного поста. Будьте осторожны: стремление срочно «затушить» возмущение может привести к ещё большему скандалу. Разбирайтесь, прежде чем реагировать.
3. Демонизация казахоязычных клиентов – путь в никуда. Навешивание ярлыков вроде «нацики» или «бескультурные» работает против вас. Вместо конфронтации ищите язык диалога и пути урегулирования.
4. В кризис говорит не менеджер, а CEO. С первых секунд репутационного кризиса от лица бизнеса должен говорить ваш CEO, а не ноунейм-спикер. Не владеете казахским – начните учить. Это даст вам только плюсы.
5. Когда Акорда видит в вашем кризисе политический риск – вы уже не свободны. Хотите вы того или нет, но будете следовать их инструкциям. Политическому руководству важнее стабильность, чем ваша репутация и доход. Поэтому работайте с профессионалами по коммуникациям – в мирное время и тем более в кризис.
11.04.202517:52
24 қаңтардағы жазбамды қайта салуға тура келіп тұр.
“Егер биліктің тиімсіз шешімдері, сәтсіз қадамдары мен саяси репрессиясы сатираға арқау болса, мәселе – сатирада емес, биліктің өзінде.
Егер сатирадағы абсурд пен өмірдегі оқиғалар ажырата алмайтындай ұқсас болса, мәселе – сатирада емес, биліктің өзінде.
Егер сатираны билік көтере алмаса, мәселе – сатирада емес, биліктің өзінде.
Егер сатира үшін азаматтар сотталса, мәселе – сатирада емес, биліктің өзінде.
Себебі сатира – қылмыс емес.”
06.04.202519:02
Ньюсмейкером уходящей недели безусловно стал Имангали Тасмагамбетов. Его видеообращение к казахстанцам, в котором он выразил недовольство критикой и обвинениями в свой адрес, продолжает активно обсуждаться и комментироваться на YouTube-каналах и в социальных сетях. Отношение к Тасмагамбетову может быть разным, но одно остается очевидным – его невозможно игнорировать.
Что касается хейта, который обрушился на Тасмагамбетова в связи с его текущей деятельностью, стоит отметить, что он сопровождает его с самого начала работы на посту Генерального секретаря ОДКБ. Особенно возмущены казахоязычные пользователи. Полагаю, это можно объяснить когнитивным диссонансом, возникшим по нескольким причинам:
1. За годы независимости в Казахстане Тасмагамбетов сформировал образ политика, выступающего за национальные интересы. Исследование PaperLab 2021 года показало, что И.Тасмагамбетов наряду с Н.Назарбаевым, К.Токаевым, М.Аблязовым, покойными З.Нуркадиловым и А.Сарсенбаевым входит в число самых популярных политиков страны.
2. Согласно результатам соцопросов, казахоязычная аудитория проявляет наибольшую поддержку Украине среди других слоев населения в контексте украинско-российской войны.
3. После Қаңтара и начала войны в Украине казахстанцы стали смотреть на ОДКБ через призму этих событий. Это подтверждают результаты академических исследований. Например, работа Ж.Арынова и Т.Умирбекова показала, что казахстанцы поддерживают идею выхода страны из ОДКБ, считая, что организация в основном отражает интересы Кремля и не отвечает национальным интересам Казахстана.
В своем недавнем обращении Тасмагамбетов подчеркнул, что несправедливо обвиняют его в намерении отправить казахстанские войска на войну. Скорее всего, именно эти обсуждения в соцсетях, а не его президентские амбиции, стали причиной его эмоционального заявления.
И в завершение, если отложить эмоции и взглянуть на ситуацию с холодной головой, важно понимать следующее: гипотетически, если бы Тасмагамбетов, будучи генсеком ОДКБ, действительно намеревался отправить казахстанские войска в Украину, он не мог бы принять такое решение самостоятельно. Главный орган принятия решений – Совет коллективной безопасности, в который входят президенты стран-членов организации. То есть вопрос привлечения войск ОДКБ к украинско-российской войне решается на уровне Путина, Токаева, Лукашенко, Жапарова, Рахмона и Пашиняна.
Стала известна дата возобновления суда над автором сатирического паблика Qaznews24 Темирланом Енсебеком
На 9 апреля на 11:00 назначена новая дата возобновления судебного процесса по уголовному делу в отношении Темирлана Енсебека, автора сатирического паблика Qaznews24. Об этом Азаттык Азия сообщила его адвокат Жанара Балгабаева.
Ей сообщили в канцелярии суда Наурызбайского района, куда ранее перенесли судебное разбирательство. Суд пройдет в оффлайн-режиме.
Также стал известен судья, который будет рассматривать дело — Бейнегуль Кайсина.
Суд над автором сатирического паблика Qaznews24 Темирланом Енсебеком ранее не раз переносили. Изначально процесс назначали на 14 февраля, потом перенесли на 21 февраля. Но затем его снова перенесли. И 27 февраля в суде Алмалинского района Алматы началось главное судебное разбирательство, которое было прервано по ходатайству прокурора Айнаш Жуаспаевой, просившей суд вернуть дело на стадию предварительных слушаний, чтобы передать дело в подсудность суда Наурызбайского района. Прокурор посчитала, что это необходимо из-за того что Темирлан Енсебек, по ее мнению, «совершил преступление», находясь в доме в Наурызбайском районе.
Адвокат подсудимого заявила о несогласии с ходатайством прокурора, отметив, что не было установлено, что данный пост (из-за которого завели дело) был опубликован в Наурызбайском районе. Судья удовлетворил ходатайство прокурора.
31.03.202516:14
Азаттық журналисі Нұрбек Түсіпханмен Иманғали Тасмағамбетовтің кешегі үндеуін талқылап көрдік. Қызық болса, бүгінгі AzatNews эфирінің 8:40–18:02аралығында көруге болады.
Рекомендую к чтению колонку бывшего профессора Nazarbayev University Charles J.Sullivan, который аргументированно развенчивает миф Акорды о том, что мировое сообщество признает Казахстан средней державой (Middle Power).
Критика предыдущего правительства действующим правительством – устоявшаяся практика как в демократиях, так и в автократиях. Таким образом, власть имущие пытаются позиционировать себя как более эффективных и достойных государственных менеджеров, чем члены предыдущего правительства. Наглядным примером из настоящего может служить политика Трампа в США, где он пытается стереть наследие своего предшественника – Байдена. Из истории советской эпохи нам хорошо известны ХХ съезд КПСС и десталинизация Хрущева, «разнос» Брежнева по Хрущеву, кампания Назарбаева против Конаева.
Образно говоря, ХХ съезд Нур Отана – Аманата у нас начался после Кантара и длится уже третий год. Инициатором такого длительного и дозированного формата является сам президент Токаев. Помимо переименования городов – Капчагай в Конаев и Нур-Султан в Астану – последние два года Токаев практикует публикацию письменных интервью, в которых дает критическую оценку Назарбаеву. Эти интервью окружение президента называет «программными интервью». Затем его слова начинают тиражировать провластные СМИ, блогеры и депутаты Мажилиса. К примеру, после прошлогоднего интервью Токаева сторонники «Жаңа Қазақстан» начали повторять в своих выступлениях фразу Токаева «Уходя, уходи», адресованную Назарбаеву.
Одним словом, когда власть имущие не в силах или не заинтересованы провести реальные политические реформы, они прибегают к такому примитивному способу – пытаются повысить себя, принижая «хромую утку».
Азаттық радиосы қызметін тоқтатса, Трамп пен Масктың ештеңесі кетпейді. Екі миллиардер арзан, уақытша саяси ұпай жинайды.
Ал Қазақстанның жоғалтатыны өте көп. Азаттық радиосы қызметін тоқтатса, елімізде“Заң мен тәртіп диктатурасының” көкесі сонда болады. Ол отызға жуық саяси тұтқынның қазіргі шарасыз күйін алда бүкіл қазақ қоғамы кешеді деген сөз.
Мүмкін сол кезде сөз еркіндігінің құнын ел болып түсінетін шығармыз. Бірақ, ашығын айтқанда, оған да күмәнім бар. Азаттық радиосы жабылады деп бүгін бөркін аспанға атып жатқандар, “Тәртіпке бағынған құл болмайды” деп “Азаттықсыз” Қазақстанда саяси режимнің репрессиясын ақтап алады. Оған менің еш күмәнім жоқ.
14.03.202517:21
Ознакомился с тезисами выступления Токаева на заседании Национального Курултая. Речь президента сложно назвать полноценным спичем с логически выстроенной структурой, сильными аргументами, свежими идеями, красноречивыми оборотами, уместными переходами и эффективными примерами. В некоторых местах сегодняшняя президентская речь выглядит как перефразирование тезисов депутатов Мажилиса Ирины Смирновой и Магеррама Магеррамова, а также постов экс-советника Токаева Олжаса Худайбергенова.
Самый главный вывод из сегодняшнего заседания Нац.Курултая — действующий политический режим не способен заниматься созидательной деятельностью и расширять свободы граждан, а будет делать то, что у него получается лучше всего: контролировать, регулировать, запрещать и пропагандировать.
11.03.202515:53
Кеше Жас алаш журналисі Тұрсынбек Башармен біреулер кезекті қойылым деп атап жатқан, ал екіншілер Тасмағамбетовтің мәлімдемесіне орай ұйымдастырылған спектакль деп бағалаған Алматы әуежайындағы оқиғаға азаматтардың күдікпен қарау себебін талқылап көрген едік.
My recent essay, “Fair Kazakhstan” – The Land of Lost Empathy for Adamdar/CA, is now available in English. Thanks to the wonderful translation by Valentina Clare Michelotti, and special thanks to Timur and Malika for the opportunity to share my thoughts on recent events in Kazakhstan through their media outlet.
Хаосная коммуникационная стратегия Акорды, а точнее её отсутствие, меня никак не удивляет. Однако позавчера они все-таки меня удивили, опубликовав на официальной Instagram-странице Акорды видео, на котором в аэропорту Алматы Муса Абдраим обезоруживает нападавшего. Подпись к видео гласит: "Глава государства Касым-Жомарт Токаев был проинформирован о ситуации с захватом заложницы в аэропорту Алматы. Президент отметил смелость и сноровку мужчины, обезвредившего преступника, и поручил представить его к государственной награде."
У меня возникло несколько вопросов, на которые я не нашёл ответов:
- С какой целью Акорда опубликовала вирусное видео с места происшествия?
- Им тоже захотелось быть в тренде наряду с новостными сайтами и пабликами?
- Таким образом, они хотели сделать официальный аккаунт администрации президента ближе к народу?
- Хотели быть причастными к героическому поступку М.Абдраима?
- Хотели с подтекстом отправить нам месседж о том, что за три года поймали одного, а теперь остаётся найти 19 999 террористов?
- Хотели продемонстрировать, как хромает работа службы безопасности в международном аэропорту Алматы?
- Хотели показать беспомощность и низкий уровень подготовки полиции?
- Хотели позиционировать, что господин Токаев в режиме 24/7 все слышит и все видит, что творится в стране?
Напоследок хотелось бы отметить, что цель этого поста – не критика ради критики, а донести мысль о том, что на фоне "наградобесия" за последние годы мы уже привыкли не задавать важные вопросы.
08.03.202518:51
Мемлекеттік институттары тиімсіз, қоғамдық институттары шарасыз, эмпатияны күш жеңген Қазақстанда адамның ар-ожданы мен хақы, әділет, теңдік секілді құндылықтарға сенімнің өшпеуі, ең алдымен, еліміздегі әйелдердің арқасы деп білемін.
Әйел қауымына өмірде және кәсіби жолда еңбегіңіз бен қарым-қабілетіңіз барынша әділ бағалансын деп тілеймін.