БИ
билайн
Официальный канал билайна в Telegram.
Еще больше информации: https://beelinenow.ru/
Написать в поддержку: @beelinerussiabot
Вопросы к пресс-службе: media@beeline.ru
Перечень Роскомнадзора: https://clck.ru/3L3Hgb
Еще больше информации: https://beelinenow.ru/
Написать в поддержку: @beelinerussiabot
Вопросы к пресс-службе: media@beeline.ru
Перечень Роскомнадзора: https://clck.ru/3L3Hgb
Рейтинг TGlist
0
0
ТипПублічний
Верифікація
ВерифікованийДовіреність
Не надійнийРозташуванняРосія
МоваІнша
Дата створення каналуЖовт 11, 2016
Додано до TGlist
Серп 22, 2024Рекорди
09.04.202523:59
17.5KПідписників06.02.202523:59
200Індекс цитування07.02.202523:59
2.5KОхоплення 1 допису28.03.202514:49
871Охоп рекл. допису25.03.202523:59
4.15%ER31.01.202510:49
14.40%ERR
24.03.202510:52
🏆🟡 Мы получили сразу четыре награды престижной премии в сфере контактных центров «Хрустальная гарнитура»!
Профессиональное сообщество отметило следующие проекты дирекции по обслуживанию клиентов билайна:
🥇 Победу в номинации «Лучшая эффективная практика снижения рисков мошенничества» завоевала Группа быстрого реагирования. Только в течение 2024 года ее сотрудники обработали 54 708 обращений клиентов, пострадавших от злоумышленников, и их удовлетворенность решением их вопросов — выше 93%.
🥇 Также забрали первое место в номинации «Лучшая команда обслуживания клиентов», и с этим выдающимся результатом поздравляем команду Ирины Филатовой из Центра по облуживанию клиентов в Ставрополе.
🏅И еще два наших проекта получили высокое одобрение жюри премии – в номинациях «Лучшая практика обеспечения гибких условий для работы» и «Лучший большой контактный центр».
Ребята, ваша круглосуточная работа и желание помочь каждому клиенту вызывает искреннее восхищение!
🟡 Подписка на канал
Профессиональное сообщество отметило следующие проекты дирекции по обслуживанию клиентов билайна:
🥇 Победу в номинации «Лучшая эффективная практика снижения рисков мошенничества» завоевала Группа быстрого реагирования. Только в течение 2024 года ее сотрудники обработали 54 708 обращений клиентов, пострадавших от злоумышленников, и их удовлетворенность решением их вопросов — выше 93%.
🥇 Также забрали первое место в номинации «Лучшая команда обслуживания клиентов», и с этим выдающимся результатом поздравляем команду Ирины Филатовой из Центра по облуживанию клиентов в Ставрополе.
🏅И еще два наших проекта получили высокое одобрение жюри премии – в номинациях «Лучшая практика обеспечения гибких условий для работы» и «Лучший большой контактный центр».
Ребята, ваша круглосуточная работа и желание помочь каждому клиенту вызывает искреннее восхищение!
🟡 Подписка на канал
09.04.202510:16
Wildberries & Russ и билайн объединяют усилия для борьбы с мошенниками
В течение года наше сотрудничество позволит спасти более 60 млн руб. клиентов маркетплейса.
Мы создадим единую систему расследований, разработаем новые методы анализа подозрительных действий и наладим совместный антифрод-мониторинг.
билайн уже сейчас формирует в собственных системах единый мошеннический профиль на основе антифрод-экспертизы, данных о мошеннических звонках и подозрительных операциях. Такой подход позволяет минимизировать риски для пользователей и оперативно реагировать на потенциальные угрозы.
Цифровая экономика предполагает объединение цифровых сервисов в единый клиентский путь. Например, для того чтобы зарегистрироваться на Wildberries, нужно пройти аутентификацию с помощью номера телефона. Уже на этом этапе есть возможность выявить потенциального мошенника – если номер был скомпрометирован и профиль уже был сформирован мобильным оператором.
Генеральный директор билайна Сергей Анохин:
#моябезопасность
🟡 Подписка на канал
В течение года наше сотрудничество позволит спасти более 60 млн руб. клиентов маркетплейса.
Мы создадим единую систему расследований, разработаем новые методы анализа подозрительных действий и наладим совместный антифрод-мониторинг.
билайн уже сейчас формирует в собственных системах единый мошеннический профиль на основе антифрод-экспертизы, данных о мошеннических звонках и подозрительных операциях. Такой подход позволяет минимизировать риски для пользователей и оперативно реагировать на потенциальные угрозы.
Цифровая экономика предполагает объединение цифровых сервисов в единый клиентский путь. Например, для того чтобы зарегистрироваться на Wildberries, нужно пройти аутентификацию с помощью номера телефона. Уже на этом этапе есть возможность выявить потенциального мошенника – если номер был скомпрометирован и профиль уже был сформирован мобильным оператором.
Генеральный директор билайна Сергей Анохин:
«Мы рады объединить усилия с Wildberries & Russ для создания безопасной цифровой среды для наших общих клиентов. Специально для этих целей мы разработали платформу, которая позволяет обеспечить онлайн-взаимодействие с партнерами из различных сфер цифровой экономики и еще быстрее выявлять и предотвращать киберугрозы. Мы уже активно работаем в этом направлении с партнерами из различных сфер и призываем другие компании присоединиться к этой борьбе, ведь только вместе мы сможем сделать цифровую экономику по-настоящему безопасной».
#моябезопасность
🟡 Подписка на канал
25.03.202511:20
В 2024 году билайн увеличил протяженность волоконно-оптических линий для домашнего интернета в Московской области в 4 раза
Обновление коснулось не только новых жилых комплексов, но и уже заселенных домов, в том числе и в столице (некоторые ЖК указали на картинке).
При этом в 88% подключенных в 2024 году квартир стал доступен интернет со скоростью до 1 Гбит/с. Он обеспечивает высокую стабильность и снижает задержки, что важно для одновременной работы большого количества устройств.
Детали – на билайн now.
🟡 Подписка на канал
Обновление коснулось не только новых жилых комплексов, но и уже заселенных домов, в том числе и в столице (некоторые ЖК указали на картинке).
При этом в 88% подключенных в 2024 году квартир стал доступен интернет со скоростью до 1 Гбит/с. Он обеспечивает высокую стабильность и снижает задержки, что важно для одновременной работы большого количества устройств.
Детали – на билайн now.
🟡 Подписка на канал
25.03.202514:11
«Инвестиции в безопасность — это долгосрочная стратегия. Ожидание мгновенных результатов может привести к разочарованию, однако постепенное улучшение показателей свидетельствует о правильности выбранного курса. В конечном итоге успех заключается в создании доверительных отношений между оператором и клиентами, что невозможно без постоянного совершенствования системы защиты»
Одним из ключевых аспектов стратегии билайна является ориентация на клиента. Мы понимаем, что потеря доверия пользователей напрямую влияет на доходы компании. Поэтому борьба с мошенническими звонками и спамом стала приоритетной для нас задачей.
Директор по антифроду билайна Петр Алферов рассказывает, как наша компания стала одним из лидеров в разработке решений по защите клиентов, а будущее кибербезопасности в стране зависит от совместных усилий операторов, финансовых учреждений и государственных органов.
#моябезопасность
🟡 Подписка на канал
Увійдіть, щоб розблокувати більше функціональності.
