Дмитриев в метре
21.04.202507:45
От эмоций к рацио
😔 Знаете, я даже не буду сейчас снова начинать свою типичную песню про то, что мы погрязли в коммуникации «купи купи купи» и что из-за этого в воронку попадают такие клиенты, которые только и говорят, как о деньгах, а не о продукте. Мы сами долго системно выжигали эту землю и теперь нам только предстоит процесс ее тщательного восстановления.
❗️ Моя сегодняшняя мысль про важность последовательности коммуникации, которую еще описывали отцы-маркетологи от Огилви до Котлера. А суть ее заключается в том, что сначала надо с клиентом говорить на эмоциональном языке, а только потом переходить на рациональный.
Заинтересуйте человека активностью, идеей проекта, причинами для доверия, релевантностью. Потом расскажите про наполненность продукта, а уже после про способы покупки, про этапы сделки. Подобно тому, как мы презентуем наши проекты в формате «от общего к частному» мы должны также переходить от ЭМОЦИО к РАЦИО. Лишь когда мы точно «продадим» ЭМОЦИО клиент начинает играть на нашей стороне. И в этот момент покупка квартиры в нашем проекте и финансовый вопрос становятся уже общей совместной головоломкой компании и клиента, а не только нашей.
✅ Что может давать это самое ЭМОЦИО:
1. Креативная триггерная коммуникация: реклама, сайт, SMM, коллаборации и т.д. Тут за вдохновением всегда можно прийти на сайт WOW и поискать там крутые примеры. А потом проверьте, если сейчас эмоция у ваших точек контакта? Или все тихо-мирно, гладко?
2. Маркетинг территорий и промо-путь клиента на объекте: офис продаж, 3D-макет + интерактив, демо-путь по стройке, креативный забор, флаги, красивый строй-городок, вау-шоурум, вау-технорум, интересные носители, стенды с креативной коммуникацией.
3. Живые истории жильцов ваших проектов и формирования концепции Place Attachment. Снимайте сюжетные ролики, раскрывайте персонажей, проводите с ними открытые диалоги, показывайте изменения их жизни. Это мало кто делает, а потенциал влияния на утепление очень сильный. Потенциальный клиент сможет себя представить на месте этих героев.
4. Открытая коммуникация вашей компании, которая транслирует ваши ценности, подходы, идеи, неудачи, преодоления, развитие и многое другое. Особенно круто работать с обещаниями от первых лиц.
5. Создавайте нестандартные носители и точки контакта вашей коммуникации: аудиогид по району, большой красивый мурал с тонкими отсылками к вашей компании, большой каток вблизи вашего ЖК, интерактивный квест по локации и многое другое.
🤝 Вот лишь пять примеров того, как надо формировать коммуникацию на уровне эмоций. За пару часов внутри вашей команды вы наштурмите гораздо больше.
Для меня в отрасли лидерами последних лет в этой части были девелоперы Forma, RBI, Legenda, Прогресс, MR.
😔 Знаете, я даже не буду сейчас снова начинать свою типичную песню про то, что мы погрязли в коммуникации «купи купи купи» и что из-за этого в воронку попадают такие клиенты, которые только и говорят, как о деньгах, а не о продукте. Мы сами долго системно выжигали эту землю и теперь нам только предстоит процесс ее тщательного восстановления.
❗️ Моя сегодняшняя мысль про важность последовательности коммуникации, которую еще описывали отцы-маркетологи от Огилви до Котлера. А суть ее заключается в том, что сначала надо с клиентом говорить на эмоциональном языке, а только потом переходить на рациональный.
Заинтересуйте человека активностью, идеей проекта, причинами для доверия, релевантностью. Потом расскажите про наполненность продукта, а уже после про способы покупки, про этапы сделки. Подобно тому, как мы презентуем наши проекты в формате «от общего к частному» мы должны также переходить от ЭМОЦИО к РАЦИО. Лишь когда мы точно «продадим» ЭМОЦИО клиент начинает играть на нашей стороне. И в этот момент покупка квартиры в нашем проекте и финансовый вопрос становятся уже общей совместной головоломкой компании и клиента, а не только нашей.
✅ Что может давать это самое ЭМОЦИО:
1. Креативная триггерная коммуникация: реклама, сайт, SMM, коллаборации и т.д. Тут за вдохновением всегда можно прийти на сайт WOW и поискать там крутые примеры. А потом проверьте, если сейчас эмоция у ваших точек контакта? Или все тихо-мирно, гладко?
2. Маркетинг территорий и промо-путь клиента на объекте: офис продаж, 3D-макет + интерактив, демо-путь по стройке, креативный забор, флаги, красивый строй-городок, вау-шоурум, вау-технорум, интересные носители, стенды с креативной коммуникацией.
3. Живые истории жильцов ваших проектов и формирования концепции Place Attachment. Снимайте сюжетные ролики, раскрывайте персонажей, проводите с ними открытые диалоги, показывайте изменения их жизни. Это мало кто делает, а потенциал влияния на утепление очень сильный. Потенциальный клиент сможет себя представить на месте этих героев.
4. Открытая коммуникация вашей компании, которая транслирует ваши ценности, подходы, идеи, неудачи, преодоления, развитие и многое другое. Особенно круто работать с обещаниями от первых лиц.
5. Создавайте нестандартные носители и точки контакта вашей коммуникации: аудиогид по району, большой красивый мурал с тонкими отсылками к вашей компании, большой каток вблизи вашего ЖК, интерактивный квест по локации и многое другое.
🤝 Вот лишь пять примеров того, как надо формировать коммуникацию на уровне эмоций. За пару часов внутри вашей команды вы наштурмите гораздо больше.
Для меня в отрасли лидерами последних лет в этой части были девелоперы Forma, RBI, Legenda, Прогресс, MR.
08.04.202507:44
Стандарт чистовой отделки
💻 Наткнулся на детальный, структурированный документ от ПИКа по стандарту чистовой отделки в их проектах. А в этом продукте они уже не первый год варятся, причем на больших объемах.
⬇️ По содержанию там можно найти информацию по следующим блокам:
- Область применения
- Нормативные ссылки
- Термины, определения и сокращения
- Общие положения
- Требования к производству отделочных работ
- Устройство полов
- Монтаж дверей
- Монтаж оконных блоков
- Оборудование санузлов и ванных
- Монтаж электрооборудования
+ Приложения с фотографиями и библиографию.
❗️ Важный момент: я далеко не всем рекомендую применять этот стандарт в своей практике. Многие девелоперы по своим компетенциям и методикам уже ушли значительно дальше по этому направлению, чем просто вычищенного масс-продукт от ПИКа. НО, это далеко не все. У кого-то сейчас нет еще базы, а значит этот материал точно пригодится для её создания. Сохраняйте, отправляйте в департамент строительства.
💻 Наткнулся на детальный, структурированный документ от ПИКа по стандарту чистовой отделки в их проектах. А в этом продукте они уже не первый год варятся, причем на больших объемах.
⬇️ По содержанию там можно найти информацию по следующим блокам:
- Область применения
- Нормативные ссылки
- Термины, определения и сокращения
- Общие положения
- Требования к производству отделочных работ
- Устройство полов
- Монтаж дверей
- Монтаж оконных блоков
- Оборудование санузлов и ванных
- Монтаж электрооборудования
+ Приложения с фотографиями и библиографию.
❗️ Важный момент: я далеко не всем рекомендую применять этот стандарт в своей практике. Многие девелоперы по своим компетенциям и методикам уже ушли значительно дальше по этому направлению, чем просто вычищенного масс-продукт от ПИКа. НО, это далеко не все. У кого-то сейчас нет еще базы, а значит этот материал точно пригодится для её создания. Сохраняйте, отправляйте в департамент строительства.
02.04.202514:10
Заброшенный сайт — потерянные клиенты
🏙 Многие девелоперы уже давно создали собственные полноценные сайты компаний или проектов, но из-за сложной структуры страниц, его продвижение пускают на самотёк. В итоге – пылящиеся страницы в недрах поисковика и как результат — потерянные клиенты и упущенная выгода.
Что можно делать в таких случаях?
✅ В поисках прикладных идей для работы с SEO-оптимизацией рекомендую заглянуть на канал к Николаю. Он опытный сеошник и делится нетипичными кейсами эффективного вывода сайтов в топ Гугла и Яндекса. Знакомство с ним можно начать с этих постов:
- Готовые макеты, которые помогли 100+ сайтам выйти в топ.
- Разбор SEO на примере клиники, где вложили 1,4 млн.р., а их сайт так и остался в тени.
- Красные флаги при выборе SEO-подрядчика (чтобы не слить бюджет).
➕ Но канал не только про SEO. Николай делится другими своими историями — например, как он из атомной энергетики ушел во фриланс.
А в дополнение добавляю к публикации чек-лист про то, как лучше выбирать специалист или агентство для SEO продвижения вашего сайта.
🏙 Многие девелоперы уже давно создали собственные полноценные сайты компаний или проектов, но из-за сложной структуры страниц, его продвижение пускают на самотёк. В итоге – пылящиеся страницы в недрах поисковика и как результат — потерянные клиенты и упущенная выгода.
Что можно делать в таких случаях?
✅ В поисках прикладных идей для работы с SEO-оптимизацией рекомендую заглянуть на канал к Николаю. Он опытный сеошник и делится нетипичными кейсами эффективного вывода сайтов в топ Гугла и Яндекса. Знакомство с ним можно начать с этих постов:
- Готовые макеты, которые помогли 100+ сайтам выйти в топ.
- Разбор SEO на примере клиники, где вложили 1,4 млн.р., а их сайт так и остался в тени.
- Красные флаги при выборе SEO-подрядчика (чтобы не слить бюджет).
➕ Но канал не только про SEO. Николай делится другими своими историями — например, как он из атомной энергетики ушел во фриланс.
А в дополнение добавляю к публикации чек-лист про то, как лучше выбирать специалист или агентство для SEO продвижения вашего сайта.
29.03.202509:19
👣 Прогулка Sea Breeze, Баку
Проект, о котором говорят со множества экранов, он заметен на билбордах, в соц.сетях, его продвигают, как для сказочной жизни, так и для прибыльных инвестиций, у него шикарные рендеры чуть ли не каждого м2, самый большой 3D-макет (на первом фото), прекрасное Каспийское море под боком и многое что еще. Несколько миллионов квадратных метров, более 500 Га территория в текущей фазе строительства. НО он мне не зашел!
😔 Не понравилось качество строительства, подбор ключевых отделочных материалов, архитектурные и продуктовые решения в реализованных очередях, отношение к деталям, очередность стройки, формат презентаций. Практически все по маршруту клиента оказалось ниже уровня ожиданий.
💭 И кстати именно в этой плоскости кроется на мой взгляд проблема проекта: о нем ТАК рассказывают и ТАК пиарят, что невольно фантазируешь себе невероятную картину симбиоза лучших решений отрасли в одном месте, но на деле ситуация отличается в худшую сторону. И это было, к сожалению, комплексное мнение большой группы людей в рамках нашего визита. Еще и с погодой прям сильно не повезло.
🏙 Будем наблюдать и надеяться, что я ошибаюсь. И когда проект пройдет свою главную инвестиционную фазу, то засияет, как никто ярче. Посмотрим!
А пока добавлю вам немного тех ракурсов проекта, на которые у меня доставался телефон.
☺️ Из плюсов же тоже отмечу некоторые вещи: дизайн-код для коммерции, много балконов, адекватная плотность и высотностность, много рекреации заложено, просторные террасы.
Проект, о котором говорят со множества экранов, он заметен на билбордах, в соц.сетях, его продвигают, как для сказочной жизни, так и для прибыльных инвестиций, у него шикарные рендеры чуть ли не каждого м2, самый большой 3D-макет (на первом фото), прекрасное Каспийское море под боком и многое что еще. Несколько миллионов квадратных метров, более 500 Га территория в текущей фазе строительства. НО он мне не зашел!
😔 Не понравилось качество строительства, подбор ключевых отделочных материалов, архитектурные и продуктовые решения в реализованных очередях, отношение к деталям, очередность стройки, формат презентаций. Практически все по маршруту клиента оказалось ниже уровня ожиданий.
💭 И кстати именно в этой плоскости кроется на мой взгляд проблема проекта: о нем ТАК рассказывают и ТАК пиарят, что невольно фантазируешь себе невероятную картину симбиоза лучших решений отрасли в одном месте, но на деле ситуация отличается в худшую сторону. И это было, к сожалению, комплексное мнение большой группы людей в рамках нашего визита. Еще и с погодой прям сильно не повезло.
🏙 Будем наблюдать и надеяться, что я ошибаюсь. И когда проект пройдет свою главную инвестиционную фазу, то засияет, как никто ярче. Посмотрим!
А пока добавлю вам немного тех ракурсов проекта, на которые у меня доставался телефон.
☺️ Из плюсов же тоже отмечу некоторые вещи: дизайн-код для коммерции, много балконов, адекватная плотность и высотностность, много рекреации заложено, просторные террасы.
24.03.202507:40
❗️ Мы запускаем потоковое обучение
Рад с вами наконец-то поделиться долгожданной новостью о запуске собственного центра потокового обучения внутри Этажи Девелопмент! Да, в рамках моего направления консалтинга, по всем нашим передовым методологиям, подходам, процессам и с живым обучением от сильнейших практиков отрасли. И я там буду. Но обо всем по порядку.
1️⃣ Обучения будут проходить по трем направлениям:
- маркетолог, руководитель отдела маркетинга, бренд-менеджер;
- руководитель отдела продаж, менеджер по продажам;
- аналитик.
2️⃣ По каждому направлению уже сформирована полноценная программа, которую можете изучить у нас на сайте. Ссылки:
— Аналитик в девелопменте
— Отдел продаж девелопера
— Маркетолог в девелопменте
3️⃣ Все материалы, примеры, технологии будут адаптированы исключительно под специфику девелопмента.
4️⃣ В каждом потоке планируется планируется не более 10 учеников, поэтому каждому участнику будет уделяться особое внимание со стороны спикеров.
5️⃣ Записаться на обучение может любой желающий из любой компании и географической точки. Все занятия будут проходить онлайн-формате в удобное время.
6️⃣ Стоимость обучения стартуют от 80000₽ за человека, что весьма демократично для того объема прикладной, актуальной, отраслевой информации, которую мы по крупицам собирали со всего рынка и которую участники по итогу получат. Можно купить, как один билет, так и все десять (в таком случае мы полностью адаптируем программу обучения под ваши проекты, запросы, головоломки). Кстати, при покупке нескольких билетов по направлениям можем обсудить индивидуальные условия.
7️⃣ В рамках занятий, помимо фундаментальных основ, теорий и трендов того или иного направления, будет много релевантной практики и конкретных решений, которые соответствуют текущему рынку.
Важный момент: мы все еще остаемся амбассадорами Школы недвижимости Движение и горячо рекомендуем там многие курсы (особенно этот). Но наше предложение про другой, живой формат получения знаний, который для многих будет более уместным и удобным. Выбирать, конечно же, только вам.
🔄 За ближайшие 3-4 месяца мы планируем провести всего по одному потоку по каждому направлению. Поэтому мест будет всего ничего. А учитывая лист ожидания, то это уже около 5-6 опций участия на каждый блок. Рекомендую не медлить и заглянуть на сайт, все подробно прочитать, найти отклик и запустить преобразование себя или своей команды.
Чтобы узнать подобную информацию и получить коммерческое предложение — оставляйте запрос в комментариях, заявку на сайте или пишите сразу @LSyrchina
До встрече на потоках!
Рад с вами наконец-то поделиться долгожданной новостью о запуске собственного центра потокового обучения внутри Этажи Девелопмент! Да, в рамках моего направления консалтинга, по всем нашим передовым методологиям, подходам, процессам и с живым обучением от сильнейших практиков отрасли. И я там буду. Но обо всем по порядку.
1️⃣ Обучения будут проходить по трем направлениям:
- маркетолог, руководитель отдела маркетинга, бренд-менеджер;
- руководитель отдела продаж, менеджер по продажам;
- аналитик.
2️⃣ По каждому направлению уже сформирована полноценная программа, которую можете изучить у нас на сайте. Ссылки:
— Аналитик в девелопменте
— Отдел продаж девелопера
— Маркетолог в девелопменте
3️⃣ Все материалы, примеры, технологии будут адаптированы исключительно под специфику девелопмента.
4️⃣ В каждом потоке планируется планируется не более 10 учеников, поэтому каждому участнику будет уделяться особое внимание со стороны спикеров.
5️⃣ Записаться на обучение может любой желающий из любой компании и географической точки. Все занятия будут проходить онлайн-формате в удобное время.
6️⃣ Стоимость обучения стартуют от 80000₽ за человека, что весьма демократично для того объема прикладной, актуальной, отраслевой информации, которую мы по крупицам собирали со всего рынка и которую участники по итогу получат. Можно купить, как один билет, так и все десять (в таком случае мы полностью адаптируем программу обучения под ваши проекты, запросы, головоломки). Кстати, при покупке нескольких билетов по направлениям можем обсудить индивидуальные условия.
7️⃣ В рамках занятий, помимо фундаментальных основ, теорий и трендов того или иного направления, будет много релевантной практики и конкретных решений, которые соответствуют текущему рынку.
Важный момент: мы все еще остаемся амбассадорами Школы недвижимости Движение и горячо рекомендуем там многие курсы (особенно этот). Но наше предложение про другой, живой формат получения знаний, который для многих будет более уместным и удобным. Выбирать, конечно же, только вам.
🔄 За ближайшие 3-4 месяца мы планируем провести всего по одному потоку по каждому направлению. Поэтому мест будет всего ничего. А учитывая лист ожидания, то это уже около 5-6 опций участия на каждый блок. Рекомендую не медлить и заглянуть на сайт, все подробно прочитать, найти отклик и запустить преобразование себя или своей команды.
Чтобы узнать подобную информацию и получить коммерческое предложение — оставляйте запрос в комментариях, заявку на сайте или пишите сразу @LSyrchina
До встрече на потоках!
21.03.202507:35
Успокоение с помощью капучино
✅ Хочу сегодня поделиться одной любопытной теорией использования мягкой силы в рамках урбанистики и джентирификации.
В чем суть этой концепции:
❗️ По сути — это очень красивый, удобный, всегда актуальный рычаг работы с разными аудиториями при формировании пространств, КРТ, точечной застройки. С помощью эстетики, дизайна, трендовых и модных концепций есть возможность сглаживать заостренное мнение недовольных стейкхолдеров.
🤝 Например, строите вы внутри плотной городской ткани точечную доминанту и, как обычно, имеете сильный негативный фон от соседей. И можно всегда идти с позиции законов, разрешения на строительство и прочих официальных инструментов. А можем как раз с помощью «успокоения через капучино», рассказав и показав какая кофейня будет в этом доме, какой тренажерный зал, какой бутик может, вот как будет красиво, модно, вкусно. И что все это будет доступно для соседей. И даже можно подарить наиболее активным оппозиционерам сертификаты в эти места.
На мой личный взгляд, именно мягкая сила — это самая сильная сила управления.
✅ Хочу сегодня поделиться одной любопытной теорией использования мягкой силы в рамках урбанистики и джентирификации.
В чем суть этой концепции:
Посредством манипуляции символикой доступа (напр., кофейни с капучино) «выдавливаются» из публичных мест неугодные социальные группы: бездомные, попрошайки, пьяницы и др.
Общественные пространства на самом деле не места для терпимости и разнообразия, а скорее такая риторика - это уловки мерчендайзинга.
Контроль над публичными пространствами становится новым механизмом социальной стратификации в современных городах за счет вытеснения потенциально девиантных социальных групп с охраняемых территорий в менее благополучные районы города, что не обеспечивает решения социальных проблем, а лишь приводит к их географическому перемещению.
Два подхода: 1) Soft power - контроль над пространствами через эстетику и дизайн; 2) Strong power - контроль через милитаризацию пространств.
❗️ По сути — это очень красивый, удобный, всегда актуальный рычаг работы с разными аудиториями при формировании пространств, КРТ, точечной застройки. С помощью эстетики, дизайна, трендовых и модных концепций есть возможность сглаживать заостренное мнение недовольных стейкхолдеров.
🤝 Например, строите вы внутри плотной городской ткани точечную доминанту и, как обычно, имеете сильный негативный фон от соседей. И можно всегда идти с позиции законов, разрешения на строительство и прочих официальных инструментов. А можем как раз с помощью «успокоения через капучино», рассказав и показав какая кофейня будет в этом доме, какой тренажерный зал, какой бутик может, вот как будет красиво, модно, вкусно. И что все это будет доступно для соседей. И даже можно подарить наиболее активным оппозиционерам сертификаты в эти места.
На мой личный взгляд, именно мягкая сила — это самая сильная сила управления.
10.04.202512:43
Размерность квартирографии
✅ Увидел на выступлении питерского девелопера LEGENDA вот такую сетку формирования планировочных решений исходя из разных сценариев и численности будущих жильцов. Отличное решение на мой взгляд.
☺️ А еще недавно наткнулся на их слоган и он мне понравился:
✅ Увидел на выступлении питерского девелопера LEGENDA вот такую сетку формирования планировочных решений исходя из разных сценариев и численности будущих жильцов. Отличное решение на мой взгляд.
☺️ А еще недавно наткнулся на их слоган и он мне понравился:
Дома высокой ценности. В каждом решении мы объединяем функциональность и эстетику, создавая дизайн самой жизни.
07.04.202507:55
Выступление на ВЖК в Сочи
😎 Уже в этот четверг 10 апреля буду очно выступать на сцене «Всероссийского жилищного конгресса» в Сочи с темой про адаптацию продаж к текущим реалиям рынка. Во многом наполнение презентации будет схоже с тем, о чем рассказывал на РСН, но несколько новых интересных блоков всё-таки не удержался и добавил. А глобально: что в отрасли болит — про то ведь и говорим.
⬇️ А именно про то:
- какие они — те самые новые реалии рынка, в конкретных показателях;
- что надо изменить в структуре управления продажами, чтобы сбалансировать ситуацию;
- на чем сфокусироваться при падении качественных показателей в воронке;
- как круто мотивировать команду, агентов, клиентов и всех вокруг;
И многое другое, как всегда прикладное.
Поэтому, если вы планируете быть на ВЖК 10.04, то приходите с 11:30 в зал Метрис и я, с радостью, поделюсь с вами своим текущим видением преобразования ситуации в блоке продаж. Всю программу конгресса, если что, можно найти здесь по ссылке.
➕ Можно будет срастить совместный обед в формате «знакомства». Слот пока свободен. Так что пишите. Буду рад приятной деловой компании.
А еще кстати в пятницу 11 апреля буду весь день в Москве по рабочим вопросам, но с радостью тоже найду время, чтобы встретиться ради предметного обсуждения потенциального сотрудничества.
😎 Уже в этот четверг 10 апреля буду очно выступать на сцене «Всероссийского жилищного конгресса» в Сочи с темой про адаптацию продаж к текущим реалиям рынка. Во многом наполнение презентации будет схоже с тем, о чем рассказывал на РСН, но несколько новых интересных блоков всё-таки не удержался и добавил. А глобально: что в отрасли болит — про то ведь и говорим.
⬇️ А именно про то:
- какие они — те самые новые реалии рынка, в конкретных показателях;
- что надо изменить в структуре управления продажами, чтобы сбалансировать ситуацию;
- на чем сфокусироваться при падении качественных показателей в воронке;
- как круто мотивировать команду, агентов, клиентов и всех вокруг;
И многое другое, как всегда прикладное.
Поэтому, если вы планируете быть на ВЖК 10.04, то приходите с 11:30 в зал Метрис и я, с радостью, поделюсь с вами своим текущим видением преобразования ситуации в блоке продаж. Всю программу конгресса, если что, можно найти здесь по ссылке.
➕ Можно будет срастить совместный обед в формате «знакомства». Слот пока свободен. Так что пишите. Буду рад приятной деловой компании.
А еще кстати в пятницу 11 апреля буду весь день в Москве по рабочим вопросам, но с радостью тоже найду время, чтобы встретиться ради предметного обсуждения потенциального сотрудничества.
02.04.202507:31
Прогнозируемая доходная модель
❌ Все чаще сталкиваюсь с фактом, что многие коммерческие директора и их аналитические помощники почему-то не делают прогнозируемую доходную модель проекта на этапе best-use или SWOT-анализов. Не оценивают тот самый коммерческий потенциал будущего проекта, чтобы принять на его основе более твердые, правильные управленческие по критичным вопросам:
- Покупаем этот участок или нет?
- Идем с унаследованной продуктовой концепцией или уходим в перепроектирование?
- Какой проект по атрибутам надо сделать архитекторам на этом участке, чтобы он был максимально ликвидным в рынке или реализовался с доп. прибылью?
✅ Рано или поздно собственники, ген. директора или лидеры направления развития приходят с подобными вопросы в коммерческий отдел и явно хотят получить устойчивое взвешенное видение, а не просто чуйку. И именно для этого всегда надо моделировать прогноз доходной части проекта. Даже на этом этапе. Вместе со всеми махинациями с конкурентными анализами, спросом, оценкой ЦА, качественными исследованиями и т.д., о чем я уже писал ранее.
Могли бы спросить вы
❗️ А отвечу, что тем более в такие времена просто безрассудно заходить в бриджи, продуктовое наполнение, приемку концепции без понимания приблизительных перспектив, переведенных в цифры. Это обязательно.
В качестве примера прикладываю небольшую верхушку айсберга модели, которую мы обычно делаем по нашим проектам и презентуем для акционеров и других ЛПР компании. Для них только главное. Сами модели для аналитиков и коммерческих директоров расшиваются поквартально на весь период и содержут декомпозицию по динамике роста стоимости метра, сегментам объектов недвижимости и так далее.
❌ Все чаще сталкиваюсь с фактом, что многие коммерческие директора и их аналитические помощники почему-то не делают прогнозируемую доходную модель проекта на этапе best-use или SWOT-анализов. Не оценивают тот самый коммерческий потенциал будущего проекта, чтобы принять на его основе более твердые, правильные управленческие по критичным вопросам:
- Покупаем этот участок или нет?
- Идем с унаследованной продуктовой концепцией или уходим в перепроектирование?
- Какой проект по атрибутам надо сделать архитекторам на этом участке, чтобы он был максимально ликвидным в рынке или реализовался с доп. прибылью?
✅ Рано или поздно собственники, ген. директора или лидеры направления развития приходят с подобными вопросы в коммерческий отдел и явно хотят получить устойчивое взвешенное видение, а не просто чуйку. И именно для этого всегда надо моделировать прогноз доходной части проекта. Даже на этом этапе. Вместе со всеми махинациями с конкурентными анализами, спросом, оценкой ЦА, качественными исследованиями и т.д., о чем я уже писал ранее.
Какие еще прогнозы во времена такой волатильности рынка и горизонта запуска проекта на 3 года вперед?
Могли бы спросить вы
❗️ А отвечу, что тем более в такие времена просто безрассудно заходить в бриджи, продуктовое наполнение, приемку концепции без понимания приблизительных перспектив, переведенных в цифры. Это обязательно.
В качестве примера прикладываю небольшую верхушку айсберга модели, которую мы обычно делаем по нашим проектам и презентуем для акционеров и других ЛПР компании. Для них только главное. Сами модели для аналитиков и коммерческих директоров расшиваются поквартально на весь период и содержут декомпозицию по динамике роста стоимости метра, сегментам объектов недвижимости и так далее.
28.03.202510:06
ЖК Части тела
🔥 Пятница — самое время продолжить нашу рубрику вымышленных жилых комплексов, которые могли бы существовать где-то в параллельных вселенных. Напомню, что уже выходили заметки про ЖК 7 грехов (было около 100 репостов) и про Средиземье.
Сегодняшний ЖК вдохновлен популярной в Москве концепцией «Свободные руки», где типа все автоматизировано и тебе не надо ключи доставать, кнопки нажимать и т.д. И вот поэтому у нас с моим напарником по такому контенту (Саша привет!) родилась идея сделать ЖК и с другими частями тела.
Итак, что у нас есть помимо дома «Свободные руки»:
1️⃣ Секция «Стальные нервы». Тут мы размещаем офис УК на 1 этаже, делаем самые тонкие стены без шумоизоляции, выдаем квартиры всем начинающим музыкантам и системным ремонтникам. При заезде дарим дрель. Устанавливаем час тишины (да, всего час, за целые сутки). В МОПах антистресс-комната с пупырками и грушей.
2️⃣ Секция «Широкие кости». Для всех кто любит плотно покушать делаем dark-fast-food-store на первом этаже и закладываем трубы с доставкой еды оттуда прям в квартиру. А еще рестик с итальянской и грузинской кухней на первом этаже только с концепцией, что все блюда идут с майонезом. И еще ресторан - Hank by Pasta. Лифты только грузовые, вместо лестниц промышленные эскалаторы. При выдаче ключей дарим книгу про боди-позитив.
3️⃣ Секция «Орлиные глаза». Дом на небольшой возвышенности с панорамными окнами, вертикальным тиром на последнем этаже, а еще с клиникой лазерной хирургии зрения на 1 этаже. Снайперам, астрономом и военным летчикам скидка при покупке, если они разглядят ее самым мелким шрифтом в договоре. В отделе продаж повешен плакат офтальмолога — Ш, Б, Н, К.
4️⃣ Секция «Белые зубы». Тут мы заселяем всех самых вылизанных людей, которые ходят к барберам каждые две недели, одеваются только в мультибрендовое и имеют идеальные белые зубы. Такой аналог барби-лэнда. Чтобы получить в этом доме квартиру надо пройти тест на соответствие идеальности расположения зубов и сверку их белизны по RAL. Если хоть малейшая неточность — не проходит. Ключи выдаются в пакетиках от ЦУМа. Скидка 10% за каждый настоящий зуб, а не винир.
5️⃣ Секция «Горячие сердца». Интернациональный дом с жителями самых жарких национальностей нашей планеты. В приоритете — испанцы, аргентинцы и мексиканцы. Здесь нет места скуки и сну. Только веселье, творчество, любовные треугольники, разбитая посуда, быстрая гитарная музыка. При покупке квартиры важно немного поспорить с менеджером, при приемке кадрить специалиста гарантийного отдела, при ремонте … (ух). Каждый день в 12:00 — танго. На первом этаже в коммерции ЗАГС, где после обеда свадьбы, а до обеда потом разводы. В лифтах играет знойное фламенко.
6️⃣ Секция «Холодные головы». Самый рациональный и выверенный дом в мире. Каждый метр его эксплуатируется, каждый киловатт энергии считается, каждое ведро воды для мытья МОПов фиксируется. Только точный расчет и профессионализм. Солнечные батареи, переработка переработки, дети передают одежду друг другу поколениями. Ведется учет всего — кол-во грамм выбрасываемого мусора, кол-во кубометров потребляемого кислорода. В строгих правилах дома значится моментальная депортация, если не выключил воду во время чистки зубов, смыл большой кнопкой маленькие дела, запустил стирку в дневное время.
7️⃣ Секция «Чистые ноги». Последний дом в нашем ЖК, в котором все просто и понятно: подземный паркинг с доступом на лифте. А если надо то, козырек от дождя у подъезда и доставка авто консьержем. В коммерции сформирована вся крутая инфраструктура и доступ в нее прям из подъезда на частных лифтах. Для гостей — автомат, надевающий бахилы. Для жильцов — комплект домашних тапок в подарок. Все отлично, чисто, приятно. Но выгонят отсюда сразу, если однажды вдруг наступишь в г…. (жители секции Орлиные глаза за этим наблюдают).
Такие вот «Части тела» у нас получились. В каком бы вы попробовали пожить?
🔥 Пятница — самое время продолжить нашу рубрику вымышленных жилых комплексов, которые могли бы существовать где-то в параллельных вселенных. Напомню, что уже выходили заметки про ЖК 7 грехов (было около 100 репостов) и про Средиземье.
Сегодняшний ЖК вдохновлен популярной в Москве концепцией «Свободные руки», где типа все автоматизировано и тебе не надо ключи доставать, кнопки нажимать и т.д. И вот поэтому у нас с моим напарником по такому контенту (Саша привет!) родилась идея сделать ЖК и с другими частями тела.
Итак, что у нас есть помимо дома «Свободные руки»:
1️⃣ Секция «Стальные нервы». Тут мы размещаем офис УК на 1 этаже, делаем самые тонкие стены без шумоизоляции, выдаем квартиры всем начинающим музыкантам и системным ремонтникам. При заезде дарим дрель. Устанавливаем час тишины (да, всего час, за целые сутки). В МОПах антистресс-комната с пупырками и грушей.
2️⃣ Секция «Широкие кости». Для всех кто любит плотно покушать делаем dark-fast-food-store на первом этаже и закладываем трубы с доставкой еды оттуда прям в квартиру. А еще рестик с итальянской и грузинской кухней на первом этаже только с концепцией, что все блюда идут с майонезом. И еще ресторан - Hank by Pasta. Лифты только грузовые, вместо лестниц промышленные эскалаторы. При выдаче ключей дарим книгу про боди-позитив.
3️⃣ Секция «Орлиные глаза». Дом на небольшой возвышенности с панорамными окнами, вертикальным тиром на последнем этаже, а еще с клиникой лазерной хирургии зрения на 1 этаже. Снайперам, астрономом и военным летчикам скидка при покупке, если они разглядят ее самым мелким шрифтом в договоре. В отделе продаж повешен плакат офтальмолога — Ш, Б, Н, К.
4️⃣ Секция «Белые зубы». Тут мы заселяем всех самых вылизанных людей, которые ходят к барберам каждые две недели, одеваются только в мультибрендовое и имеют идеальные белые зубы. Такой аналог барби-лэнда. Чтобы получить в этом доме квартиру надо пройти тест на соответствие идеальности расположения зубов и сверку их белизны по RAL. Если хоть малейшая неточность — не проходит. Ключи выдаются в пакетиках от ЦУМа. Скидка 10% за каждый настоящий зуб, а не винир.
5️⃣ Секция «Горячие сердца». Интернациональный дом с жителями самых жарких национальностей нашей планеты. В приоритете — испанцы, аргентинцы и мексиканцы. Здесь нет места скуки и сну. Только веселье, творчество, любовные треугольники, разбитая посуда, быстрая гитарная музыка. При покупке квартиры важно немного поспорить с менеджером, при приемке кадрить специалиста гарантийного отдела, при ремонте … (ух). Каждый день в 12:00 — танго. На первом этаже в коммерции ЗАГС, где после обеда свадьбы, а до обеда потом разводы. В лифтах играет знойное фламенко.
6️⃣ Секция «Холодные головы». Самый рациональный и выверенный дом в мире. Каждый метр его эксплуатируется, каждый киловатт энергии считается, каждое ведро воды для мытья МОПов фиксируется. Только точный расчет и профессионализм. Солнечные батареи, переработка переработки, дети передают одежду друг другу поколениями. Ведется учет всего — кол-во грамм выбрасываемого мусора, кол-во кубометров потребляемого кислорода. В строгих правилах дома значится моментальная депортация, если не выключил воду во время чистки зубов, смыл большой кнопкой маленькие дела, запустил стирку в дневное время.
7️⃣ Секция «Чистые ноги». Последний дом в нашем ЖК, в котором все просто и понятно: подземный паркинг с доступом на лифте. А если надо то, козырек от дождя у подъезда и доставка авто консьержем. В коммерции сформирована вся крутая инфраструктура и доступ в нее прям из подъезда на частных лифтах. Для гостей — автомат, надевающий бахилы. Для жильцов — комплект домашних тапок в подарок. Все отлично, чисто, приятно. Но выгонят отсюда сразу, если однажды вдруг наступишь в г…. (жители секции Орлиные глаза за этим наблюдают).
Такие вот «Части тела» у нас получились. В каком бы вы попробовали пожить?
Переслав з:
Михаил Гребенюк
23.03.202508:30
Друг готовится к стратсессии и попросил поделиться - как ее лучше проводить. Накидал ему структурку, решил и вам слить:
Подготовка:
1. Какую компанию мы строили?
2. Какие финансовые результаты? Какие финансовые цели?
3. На каком рынке мы работаем?
4. Кто наш ключевой клиент? Что для него по-настоящему важно? А что ему не важно?
5. Кто наши основные конкуренты? Чем они сильны? Какая у них стратегия?
6. Какие у нас финансовые показатели в разрезах: продукты/регионы/направления?
7. Какие есть локкеры? Что нельзя не делать, нельзя игнорировать? Наши риск факторы? Что может убить наш бизнес?
Сама стратсессия:
1. Какую компанию мы строим? На дистанции 3-5 лет?
2. Какие финансые показатели хотим?
3. Кто ключевой клиент? Какие у него потребности и что ему важно?
4. Какая у нас должна быть бизнес-модель?
5. Какие нам для этого нужны ресурсы?
6. Какое у нас позиционирование?
7. Какая линейка продуктов? И ценообразование?
8. Какие каналы привлечения клиентов? Какая система продаж?
9. Какая оргструктура компании для достижения этих целей?
10. Какие недостающие ресурсы и где берём?
Фаза решений:
1. От чего нам стоит отказаться прямо сейчас, что мешает нам расти?
2. Какие есть принципиальные вопросы, которые требуют финального решения?
3. Ключевые проекты и ответственные на ближайший год/полугодие/квартал?
Михаил Гребенюк
Подготовка:
1. Какую компанию мы строили?
2. Какие финансовые результаты? Какие финансовые цели?
3. На каком рынке мы работаем?
4. Кто наш ключевой клиент? Что для него по-настоящему важно? А что ему не важно?
5. Кто наши основные конкуренты? Чем они сильны? Какая у них стратегия?
6. Какие у нас финансовые показатели в разрезах: продукты/регионы/направления?
7. Какие есть локкеры? Что нельзя не делать, нельзя игнорировать? Наши риск факторы? Что может убить наш бизнес?
Сама стратсессия:
1. Какую компанию мы строим? На дистанции 3-5 лет?
2. Какие финансые показатели хотим?
3. Кто ключевой клиент? Какие у него потребности и что ему важно?
4. Какая у нас должна быть бизнес-модель?
5. Какие нам для этого нужны ресурсы?
6. Какое у нас позиционирование?
7. Какая линейка продуктов? И ценообразование?
8. Какие каналы привлечения клиентов? Какая система продаж?
9. Какая оргструктура компании для достижения этих целей?
10. Какие недостающие ресурсы и где берём?
Фаза решений:
1. От чего нам стоит отказаться прямо сейчас, что мешает нам расти?
2. Какие есть принципиальные вопросы, которые требуют финального решения?
3. Ключевые проекты и ответственные на ближайший год/полугодие/квартал?
Михаил Гребенюк
20.03.202512:50
✅ SMM-рецепты для застройщиков: как завоевать любовь аудитории? Расскажем 27 марта.
В 2025 году спрос на недвижимость сжался, и за внимание покупателей идет настоящая битва. В этих условиях девелоперам стоит использовать все доступные инструменты. Один из них — SMM. Соцсети помогают застройщику привлечь аудиторию и завоевать любовь покупателей. Чтобы выделиться среди конкурентов, важно не просто создавать контент, а делать его таким, чтобы он цеплял, вовлекал и продавал.
На вебинаре:
🔸разберем, как ведут соцсети крупнейшие застройщики,
🔸проанализируем тематики постов и на их основе разберем, какой контент заходит аудитории застройщиков,
🔸объясним, какой контент нужно создавать на разных этапах строительства ЖК,
🔸сделаем креативный разбор социальных сетей застройщиков и расскажем про бенчмарки и кринж.
Все на кейсах и с примерами.
Спикерами выступят:
▫️Наталия Туйгунова, амбассадор сервиса аналитики и управления соцсетями LiveDune,
▫️Анна Поздеева, team lead SMM-отдела Artsofte Digital,
▫️Максим Жучков, основатель PROFUN Agency.
Модератор — Александр Торичко, CEO Artsofte Digital.
Когда: 27 марта 12.00 МСК
🌸 Регистрируйтесь и задавайте свои вопросы 🌸
#AD_Вебинар
В 2025 году спрос на недвижимость сжался, и за внимание покупателей идет настоящая битва. В этих условиях девелоперам стоит использовать все доступные инструменты. Один из них — SMM. Соцсети помогают застройщику привлечь аудиторию и завоевать любовь покупателей. Чтобы выделиться среди конкурентов, важно не просто создавать контент, а делать его таким, чтобы он цеплял, вовлекал и продавал.
На вебинаре:
🔸разберем, как ведут соцсети крупнейшие застройщики,
🔸проанализируем тематики постов и на их основе разберем, какой контент заходит аудитории застройщиков,
🔸объясним, какой контент нужно создавать на разных этапах строительства ЖК,
🔸сделаем креативный разбор социальных сетей застройщиков и расскажем про бенчмарки и кринж.
Все на кейсах и с примерами.
Спикерами выступят:
▫️Наталия Туйгунова, амбассадор сервиса аналитики и управления соцсетями LiveDune,
▫️Анна Поздеева, team lead SMM-отдела Artsofte Digital,
▫️Максим Жучков, основатель PROFUN Agency.
Модератор — Александр Торичко, CEO Artsofte Digital.
Когда: 27 марта 12.00 МСК
🌸 Регистрируйтесь и задавайте свои вопросы 🌸
#AD_Вебинар
10.04.202507:21
Терпение
💭 Недавно осмыслял, что общего у клиентов, которые к нам зашли за последнее время на долгосрочное сотрудничество и понял одну интересную штуку: около 70% клиентов у нас в воронке были больше года. БОЛЬШЕ! года.
То есть мы начали разные размышления на тему потенциального сотрудничества достаточно давно и как-то даже без контрактных обязательств, конкретных услуг и вознаграждений системно держали связи, обменивались идеями, мнениями, новостями, формировали доверие. Медленно, как росток через асфальт, параллельно сами пробивались перспективы. И наконец-то расцвели. А оберегало все это — терпение. Если бы мы тогда сразу, при отрицательном решении в моменте первых переговоров, отвернулись от этих клиентов, закрылись, то никаких взаимодействий сейчас точно не существовало в реальности.
❗️ Этот подход можно/нужно экстраполировать и на взаимодействие на уровне B2С, в офисах продаж девелопера. Не время опускать руки после первого «нет» от клиента или дожимать его потом в прямолинейном формате «купи, купи, купи». Надо идти со стороны персонализации и также, как и в B2B плоскости вкладываться в доверие, помощь, эмпатию.
😎 Ну и немного личного с отсылкой про долгий путь: визу в Англию я получил с третьей попытки, шел к своей мечте о Новой Зеландии через 53 страны, этот ТГ-канал создавал и удалял раза три перед стартом. Везде помогала вера в терпение.
💭 Недавно осмыслял, что общего у клиентов, которые к нам зашли за последнее время на долгосрочное сотрудничество и понял одну интересную штуку: около 70% клиентов у нас в воронке были больше года. БОЛЬШЕ! года.
То есть мы начали разные размышления на тему потенциального сотрудничества достаточно давно и как-то даже без контрактных обязательств, конкретных услуг и вознаграждений системно держали связи, обменивались идеями, мнениями, новостями, формировали доверие. Медленно, как росток через асфальт, параллельно сами пробивались перспективы. И наконец-то расцвели. А оберегало все это — терпение. Если бы мы тогда сразу, при отрицательном решении в моменте первых переговоров, отвернулись от этих клиентов, закрылись, то никаких взаимодействий сейчас точно не существовало в реальности.
❗️ Этот подход можно/нужно экстраполировать и на взаимодействие на уровне B2С, в офисах продаж девелопера. Не время опускать руки после первого «нет» от клиента или дожимать его потом в прямолинейном формате «купи, купи, купи». Надо идти со стороны персонализации и также, как и в B2B плоскости вкладываться в доверие, помощь, эмпатию.
😎 Ну и немного личного с отсылкой про долгий путь: визу в Англию я получил с третьей попытки, шел к своей мечте о Новой Зеландии через 53 страны, этот ТГ-канал создавал и удалял раза три перед стартом. Везде помогала вера в терпение.
Не змогли отримати доступ
до медіаконтенту
до медіаконтенту
05.04.202509:10
Режим «не беспокоить»
✅ Знаете, я уже около полугода живу в режиме «не беспокоить» на всех своих устройствах и считаю, что это тот инструмент, который во многом спасает меня от операционного разрыва.
В консалтинге количество чатов и разных источников информации просто зашкаливает. По каждому проекту/клиенту минимум 3 чата обычно. По многим доходит до 5-6 по разным направлениям. Плюс личные переписки, новости, авторские каналы. Информация лезет отовсюду. И я понимаю многих очень умных людей, которые уходят в цифровую детоксикацию.
➕ У меня еще все это дело усугубляет личное чувство обязательности прочтения всего на что я подписался и куда влез. То есть я не из тех, у кого телеграме завален сотней нечитаемых каналов, в WA и на почте гуманитарная катастрофа и т.д. Нет, у меня наоборот все чисто, осмысленно, прочитано.
Но вот уведомления системно сильно отвлекали, особенно от вдумчивых стратегических дел и долгосрочной фокусировки внимания. И резкий переход на режим «не беспокоить», к счастью, исправил ситуацию.
❗️ Но в таком подходе важно соблюдать один принцип: ты обязан сам регулярно проверять все свои мессенджеры, чтобы ничего важного не упустить, вовремя отреагировать, быть в актуальном контексте. Я это делаю минимум раз в полчаса (если не на встрече) и этого вроде хватает. Плюс для всех донес, что если что-то HIGH ALARM!, то просто звоните.
Такие вот методы борьбы с бесконечным потоком уведомлений. Рекомендую. Если у вас тоже есть свои лайфхаки, присеты и методики, то с радостью послушаю и обновлю свой подход.
P.s. забавно, как мы перешли из фазы покупок рингтонов на звонок телефона до полного его молчания.
✅ Знаете, я уже около полугода живу в режиме «не беспокоить» на всех своих устройствах и считаю, что это тот инструмент, который во многом спасает меня от операционного разрыва.
В консалтинге количество чатов и разных источников информации просто зашкаливает. По каждому проекту/клиенту минимум 3 чата обычно. По многим доходит до 5-6 по разным направлениям. Плюс личные переписки, новости, авторские каналы. Информация лезет отовсюду. И я понимаю многих очень умных людей, которые уходят в цифровую детоксикацию.
➕ У меня еще все это дело усугубляет личное чувство обязательности прочтения всего на что я подписался и куда влез. То есть я не из тех, у кого телеграме завален сотней нечитаемых каналов, в WA и на почте гуманитарная катастрофа и т.д. Нет, у меня наоборот все чисто, осмысленно, прочитано.
Но вот уведомления системно сильно отвлекали, особенно от вдумчивых стратегических дел и долгосрочной фокусировки внимания. И резкий переход на режим «не беспокоить», к счастью, исправил ситуацию.
❗️ Но в таком подходе важно соблюдать один принцип: ты обязан сам регулярно проверять все свои мессенджеры, чтобы ничего важного не упустить, вовремя отреагировать, быть в актуальном контексте. Я это делаю минимум раз в полчаса (если не на встрече) и этого вроде хватает. Плюс для всех донес, что если что-то HIGH ALARM!, то просто звоните.
Такие вот методы борьбы с бесконечным потоком уведомлений. Рекомендую. Если у вас тоже есть свои лайфхаки, присеты и методики, то с радостью послушаю и обновлю свой подход.
P.s. забавно, как мы перешли из фазы покупок рингтонов на звонок телефона до полного его молчания.
01.04.202507:38
У вас спина стена белая
☺️ Год назад, в этот день, я вспоминал личные забавные карьерные истории, которые все еще наводят на улыбку. К счастью, таких историй за год не прибавилось. Но 1 апреля на то и 1 апреля, чтобы все-таки поговорить про юмор. В девелопменте с ним непросто. Мало кто экспериментирует в этой плоскости, а зря.
✅ Не помню точно в какой книге прочитал крутую мысль на этот счет, но вот она:
Я разделяю эту позицию и считаю, что на уровне SMM-контента, в век шортсов, рилсов и других 30-секундных форматов, уже неправильно игнорировать вирусность подобных коммуникаций. Особенно на рынке недвижимость, где есть сотни вариантов тематик и идей, чтобы разгуляться. Если, конечно, это не противоречит глобально вашей коммуникативной стратегии. Ну вдруг вы про сдержанность, эстетику, аккуратность.
💙 Вот несколько девелоперов, чьи уместные подходы в юмор мне лично импонируют и кто умело чередует этот контент с другими серьезными вещами:
- TOLK
- 4D
- Брусника
- Комосстрой
Еще из нашей отрасли крутой острый уместный юмор у Жучкова (оттуда и мем к посту) и у Йорков. Есть, конечно, и канал I’m CEO. Ну и Движение тоже стали круто отыгрывать через юмор ситуативный контент.
➕ Несколько еще наших зарисовок для хорошего настроения про выдуманные жилые комплексы:
- Семь грехов
- Части тела
В общем, если вам близко смеяться и смешить, то сейчас лучший момент, чтобы начать делать такой контент.
☺️ Год назад, в этот день, я вспоминал личные забавные карьерные истории, которые все еще наводят на улыбку. К счастью, таких историй за год не прибавилось. Но 1 апреля на то и 1 апреля, чтобы все-таки поговорить про юмор. В девелопменте с ним непросто. Мало кто экспериментирует в этой плоскости, а зря.
✅ Не помню точно в какой книге прочитал крутую мысль на этот счет, но вот она:
«Когда клиент смеется, он проще расстается с деньгами». Рассмешите, улыбните клиента, поднимите ему настроение — для наших сограждан, обычно настроенных пессимистично, это уже будет «вау». Подумайте, как вы можете поднять настроение вашему покупателю или посетителю? Где и в каких точках контакта вы можете это сделать? Улыбайте — и продавайте. У печальных компаний — печальные продажи.
Я разделяю эту позицию и считаю, что на уровне SMM-контента, в век шортсов, рилсов и других 30-секундных форматов, уже неправильно игнорировать вирусность подобных коммуникаций. Особенно на рынке недвижимость, где есть сотни вариантов тематик и идей, чтобы разгуляться. Если, конечно, это не противоречит глобально вашей коммуникативной стратегии. Ну вдруг вы про сдержанность, эстетику, аккуратность.
💙 Вот несколько девелоперов, чьи уместные подходы в юмор мне лично импонируют и кто умело чередует этот контент с другими серьезными вещами:
- TOLK
- 4D
- Брусника
- Комосстрой
Еще из нашей отрасли крутой острый уместный юмор у Жучкова (оттуда и мем к посту) и у Йорков. Есть, конечно, и канал I’m CEO. Ну и Движение тоже стали круто отыгрывать через юмор ситуативный контент.
➕ Несколько еще наших зарисовок для хорошего настроения про выдуманные жилые комплексы:
- Семь грехов
- Части тела
В общем, если вам близко смеяться и смешить, то сейчас лучший момент, чтобы начать делать такой контент.
27.03.202508:01
Ценности = Затраты
База 1: Любые продуктвые фишки, добавления — это новые расходы проекта
База 2: Любые новые расходы — это либо поднятие цен, либо снижение прибыли
База 3: В контексте текущего рынка продуктовые фишки чаще всего просто съедают прибыльность проекта из-за низкого спроса и слабой динамики роста стоимости м2
❗️ Итак, что важно: понять дают или нет ваши идеи и экстра-атрибуты ценность конечному потребителю. Все вот эти популярные:
- эксплуатируемые кровли;
- умные дома;
- террасы везде, где не лень;
- МОПы из плитки от пола до потолка;
- дизайнерские заборы
и многое другое, что активно расплодилось в продуктовых заданиях в период растущего рынка.
Котлер
Но как проверить? Спросите клиентов через кастэды.
1️⃣ Нужно поговорить с текущими клиентами на предмет основных драйверов выбора квартир в ваших проектах и составить топ-лист причин.
2️⃣ Надо еще обязательно поговорить с теми, кто уже живет в ваших домах. К примеру, в тех проектах, где вы сдали квартиры около года назад. Что именно у них откликается в эксплуатации, а что вообще нет. Так мы поймем, как идеи переносятся в жизнь.
3️⃣ Можно поговорить (и я не шучу) с клиентами других сильных конкурирующих девелоперских компаний. Прям пройтись в выходной день по их проектам и узнать под видом соц. опроса «что именно их сподвигло к покупке у этого застройщика». Люди охотно обычно участвуют в таких диалогах. Главное делать это не промоутерами за 500₽, а чуть ли не самим. Так мы узнаем, что клиенты ценят больше всего у конкурентов и возможно сможем что-то перенять себе или усилиться в коммуникациях по этим атрибутам, если они уже заложены у нас в проекте.
➕ Конечно, еще надо пообщаться с отделом снабжения/тендеров, посмотреть сметы по себестоимости и срастить все это с опросами. Чтобы точно понять отчего можно безболезненно отказаться, а что можно апгрейдить.
⚡️ Я должен сказать, что есть такие решения, о которых клиенты не говорят или не догадываются даже, но которые меняют игру на 180 градусов. Такие продуктовые бусты. Но они редко происходят, особенно на текущем пресыщенном рынке и приходят в виде настоящего озарения, где уже никаких опросов не проводят, а просто смело сразу внедряют.
В общем, любой сильный коммерческой директор, маркетолог, продуктолог должны точно знать, что стоит за их предложениями и какую ценности они добавляют конечному покупателю.
База 1: Любые продуктвые фишки, добавления — это новые расходы проекта
База 2: Любые новые расходы — это либо поднятие цен, либо снижение прибыли
База 3: В контексте текущего рынка продуктовые фишки чаще всего просто съедают прибыльность проекта из-за низкого спроса и слабой динамики роста стоимости м2
❗️ Итак, что важно: понять дают или нет ваши идеи и экстра-атрибуты ценность конечному потребителю. Все вот эти популярные:
- эксплуатируемые кровли;
- умные дома;
- террасы везде, где не лень;
- МОПы из плитки от пола до потолка;
- дизайнерские заборы
и многое другое, что активно расплодилось в продуктовых заданиях в период растущего рынка.
Компании озабочены ростом расходов на удовлетворение нужд потребителей. Здесь необходимо проводить различие между расходами, добавляющими ценность и не добавляющими ценности.
Котлер
Но как проверить? Спросите клиентов через кастэды.
1️⃣ Нужно поговорить с текущими клиентами на предмет основных драйверов выбора квартир в ваших проектах и составить топ-лист причин.
2️⃣ Надо еще обязательно поговорить с теми, кто уже живет в ваших домах. К примеру, в тех проектах, где вы сдали квартиры около года назад. Что именно у них откликается в эксплуатации, а что вообще нет. Так мы поймем, как идеи переносятся в жизнь.
3️⃣ Можно поговорить (и я не шучу) с клиентами других сильных конкурирующих девелоперских компаний. Прям пройтись в выходной день по их проектам и узнать под видом соц. опроса «что именно их сподвигло к покупке у этого застройщика». Люди охотно обычно участвуют в таких диалогах. Главное делать это не промоутерами за 500₽, а чуть ли не самим. Так мы узнаем, что клиенты ценят больше всего у конкурентов и возможно сможем что-то перенять себе или усилиться в коммуникациях по этим атрибутам, если они уже заложены у нас в проекте.
➕ Конечно, еще надо пообщаться с отделом снабжения/тендеров, посмотреть сметы по себестоимости и срастить все это с опросами. Чтобы точно понять отчего можно безболезненно отказаться, а что можно апгрейдить.
⚡️ Я должен сказать, что есть такие решения, о которых клиенты не говорят или не догадываются даже, но которые меняют игру на 180 градусов. Такие продуктовые бусты. Но они редко происходят, особенно на текущем пресыщенном рынке и приходят в виде настоящего озарения, где уже никаких опросов не проводят, а просто смело сразу внедряют.
В общем, любой сильный коммерческой директор, маркетолог, продуктолог должны точно знать, что стоит за их предложениями и какую ценности они добавляют конечному покупателю.
22.03.202508:21
Я здесь за ответами в том числе
❗️ Я знаю, что многое не знаю. Именно поэтому одной из моих целей создания этого канала было аккумулирование крутого сообщества, которое будет распространять разные релевантные знания внутри этого метра. Для этого у меня всегда открыты комментарии и я, с большой радостью, туда окунаюсь всякий раз, когда вижу годное, развернутое чье-то мнение.
🏙 Я ведь очень мало знаю про урбанистику, к примеру. И только начинаю формировать первые какие-то идеи, мысли, рассуждения на эту тему. У меня только зарождается собственное видение. Часть того, что я здесь пишу под грифом "озарение" для некоторых из вас банальная база. И я с радостью буду слушать другие точки зрения, другие примеры, другие концепции, которые помогут мне расширить кругозор информации. Кстати, поэтому собственно я сейчас обучаюсь на магистратуре по этому направлению. Я точно знаю, что здесь есть урбанисты, архитекторы, продуктологи, которые сильнее меня в этой теме и это круто!
🤝 Или еще, например, у меня очень большой потенциал развития в управлении командами/проектами. Я если честно, никогда ведь не управлял штатом более 30 человек за всю свою деятельность. Да, у меня неплохо получается формировать сильные команды-альфа, которым по итогу море по колено. Но вот так вот, чтобы руководить сотнями, тысячами сотрудников - это определенно сильно далекое от меня значение. А ведь здесь точно есть крутые умы, у которых был или есть подобный опыт. И я бы, с радостью, поучился у вас, если вы поделись своей экспертизой под моими публикациями на эту тему: методы, кейсы, лайфхаки.
В общем, если вы в моих публикациях видите несоответствие с вашей экспертизой или точкой зрения на специфичную тему, то прошу вас не проходить мимо, а поделиться своим видением. Вероятно, вы будете правы, а я научусь новому. Или дополняйте меня, дописывайте идеи. Не все же мне вам отдавать, в конце концов ))
❗️ Я знаю, что многое не знаю. Именно поэтому одной из моих целей создания этого канала было аккумулирование крутого сообщества, которое будет распространять разные релевантные знания внутри этого метра. Для этого у меня всегда открыты комментарии и я, с большой радостью, туда окунаюсь всякий раз, когда вижу годное, развернутое чье-то мнение.
🏙 Я ведь очень мало знаю про урбанистику, к примеру. И только начинаю формировать первые какие-то идеи, мысли, рассуждения на эту тему. У меня только зарождается собственное видение. Часть того, что я здесь пишу под грифом "озарение" для некоторых из вас банальная база. И я с радостью буду слушать другие точки зрения, другие примеры, другие концепции, которые помогут мне расширить кругозор информации. Кстати, поэтому собственно я сейчас обучаюсь на магистратуре по этому направлению. Я точно знаю, что здесь есть урбанисты, архитекторы, продуктологи, которые сильнее меня в этой теме и это круто!
🤝 Или еще, например, у меня очень большой потенциал развития в управлении командами/проектами. Я если честно, никогда ведь не управлял штатом более 30 человек за всю свою деятельность. Да, у меня неплохо получается формировать сильные команды-альфа, которым по итогу море по колено. Но вот так вот, чтобы руководить сотнями, тысячами сотрудников - это определенно сильно далекое от меня значение. А ведь здесь точно есть крутые умы, у которых был или есть подобный опыт. И я бы, с радостью, поучился у вас, если вы поделись своей экспертизой под моими публикациями на эту тему: методы, кейсы, лайфхаки.
В общем, если вы в моих публикациях видите несоответствие с вашей экспертизой или точкой зрения на специфичную тему, то прошу вас не проходить мимо, а поделиться своим видением. Вероятно, вы будете правы, а я научусь новому. Или дополняйте меня, дописывайте идеи. Не все же мне вам отдавать, в конце концов ))
20.03.202507:35
🔥 Держатели для велосипедов
Вашему вниманию, на мой взгляд, просто отличное решение по размещению велосипедов. Этот пример стены с держателями оборудован на территории подземного паркинга проекта Остров от Донстрой.
✅ Прекрасный пример, который:
- не требует большого количества полезного места;
- решает задачу по всесезонному хранению велосипедов в сухом, доступном, теплом месте;
- имеет низкую себестоимость реализации и долгий период эксплуатации;
- освобождает территорию внутри колясочных для самих КОЛЯСОК (извините за тавтологию и капс, но реально наболело).
И ведь такое место тоже можно продать. Или сдавать. Больших капиталов здесь не заработаешь, но, как говорится, по зернышку, по семечку, по миру, по нитке.
❗️ Я считаю, что сейчас в целом уже мотивитон для новых проектов объединять в одном помещении коляски и велосипеды. И никакие крючки, многоярусные системы парковки этому коллапсу не помогут. Надо разделять сценарии и особенности использования этих видов транспорта. Родитель с ребенком должен с комфортом в любой момент брать или парковать свою коляску. А не двигаться через десятки криво сложенных велосипедов. И эстетически все эти помещения будут смотреться по-другому.
Также я ранее уже показывал пример уличного МАФа для парковки велосипедов. Тоже, как вариант. Главное, как с напитками — не смешивать.
Вашему вниманию, на мой взгляд, просто отличное решение по размещению велосипедов. Этот пример стены с держателями оборудован на территории подземного паркинга проекта Остров от Донстрой.
✅ Прекрасный пример, который:
- не требует большого количества полезного места;
- решает задачу по всесезонному хранению велосипедов в сухом, доступном, теплом месте;
- имеет низкую себестоимость реализации и долгий период эксплуатации;
- освобождает территорию внутри колясочных для самих КОЛЯСОК (извините за тавтологию и капс, но реально наболело).
И ведь такое место тоже можно продать. Или сдавать. Больших капиталов здесь не заработаешь, но, как говорится, по зернышку, по семечку, по миру, по нитке.
❗️ Я считаю, что сейчас в целом уже мотивитон для новых проектов объединять в одном помещении коляски и велосипеды. И никакие крючки, многоярусные системы парковки этому коллапсу не помогут. Надо разделять сценарии и особенности использования этих видов транспорта. Родитель с ребенком должен с комфортом в любой момент брать или парковать свою коляску. А не двигаться через десятки криво сложенных велосипедов. И эстетически все эти помещения будут смотреться по-другому.
Также я ранее уже показывал пример уличного МАФа для парковки велосипедов. Тоже, как вариант. Главное, как с напитками — не смешивать.
09.04.202507:10
Нематериальные активы остаются в фокусе всегда
❗️ Любой коммерческой директор в девелопменте должен всегда понимать, как конкретно он стратегически, тактически и операционно влияет на рост нематериальных активов компании.
Чаще всего у комдира есть важные материальные активы в дашбордах и мониторах: объем проданных квартир, выручка, поступления, остатки, земельный банк, коммерция в аренде и т.д. Все это критичные метрики эффективности его работы, которые находят потом отражения в бух. балансе, финрезах и прочих подобных документах.
✅ Но в период нестабильности, (особенно в этот период) важно стараться сохранить свой фокус и на не менее важных составляющих коммерческого успеха девелопера. Эти метрики креативной экономики не будут измерять и учитывать в отчетах в конце года, но мы то знаем насколько они весомы. Еще отцы-стратеги в своих книгах писали:
Давайте на всякий случай сверимся о чем я говорю. Выделил 5 основных блоков тех самых нематериальных активов в ком. блоке в девелопменте:
1️⃣ Репутация и бренд:
- Узнаваемость бренда на рынке.
- Доверие клиентов и партнеров. Даже хорошие отзывы можно сюда отнести.
- История ваших проектов и выполненных в срок обязательств.
2️⃣ Экспертиза, передовые знания и управленческие компетенции:
- Накопленный твердый опыт команды в управлении проектами, кампаниями, сложными сделками, ценами, инструментами продаж (что сейчас немаловажно).
- Умения создания сильных продуктов: планировки, IT-решения, креативы и пр.
- Знание локального рынка и предпочтений клиентов.
- Построение эффективных бизнес-процессов, которые находятся под капотом вашей добавочной стоимости.
- В конце концов, стратегическое видение и система управления.
3️⃣ Нетворкинг, база данных и партнерские отношения:
- Долгосрочные качественные взаимодействия с агентствами, с подрядчиками, с инвесторами.
- Связи на уровне B2G с гос. органами и регуляторами.
- Партнерства с разноцветными банками.
- База данных текущих и потенциальных клиентов. Если она еще качественно сегментирована, то это вообще ваша «нефть» маркетинга.
4️⃣ Интеллектуальная собственность:
- Патенты, авторские права или торговые марки, связанные с брендом, технологиями и дизайном.
- Программное обеспечение для управления проектами или аналитики.
5️⃣ Культура компании:
- Корпоративная культура, способствующая развитию, экспансии, инновациям и коллаборациям.
- Высокая мотивация и вовлеченность сотрудников, низкая текучесть, нематериальные гонки.
- Участие в социальных проектах и жизни города, меценатство.
Эти активы постиндустриальной экономики зачастую сложно и дорого измерять количественно, но они играют ключевую стратегическую роль в долгосрочном развитии компании и достижении целей, а также в формировании конкурентных преимуществ. И настоящий коммерческий директор должен держать их в поле своего пристального внимания не меньше, чем все цифры.
❗️ Любой коммерческой директор в девелопменте должен всегда понимать, как конкретно он стратегически, тактически и операционно влияет на рост нематериальных активов компании.
Чаще всего у комдира есть важные материальные активы в дашбордах и мониторах: объем проданных квартир, выручка, поступления, остатки, земельный банк, коммерция в аренде и т.д. Все это критичные метрики эффективности его работы, которые находят потом отражения в бух. балансе, финрезах и прочих подобных документах.
✅ Но в период нестабильности, (особенно в этот период) важно стараться сохранить свой фокус и на не менее важных составляющих коммерческого успеха девелопера. Эти метрики креативной экономики не будут измерять и учитывать в отчетах в конце года, но мы то знаем насколько они весомы. Еще отцы-стратеги в своих книгах писали:
«Маркетинговая деятельность компании должна способствовать увеличению ценности нематериальных активов».
Давайте на всякий случай сверимся о чем я говорю. Выделил 5 основных блоков тех самых нематериальных активов в ком. блоке в девелопменте:
1️⃣ Репутация и бренд:
- Узнаваемость бренда на рынке.
- Доверие клиентов и партнеров. Даже хорошие отзывы можно сюда отнести.
- История ваших проектов и выполненных в срок обязательств.
2️⃣ Экспертиза, передовые знания и управленческие компетенции:
- Накопленный твердый опыт команды в управлении проектами, кампаниями, сложными сделками, ценами, инструментами продаж (что сейчас немаловажно).
- Умения создания сильных продуктов: планировки, IT-решения, креативы и пр.
- Знание локального рынка и предпочтений клиентов.
- Построение эффективных бизнес-процессов, которые находятся под капотом вашей добавочной стоимости.
- В конце концов, стратегическое видение и система управления.
3️⃣ Нетворкинг, база данных и партнерские отношения:
- Долгосрочные качественные взаимодействия с агентствами, с подрядчиками, с инвесторами.
- Связи на уровне B2G с гос. органами и регуляторами.
- Партнерства с разноцветными банками.
- База данных текущих и потенциальных клиентов. Если она еще качественно сегментирована, то это вообще ваша «нефть» маркетинга.
4️⃣ Интеллектуальная собственность:
- Патенты, авторские права или торговые марки, связанные с брендом, технологиями и дизайном.
- Программное обеспечение для управления проектами или аналитики.
5️⃣ Культура компании:
- Корпоративная культура, способствующая развитию, экспансии, инновациям и коллаборациям.
- Высокая мотивация и вовлеченность сотрудников, низкая текучесть, нематериальные гонки.
- Участие в социальных проектах и жизни города, меценатство.
Эти активы постиндустриальной экономики зачастую сложно и дорого измерять количественно, но они играют ключевую стратегическую роль в долгосрочном развитии компании и достижении целей, а также в формировании конкурентных преимуществ. И настоящий коммерческий директор должен держать их в поле своего пристального внимания не меньше, чем все цифры.
04.04.202507:25
Детали использования телеграма в девелопменте
💻 Команда CloudBuying провела крутую глубокую аналитику рекламных размещений недвижимости в Telegram-каналах за второе полугодие 2024 - начало 2025 года.
По итогам исследования они вычислили самые высокие охваты по дням недели, топ категорий, наиболее оптимальное время для публикации, самый востребованный формат контента и другие релевантные показатели для маркетологов отрасли.
Вот несколько интересных результатов анализа.
1️⃣ Самые высокие цифры ER:
- по времени — 7:00
- по дням недели — ВТ, ЧТ
- по категориям — маркетинг, PR, реклама
2️⃣ Топ охватов:
- по времени — 12:00
- по дням недели — ПТ
3️⃣ Топ по социальным действиям:
- по дням недели — ЧТ
- по категориям — интерьер и строительство
Отдельно добавляю пару интересных на мой взгляд скриншотов по месяцам и среднему ER.
Подробно посмотреть, изучить и забрать себе исследование можно здесь по ссылке.
☺️ Меня же лично порадовал тот факт, что они отметили достаточно небольшое количество отраслевых телеграм-каналов и наш с вами метр вошел в эту группу. Один из немногих авторских в списке. Круто!
💻 Команда CloudBuying провела крутую глубокую аналитику рекламных размещений недвижимости в Telegram-каналах за второе полугодие 2024 - начало 2025 года.
По итогам исследования они вычислили самые высокие охваты по дням недели, топ категорий, наиболее оптимальное время для публикации, самый востребованный формат контента и другие релевантные показатели для маркетологов отрасли.
Вот несколько интересных результатов анализа.
1️⃣ Самые высокие цифры ER:
- по времени — 7:00
- по дням недели — ВТ, ЧТ
- по категориям — маркетинг, PR, реклама
2️⃣ Топ охватов:
- по времени — 12:00
- по дням недели — ПТ
3️⃣ Топ по социальным действиям:
- по дням недели — ЧТ
- по категориям — интерьер и строительство
Отдельно добавляю пару интересных на мой взгляд скриншотов по месяцам и среднему ER.
Подробно посмотреть, изучить и забрать себе исследование можно здесь по ссылке.
☺️ Меня же лично порадовал тот факт, что они отметили достаточно небольшое количество отраслевых телеграм-каналов и наш с вами метр вошел в эту группу. Один из немногих авторских в списке. Круто!
30.03.202510:08
Обучение, как инструмент роста продаж
▶️ Для тех, кто ищет, что полезное посмотреть в воскресный вечер.
В среду прошла онлайн-конференция от школы недвижимости Движение под слогам «Игра в долгую: обучение, как инструмент рост продаж». И пусть именно мое выступление там длилось всего около 7 минут, я все равно вам рекомендую посмотреть запись этой конференции.
➡️ Ссылки: VK или YouTube
На встрече светлые умы нашего рынка и авторы курсов школы поделились своим видением и даже вполне себе подискутировали о том, как развитие сотрудников помогает адаптироваться к изменяющимся условиям. Также обсудили какими методами создавать ресурсы внутри компании, развивать потенциал команды, формировать правильную мотивацию к знаниям и многое другое актуальное и отраслевое. В общем, польза на тему обучения в чистом виде.
✅ Помимо меня, вы услышите мнение таких мэтров, как:
- Александр Лебедев, директор по маркетингу ГК ФСК
- Татьяна Сапон, руководитель управления маркетинга ГК ТОЧНО
- Марсель Габдульманов, генеральный директор «Этажи Девелопмент» и девелопера «Творчество»
- Андрей Останин, CEO Ostanin Group
- Евгения Корзоватых, HR-директор ГК «Железно»
- Екатерина Киреева, директор по персоналу БЮ «Страна» ГК «Самолет».
Приятного просмотра!
P.s. пора уже и мне выпустить серию постов с моим развернутым мнением на тему обучения, развития, ИПР и прочих атрибутов.
▶️ Для тех, кто ищет, что полезное посмотреть в воскресный вечер.
В среду прошла онлайн-конференция от школы недвижимости Движение под слогам «Игра в долгую: обучение, как инструмент рост продаж». И пусть именно мое выступление там длилось всего около 7 минут, я все равно вам рекомендую посмотреть запись этой конференции.
➡️ Ссылки: VK или YouTube
На встрече светлые умы нашего рынка и авторы курсов школы поделились своим видением и даже вполне себе подискутировали о том, как развитие сотрудников помогает адаптироваться к изменяющимся условиям. Также обсудили какими методами создавать ресурсы внутри компании, развивать потенциал команды, формировать правильную мотивацию к знаниям и многое другое актуальное и отраслевое. В общем, польза на тему обучения в чистом виде.
✅ Помимо меня, вы услышите мнение таких мэтров, как:
- Александр Лебедев, директор по маркетингу ГК ФСК
- Татьяна Сапон, руководитель управления маркетинга ГК ТОЧНО
- Марсель Габдульманов, генеральный директор «Этажи Девелопмент» и девелопера «Творчество»
- Андрей Останин, CEO Ostanin Group
- Евгения Корзоватых, HR-директор ГК «Железно»
- Екатерина Киреева, директор по персоналу БЮ «Страна» ГК «Самолет».
Приятного просмотра!
P.s. пора уже и мне выпустить серию постов с моим развернутым мнением на тему обучения, развития, ИПР и прочих атрибутов.
26.03.202507:25
❌ Аллергия на Ча бу до
Сначала погружение, потом рассуждение. Итак, что это такое:
Еще про это немного можно почитать здесь.
😔 Если говорить привычным нам языком, то главной принцип этой философии можно трактовать, как системное отношение в формате «и так сойдет». И для меня почти нет ничего хуже в профессиональной деятельности, чем такой подход к делу. И с моей личной стороны, и со стороны компании, в которой работаю, чьи ценности разделяю.
😎 Я далеко не перфекционист и убежден, что «лучшее враг хорошего», но для меня всегда важно доводить дело до конца, прилагать максимум усилий и внимания, если уж взялся за что-то, не закрывать глаза даже на небольшие недочеты. Так, например, я могу спокойно поработать джуниор-тестировщиком сайта и написать пару десятков комментариев для доработки. Или могу менеджерить команду по вроде небольшим операционным задачам и срокам, которые на мой взгляд не соответствуют нашему уровню. Или могу досконально изучать каждую планировку нового проекта, просить поменять там макет стола в гостиной, передвинуть шкаф в спальне, подобрать другой дизайн кресел на балконе. Или передвигать информационные блоки в презентации или в КП, если они не выровнены.
❗️ Считаю, что этот подход «и так сойдет» не приемлем для нашего бизнеса консалтинга. Да и в целом для тех компаний, людей, систем, которые смотрят на этот мир через стандарты высокого качества своих отчуждаемых продуктов. Никогда не будет в одной линейке ценностей эта философия «ча бу до» и отличный выдаваемый товар или услуга. Именно поэтому у нас такое историческое отношение ко многому, что производится и экспортируется из поднебесной страны. Нельзя все время стремиться сделать все максимально быстрым и легким способом. Это утопия.
🤝 Рекомендую всегда быть требовательными к самим себе и своей команде настолько, как если бы вы сами были заказчиками этого товара или услуги. Вряд ли бы вы захотели получить по итогу «ча бу до».
Сначала погружение, потом рассуждение. Итак, что это такое:
Философия "ча бу до" (差不多, chàbùduō) в Китае отражает отношение к жизни, которое можно охарактеризовать как "примерно достаточно" или "почти подходит". Этот подход часто проявляется в повседневной жизни, социальных взаимодействиях и в китайских продуктах. Основная идея заключается в том, что не обязательно стремиться к идеалу или абсолютной точности, если результат уже достаточно хорош или приемлем.
Эта философия часто подвергается критике, особенно в контексте качества продукции, обслуживания или профессиональной этики. Например, в некоторых случаях подход "ча бу до" может приводить к халатности или недостаточному вниманию к деталям.
Еще про это немного можно почитать здесь.
😔 Если говорить привычным нам языком, то главной принцип этой философии можно трактовать, как системное отношение в формате «и так сойдет». И для меня почти нет ничего хуже в профессиональной деятельности, чем такой подход к делу. И с моей личной стороны, и со стороны компании, в которой работаю, чьи ценности разделяю.
😎 Я далеко не перфекционист и убежден, что «лучшее враг хорошего», но для меня всегда важно доводить дело до конца, прилагать максимум усилий и внимания, если уж взялся за что-то, не закрывать глаза даже на небольшие недочеты. Так, например, я могу спокойно поработать джуниор-тестировщиком сайта и написать пару десятков комментариев для доработки. Или могу менеджерить команду по вроде небольшим операционным задачам и срокам, которые на мой взгляд не соответствуют нашему уровню. Или могу досконально изучать каждую планировку нового проекта, просить поменять там макет стола в гостиной, передвинуть шкаф в спальне, подобрать другой дизайн кресел на балконе. Или передвигать информационные блоки в презентации или в КП, если они не выровнены.
❗️ Считаю, что этот подход «и так сойдет» не приемлем для нашего бизнеса консалтинга. Да и в целом для тех компаний, людей, систем, которые смотрят на этот мир через стандарты высокого качества своих отчуждаемых продуктов. Никогда не будет в одной линейке ценностей эта философия «ча бу до» и отличный выдаваемый товар или услуга. Именно поэтому у нас такое историческое отношение ко многому, что производится и экспортируется из поднебесной страны. Нельзя все время стремиться сделать все максимально быстрым и легким способом. Это утопия.
🤝 Рекомендую всегда быть требовательными к самим себе и своей команде настолько, как если бы вы сами были заказчиками этого товара или услуги. Вряд ли бы вы захотели получить по итогу «ча бу до».
Переслав з:
Саша Сучков (канал)
21.03.202512:47
Почему УТП больше не работает, а RTB — это то, что действительно имеет смысл
Услышал идею — еще лет 10 назад любой маркетолог, особенно в перформанс-маркетинге, строил коммуникацию вокруг уникального торгового предложения (УТП):
➡️ «Лучшее качество»
➡️ «Выгодные цены»
➡️ «До центра 10 минут»
➡️ «Богатая инфраструктура»
Дак понятно🤔. Все копируют друг друга. Как только кто-то придумывает действительно интересное предложение, через неделю оно уже у конкурента. Если говорить про девелопмент, так там вообще круговорот зыринга-тыринга в ДНК.
Ранее я писал про зрелость рынка [ссылка, тык!]. Одна из побочек — коммодитизация. Это когда товары или услуги становятся неотличимыми друг от друга в глазах потребителей.
Новостройки комфорт-класса — уже коммодити😔.
Чем один проект принципиально лучше другого?
Сегодня качественные фасады, дворы без машин, развитая инфраструктура, дизайнерские входные группы — это всё база. Кстати, никто не говорит, что база — это плохо, это супер, но это уже тот гигиенический минимум, к которому готовит себя насмотренный клиент.
Но упоминание этого в рекламе уже не делает проект уникальным, потому что всё это есть у большинства.
Так значит, УТП больше не нужно?
Скорее, суть проблемы в том, что базовые вещи легко копируются и не работают как инструмент дифференциации от конкурентов.
А задача отличаться по-любому стоит (особенно в текущем контексте).
☀️ Короче, смотрим на RTB (reasons to believe — причины верить).
Несколько примеров:
УТП: «Мы строим качественно».
RTB: «Мы построили уже 15 проектов, и вот реальные отзывы людей, которые живут в них 5+ лет».
УТП: «Стильное благоустройство».
RTB: «Мы сделали лучший скейтпарк в районе, который попал в топ-5 мест для катания в стране».
УТП: «Развитая инфраструктура».
RTB: «У нас откроется школа на 800 мест, и 75% из этих мест уже распределены среди будущих жителей квартала».
RTB формируют доверие. Они показывают, почему стоит выбрать именно этот проект, почему он действительно такой, каким его представляют. При этом точно не надо бояться, что вы похожи на конкурента, лучше посмотрите на то, что вы сделали, что у вас получилось и получается делать хорошо по-настоящему, делать, а не говорить, это и будет ответ на вопрос «почему я должен выбрать вас».
☀️ Если бренд не объясняет, почему его выбор оправдан — он ничем не отличается от остальных, равно конкурирует только ценой и скидками, а там дальше минус к марже, минус к лояльности и каждый раз борьба за нового клиента.
Услышал идею — еще лет 10 назад любой маркетолог, особенно в перформанс-маркетинге, строил коммуникацию вокруг уникального торгового предложения (УТП):
➡️ «Лучшее качество»
➡️ «Выгодные цены»
➡️ «До центра 10 минут»
➡️ «Богатая инфраструктура»
Дак понятно🤔. Все копируют друг друга. Как только кто-то придумывает действительно интересное предложение, через неделю оно уже у конкурента. Если говорить про девелопмент, так там вообще круговорот зыринга-тыринга в ДНК.
Ранее я писал про зрелость рынка [ссылка, тык!]. Одна из побочек — коммодитизация. Это когда товары или услуги становятся неотличимыми друг от друга в глазах потребителей.
Новостройки комфорт-класса — уже коммодити😔.
Чем один проект принципиально лучше другого?
Сегодня качественные фасады, дворы без машин, развитая инфраструктура, дизайнерские входные группы — это всё база. Кстати, никто не говорит, что база — это плохо, это супер, но это уже тот гигиенический минимум, к которому готовит себя насмотренный клиент.
Но упоминание этого в рекламе уже не делает проект уникальным, потому что всё это есть у большинства.
Так значит, УТП больше не нужно?
Скорее, суть проблемы в том, что базовые вещи легко копируются и не работают как инструмент дифференциации от конкурентов.
А задача отличаться по-любому стоит (особенно в текущем контексте).
☀️ Короче, смотрим на RTB (reasons to believe — причины верить).
Несколько примеров:
УТП: «Мы строим качественно».
RTB: «Мы построили уже 15 проектов, и вот реальные отзывы людей, которые живут в них 5+ лет».
УТП: «Стильное благоустройство».
RTB: «Мы сделали лучший скейтпарк в районе, который попал в топ-5 мест для катания в стране».
УТП: «Развитая инфраструктура».
RTB: «У нас откроется школа на 800 мест, и 75% из этих мест уже распределены среди будущих жителей квартала».
RTB формируют доверие. Они показывают, почему стоит выбрать именно этот проект, почему он действительно такой, каким его представляют. При этом точно не надо бояться, что вы похожи на конкурента, лучше посмотрите на то, что вы сделали, что у вас получилось и получается делать хорошо по-настоящему, делать, а не говорить, это и будет ответ на вопрос «почему я должен выбрать вас».
☀️ Если бренд не объясняет, почему его выбор оправдан — он ничем не отличается от остальных, равно конкурирует только ценой и скидками, а там дальше минус к марже, минус к лояльности и каждый раз борьба за нового клиента.
Переслав з:
Digital Developer → всё о proptech🔥
19.03.202512:50
Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:
📶 определили ключевые метрики успешности изменений;
📶 разработали полный спектр аналитики;
📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ;
📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+;
📶 создали базу знаний
📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM;
📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом
📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp;
📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
📶 определили ключевые метрики успешности изменений;
📶 разработали полный спектр аналитики;
📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ;
📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+;
📶 создали базу знаний
📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM;
📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом
📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp;
📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
Показано 1 - 24 із 30
Увійдіть, щоб розблокувати більше функціональності.