
Україна Online: Новини | Політика

Телеграмна служба новин - Україна

Резидент

Мир сегодня с "Юрий Подоляка"

Труха⚡️Україна

Николаевский Ванёк

Лачен пише

Реальний Київ | Украина

Реальна Війна

Україна Online: Новини | Політика

Телеграмна служба новин - Україна

Резидент

Мир сегодня с "Юрий Подоляка"

Труха⚡️Україна

Николаевский Ванёк

Лачен пише

Реальний Київ | Украина

Реальна Війна

Україна Online: Новини | Політика

Телеграмна служба новин - Україна

Резидент

Нарративный шум
Изгибы и перегибы информационного быта
Рейтинг TGlist
0
0
ТипПублічний
Верифікація
Не верифікованийДовіреність
Не надійнийРозташуванняРосія
МоваІнша
Дата створення каналуСіч 02, 2024
Додано до TGlist
Груд 07, 2024Прикріплена група
НШ
Нарративный шум Chat
0
Рекорди
31.03.202523:59
536Підписників19.03.202523:59
100Індекс цитування12.01.202506:48
161Охоплення 1 допису12.01.202523:18
237Охоп рекл. допису15.02.202523:59
23.38%ER18.01.202523:59
31.63%ERR31.03.202506:08
«Многие годы агентские трудяги живут мифом о переходе на клиентскую сторону и грядущей жизни в шоколаде. Дескать, вот уж где рай. Вдоволь времени на фитнес, уход за ногтями, неспешные и ни к чему не обязывающие совещания, корпоративный макбук, отпуск с мартини и бирюзовым морем. Все это чушь собачья! — так начал свою лекцию о работе на «тёмной» стороне чиф-стратег агентства суверенных коммуникаций Роспиар Матвей Соломоныч.
— А как обстоит дело на самом деле? — тут же спросила Соня Драпук, восходящая звезда агентства. — Есть ли какой-то чек-лист, к чему готовиться юным сердцам перед службой на корпоратов?
— Есть, но тебе он не понравится. Никакого булшита про софт скиллз и человекоцентричность. Корпоративная жизнь — это дикие джунгли, где залог выживания — это остерегаться Шер-Хана и дружить с Табаки, даже если ты в одной стае с Акеллой и пользуешься покровительством Багиры. Вот он — чек-лист выживания пиарщика в корпорации:
✅ Быстро и грамотно делать документы. Вот где подлинный инструментарий корпоративного пиарщика. ТЗ на закупку, обоснование выбора поставщика, толковый и простой договор, где надо разобраться в предмете и механизмах платежей, а также найти все косяки в сметах и сверстать понятный бюджет. Например, почему со СМИ проще сделать спонсорский договор к мероприятию, чем на размещение материала?
✅ Развить в себе навык "перевода" с корпоративного на человеческий. У госов — канцелярщина, у корпоратов — булшит. Пустые дежурные пресс-релизы, поставленные на поток — удел слабаков. Корпоративные самураи учатся превращать роллы из патоки, сложных терминов и маркетинговых слоганов в нечто удобоваримое, за что журналисты потом не поливают грязью в своих телегах. То же самое надо делать с тезисами для топ-менеджеров.
✅ Добывать информацию, вычленять из неё факты. На блюдечке (причём обычно несвежее) чаще всего приносят то, что не понравится ни прессе, ни ломам в соцсетях. Нужно выстраивать «добычу» информации как системный промысел, где каждый день придётся промывать тонны пустой породы, общаясь с коллегами на всех уровнях пирамиды, вгрызаясь в любую историю, аккумулируя и сопоставляя информацию из противоречивых источников. Особенно важно это в кризисе.
✅ Научиться быстро разбираться в незнакомых темах, а в перспективе — стать в них экспертом. Вам придется постоянно писать о том, в чем вы ни черта не смыслите. Для этого надо научиться задавать правильные вопросы и находить достоверные источники во внешнем мире. И гуглить, и общаться с нейросетями — от чатгпт до перплексити. Собирать свою базу знаний из фактшитов, бэкграундеров, куендеев и архива написанных комментариев.
✅ Освоить корпоративный «такт». Молчание — золото. В больших компаниях важнее знать, что НЕ говорить, чем что говорить. Важно научиться видеть зоны влияния ключевых людей, понимать, кто реально принимает решения, замечать их "безмолвные сигналы" (тон общения, паузы и жесты).
✅ Развить в себе гибкость в аргументации и стрессоустойчивость. Вызов каждого нового дня — объяснять пользу PR людям, которые не понимают, зачем он нужен. Например, финансистам или инженерам. Где ваши продающие статьи в «Ведомостях»? Нужно научиться менять риторику и аргументацию в зависимости от того, с кем вы говорите. Придётся натренировать навык «быстрого ответа» без долгих раздумий — это пригодится в переговорах и кризисных ситуациях. Наконец, важно научиться в целом спокойно относиться к тому, что вас никогда не поймут коллеги (PR в больших корпорациях — это часто «невидимая» работа), а подчас — будут регулярно крыть почём зря. Цензурно и не очень.
✅ И последнее. Но не по значимости. Довести до совершенства внимание к деталям. Никому не верить на сто процентов. Перепроверять за каждым, даже за большим начальником. Каждый факт, каждый тезис, каждое утверждение, пример или цифру. Если вдруг что пойдёт не так — крайним окажетесь вы. Так что передушнить в том, что отправляете в паблик, — не грех, а достоинство. Однажды это вас спасёт…
[Гостевой пост для канала Монстры коммуникаций]
— А как обстоит дело на самом деле? — тут же спросила Соня Драпук, восходящая звезда агентства. — Есть ли какой-то чек-лист, к чему готовиться юным сердцам перед службой на корпоратов?
— Есть, но тебе он не понравится. Никакого булшита про софт скиллз и человекоцентричность. Корпоративная жизнь — это дикие джунгли, где залог выживания — это остерегаться Шер-Хана и дружить с Табаки, даже если ты в одной стае с Акеллой и пользуешься покровительством Багиры. Вот он — чек-лист выживания пиарщика в корпорации:
✅ Быстро и грамотно делать документы. Вот где подлинный инструментарий корпоративного пиарщика. ТЗ на закупку, обоснование выбора поставщика, толковый и простой договор, где надо разобраться в предмете и механизмах платежей, а также найти все косяки в сметах и сверстать понятный бюджет. Например, почему со СМИ проще сделать спонсорский договор к мероприятию, чем на размещение материала?
✅ Развить в себе навык "перевода" с корпоративного на человеческий. У госов — канцелярщина, у корпоратов — булшит. Пустые дежурные пресс-релизы, поставленные на поток — удел слабаков. Корпоративные самураи учатся превращать роллы из патоки, сложных терминов и маркетинговых слоганов в нечто удобоваримое, за что журналисты потом не поливают грязью в своих телегах. То же самое надо делать с тезисами для топ-менеджеров.
✅ Добывать информацию, вычленять из неё факты. На блюдечке (причём обычно несвежее) чаще всего приносят то, что не понравится ни прессе, ни ломам в соцсетях. Нужно выстраивать «добычу» информации как системный промысел, где каждый день придётся промывать тонны пустой породы, общаясь с коллегами на всех уровнях пирамиды, вгрызаясь в любую историю, аккумулируя и сопоставляя информацию из противоречивых источников. Особенно важно это в кризисе.
✅ Научиться быстро разбираться в незнакомых темах, а в перспективе — стать в них экспертом. Вам придется постоянно писать о том, в чем вы ни черта не смыслите. Для этого надо научиться задавать правильные вопросы и находить достоверные источники во внешнем мире. И гуглить, и общаться с нейросетями — от чатгпт до перплексити. Собирать свою базу знаний из фактшитов, бэкграундеров, куендеев и архива написанных комментариев.
✅ Освоить корпоративный «такт». Молчание — золото. В больших компаниях важнее знать, что НЕ говорить, чем что говорить. Важно научиться видеть зоны влияния ключевых людей, понимать, кто реально принимает решения, замечать их "безмолвные сигналы" (тон общения, паузы и жесты).
✅ Развить в себе гибкость в аргументации и стрессоустойчивость. Вызов каждого нового дня — объяснять пользу PR людям, которые не понимают, зачем он нужен. Например, финансистам или инженерам. Где ваши продающие статьи в «Ведомостях»? Нужно научиться менять риторику и аргументацию в зависимости от того, с кем вы говорите. Придётся натренировать навык «быстрого ответа» без долгих раздумий — это пригодится в переговорах и кризисных ситуациях. Наконец, важно научиться в целом спокойно относиться к тому, что вас никогда не поймут коллеги (PR в больших корпорациях — это часто «невидимая» работа), а подчас — будут регулярно крыть почём зря. Цензурно и не очень.
✅ И последнее. Но не по значимости. Довести до совершенства внимание к деталям. Никому не верить на сто процентов. Перепроверять за каждым, даже за большим начальником. Каждый факт, каждый тезис, каждое утверждение, пример или цифру. Если вдруг что пойдёт не так — крайним окажетесь вы. Так что передушнить в том, что отправляете в паблик, — не грех, а достоинство. Однажды это вас спасёт…
[Гостевой пост для канала Монстры коммуникаций]
19.03.202509:34
[Сегодня гостевой пост для канала Оли Дементьевой для пиарщиков HR4PR]
- Матвей Соломонович, поговорим о кризисах в работе пиарщиков? - Соня Драпук, восходящая звезда Роспиара, давно поняла, что умение справляться с кризисами - одно из важнейших в репутационном менеджменте. Вот только полные бахвальства, но поверхностные разборы кейсов не дают должного уровня стратегической рефлексии. За новым знанием она и пошла к чиф-стратегу Роспиара.
- Смотри, причина кризиса - не то, что сделает его проблемой для пиарщика, ведь не она выступает раздражителем общественного покоя. Причиной может быть стихийное бедствие или атака конкурентов. Но раздражитель - это то, что вызывает сильную эмоциональную реакцию. Страх, злость, негодование, печаль, любопытство, зависть…
- То есть само происшествие не равно кризису?
- Верно. Репутационный кризис случается тогда, когда событие-триггер становится публичным - и запускает распространение «раздражителя». Например, когда станет известно, что директор летящего в пропасть банка вывез из него в Лондон миллиарды, а люди потеряли все сбережения. Это злит. Стихийное бедствие - пугает. Несправедливость - рождает жажду мести. Задача пиарщика - отслеживать такие события и предпринимать такие шаги, что (при возможности конечно же) помогли бы остановить его развитие ещё на стадии ДО публичности. Как? Устраняя раздражители и гася триггеры. Например, если пиарщик грамотно настроил мониторинг внутренних чатов, он узнает загодя, что работники недовольны некими решениями и планируют стачку. Можно ли понять её причину и разрешить ситуацию заранее? Можно. Лучший кризис в жизни пиарщика - тот, что не случился.
- Да ну, это все попахивает фантастикой. Положим, шило в мешке утаить не вышло, кризис вырвался наружу. Что делать тогда?
- Айви Ли, нью-йоркский журналист, ставший одним из первых пиарщиков, ещё в 1914 году понимал, что если кризис вошёл в фазу эскалации, обостряется борьба интерпретаций. Что на самом деле произошло, в чем причина, кто виноват, будет ли восстановлена справедливость? Когда страна обратила внимание на смерти женщин и детей в ходе подавления забастовки рабочих Рокфеллера в Колорадо, Айви Ли стал буквально рассылать «куэндеи» и релизы (тогда такого понятия не было, «информационные бюллетени») по чиновникам, редакторам, учителям, проповедникам. Кто даст раньше и качественнее объяснение произошедшему, тот и захватит умы и сердца людей.
- Получается, что важнее всего действовать быстрее, чтобы именно наша интерпретация события стала массовой?
- В кризисной ситуации сталкиваются два могущественных принципа митигации: «не трещи лишнего, пока не разберёшься в ситуации» и «действуй быстрее, чтобы раньше вбросить свою интерпретацию». Первый важнее, потому что «голос» компании легко может войти в состав реального «дела», по которому пойдут на судебную скамью ответственные сотрудники. Вот почему юристы и безопасники - важные участники антикризисного штаба. Но и молчание, особенно затяжное, кратно повышает риски ущерба, потому что «раздражение» публики может расти по экспоненте. У нас последние годы инфоповод легко влетает в топ федеральной повестки, когда журналисты на традиционном брифинге спрашивают пресс-секретаря президента что-то в духе «в курсе ли Кремль, что ______» - и что бы тот ни ответил, история обречена стать «хитом».
- Как-то очень уж дежурно, Матвей Соломоныч. Люди не верят корпоративным машинам. Я и без ваших многих лет в пиаре скажу, что собственной интерпретации, пусть даже она оперативная, содержательная и наполнена эмпатией, сегодня будет недостаточно.
- Все так. В мире тотального «зашумления» медиаполя нужен целый хор, чтобы необходимый нарратив обрёл силу. А значит не обойтись без дружественных экспертов и лидеров мнений. Пул лояльных экспертов бережно формируют и растят, создавая как бы дополнительный слой репутационной брони для сложных ситуаций…
- Матвей Соломонович, поговорим о кризисах в работе пиарщиков? - Соня Драпук, восходящая звезда Роспиара, давно поняла, что умение справляться с кризисами - одно из важнейших в репутационном менеджменте. Вот только полные бахвальства, но поверхностные разборы кейсов не дают должного уровня стратегической рефлексии. За новым знанием она и пошла к чиф-стратегу Роспиара.
- Смотри, причина кризиса - не то, что сделает его проблемой для пиарщика, ведь не она выступает раздражителем общественного покоя. Причиной может быть стихийное бедствие или атака конкурентов. Но раздражитель - это то, что вызывает сильную эмоциональную реакцию. Страх, злость, негодование, печаль, любопытство, зависть…
- То есть само происшествие не равно кризису?
- Верно. Репутационный кризис случается тогда, когда событие-триггер становится публичным - и запускает распространение «раздражителя». Например, когда станет известно, что директор летящего в пропасть банка вывез из него в Лондон миллиарды, а люди потеряли все сбережения. Это злит. Стихийное бедствие - пугает. Несправедливость - рождает жажду мести. Задача пиарщика - отслеживать такие события и предпринимать такие шаги, что (при возможности конечно же) помогли бы остановить его развитие ещё на стадии ДО публичности. Как? Устраняя раздражители и гася триггеры. Например, если пиарщик грамотно настроил мониторинг внутренних чатов, он узнает загодя, что работники недовольны некими решениями и планируют стачку. Можно ли понять её причину и разрешить ситуацию заранее? Можно. Лучший кризис в жизни пиарщика - тот, что не случился.
- Да ну, это все попахивает фантастикой. Положим, шило в мешке утаить не вышло, кризис вырвался наружу. Что делать тогда?
- Айви Ли, нью-йоркский журналист, ставший одним из первых пиарщиков, ещё в 1914 году понимал, что если кризис вошёл в фазу эскалации, обостряется борьба интерпретаций. Что на самом деле произошло, в чем причина, кто виноват, будет ли восстановлена справедливость? Когда страна обратила внимание на смерти женщин и детей в ходе подавления забастовки рабочих Рокфеллера в Колорадо, Айви Ли стал буквально рассылать «куэндеи» и релизы (тогда такого понятия не было, «информационные бюллетени») по чиновникам, редакторам, учителям, проповедникам. Кто даст раньше и качественнее объяснение произошедшему, тот и захватит умы и сердца людей.
- Получается, что важнее всего действовать быстрее, чтобы именно наша интерпретация события стала массовой?
- В кризисной ситуации сталкиваются два могущественных принципа митигации: «не трещи лишнего, пока не разберёшься в ситуации» и «действуй быстрее, чтобы раньше вбросить свою интерпретацию». Первый важнее, потому что «голос» компании легко может войти в состав реального «дела», по которому пойдут на судебную скамью ответственные сотрудники. Вот почему юристы и безопасники - важные участники антикризисного штаба. Но и молчание, особенно затяжное, кратно повышает риски ущерба, потому что «раздражение» публики может расти по экспоненте. У нас последние годы инфоповод легко влетает в топ федеральной повестки, когда журналисты на традиционном брифинге спрашивают пресс-секретаря президента что-то в духе «в курсе ли Кремль, что ______» - и что бы тот ни ответил, история обречена стать «хитом».
- Как-то очень уж дежурно, Матвей Соломоныч. Люди не верят корпоративным машинам. Я и без ваших многих лет в пиаре скажу, что собственной интерпретации, пусть даже она оперативная, содержательная и наполнена эмпатией, сегодня будет недостаточно.
- Все так. В мире тотального «зашумления» медиаполя нужен целый хор, чтобы необходимый нарратив обрёл силу. А значит не обойтись без дружественных экспертов и лидеров мнений. Пул лояльных экспертов бережно формируют и растят, создавая как бы дополнительный слой репутационной брони для сложных ситуаций…
Увійдіть, щоб розблокувати більше функціональності.