Notcoin Community

Whale Chanel

Переглянути

Proxy MTProto | پروکسی

Переглянути

Teplovichok

Об электроэнергетике и ЖКХ, энергопереходе и устойчивом развитии, и многом другом ;)
Все высказанные в канале суждения /позиции / мнения являются частным / личным мнением автора.
Сотрудничество: @shustas
Условия сотрудничества: https://clck.ru/3A9zhY

Рейтинг TGlist

ТипПублічний

Верифікація

Не верифікований

Довіреність

Не надійний

РозташуванняРосія

МоваІнша

Дата створення каналуГруд 23, 2017

Додано до TGlist

Трав 25, 2024

Я власник каналу

Історія змін

Прикріплена група

TeploChat

447

Статистика Телеграм-каналу Teplovichok

Детальніше

Підписників

4 492

24 год.

10%Тиждень

10%Місяць00%

Індекс цитування

0

Згадок0Репостів на каналах0Згадок на каналах0

Середнє охоплення 1 допису

526

12 год.4390%24 год.5260%48 год.6240%

Залученість (ER)

5.32%

Репостів10Коментарів9Реакцій9

Залученість за охопленням (ERR)

0%

24 год.0%Тиждень

0.01%Місяць0%

Охоплення 1 рекл. допису

616

1 год.00%1 – 4 год.00%4 - 24 год.49179.71%

Детальніше

Під'єднайте нашого бота до каналу і дізнайтеся стать аудиторії цього каналу.

Всього дописів за 24 години

2

Динаміка

Останні публікації в групі "Teplovichok"

Всі дописи

23.02.202512:28

Что дарят мужчинам на 23 февраля?

Мне от профсоюза в начале недели пришла небольшая, но тяжелая красочная коробка. Я ее сразу открыл и не поверил своим глазам. Уверен, что никто из вас не догадается, что мог профсоюз университета подарить сотрудникам к 23 февраля.

В коробке была сковородка на 24 см с антипригарным покрытием. Сковородка! Но, если быть до конца откровенным, мне подарок понравился!)))

Но что бы я рекомендовал подарить мужчине, если тот еще и энергетик по совместительству - это поход на встречу неравнодушных энергетиков. Тем более, что мест осталось только два 🤷‍♂️ https://teplovichok.timepad.ru/event/3243428/

Если вы не успеете приобрести билеты, не отчаивайтесь, а напишите мне в личку, в понедельник смогу понять, если кто-то не сможет прийти и тогда их места смогу передать вам.

Подписывайтесь на Teplovichok | Оставляйте бусты

13.02.202521:18

Сегодня свой день рождения празднует Илья Долматов, директор Института экономики и регулирования инфраструктурных отраслей НИУ ВШЭ, член Общественного совета при ФАС России.

Редакция канала Teplovichok поздравляет Илью с Днем рождения и желает ему успехов в нелегком деле борьбы с барьерами развития энергетики и совершенствования институциональной среды! 🤗

12.02.202511:04

#Анонс #ДежурныеЖКХ
Ведение режимов в системе теплоснабжения: взгляд играющего тренера! (часть 3)

Продолжим обсуждение вопроса ведения режимов и какими они должны быть, стихийными или соответствовать заложенным в системе при ее создании и/или наладке. И пригласим в гости эксперта, который каждый день работают с целью обеспечения надежного и качественного теплоснабжения своего города!

14.02 (пт.) в 10:00 состоится прямой эфир Дежурных по ЖКХ Олеси Лещенко и Станислава Шубина.

В центре внимания: Ведение режимов в системе централизованного теплоснабжения на примере одного города!

Гость эфира: Евгений Палицын, исполнительный директор Качканарской теплоснабжающей организации.

Место встречи: Teplovichok.

История вопроса:
1⃣ Первый эфир с Александром Зубановым, генеральным директором ООО «Ивтеплоналадка».
2⃣ Второй эфир с Виктором Семеновым, президентом НП «Российское теплоснабжение».

Подписывайтесь на нас:
Станислав Шубин - Teplovichok,
Олеся Лещенко - Варвара Сергевна Плющ.

12.02.202508:04

#Интервью #Цифровизация #ИИ
О клиентоориентированности в электроэнергетике и ЖКХ

Исторически в силу большей зависимости от регуляторов в электроэнергетике и ЖХК компании мало были ориентированы на формирование лояльности у своих потребителей. Но мир стремительно меняется и быть клиентоориентированным становится важным даже в высококонцентрированных отраслях.

О том, как в электроэнергетике и ЖКХ повысить лояльность клиентов через создание качественного клиентского сервиса каналу Teplovichok рассказала Юлия Вдовина, директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах компании BSS.

Как сформировать положительные впечатления клиентов и чем помогают в этом процессе современные технологии?

1️⃣ Необходимо оптимизировать клиентский путь, что повышает лояльность. Но этого не достичь без знания потребностей клиентов. Мы должны понимать поведение и запросы клиентов на каждом этапе взаимодействия. Так сможем грамотно оптимизировать маркетинг, сервисные стратегии и персонализировать предложения.

2️⃣ Для улучшения клиентского пути важно использовать технологии ИИ, что уже делают прогрессивные компании. В ближайшие годы трендом будет более масштабное развитие цифровизации этого направления.

😊 Уже сейчас клиентский сервис может быть улучшен за счет следующих решений на основе ИИ:
▪️ Чат-боты и голосовые роботы. Они узнают клиента, поддерживают персональный диалог с ним, «помнят» обращения, решают возникающие проблемы.
▪️ Customer Data Platforms (CDP). Содержит всю информацию о потребителе, его обращения через чат-бота, в контактный центр, персональные данные и предыдущий опыт.
▪️ Цифровые профили клиентов. Они собирают биометрические данные, анализируют предыдущие взаимодействия с компанией.
▪️ Интеграция с бизнес-системами, такими как CRM, ERP, кол-центр, центры обработки заказов и поддержки клиентов.
▪️ Речевая аналитика для глубокого анализа 100% обращений клиентов в любом канале обслуживания.

😊 Важно не допускать ошибок, которые могут свести на нет все усилия:
▪️ Отсутствие стандартов сервиса и непрописанные бизнес-процессы. Они приводят к потере времени и потере самого клиента.
▪️ Незнание клиента и неправильное понимание его потребностей и ожиданий.
▪️ Необученный персонал. Сотрудники не знают, как применять стандарты обслуживания, не умеют работать с возражениями и негативом.
▪️ Нежелание компании «залезть в шкуру клиента». Внедряя технологии ИИ, компании считают, что достаточно поставить робота на прием входящих звонков, разработать сценарий общения в чате или организовать телефонную линию поддержки. Забывая, что все сервисы необходимо анализировать, дорабатывать на предмет соответствия трендам и удобству использования.

Выстраивание качественного клиентского пути – процесс не всегда быстрый, он требует постоянного мониторинга и улучшения. Адаптации к новым требованиям и потребностям, особенно в период постоянных изменений и частого формирования трендов. В итоге компания, сможет предлагать более персонализированные и удовлетворяющие потребности клиентов продукты и услуги.

Только так можно повысить уровень удовлетворенности услугами и заслужить успех в конкурентной среде.

Переходите узнать больше полезной информации и лайфхаков по клиентскому обслуживанию с использованием ИИ, генИИ и LLM.

Подписывайтесь на Teplovichok

12.02.202505:14

У меня вот несколько иной вопрос возникает в связи с этим замечанием.

А где было профильное ведомство, организации, профессионально защищающие УО, где были сами УО, когда проект проходил процедуру общественного обсуждения? И, если это замечание было, то что на него ответил регулятор? А вот, если такого замечания не было, тогда действительно, скучно в ЖКХ не будет никогда!

Переслав з:

🤷🏻‍♀️ Варвара Сергевна Плющ / Олеся Лещенко

11.02.202514:17

Поскольку в пятницу мы много спорили о том, есть ли в новом приказе Минэнерго о подготовке к зиме новые требования или все эти требования были раньше в других документах, специально для оппонентов нашла требование, которое ранее к УО и ТСЖ не предъявлялось. И предъявление которого и с 1 марта сомнительно и спорно.

11.3 Обеспечить выполнение требования, предусмотренного пунктом 11 Правил пользования газом и предоставления услуг по газоснабжению в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 мая 2002 г. N 317, в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению.

Предлагаю дать медаль о полной профнепригодности тем, кто это написал, согласовал и утвердил, т.к. это постановление не распространяется на деятельность УО и ТСЖ (см. пункты 3 и 4 этого документа).
Поищем там слова о безопасности при использовании внутридомового газового оборудования? Пункт 11 ссылается на приказ Минэнерго, в котором перечислены требования к оснащению газовой инфраструктуры разными датчиками и другими наворотами, направленными на повышение эффективности отпуска и учёта. Кто найдёт про безопасность ВДГО - дайте знать, я здесь.

Чтобы получить вменяемый результат, можно было сослаться на постановление 410, это правила пользования газом, адаптированные к особенностям в жилых и многоквартирных домах. Но этого не сделали 🤦🏻‍♀️. Так что в целом в жизни все продолжат руководствоваться 410, а при подготовке к зиме, чтобы получить паспорт, “нырять” в 317 и приказ Минэнерго, которые ранее соблюдать не требовалось?

Учитывая неоднозначность этих требований, могу сказать со 100% уверенностью, что
а) скучно не будет;
б) а я же говорила
🤷🏻‍♀️

Переслав з:

🤷🏻‍♀️ Варвара Сергевна Плющ / Олеся Лещенко

11.02.202512:45

7 февраля #Дежурные_по_ЖКХ пригласили Алексея Миргородского из “Росатом инфраструктурные решения”, чтобы обсудить новые правила подготовки к отопительному периоду, а в оставшееся время - новости за неделю.

00:00 - старт, вводные, представляем гостя-эксперта;
02:45 - зачем понадобилось менять правила, что именно изменилось, какой эффект ожидается от обновления требований;
09:00 - содержит или нет приказ новые требования (или - все требования старые, но не все были формально обязательны);
24:00 - выполнение требований на ветхом фонде и ветхих сетях;
33:30 - зачем появились чек-листы и как будет оцениваться подготовка к зиме;
46:30 - обсудили законодательную инициативу Ленинградской области о том, чтобы обязать теплоснабжающие организации разрабатывать производственные программы;
56:25 - обсудили результаты опроса о том, что 62% россиян негативно оценивают работу управляющих организаций. Выяснили, что организаторы опроса и опрошенные ими россияне не очень хорошо разбираются в том, чем же занимаются управляющие организации;
01:15:30 - про эксперимент Московской области о проведении собраний в электронной форме;
01:22:45 - про попытку запретить хостелы в многоквартирных домах;
01:32:25 - о найденном в Подмосковье противоядии против “резиновых” квартир;
01:39:00 - расходимся)

Мы очень много спорили о том, есть ли в приказе новые требования или все эти требования были раньше в других документах, поэтому добавлю здесь важное уточнение: да, все требования, которые вошли в приказ 2234 были и раньше, но не все они предъявлялись к УО и ТСЖ. Я напишу об этом ниже.
Именно поэтому я пока не верю в тезис коллег о том, что “ничего не изменилось” и жду сообщений от руководителей УО и ТСЖ о том, как они готовятся к зиме. А в августе-сентябре проведём ещё один эфир с подведением итогов.

Всем спасибо!
Продуктивной недели!
Мы готовы к борьбам :)

Rutube
Дзен

#Дежурные_по_ЖКХ :
Станислав Шубин - Teplovichok
Олеся Лещенко - Варвара Сергевна Плющ

11.02.202503:05

#TeplovichokToday
Михаил Расстригин о необходимости преобразований в электроэнергетике России

Энергосистема России сегодня подошла к пределу своих возможностей. В ней уже происходят крупные аварии и в целом увеличивается аварийность. Сегодня необходимо начинать ее глубокое обновление и модернизацию. Поскольку преобразования предполагают значительные изменения в тарифной политике, то, пожалуй, главное, чего сейчас не хватает для их начала, – это решения о том, что подобные изменения в принципе возможны, а также кто и где соберет проектный офис для запуска этих преобразований.

Подробнее читайте в статье Михаила Расстригина ГОЭЛРО-2.0.

Подписывайтесь на Teplovichok

09.02.202511:50

#НовостиПартнеров
Главные новости партнеров журнала Teplovichok Today

🗣 СГК в январе увеличила производство электроэнергии по сравнению с январем 2024 года на 7% и выдала в объединенную энергосистему страны 8649 млн кВт⋅ч. Главная причина роста производственных показателей связана с запуском пятого энергоблока Приморской ГРЭС.

🗣 Сообщество потребителей энергии проанализировало результаты программы ДПМ и на их основе сделало совсем неутешительные выводы относительно фасада реализованной реформы. Подробнее в статье Михаила Бирюкова Затраты российской экономики на программу ДПМ не окупились!

♻️ АРВИС разработала методологию климатических проектов "Использование золы-уноса тепловых электростанций в производстве строительных материалов". Методология прошла верификацию в ИГКЭ РАН им. Израэля (Институт глобального климата и экологии), Совете по зеленому строительству и опубликована в Реестре углеродных единиц.

🗣 Татэнерго. Генеральный директор компании Раузил Хазиев на коллегии Минстроя РТ констатировал ухудшение состояния отрасли теплоснабжения по итогам прошлого года. Износ тепловых сетей в городах присутствия Татэнерго превысил отметку в 65% и продолжает расти. В Нижнекамске данный показатель достиг критического уровня – 83%.

🗣 МОЭК в 2024 году подключил к системе теплоснабжения более 650 новых объектов, выявил 2031 случай бездоговорного потребления тепловой энергии (на 22% больше, чем годом ранее) и инициировал процедуры банкротства физлиц-бенефициаров компаний-должников на 1 млрд рублей.

🔝 ЛУКОЙЛ открыл новый туристический сезон на Кольской ВЭС 💨. Красота северной природы, мощь ветра и масштаб крупнейшего в мире ветропарка за Полярным кругом сделали его одним из самых популярных туристических направлений в Мурманской области. В 2024 году Кольскую ВЭС посетили 1500 жителей и гостей региона.

👨‍👩‍👧‍👦 Росатом Инфраструктурные Решения вошел в шорт-лист независимой премии RB Digital Awards с программным решением «Инфраструктурная IoT-платформа». Успешная реализация более 10 проектов продемонстрировала сокращение эксплуатационных и энергозатрат до 16%, предотвращение аварийных ситуаций, а также автоматизированный сбор и передачу данных.

Подписывайтесь на Teplovichok

08.02.202519:01

87% отказов в смене УО или формы управления МКД, выданных Минчистоты Московской области в 2024 году, оказались неправомерными

ЖКХ Ньюс провел исследование судебной практики с участием Минчистоты Московской области по спорам о внесении изменений в реестр лицензий. Всего было изучено 175 споров за 2024 год. Анализ показал, что из 149 дел, где оспаривались отказ или бездействие по внесению изменений в реестр лицензий, 87% были признаны судом незаконными.

Teplovichok: Новости

06.02.202507:14

#Анонс #ДежурныеЖКХ #НовостиЖКХ
Дежурные по ЖКХ

Завтра 07.02 (пт.) в 10:00 состоится прямой эфир Дежурных по ЖКХ Олеси Лещенко и Станислава Шубина. Планируем обсудить нормативку и последние новости. В качестве приглашенного эксперта ждем Алексея Миргородского, АО «Росатом инфраструктурные решения».

Эфир пройдет в формате открытого микрофона, что означает, что каждый желающий может взять слово! 😉

Встречаемся на канале Олеси - она же Варвара Сергевна Плющ.

В центре внимания:
1️⃣ Зима близко, поэтому обсудим вступающие в силу с 1 марта 2025 г. Правила обеспечения готовности к отопительному периоду и Порядок проведения оценки обеспечения готовности к отопительному периоду;
2️⃣ Депутаты Ленобласти предлагают механизм контроля за ремонтом теплосетей;
3️⃣ Управляющие организации Московской области переводят собрания собственников в электронный формат;
4️⃣ Платежка на всех: в Подмосковье нашли противоядие против «резиновых квартир»;
5️⃣ 62% россиян негативно оценивают работу управляющих компаний;
6️⃣ Госдума отклонила проект о запрете хостелов в нежилых помещениях домов.

А ниже будет традиционная голосовалка для определения очередности рассмотрения вопросов!

Подписывайтесь на нас:
Станислав Шубин - Teplovichok,
Олеся Лещенко - Варвара Сергевна Плющ.

05.02.202509:05

#Анонс #Мероприятия #ЖКХ
XXI Международная выставка «ЖКХ России»

С 9 по 11 апреля 2025 года в Экспофоруме (Санкт-Петербург) пройдет Международная выставка «ЖКХ России». Мероприятие организовано при поддержке Минстроя России и Правительства Санкт-Петербурга и станет площадкой для обсуждения актуальных вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, а также демонстрации современных решений и технологий.

Выставка объединит представителей бизнеса, государственных структур и экспертов отрасли. Участники смогут обсудить ключевые темы, такие как модернизация инфраструктуры, внедрение цифровых технологий, повышение качества коммунальных услуг и создание комфортной городской среды.

В рамках конгрессной программы мероприятия пройдут конференции, круглые столы, семинары и мастер-классы.

Посещение выставочной программы – бесплатное при условии предварительной регистрации!

Дополнительная информация и регистрация доступны на официальном сайте мероприятия.

Teplovichok выступает информационным партнером Выставки.

Переслав з:

🤷🏻‍♀️ Варвара Сергевна Плющ / Олеся Лещенко

03.02.202514:46

31 января #Дежурные_по_ЖКХ вместе со слушателями обсуждали законодательные инициативы о капитальном ремонте и лицензировании управляющих организаций.

00:00 - старт, вводные;
00:50 - “наступление на специальный счета”: обсуждаем закон, который ужесточил требования к владельцам специальных счетов. В каких регионах проблемы со сборами платежей на спец.счетах, с какими проблемами действительно сталкиваются “спецсчётчики” и какую в итоге пользу причинил закон;
26:15 - законопроект об обязательном техническом обследовании многоквартирных домов один раз в пять лет за счёт регионального оператора. Разбираемся, где региональный оператор может взять на это средства и насколько ценными будут результаты таких формальных обследований;
37:45 - перешли к законопроектам о лицензировании управляющих организаций. Оценили шансы новгородской инициативы распространить ряд требований с соискателей лицензий на действующих лицензиатов и подумали, каким образом можно было бы решить эти вопросы;
56:10 - инициатива Брянской областной думы запретить ИП заниматься управлением жильём и передать полномочия лишать лицензии от судов лицензионным комиссиям. Дополнительно обсудили, как депутаты поработали над “цифровизацией общих собраний”;
01:09:00 - депутатский законопроект о том, с какой даты идёт отсчёт года для смены способа формирования фонда капитального ремонта (я его проскочила на 25 минуте эфира);
01:12:50 - подводим итоги и расходимся)

Всем спасибо!
Продуктивной недели!

Мы готовы к борьбам

😊

YouTube
Rutube

#Дежурные_по_ЖКХ :
Станислав Шубин - Teplovichok
Олеся Лещенко - Варвара Сергевна Плющ

01.02.202508:20

#НамПишут об Экокатастрофе в Черном море

Еще в СССР знали, как собирать нефтепродукты в случае их розлива. Россия, XXI век: используем лопаты! 🤷‍♂️

Подписывайтесь на Teplovichok

17.01.202509:06

#Итоги2024 #Ожидания2025 #Интервью
Андрей Таманцев об итогах ушедшего и ожиданиях от Нового года!

Андрей Таманцев – Директор департамента взаимодействия с органами власти АО “Росатом инфраструктурные решения”, АО “Квадра”.

1️⃣ Что больше всего запомнилось в прошлом году, что повлияло или еще повлияет на развитие сферы, в которой вы работаете?

Ключевое влияние на отрасль в 2025 и далее окажет стоимость заемного финансирования, привлекаемого для реализации проектов модернизации коммунальной инфраструктуры.

2️⃣ Каких изменений ждете или на какие надеетесь в предстоящем году?

Надеюсь, что завершим работу над изменениями законодательства, которые детально проработали в прошлом году.

3️⃣ Какую главную задачу перед собой ставите, что хотите изменить в вашей сфере в предстоящем году?

Довести до конца работу над законом о регуляторных соглашениях в теплоснабжении и изменениях законодательства, направленных на упрощение корректировки концессионных соглашений.

В части донастройки механизмов государственной поддержки надеюсь, что удастся вовлечь объекты, находящиеся не только в государственной и муниципальной собственности. Здесь наибольший потенциал вовлечения внебюджетных источников.

Кроме того, хотелось бы выстроить работающий долгосрочный механизм субсидирования процентных ставок по кредитам, привлекаемым на проекты модернизации.

Подписывайтесь на Teplovichok

Не змогли отримати доступ
до медіаконтенту

Всі дописи

Рекламувався0 секунд

0

23.02.202514:32Энергетическая гостиная

Детальніше

Рекорди

12.01.202523:59

4.5K

Підписників

11.06.202422:39

600

Індекс цитування

14.02.202523:59

1.4K

Охоплення 1 допису

09.01.202520:24

680

Охоп рекл. допису

22.06.202423:59

7.21%

14.02.202523:59

31.30%

ERR

Розвиток

Детальніше

Підписників

Індекс цитування

Охоплення 1 допису

Охоп рекл. допису

ERR

Детальніше

Teplovichok