Соцсети для госслужащих
10.04.202517:22
В бизнесе: SMM-специалист.
На госслужбе: заведующий сектором по СММ-сопровождению организационно-аналитического отдела управления по информационной политике аппарата администрации города.
На госслужбе: заведующий сектором по СММ-сопровождению организационно-аналитического отдела управления по информационной политике аппарата администрации города.
01.04.202505:08
Спасибо подписчику канала Сергею, что подсветил эту тему — депутат городского собрания Йошкар-Олы Андрей Сакович покинул партию, пишет @y555142
В январе депутат повздорил с пользователями и очень грубо отвечал им в комментариях. Были и другие прецеденты.
Этот кейс еще раз подтверждает:
— если вы идете в публичное пространство, будьте осторожны в своих высказываниях;
— депутат представляет партию и его коммуникация должна усиливать имидж и вес партии;
— любое некорректное поведение как в случае с Андреем Саковичем играют в минус и представляемой им партии, и ему.
В январе депутат повздорил с пользователями и очень грубо отвечал им в комментариях. Были и другие прецеденты.
Этот кейс еще раз подтверждает:
— если вы идете в публичное пространство, будьте осторожны в своих высказываниях;
— депутат представляет партию и его коммуникация должна усиливать имидж и вес партии;
— любое некорректное поведение как в случае с Андреем Саковичем играют в минус и представляемой им партии, и ему.
29.03.202506:35
Анализ эффективности — рассмотрим два важных показателя: целевые подписчики и тональность комментариев
В статистике группы или канала мы отслеживаем количество подписавшихся и отписавшихся от сообщества пользователей.
Это прямая оценка со стороны пользователей, насколько контент нужен и полезен аудитории.
Ведь основной контент в госпабликах должен помогать пользователям в решении их жизненных ситуаций.
Что важно понимать при анализе подписчиков:
👉 На сообщество могут подписываться нецелевые подписчики. Например, люди не из вашего региона или просто случайные посетители группы / канала.
Они вам не мешают — такие пользователи могут реагировать на контент, ставить лайки, смотреть ваши видео.
👉 Вторая категория нерелевантных подписчиков это боты и спам. Мертвые аккаунты, от которых нет пользы.
Они будут портить статистику по активности и вовлеченности, ведь такие аккаунты не ставят лайки и вообще не активны.
Поэтому таких подписчиков лучше не учитывать в общей статистике по приросту сообщества.
👉 Следите за уровнем отписок. Если их объем растет, это негативный показатель, что контент в сообществе не интересен.
Анализ комментариев:
👉 Нужно отвечать на положительные и на отрицательные комментарии.
👉 Всегда регулярно, полно и подробно отвечайте на негативные комментарии.
Краткий ответ воспринимается как отписка и однозначно приведет к негативу со стороны пользователя.
👉 Цель работы с комментариями — повышать число положительных комментариев и снижать число негативных комментариев.
Достигнуть это можно только за счет регулярных ответов на комментарии в сообществе.
В статистике группы или канала мы отслеживаем количество подписавшихся и отписавшихся от сообщества пользователей.
Это прямая оценка со стороны пользователей, насколько контент нужен и полезен аудитории.
Ведь основной контент в госпабликах должен помогать пользователям в решении их жизненных ситуаций.
Что важно понимать при анализе подписчиков:
👉 На сообщество могут подписываться нецелевые подписчики. Например, люди не из вашего региона или просто случайные посетители группы / канала.
Они вам не мешают — такие пользователи могут реагировать на контент, ставить лайки, смотреть ваши видео.
👉 Вторая категория нерелевантных подписчиков это боты и спам. Мертвые аккаунты, от которых нет пользы.
Они будут портить статистику по активности и вовлеченности, ведь такие аккаунты не ставят лайки и вообще не активны.
Поэтому таких подписчиков лучше не учитывать в общей статистике по приросту сообщества.
👉 Следите за уровнем отписок. Если их объем растет, это негативный показатель, что контент в сообществе не интересен.
Анализ комментариев:
👉 Нужно отвечать на положительные и на отрицательные комментарии.
👉 Всегда регулярно, полно и подробно отвечайте на негативные комментарии.
Краткий ответ воспринимается как отписка и однозначно приведет к негативу со стороны пользователя.
👉 Цель работы с комментариями — повышать число положительных комментариев и снижать число негативных комментариев.
Достигнуть это можно только за счет регулярных ответов на комментарии в сообществе.
28.03.202507:08
Тот самый мем с котиком, который рыбов не ловит :))
Извините, как любитель котов, не могу не поделиться.
Извините, как любитель котов, не могу не поделиться.
26.03.202513:43
Коллеги, приношу свои извинения — в пост про поведение разных поколений россиян закралась ошибка.
В посте были цифры из разных источников, и я ошибся и прикрепил к публикации исследование, где этих цифр не было.Перепутал два поста.
Поэтому прошу на изначально приведенные данные не ориентироваться.
Публикацию в канале сейчас исправил.
Приношу извинения — впервые за 3 года работы с каналом совершил такую ошибку.
В посте были цифры из разных источников, и я ошибся и прикрепил к публикации исследование, где этих цифр не было.Перепутал два поста.
Поэтому прошу на изначально приведенные данные не ориентироваться.
Публикацию в канале сейчас исправил.
Приношу извинения — впервые за 3 года работы с каналом совершил такую ошибку.
+3
09.03.202509:29
Нейросети удобно использовать для создания вовлекающего контента в сообществе.
Цель такой публикации — обратить внимание на пост, вызвать эмоциональную реакцию пользователей, получить больше, чем обычно лайков / комментариев / сохранений.
Креатив не обязательно должен быть сложным. Напротив, он должен попадать в сердца ваших подписчиков.
Вот пример от @kzn_official
Как бы выглядел набор LEGO про Казань.
Хорошая реализация национального культурного кода и гордости, любви к своему городу.
От себя добавлю — я бы купил себе такой набор 😎
Цель такой публикации — обратить внимание на пост, вызвать эмоциональную реакцию пользователей, получить больше, чем обычно лайков / комментариев / сохранений.
Креатив не обязательно должен быть сложным. Напротив, он должен попадать в сердца ваших подписчиков.
Вот пример от @kzn_official
Как бы выглядел набор LEGO про Казань.
Хорошая реализация национального культурного кода и гордости, любви к своему городу.
От себя добавлю — я бы купил себе такой набор 😎
02.04.202513:57
Коллеги, если ваш руководитель или руководитель руководителя скептически относятся к соцсетям и вообще требуют от вас делать контент, который нравится им, а не пользователям, вот решение:
Пусть подпишутся на канал «Соцсети для госслужащих» и поменяют свое мнение :))
Не благодарите 😎
P.S. проголосуйте пожалуйста в опросе по реальным проблемам администраторов госпабликов
Пусть подпишутся на канал «Соцсети для госслужащих» и поменяют свое мнение :))
Не благодарите 😎
P.S. проголосуйте пожалуйста в опросе по реальным проблемам администраторов госпабликов
31.03.202510:51
Дзен разворачивается в сторону текстов — и как это повлияет на госдиджитал
Площадка будет платить авторам контента за время, которое пользователи проводят в их в статьях и постах.
Видео отходят на второй план.
Дзен воспринимается как платформа для длинных текстов в 4 000-6 000 знаков. Это в первую очередь экспертные статьи.
В свое время площадка была уникальна именно такими лонгридами.
Цитата:
Вероятно Дзен хочет четко донести до авторов контента, брендов и государства зачем им эта площадка:
У нас тут читающая аудитория, которая любит длинные тексты и статьи.
Думаю, что со временем госведомства будут рассматривать Дзен как еще одну обязательную площадку для работы с учетом этой особенности.
Кросспостинг из ВКонтакте точно не получится. Поэтому под Дзен придется делать свой отдельный контент.
Какую ожидать отдачу?
Дочитывания статей.
Вовлеченность аудитории в ваш контент. Думаю, он будет выше, чем в том же ВКонтакте.
Переходы на сайт (если актуально).
Дополнительный контакт с пользователями, особенно теми, кто любит читать.
Подробнее о нововведении
Площадка будет платить авторам контента за время, которое пользователи проводят в их в статьях и постах.
Видео отходят на второй план.
Дзен воспринимается как платформа для длинных текстов в 4 000-6 000 знаков. Это в первую очередь экспертные статьи.
В свое время площадка была уникальна именно такими лонгридами.
Цитата:
Дзен больше не зарабатывает как бизнес на видеоконтенте... Выяснилось, что без рекламы в видео люди с большей охотой остаются в Дзене и регулярно сюда возвращаются: это позитивно влияет на метрики.
Вероятно Дзен хочет четко донести до авторов контента, брендов и государства зачем им эта площадка:
У нас тут читающая аудитория, которая любит длинные тексты и статьи.
Думаю, что со временем госведомства будут рассматривать Дзен как еще одну обязательную площадку для работы с учетом этой особенности.
Кросспостинг из ВКонтакте точно не получится. Поэтому под Дзен придется делать свой отдельный контент.
Какую ожидать отдачу?
Дочитывания статей.
Вовлеченность аудитории в ваш контент. Думаю, он будет выше, чем в том же ВКонтакте.
Переходы на сайт (если актуально).
Дополнительный контакт с пользователями, особенно теми, кто любит читать.
Подробнее о нововведении
28.03.202511:00
Любопытный прецедент — Меган Маркл продвигает линию одежды. То есть занимается коммерческой рекламой.
Честно, непривычно видеть таких высоких особ амбассадорами брендов.
Но времена меняются — даже Дональд Трамп продвигает в своем аккаунте в TruthSocial принадлежащие ему Trump Towers, рестораны и гольф-клубы.
Честно, непривычно видеть таких высоких особ амбассадорами брендов.
Но времена меняются — даже Дональд Трамп продвигает в своем аккаунте в TruthSocial принадлежащие ему Trump Towers, рестораны и гольф-клубы.
28.03.202506:59
Не до смеха — или как можно и не нужно использовать мемы в контенте
Я сторонник простого способа: чем больше и крупнее бизнес, ведомство, бренд, тем надо быть осторожнее.
Хочешь мем использовать?
Поговори с юристом, потому что ему за тебя в суд идти.
Авторские правка никто не отменял.
Общий подход к юмору и мему следующий:
Мы в госдиджитал не рассматриваем опыт брендов. Потому что есть бренды, полностью построившие коммуникацию на юморе. Мы не можем повторять их опыт.
Мы понимаем, что пользователи ходят в соцсетях отдохнуть. Посмеяться. Развеяться. Поэтому чем легче, проще и доступнее информация, тем лучше.
Другой фактор — современность и своевременность. Шутить сейчас про сигма-боя нет смысла, тренд ушел.
И последнее — держим в голове, что если у нас широкая аудитория, то и мем должен быть понятен широкой аудитории.
Как же пропатчить KDE2 под FreeBSD — нет. Ибо под очень узкую аудиторию.
Что вы делаете, кот? Рыбов смотрю — да. Ибо котики всем понятны.
Делюсь статьей нашего бюро про авторские права, мемы и другие несмешные вещи по смешной теме.
Я сторонник простого способа: чем больше и крупнее бизнес, ведомство, бренд, тем надо быть осторожнее.
Хочешь мем использовать?
Поговори с юристом, потому что ему за тебя в суд идти.
Авторские правка никто не отменял.
Общий подход к юмору и мему следующий:
Мы в госдиджитал не рассматриваем опыт брендов. Потому что есть бренды, полностью построившие коммуникацию на юморе. Мы не можем повторять их опыт.
Мы понимаем, что пользователи ходят в соцсетях отдохнуть. Посмеяться. Развеяться. Поэтому чем легче, проще и доступнее информация, тем лучше.
Другой фактор — современность и своевременность. Шутить сейчас про сигма-боя нет смысла, тренд ушел.
И последнее — держим в голове, что если у нас широкая аудитория, то и мем должен быть понятен широкой аудитории.
Что вы делаете, кот? Рыбов смотрю — да. Ибо котики всем понятны.
Делюсь статьей нашего бюро про авторские права, мемы и другие несмешные вещи по смешной теме.
25.03.202514:27
Пять советов, как писать по сложной теме — культура — не скучно:
08.03.202514:05
Благодарю директора Президентской академии на Урале Олега Гущина за приглашение.
01.04.202509:47
Коллеги, давайте соберем в комментариях примеры первоапрельских креативов из госдиджитал.
Зачем? Чтобыпосмеяться проанализировать и понять, где авторы попали в аудиторию и действительно смешно. А где сделано для отчета и задача коммуникации не выполнена.
Напомню, наша задача в соцсетях: постоянно поддерживать контакт с аудиторией. Чтобы она в своей ленте видела полезный для решения ее жизненных ситуаций контент.
А инфоповод, тем более 1 апреля, отличная возможность пошутить и привлечь внимание.
Первый пример из канала мэра Омска Сергея Шелеста @shelest_sn.
Судя по реакциям на пост и на заметку в СМИ, шутка не зашла. У Сергея кстати закрыты комментарии в канале. Не надо так делать — идете в паблик, открывайте комментарии и реакции.
Второй пример от клуба по мини-футболу «Торпедо» @torpedofutsal. Шутка удалась, судя по реакциям и комментариям.
Вашими примерами делитесь в комментарии.
Зачем? Чтобы
Напомню, наша задача в соцсетях: постоянно поддерживать контакт с аудиторией. Чтобы она в своей ленте видела полезный для решения ее жизненных ситуаций контент.
А инфоповод, тем более 1 апреля, отличная возможность пошутить и привлечь внимание.
Первый пример из канала мэра Омска Сергея Шелеста @shelest_sn.
Судя по реакциям на пост и на заметку в СМИ, шутка не зашла. У Сергея кстати закрыты комментарии в канале. Не надо так делать — идете в паблик, открывайте комментарии и реакции.
Второй пример от клуба по мини-футболу «Торпедо» @torpedofutsal. Шутка удалась, судя по реакциям и комментариям.
Вашими примерами делитесь в комментарии.
31.03.202508:48
ВКонтакте запускает отечественный мессенджер МАХ
Разработчики сравнили его с китайским WeChat. В мессенджере реализованы функции переписки и звонков для обычных пользователей. Плюс появится опция создавать мини-приложения, например, государственные сервисы, как пишут Ведомости.
Предположу, что это попытка создать полностью отечественный мессенджер. И точно при разработке смотрели и на WeChat, и на Telegram.
Так что скорее всего приземлят в мессенджер госуслуги, взаимодействие и переписку с органами власти, госбанками и прочее.
Появление такого сервиса это логичное продолжение тренда на локализацию и усиление роли госрегулирования.
Вот тут разбирал этот тренд подробно
Подробный обзор мессенджера от РБК
Разработчики сравнили его с китайским WeChat. В мессенджере реализованы функции переписки и звонков для обычных пользователей. Плюс появится опция создавать мини-приложения, например, государственные сервисы, как пишут Ведомости.
Предположу, что это попытка создать полностью отечественный мессенджер. И точно при разработке смотрели и на WeChat, и на Telegram.
Так что скорее всего приземлят в мессенджер госуслуги, взаимодействие и переписку с органами власти, госбанками и прочее.
Появление такого сервиса это логичное продолжение тренда на локализацию и усиление роли госрегулирования.
Вот тут разбирал этот тренд подробно
Подробный обзор мессенджера от РБК
Переслав з:
ADPASS
28.03.202511:00
Герцогиня Сассекская рекламирует одежду в соцсетях
Жена герцога Сассекского, Меган Маркл решила зарабатывать на партнерских ссылках в запрещенной в России соцсети. Она выложила подборку одежды на £11 тыс.
«Многие из вас спрашивали, так что вот вам! Немного покупок в начале недели. Продолжение следует», — написала герцогиня в своем аккаунте и опубликовала ссылку на ShopMy, онлайн-платформу для создания собственных коллекций вещей. При переходе по ссылке в профиле инфлюенсера и покупке товара, блогеры получают от брендов отчисления с продаж.
Среди вещей, которые предлагает купить своим 2 млн подписчикам 43-летняя герцогиня, платье без рукавов стоимостью более £1 тыс., босоножки Saint Laurent за £600, серьги, которые обойдутся покупателям в £200, и другая одежда и аксессуары таких брендов, как Heidi Merrick, Reformation и JCrew.
Реакция соцсетей на пост Меган Маркл была неоднозначной, кто-то пошел присматривать себе «королевские» аксессуары, а кто-то писать презрительные комментарии:
🟦 Подписаться
Жена герцога Сассекского, Меган Маркл решила зарабатывать на партнерских ссылках в запрещенной в России соцсети. Она выложила подборку одежды на £11 тыс.
«Многие из вас спрашивали, так что вот вам! Немного покупок в начале недели. Продолжение следует», — написала герцогиня в своем аккаунте и опубликовала ссылку на ShopMy, онлайн-платформу для создания собственных коллекций вещей. При переходе по ссылке в профиле инфлюенсера и покупке товара, блогеры получают от брендов отчисления с продаж.
Среди вещей, которые предлагает купить своим 2 млн подписчикам 43-летняя герцогиня, платье без рукавов стоимостью более £1 тыс., босоножки Saint Laurent за £600, серьги, которые обойдутся покупателям в £200, и другая одежда и аксессуары таких брендов, как Heidi Merrick, Reformation и JCrew.
Реакция соцсетей на пост Меган Маркл была неоднозначной, кто-то пошел присматривать себе «королевские» аксессуары, а кто-то писать презрительные комментарии:
Герцогине сходит с рук монетизация монархии.
Все, о чем она мечтала с тех пор, как обрела известность — зарабатывать деньги, как обычный блогер, партнерскими ссылками.
Она была мошенницей, ей и осталась.
У них что, денег не хватает?
🟦 Подписаться
27.03.202510:16
Посмотрите на исследование ВКонтакте про интерес альф и зумеров к русской культуре и истории
Это дети XXI века. Альфы родились после 2010-х, зумеры — после 2 000-х. Цифровое поколение, которое живет с технологиями буквально с рождения. Для них соцсети и другая цифровая среда нативно интуитивно понятна.
Ссылка на источник
Зачем нам это знать:
👉 Мы должны строить коммуникацию с молодой аудитории. Это мы, государство, идет в их инфопространство и пытаемся привлечь к себе внимание.
👉 Тренд на русский культурный код — долгоиграющий. Он точно будет присутствовать в коммуникации брендов и государства минимум весь 2025 и 2026 год.
Вот материалы по теме:
Разбор исследования про культурный код в коммуникации
Краткая информация и две статьи по теме
👉 Значит в контенте нужно обращаться к русской истории, культуре, известным людям, культурным артефактам.
Пример от Сбера
Пример от бренда
То есть запрос на изучение себя и своего наследия у аудитории есть. Поэтому если мы будем говорить них, у нас растут шансы привлечь к себе внимание альф и зумеров.
Это дети XXI века. Альфы родились после 2010-х, зумеры — после 2 000-х. Цифровое поколение, которое живет с технологиями буквально с рождения. Для них соцсети и другая цифровая среда нативно интуитивно понятна.
Ностальгию по временам, в которых не жили, испытывают 78% опрошенных представителей поколения Z.
86% зумеров увлекаются русской культурой в сети. Им интересны как мемы, так и советская рестроэстетика. 67% хотят видеть больше локальных образов в играх, анимации, мемах и кино.
Ссылка на источник
Зачем нам это знать:
👉 Мы должны строить коммуникацию с молодой аудитории. Это мы, государство, идет в их инфопространство и пытаемся привлечь к себе внимание.
👉 Тренд на русский культурный код — долгоиграющий. Он точно будет присутствовать в коммуникации брендов и государства минимум весь 2025 и 2026 год.
Вот материалы по теме:
Разбор исследования про культурный код в коммуникации
Краткая информация и две статьи по теме
👉 Значит в контенте нужно обращаться к русской истории, культуре, известным людям, культурным артефактам.
Пример от Сбера
Пример от бренда
То есть запрос на изучение себя и своего наследия у аудитории есть. Поэтому если мы будем говорить них, у нас растут шансы привлечь к себе внимание альф и зумеров.
25.03.202508:58
В этом году вошел в состав жюри профессионального конкурса для PR-специалистов «Пресс-служба года».
Согласился участвовать по двум причинам:
👉 Раз изучаю тему госдиджитал, то полезно прокачивать насмотренность через чужие кейсы.
👉 Хочется поделиться интересными работами с вами. А для этого нужно залезть в цифры, статистику, понимать цели, что сделано и прочее.
Так что совмещу любопытство и оценку работ на фестивале.
Работы принимаются до 2 апреля. 18 номинаций и три призовых места в каждой из них. Так что шансы на победу хорошие.
Регистрируйтесь на сайте премии, заполняйте заявку и готовьте презентацию на 15 слайдов.
Участие бесплатное.
Церемония награждения пройдет в Москве 30 мая.
До встречи!
Переслав з:
Директор Гущин
08.03.202514:05
Сегодня вместе со Студенческим научным обществом и преподавателем Центра современных коммуникаций Института ВШГУ Президентской академии, автором канала «Соцсети для госслужащих» Михаилом Пономаренко запустили «Дни науки».
Наука сегодня становится одним из основных критериев развития в нашей Президентской академии. Пообещал молодым исследователям, что любые их инициативы в этой области будут поддержаны.
#РАНХиГСЕкатеринбург
#наука
Наука сегодня становится одним из основных критериев развития в нашей Президентской академии. Пообещал молодым исследователям, что любые их инициативы в этой области будут поддержаны.
#РАНХиГСЕкатеринбург
#наука
01.04.202506:16
Напомню — в рамках курса «Социальные сети для органов власти: как формировать положительный образ ведомства и укреплять доверие граждан» мы записали отдельную лекцию по работе с комментариями.
Там все просто и понятно, как надо — и как не надо общаться с гражданами. И почему нельзя удалять комментарии, даже если очень хочется.
Смотреть видео и проверять свои знания
Там все просто и понятно, как надо — и как не надо общаться с гражданами. И почему нельзя удалять комментарии, даже если очень хочется.
Смотреть видео и проверять свои знания
30.03.202510:42
Любопытное отличие:
Когда говорят про SMM-щика в бизнесе, представляют себе парня или девушку с айфоном, которая постоянно снимает и постит Рилзы, а еще залипает в соцсетях 24/7.
А вот SMM-щик на госслужбе это обычно женщина или — реже — мужчина 30+, в костюме, который пишет и согласовывает пачку текстов с начальством.
Согласны? 🔥
Согласны и посмеялся 👍
Когда говорят про SMM-щика в бизнесе, представляют себе парня или девушку с айфоном, которая постоянно снимает и постит Рилзы, а еще залипает в соцсетях 24/7.
А вот SMM-щик на госслужбе это обычно женщина или — реже — мужчина 30+, в костюме, который пишет и согласовывает пачку текстов с начальством.
Согласны? 🔥
Согласны и посмеялся 👍
26.03.202514:09
Благодарю Тимура Асланова @aslanovPR за приглашение выступить на конференции «Эффективная пресс-служба-2025».
Решил взять сложную тему метрик — на что нужно смотреть при анализе группы ВКонтакте или канала в Telegram для органов власти. Да, у брендов есть метрики, которые вам не нужны.
На какие показатели обычно обращают внимание при анализе контента:
— охват пользователей;
— количество подписавшихся за период, например, месяц;
— количество реакций, просмотров видео, репостов, сохранений;
— вовлеченность
Памятка как считать разные показатели вовлеченности
Что не так с этими показателями?
Да всё так.
Но все мы хотим чтобы группа / канал росли.
Чтобы нас читали живые люди. Именно те, к кому мы обращаемся.
Чтобы наши затраты на создание контента окупались в виде живого интересного сообщества.
Давайте возьмем, например, показатели подписчиков.
Надо смотреть на количество подписавшихся и отписавшихся от сообщества пользователей за период, скажем, месяц.
Мы понимаем, что на сообщество ведомства могут подписываться нецелевые подписчики. Боты. Спам.
Это не хорошо и не плохо, а просто реальность.
Поэтому таких нецелевых подписчиков лучше не учитывать в общей статистике.
К чему я — если смотреть и отчитываться перед руководством только за приток аудитории, можно попасть в ловушку.
Первое — создается иллюзия, что в группе или канале все хорошо.
Второе — подписчиков вам будут ставить как метрику эффективности. А число подписчиков конечно, особенно если вы не на всю страну работаете. Ну и пользователи все ленивее и их тяжелее привлекать в сообщество.
Из опыта: нас в тендер позвало агентство по привлечению инвестиций одного из регионов. Требование: 1 000 подписчиков в месяц.
Продолжим — важно следить за уровнем отписок. Потому что если их объем растет, это негативный показатель того, что контент в сообществе не интересен.
Например: я в TG Stat увидел, что у меня в канале в марте пошли отписки. При этом сохраняется приток аудитории.
Посмотрел контент — реакции не падают.
Посмотрел топовые посты — плюс минус в топе те же темы, которые и в прошлые месяцы вы хорошо смотрели, типа исследований или разборка сложных тем.
Выросло число репостов (спасибо вам за это :)).
Значит в другом причина.
Запустил опрос — и вот оно!
Большинство из вас заходит в канал не каждый день, а когда есть время раз в 2-3 дня. Или вообще как придется. И читаете накопившиеся посты.
Значит, когда в канале выходит больше 1 поста в день, вы не успеваете их читать. Кто-то просто отписывается, потому что большой поток информации.
Я поменял график выхода постов и стараюсь придерживаться плана в 1 пост в сутки. Буду за статистикой следить.
Итог: разбираться в аналитике полезно и помогает выявить болевые точки на старте. Все это ведет к эффективности вашего сообщества, улучшению показателей. Ну и будем честны, вы и так вкладываете много сил в работу.
Решил взять сложную тему метрик — на что нужно смотреть при анализе группы ВКонтакте или канала в Telegram для органов власти. Да, у брендов есть метрики, которые вам не нужны.
На какие показатели обычно обращают внимание при анализе контента:
— охват пользователей;
— количество подписавшихся за период, например, месяц;
— количество реакций, просмотров видео, репостов, сохранений;
— вовлеченность
Памятка как считать разные показатели вовлеченности
Что не так с этими показателями?
Да всё так.
Но все мы хотим чтобы группа / канал росли.
Чтобы нас читали живые люди. Именно те, к кому мы обращаемся.
Чтобы наши затраты на создание контента окупались в виде живого интересного сообщества.
Давайте возьмем, например, показатели подписчиков.
Надо смотреть на количество подписавшихся и отписавшихся от сообщества пользователей за период, скажем, месяц.
Мы понимаем, что на сообщество ведомства могут подписываться нецелевые подписчики. Боты. Спам.
Это не хорошо и не плохо, а просто реальность.
Поэтому таких нецелевых подписчиков лучше не учитывать в общей статистике.
К чему я — если смотреть и отчитываться перед руководством только за приток аудитории, можно попасть в ловушку.
Первое — создается иллюзия, что в группе или канале все хорошо.
Второе — подписчиков вам будут ставить как метрику эффективности. А число подписчиков конечно, особенно если вы не на всю страну работаете. Ну и пользователи все ленивее и их тяжелее привлекать в сообщество.
Из опыта: нас в тендер позвало агентство по привлечению инвестиций одного из регионов. Требование: 1 000 подписчиков в месяц.
— Зачем вам 1000 подписчиков?
— Директор хочет.
— А сколько у вас инвесторов в регион?
— 10 в год
— Так у вас 5 800 подписчиков. И на 99% это боты. Зачем вы накрутили ботов-то?
— Ну потому что надо отчитываться как-то перед руководителем
Продолжим — важно следить за уровнем отписок. Потому что если их объем растет, это негативный показатель того, что контент в сообществе не интересен.
Например: я в TG Stat увидел, что у меня в канале в марте пошли отписки. При этом сохраняется приток аудитории.
Посмотрел контент — реакции не падают.
Посмотрел топовые посты — плюс минус в топе те же темы, которые и в прошлые месяцы вы хорошо смотрели, типа исследований или разборка сложных тем.
Выросло число репостов (спасибо вам за это :)).
Значит в другом причина.
Запустил опрос — и вот оно!
Большинство из вас заходит в канал не каждый день, а когда есть время раз в 2-3 дня. Или вообще как придется. И читаете накопившиеся посты.
Значит, когда в канале выходит больше 1 поста в день, вы не успеваете их читать. Кто-то просто отписывается, потому что большой поток информации.
Я поменял график выхода постов и стараюсь придерживаться плана в 1 пост в сутки. Буду за статистикой следить.
Итог: разбираться в аналитике полезно и помогает выявить болевые точки на старте. Все это ведет к эффективности вашего сообщества, улучшению показателей. Ну и будем честны, вы и так вкладываете много сил в работу.
24.03.202512:31
Подборка бенчмарков по Telegram, ВКонтакте и ОК от @livedune
Это усредненные показатели сообществ, которые сервис LiveDune получил по итогу анализа большой выборки групп и каналов. Число указано на графиках.
Показатели можно рассматривать как условно оптимальную метрику эффективности. Обратите внимание, что метрики привязаны к числу подписчиков в сообществе.
У LiveDune есть большой гайд по продвижению в Telegram. Он сделан с учетом, чтоб вы использовали сервис для анализа (что логично). Но в самом материале много интересных механик работы и информации, так что рекомендую изучить.
Это усредненные показатели сообществ, которые сервис LiveDune получил по итогу анализа большой выборки групп и каналов. Число указано на графиках.
Показатели можно рассматривать как условно оптимальную метрику эффективности. Обратите внимание, что метрики привязаны к числу подписчиков в сообществе.
У LiveDune есть большой гайд по продвижению в Telegram. Он сделан с учетом, чтоб вы использовали сервис для анализа (что логично). Но в самом материале много интересных механик работы и информации, так что рекомендую изучить.
08.03.202511:03
Ребята из РАНХиГС сделали небольшое отчетное видео с моей лекции. Если вдруг пропустили — вот презентация с ссылками на все примеры.
Показано 1 - 24 із 74
Увійдіть, щоб розблокувати більше функціональності.