Мобильный оператор "Феникс"
18.04.202506:03
⚡️Обновление данных у оператора связи: что нужно знать абонентам Республики?
Почти за месяц более 200 тысяч жителей нашего региона уже обновили свою информацию в базе Республиканского оператора связи. Сделать это можно и без похода в офис.
По поручению Главы ДНР приняты меры по устранению очередей в центрах обслуживания абонентов. Сейчас действуют сразу несколько способов подтверждения данных.
#обновление_данных #оператор #связь #мобильная_связь
Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ
Почти за месяц более 200 тысяч жителей нашего региона уже обновили свою информацию в базе Республиканского оператора связи. Сделать это можно и без похода в офис.
По поручению Главы ДНР приняты меры по устранению очередей в центрах обслуживания абонентов. Сейчас действуют сразу несколько способов подтверждения данных.
#обновление_данных #оператор #связь #мобильная_связь
Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ
Переслав з:
Минцифры ДНР
15.04.202507:49
Министр цифрового развития ДНР Денис Курашов ответил на вопросы связанные с перерегистрацией сим-карт Республиканского оператора связи «Феникс»
13.04.202509:57
Специалисты ГУП ДНР "РОС" продолжают помогать маломобильным гражданам проходить верификацию абонентов по месту их проживания.
Напомним, заявку на обслуживание маломобильных граждан можно оставить по телефонам: 411 или +7(949)300-50-00.
Напомним, заявку на обслуживание маломобильных граждан можно оставить по телефонам: 411 или +7(949)300-50-00.
11.04.202513:42
Владелец СИМ-карты умер, неизвестен, пропал без вести: вопрос переоформления номера прорабатывается и будет решен (ВИДЕО)
Необходимость подтверждения персональных данных в соответствии с изменениями в Федеральный закон "О связи" вызвала ряд вопросов у абонентов. Например, как быть в случае, если СИМ-карта оформлена на человека, которого уже нет в живых, он неизвестен фактическому пользователю номером или пропал без вести.
Все эти вопросы прорабатываются. О возможности их решения будет сообщено дополнительно.
Необходимость подтверждения персональных данных в соответствии с изменениями в Федеральный закон "О связи" вызвала ряд вопросов у абонентов. Например, как быть в случае, если СИМ-карта оформлена на человека, которого уже нет в живых, он неизвестен фактическому пользователю номером или пропал без вести.
Все эти вопросы прорабатываются. О возможности их решения будет сообщено дополнительно.
Переслав з:
Донецкое агентство новостей
09.04.202506:41
🗣 Очереди в офисы «Феникса» сократились после внедрения онлайн-обновления данных
⚡️: Подписаться на канал | Написать в чат-бот
— рассказали ДАН в пресс-службе оператора.
Отмечается, что часть абонентов, которые подали заявки на выезд специалистов на дом, отменили их, так как уже справились с обновлением данных.
Ранее мы писали, почему некоторым абонентам не удалось успешно обновить информацию.
Читать полностью
⚡️: Подписаться на канал | Написать в чат-бот
«Мы наблюдаем сокращение очередей. Онлайн-актуализация данных значительно сократила личные визиты в Центры обслуживания абонентов среди молодежи и лиц среднего возраста. Молодежь помогает обновить данные удаленно тем, кто сам не имеет соответствующих технических возможностей или не разобрался, как пользоваться сервисом, — престарелым родственникам, соседям. Общими усилиями дело идет быстрее»,
— рассказали ДАН в пресс-службе оператора.
Отмечается, что часть абонентов, которые подали заявки на выезд специалистов на дом, отменили их, так как уже справились с обновлением данных.
Ранее мы писали, почему некоторым абонентам не удалось успешно обновить информацию.
Читать полностью
06.04.202506:17
Обновление данных абонентов. Главное на сегодня
✅ Вопрос переоформления СИМ-карт, ранее оформленных на документы неизвестных вам людей или людей, которые умерли, прорабатывается. Мы сообщим, когда такие процедуры будут доступны.
✅ Сроки блокировки абонентских номеров, владельцы которых не обновили данные до 01.07.2025, могут быть смещены. Предварительно - до 01 ноября 2025 года. Соответствующие изменения могут быть предусмотрены действующим законодательством на основании большой совместной работы руководства Донецкой Народной Республики, Минцифры ДНР и оператора мобильной связи "Феникс".
✅ Сервис в Личном кабинете абонента по обновлению персональных данных запущен в тестовом режиме с 04.04.2025. В течение недели он будет доработан и запущен в штатном режиме.
✅ Маломобильным людям не нужно тратить время в очередях. Специалисты "Феникса" проведут процедуру обновления данных по месту их проживания или пребывания на территории региона по заявке, направленной на линию 411 или +7(949)300-50-00.
✅ Вопрос обновления данных иностранных граждан и лиц без гражданства прорабатывается. Согласно законодательству, таким людям с 01.01.2025 необходимо подтверждать свои данные через Единую биометрическую систему. Оператор работает над привязкой к этому сервису.
✅ Вопрос обновления данных через Госуслуги решается. По факту внедрения такой возможности мы сообщим.
✅ Любые новости по вопросу обновления данных абоненты будут оперативно получать по SMS. На звонки через Телеграм и иные мессенджеры отвечать не стоит - это мошенники.
✅ Вопрос переоформления СИМ-карт, ранее оформленных на документы неизвестных вам людей или людей, которые умерли, прорабатывается. Мы сообщим, когда такие процедуры будут доступны.
✅ Сроки блокировки абонентских номеров, владельцы которых не обновили данные до 01.07.2025, могут быть смещены. Предварительно - до 01 ноября 2025 года. Соответствующие изменения могут быть предусмотрены действующим законодательством на основании большой совместной работы руководства Донецкой Народной Республики, Минцифры ДНР и оператора мобильной связи "Феникс".
✅ Сервис в Личном кабинете абонента по обновлению персональных данных запущен в тестовом режиме с 04.04.2025. В течение недели он будет доработан и запущен в штатном режиме.
✅ Маломобильным людям не нужно тратить время в очередях. Специалисты "Феникса" проведут процедуру обновления данных по месту их проживания или пребывания на территории региона по заявке, направленной на линию 411 или +7(949)300-50-00.
✅ Вопрос обновления данных иностранных граждан и лиц без гражданства прорабатывается. Согласно законодательству, таким людям с 01.01.2025 необходимо подтверждать свои данные через Единую биометрическую систему. Оператор работает над привязкой к этому сервису.
✅ Вопрос обновления данных через Госуслуги решается. По факту внедрения такой возможности мы сообщим.
✅ Любые новости по вопросу обновления данных абоненты будут оперативно получать по SMS. На звонки через Телеграм и иные мессенджеры отвечать не стоит - это мошенники.
14.04.202513:01
Республиканский оператор связи (ГУП ДНР "РОС") восстановил и модернизировал поврежденную обстрелом вышку сотовой связи в Куйбышевском районе Донецка.
Инженеры электросвязи увеличили пропускную способность каналов передачи данных и вызовов. Благодаря этому качество связи и мобильного интернета в районе стало лучше.
Инженеры электросвязи увеличили пропускную способность каналов передачи данных и вызовов. Благодаря этому качество связи и мобильного интернета в районе стало лучше.
12.04.202507:05
О проведении технических работ
В период с 23:00 14.04.2025 по 05:00 15.04.2025 ГУП ДНР "РОС" планируется проведение внутренних технических работ, в связи с чем временно будут недоступны:
• пополнение счета;
• личный кабинет (для физических лиц);
• портал предприятия (для юридических лиц);
• USSD-меню;
• Telegram и ВК-боты.
✅ Сервисы мобильной сети и работа информационно-справочного центра оператора (линия 411) будут работать в штатном режиме.
В период с 23:00 14.04.2025 по 05:00 15.04.2025 ГУП ДНР "РОС" планируется проведение внутренних технических работ, в связи с чем временно будут недоступны:
• пополнение счета;
• личный кабинет (для физических лиц);
• портал предприятия (для юридических лиц);
• USSD-меню;
• Telegram и ВК-боты.
✅ Сервисы мобильной сети и работа информационно-справочного центра оператора (линия 411) будут работать в штатном режиме.
Переслав з:![Оплот ТВ [Z] avatar](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fstatic-storm.tglist.com%2Fda1b354b28a3cd215fbc5731e8fd06cb%2Fd8ab4408-116b-4337-8720-d11b490c4b21.jpg%3Fw%3D24%26h%3D24&w=48&q=75)
Оплот ТВ [Z]
11.04.202513:15
📱 Мобильная связь Макеевки станет лучше
В Макеевке продолжаются работы по развитию и оптимизации сетей связи. Исключением не стал и Червоногвардейский район. На одном из объектов проведена полная замена оборудования.
Подписаться на Оплот ТВ | Сообщить о проблеме
В Макеевке продолжаются работы по развитию и оптимизации сетей связи. Исключением не стал и Червоногвардейский район. На одном из объектов проведена полная замена оборудования.
Подписаться на Оплот ТВ | Сообщить о проблеме
Переслав з:Донецкое агентство новостей
08.04.202514:42
📲 Более 60 тыс. абонентов «Феникса» обратились за обновлением данных онлайн
⚡️: Подписаться на канал | Написать в чат-бот
— рассказали ДАН в пресс-службе оператора.
Ошибки также фиксировали в предоставленных абонентами документах, включая случаи некачественных или неполных фото.
Обновить данные абонентам «Феникса», которые оформили SIM-карту на паспорт другого государства, включая ДНР и Украины, нужно до 1 июля.
Для тех, кто не успеет, могут сместить блокировку номера — предварительно до 1 ноября. Требования по обновлению данных установлены федеральным законом.
Читать полностью
⚡️: Подписаться на канал | Написать в чат-бот
«В ряде случаев данные успешно обновлены, по части заявок процедуру провести не удалось из-за неподтверждения персональных данных со стороны государственных информационных систем»,
— рассказали ДАН в пресс-службе оператора.
Ошибки также фиксировали в предоставленных абонентами документах, включая случаи некачественных или неполных фото.
Обновить данные абонентам «Феникса», которые оформили SIM-карту на паспорт другого государства, включая ДНР и Украины, нужно до 1 июля.
Для тех, кто не успеет, могут сместить блокировку номера — предварительно до 1 ноября. Требования по обновлению данных установлены федеральным законом.
Читать полностью
Переслав з:Минцифры ДНР
14.04.202512:35
По поручению Главы Республики завтра в 10:00 министр цифрового развития ДНР Денис Курашов проведет прямой эфир. Министр расскажет о перерегистрации сим-карт Республиканского оператора связи «Феникс», а также ответит на вопросы жителей ДНР о цифровизации и развитии мобильной связи в регионе.
Трансляция будет вестись в телеграм-канале Минцифры ДНР, на официальных страницах Донецкой Народной Республики во ВКонтакте и Одноклассниках.
Трансляция будет вестись в телеграм-канале Минцифры ДНР, на официальных страницах Донецкой Народной Республики во ВКонтакте и Одноклассниках.
Переслав з:
Пушилин Д.В.
11.04.202517:37
16 апреля в 11:00 проведу традиционную Прямую линию.
Подключайтесь к ней в моем телеграм-канале, в ВК и ОК, а также смотрите трансляцию на региональных ТВ-каналах и слушайте на республиканских радиостанциях.
Свой вопрос можно будет задать во время прямой линии, позвонив по номеру 484 для абонентов «Феникса» и (856) 33 44 484 - для абонентов других операторов.
@PushilinDenis
Подключайтесь к ней в моем телеграм-канале, в ВК и ОК, а также смотрите трансляцию на региональных ТВ-каналах и слушайте на республиканских радиостанциях.
Свой вопрос можно будет задать во время прямой линии, позвонив по номеру 484 для абонентов «Феникса» и (856) 33 44 484 - для абонентов других операторов.
@PushilinDenis
10.04.202507:50
Разъяснения по актуальным вопросам об онлайн обновлении данных
❓Какие документы отправлять оператору
❓Как отправлять документы правильно
❓Почему документы могут быть отклонены
❓ Сколько времени занимает проверка данных
❓Почему нельзя онлайн сменить фамилию владельца СИМ-карты
❓Как уменьшить размер файлов
❓В каких случаях нужно заполнять строку о сроке действия договора
❓Какие документы отправлять оператору
❓Как отправлять документы правильно
❓Почему документы могут быть отклонены
❓ Сколько времени занимает проверка данных
❓Почему нельзя онлайн сменить фамилию владельца СИМ-карты
❓Как уменьшить размер файлов
❓В каких случаях нужно заполнять строку о сроке действия договора
08.04.202509:17
О проведении ночных технических работ
Уважаемые абоненты!
В период с 22:00 8 апреля до 04:00 9 апреля ГУП ДНР "РОС" (оператор мобильной связи "Феникс") планируется проведение внутренних технических работ.
В указанные часы будут недоступны:
• пополнение счета мобильной связи;
• сайт предприятия;
• личный кабинет (для физических лиц);
• портал предприятия (для юридических лиц);
• USSD-запросы;
• Telegram и ВК-боты.
Специалисты колл-центра (линия 411) будут ограничены в предоставлении информации по абонентским номерам.
Уважаемые абоненты!
В период с 22:00 8 апреля до 04:00 9 апреля ГУП ДНР "РОС" (оператор мобильной связи "Феникс") планируется проведение внутренних технических работ.
В указанные часы будут недоступны:
• пополнение счета мобильной связи;
• сайт предприятия;
• личный кабинет (для физических лиц);
• портал предприятия (для юридических лиц);
• USSD-запросы;
• Telegram и ВК-боты.
Специалисты колл-центра (линия 411) будут ограничены в предоставлении информации по абонентским номерам.
05.04.202509:05
В Куйбышевском районе Донецка после восстановления снова заработал объект связи
Оборудование было повреждено в результате поджога в ночь на 20 марта. Местные жители вовремя заметили огонь и вызвали пожарных, поэтому часть оснащения уцелела.
Устранение последствий диверсии заняло всего 2 недели. С 1 апреля мобильные телефоны здесь принимают уверенный сигнал сотовой связи.
Оборудование было повреждено в результате поджога в ночь на 20 марта. Местные жители вовремя заметили огонь и вызвали пожарных, поэтому часть оснащения уцелела.
Устранение последствий диверсии заняло всего 2 недели. С 1 апреля мобильные телефоны здесь принимают уверенный сигнал сотовой связи.
Видалено14.04.202513:19
Переслав з:Минцифры ДНР
14.04.202512:02
По поручению Главы Республики завтра в 10:00 министр цифрового развития ДНР Денис Курашов проведет прямой эфир. Министр расскажет о перерегистрации сим-карт Республиканского оператора связи «Феникс», а также ответит на вопросы жителей ДНР о цифровизации и развитии мобильной связи в регионе.
Трансляция будет вестись в телеграм-канале Минцифры ДНР, на официальных страницах Донецкой Народной Республики во ВКонтакте и Одноклассниках.
Прямой эфир поручил провести Глава Республики Денис Пушилин.
Трансляция будет вестись в телеграм-канале Минцифры ДНР, на официальных страницах Донецкой Народной Республики во ВКонтакте и Одноклассниках.
Прямой эфир поручил провести Глава Республики Денис Пушилин.
Переслав з:Минцифры ДНР
11.04.202515:44
Выполняя поручение Главы республики Дениса Владимировича Пушилина о запуске онлайн механизма верификации данных абонентов Феникс, данное на прошлой неделе, с 4 апреля абонентам оператора мобильной связи "Феникс" стала доступна возможность подать заявку на обновление данных в режиме онлайн.
Соответствующий сервис подтверждения персональных данных был добавлен в личном кабинете абонента.
Изначально сервис работал в тестовом режиме. В течение прошедшей недели он был доработан, и сейчас система работает в штатном режиме.
Кроме того, были внесены корректировки, направленные на обеспечение более удобного взаимодействия с оператором. В том числе:
• был пересмотрен и продлен срок предоставления заполненных документов оператору — с 3 до 5 дней;
• была добавлена опция исправления ошибочной или неправильной информации, внесенной абонентами при заполнении формы. Устранить ошибки можно при выборе опции «Заполнить еще раз».
На сегодняшний день в личном кабинете абонента пройти онлайн обновление данных могут только физические лица — юридические владельцы СИМ-карт, то есть люди, которые сами их покупали. Когда данные подтверждаются и обновляются в системе, абоненты получают соответствующее СМС-сообщение от оператора.
В случае смены фамилии нужно обратиться в Центр обслуживания абонентов. Также онлайн нельзя решить вопросы переоформления СИМ-карт с одного человека на другого. В перспективе такая возможность планируется после интеграции с порталом Госуслуг и внедрением соответствующих механизмов переоформления СИМ-карт со стороны Минцифры РФ.
Всего же с 4 апреля сервисом онлайн обновления данных воспользовались более 70 тысяч человек. Он востребован среди населения и продолжает набирать обороты.
Соответствующий сервис подтверждения персональных данных был добавлен в личном кабинете абонента.
Изначально сервис работал в тестовом режиме. В течение прошедшей недели он был доработан, и сейчас система работает в штатном режиме.
Кроме того, были внесены корректировки, направленные на обеспечение более удобного взаимодействия с оператором. В том числе:
• был пересмотрен и продлен срок предоставления заполненных документов оператору — с 3 до 5 дней;
• была добавлена опция исправления ошибочной или неправильной информации, внесенной абонентами при заполнении формы. Устранить ошибки можно при выборе опции «Заполнить еще раз».
На сегодняшний день в личном кабинете абонента пройти онлайн обновление данных могут только физические лица — юридические владельцы СИМ-карт, то есть люди, которые сами их покупали. Когда данные подтверждаются и обновляются в системе, абоненты получают соответствующее СМС-сообщение от оператора.
В случае смены фамилии нужно обратиться в Центр обслуживания абонентов. Также онлайн нельзя решить вопросы переоформления СИМ-карт с одного человека на другого. В перспективе такая возможность планируется после интеграции с порталом Госуслуг и внедрением соответствующих механизмов переоформления СИМ-карт со стороны Минцифры РФ.
Всего же с 4 апреля сервисом онлайн обновления данных воспользовались более 70 тысяч человек. Он востребован среди населения и продолжает набирать обороты.
Переслав з:Донецкое агентство новостей
09.04.202512:35
📲 «Феникс» принял более 2,5 тыс. заявок на обновление данных абонентов на дому
⚡️: Подписаться на канал | Написать в чат-бот
Выезды к маломобильным людям для обновления данных начались с 24 марта. Специалисты Республиканского оператора связи уже побывали в Донецке и Амвросиевском муниципальном округе.
Напомним, обновить данные абонентам «Феникса», которые оформили SIM-карту на паспорт другого государства, включая ДНР и Украины, нужно до 1 июля. Для тех, кто не успеет, могут сместить блокировку номера — предварительно до 1 ноября.
Требования по обновлению данных установлены федеральным законом. Соответствующая норма начала действовать с 1 января.
Читать полностью
⚡️: Подписаться на канал | Написать в чат-бот
Выезды к маломобильным людям для обновления данных начались с 24 марта. Специалисты Республиканского оператора связи уже побывали в Донецке и Амвросиевском муниципальном округе.
Напомним, обновить данные абонентам «Феникса», которые оформили SIM-карту на паспорт другого государства, включая ДНР и Украины, нужно до 1 июля. Для тех, кто не успеет, могут сместить блокировку номера — предварительно до 1 ноября.
Требования по обновлению данных установлены федеральным законом. Соответствующая норма начала действовать с 1 января.
Читать полностью
Переслав з:
Владимир Ежиков | ДНР 📈
07.04.202512:22
⚡️Как обновить данные абонента «Феникса» без лишних усилий
В карточках рассказываю:
⁉️в каких случаях можно подтвердить свои данные без визита в Центр обслуживания абонентов
⁉️что делать, если сим-карта оформлена на другого человека;
⁉️как действовать, если «хозяин» сим-карты не может посетить офис «Феникса»
‼️Обратите внимание! Алгоритм действий для ряда жизненных ситуаций (например, если Вы являетесь лицом без гражданства, если неизвестен юридический владелец Вашей сим-карты и пр.) в настоящий момент прорабатывается. Абоненты в обязательном порядке будут проинформированы обо всех дополнительных решениях!
@vvezhikov_dnr
В карточках рассказываю:
⁉️в каких случаях можно подтвердить свои данные без визита в Центр обслуживания абонентов
⁉️что делать, если сим-карта оформлена на другого человека;
⁉️как действовать, если «хозяин» сим-карты не может посетить офис «Феникса»
‼️Обратите внимание! Алгоритм действий для ряда жизненных ситуаций (например, если Вы являетесь лицом без гражданства, если неизвестен юридический владелец Вашей сим-карты и пр.) в настоящий момент прорабатывается. Абоненты в обязательном порядке будут проинформированы обо всех дополнительных решениях!
@vvezhikov_dnr
05.04.202507:39
Об итогах работы за март: в эфире 149 новых базовых станций связи "Феникс"
В марте 2025 года республиканским оператором связи (ГУП ДНР "РОС") введены в эксплуатацию 22 новых объекта связи, в том числе в малонаселенных пунктах Старобешевского, Волновахского и Шахтерского муниципальных округов (Песчаном, Полковом и Московском), Донецке, Мариуполе и Макеевке Донецкой Народной Республики, а также в Мелитополе и Вознесенке Запорожской области и Верхнем Рогачике Херсонской области.
Всего по итогам месяца в эфир были запущены 149 базовых станций связи "Феникс" (как на новых, так и на существующих объектах связи).
Один из объектов связи, в зону покрытия которого входит часть жилых массивов города Енакиево, и который ранее был поврежден злоумышленниками, восстановлен.
Также в марте начата процедура по обновлению данных абонентов в соответствии с действующим законодательством о связи, и организована работа с маломобильными абонентами.
По итогам месяца в информационно-справочный центр оператора поступило 1976 заявок на обслуживание маломобильных абонентов по месту их проживания или пребывания.
По мере поступления заявок специалистами проводится выездная работа.
В марте 2025 года республиканским оператором связи (ГУП ДНР "РОС") введены в эксплуатацию 22 новых объекта связи, в том числе в малонаселенных пунктах Старобешевского, Волновахского и Шахтерского муниципальных округов (Песчаном, Полковом и Московском), Донецке, Мариуполе и Макеевке Донецкой Народной Республики, а также в Мелитополе и Вознесенке Запорожской области и Верхнем Рогачике Херсонской области.
Всего по итогам месяца в эфир были запущены 149 базовых станций связи "Феникс" (как на новых, так и на существующих объектах связи).
Один из объектов связи, в зону покрытия которого входит часть жилых массивов города Енакиево, и который ранее был поврежден злоумышленниками, восстановлен.
Также в марте начата процедура по обновлению данных абонентов в соответствии с действующим законодательством о связи, и организована работа с маломобильными абонентами.
По итогам месяца в информационно-справочный центр оператора поступило 1976 заявок на обслуживание маломобильных абонентов по месту их проживания или пребывания.
По мере поступления заявок специалистами проводится выездная работа.
Показано 1 - 24 із 229
Увійдіть, щоб розблокувати більше функціональності.