7 вопросов, которые волнуют СМО в 2024 году
1. Первая боль касается измерения эффективности маркетинговых кампаний в омниканальном мире. Эксперты советуют использовать эконометрику, атрибуционное моделирование, ROPO-аналитику, нейроисследования в естественной среде, A/B-тестирование с участием искусственного интеллекта (ИИ), а также моделирование цифровых двойников и синтетические данные.
2. Второй вопрос касается cookie: их то отменяют, то снова возвращают, стоит ли маркетологам беспокоиться? Игроки рынка рекомендуют использовать микс из инструментов (stable ID и контекстуальный таргетинг с применением ИИ) и делать фокус на работе с собственными first-party данными.
3. Следующая боль рекламщиков касается того, какой CRM-маркетинг эффективен. Оптимальной является индивидуальная стратегия, которая должна учитывать категорию, размер клиентской базы и самого бизнеса, legacy-системы сбора и хранения данных, наличие действующих программ лояльности и другие аспекты.
4. Также участники рынка задаются вопросом: «умные» чат-боты — всё ещё миф или реальность, в которую нужно инвестировать? Эксперты советуют вкладываться в них. Чат-боты способны автоматизировать до 30% задач, выполняемых сотрудниками контакт-центра, и экономить.
5. Что же происходит с генеративным искусственным интеллектом в маркетинге сейчас и далеко ли до плато продуктивности? Согласно исследованию McKinsey, маркетинг и продажи имеют самый высокий потенциал увеличения продуктивности от внедрения генеративного ИИ. Пора осваивать технологию, чтобы не упустить возможности для роста бизнеса.
6. Маркетологи также задаются вопросом, действительно ли иммерсивные технологии в рекламе помогают пробиться через рекламный шум и справиться с баннерной слепотой. Три четверти пользователей обратили бы внимание на рекламу с элементами дополненной реальности, но применение новых технологий — это почти всегда очень дорого. Поэтому необходимыми ингредиентами ярких и эффективных кейсов с применением новых технологий являются креативная идея и вирусная составляющая (то, чем люди хотят делиться, постить и обсуждать). Именно это позволяет окупить инвестиции и включить ROI-мультипликатор.
7. Ещё одна боль — кадровый голод. Игроки рекламного рынка задаются вопросом, где искать, а главное — как удержать маркетолога с необходимыми навыками и компетенциями. Стоит обратить внимание на текущих сотрудников и использовать технологии, например, ИИ, для их удержания.
By Sostav
