Pro деловой этикет… и не только
Протокол, этикет, переговоры и межкультурная коммуникация.
Нина Шевчук - доцент РАНХиГС, к.полит.н. (МГИМО), дипломат в отставке, глава МИД Приднестровья в 2012-2015.
Также веду https://t.me/mid_strannyhdel
Связь: @Nina_Shevchuk
Нина Шевчук - доцент РАНХиГС, к.полит.н. (МГИМО), дипломат в отставке, глава МИД Приднестровья в 2012-2015.
Также веду https://t.me/mid_strannyhdel
Связь: @Nina_Shevchuk
Рейтинг TGlist
0
0
ТипПубличный
Верификация
Не верифицированныйДоверенность
Не провернныйРасположениеРосія
ЯзыкДругой
Дата создания каналаСерп 22, 2022
Добавлено на TGlist
Лип 03, 2024Последние публикации в группе "Pro деловой этикет… и не только"
post.reposted:
Цифровой этикет
19.04.202507:37
Комментарий к посту про «ты» и «вы»
В ситуации, когда клиент переходит на «ты», есть как минимум четыре варианта реагирования:
1️⃣Тоже перейти на «ты»
Допустимо, если в сфере так принято. Например, вы работаете в бодром диджитал-агентстве, и клиенты ваши такие же.
Подвох в том, что переход на «ты» сокращает дистанцию, и дальше клиент может претендовать на особое отношение или какие-то преференции, и сохранять границы деловых отношений будет сложнее.
2️⃣ Попросить собеседника перейти на «вы»
Допустимо, если это важно для соблюдения субординации.
При этом собеседник может воспринять это как отсутствие гибкости и клиенториентированности.
3️⃣Продолжить обращаться на «вы»
Способ подходит, чтобы сохранить границы и не скатиться в неформальное общение.
Собеседник либо поймет, что вы не готовы переходить на «ты», и изменит поведение. Либо не поймет, но вы в любом случае сохраните дистанцию.
4️⃣ Договориться об общем способе общения
После первого «ты» спросить: «Вам удобно, чтобы мы общались на "вы" или на "ты"?».
Такой вопрос поможет прийти к симметричному общению, где не будет перекоса и неравенства между собеседниками.
=================
Какой способ выбрать?
Я убеждена, что в каждой компании должны быть свои правила для таких ситуаций, потому что выбор варианта должен зависеть от того, какие корпоративные ценности транслирует компания (демократичность / уважение / равенство / гибкость / традиции / статус / эмпатию…). А потому нужно, чтобы каждый сотрудник знал, как реагировать в соответствии с ценностями компании, а не мучился в одиночку в поисках решения.
В ситуации, когда клиент переходит на «ты», есть как минимум четыре варианта реагирования:
1️⃣Тоже перейти на «ты»
Допустимо, если в сфере так принято. Например, вы работаете в бодром диджитал-агентстве, и клиенты ваши такие же.
Подвох в том, что переход на «ты» сокращает дистанцию, и дальше клиент может претендовать на особое отношение или какие-то преференции, и сохранять границы деловых отношений будет сложнее.
2️⃣ Попросить собеседника перейти на «вы»
Допустимо, если это важно для соблюдения субординации.
При этом собеседник может воспринять это как отсутствие гибкости и клиенториентированности.
3️⃣Продолжить обращаться на «вы»
Способ подходит, чтобы сохранить границы и не скатиться в неформальное общение.
Собеседник либо поймет, что вы не готовы переходить на «ты», и изменит поведение. Либо не поймет, но вы в любом случае сохраните дистанцию.
4️⃣ Договориться об общем способе общения
После первого «ты» спросить: «Вам удобно, чтобы мы общались на "вы" или на "ты"?».
Такой вопрос поможет прийти к симметричному общению, где не будет перекоса и неравенства между собеседниками.
=================
Какой способ выбрать?
Я убеждена, что в каждой компании должны быть свои правила для таких ситуаций, потому что выбор варианта должен зависеть от того, какие корпоративные ценности транслирует компания (демократичность / уважение / равенство / гибкость / традиции / статус / эмпатию…). А потому нужно, чтобы каждый сотрудник знал, как реагировать в соответствии с ценностями компании, а не мучился в одиночку в поисках решения.
18.04.202516:38
Дресс-код решает
Многие коллеги обратили внимание на то, что эмир Катара Тамим бен Хамад Аль Тани и сопровождающие его члены делегации прибыли на встречу в Кремль не в национальной одежде.
Вместо традиционного арабского одеяния (кандуры, игаля и гутры) все были одеты в строгие костюмы с галстуками. Образы были безупречны с точки зрения протокола. Выдержан строгий дресс-код, который для такого уровня встреч допускает исключения только в том случае, если вместо делового костюма члены делегаций носят национальную одежду.
Кто-то даже успел прокомментировать, что это обычное дело, мол, катарцы всегда именно так выезжают за рубеж. Вынуждена не согласиться. Не всегда. Вот фотографии, на которых и эмир Аль Тани во время визита в Казахстан, и его представители во время визитов в Узбекистан и Киргизию одеты в национальную одежду. Я как эксперт Росконгресса ежегодно наблюдаю, как выглядит делегация Катара на ПМЭФ — всегда в национальной одежде.
Выбор делового дресс-кода — это не мелочь, а важная деталь. В арабских культурах, где многое определяется контекстом, в деталях знают толк! Один из важнейших результатов встречи для представителей Катара — создание новой инвестиционной платформы общим объёмом $2 млрд. Именно такое соглашение было подписано в присутствии Путина и Аль Тани. Считаю, что деловому акценту в этих встречах и был подчинён дресс-код гостей.
Конечно, не обошлось без деталей и с нашей стороны. Например, Аль Тани был предоставлен самый лучший автомобиль из кремлёвского гаража — "Аурус", да ещё и с номерами, которые ранее стояли на правительственном "Мерседесе" самого Владимира Путина, пока он не пересел на отечественный лимузин.
Не сомневаюсь, что восточному гостю об этом рассказали. Ну и, конечно, «Шукран!» из уст российского президента уже разлетелось по мировым СМИ.
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Многие коллеги обратили внимание на то, что эмир Катара Тамим бен Хамад Аль Тани и сопровождающие его члены делегации прибыли на встречу в Кремль не в национальной одежде.
Вместо традиционного арабского одеяния (кандуры, игаля и гутры) все были одеты в строгие костюмы с галстуками. Образы были безупречны с точки зрения протокола. Выдержан строгий дресс-код, который для такого уровня встреч допускает исключения только в том случае, если вместо делового костюма члены делегаций носят национальную одежду.
Кто-то даже успел прокомментировать, что это обычное дело, мол, катарцы всегда именно так выезжают за рубеж. Вынуждена не согласиться. Не всегда. Вот фотографии, на которых и эмир Аль Тани во время визита в Казахстан, и его представители во время визитов в Узбекистан и Киргизию одеты в национальную одежду. Я как эксперт Росконгресса ежегодно наблюдаю, как выглядит делегация Катара на ПМЭФ — всегда в национальной одежде.
Выбор делового дресс-кода — это не мелочь, а важная деталь. В арабских культурах, где многое определяется контекстом, в деталях знают толк! Один из важнейших результатов встречи для представителей Катара — создание новой инвестиционной платформы общим объёмом $2 млрд. Именно такое соглашение было подписано в присутствии Путина и Аль Тани. Считаю, что деловому акценту в этих встречах и был подчинён дресс-код гостей.
Конечно, не обошлось без деталей и с нашей стороны. Например, Аль Тани был предоставлен самый лучший автомобиль из кремлёвского гаража — "Аурус", да ещё и с номерами, которые ранее стояли на правительственном "Мерседесе" самого Владимира Путина, пока он не пересел на отечественный лимузин.
Не сомневаюсь, что восточному гостю об этом рассказали. Ну и, конечно, «Шукран!» из уст российского президента уже разлетелось по мировым СМИ.
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
22.03.202509:13
На государственном телеканале в Дамаске Бербок все-таки заблюрили. Выходит, собранные волосы и платок все-таки повысили бы эффективность коммуникации.
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
22.03.202508:28
Настоящим препровождаем …
Большой курс по деловой коммуникации веду в ЦПК Профессионал (Росатом). Вчера был модуль по деловой переписке.
Много внимания уделили языку и стилю письма. В упражнениях избавляли письма от просторечий и канцеляритов.
Интересно, а вы используете в своих деловых письмах такие слова и обороты?
Возьмите такое письмо и удалите «в связи с вышеизложенным». Смысловой нагрузки это не изменит. И так понятно, с чем связаны просьба или вопрос в этом письме. Слово «подобный» замените на «такой», «настоящим» - на «этим» … Ну что изменился смысл письма? Вот именно! Нет. А привлекательнее такое письмо точно стало. Его легче читать, а значит шансов, что оно будет дочитано до конца намного больше.
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Большой курс по деловой коммуникации веду в ЦПК Профессионал (Росатом). Вчера был модуль по деловой переписке.
Много внимания уделили языку и стилю письма. В упражнениях избавляли письма от просторечий и канцеляритов.
Интересно, а вы используете в своих деловых письмах такие слова и обороты?
⁃ В связи с вышеизложенным
⁃ Подобные
⁃ Настоящим
⁃ Данный
⁃ Препроводить
Возьмите такое письмо и удалите «в связи с вышеизложенным». Смысловой нагрузки это не изменит. И так понятно, с чем связаны просьба или вопрос в этом письме. Слово «подобный» замените на «такой», «настоящим» - на «этим» … Ну что изменился смысл письма? Вот именно! Нет. А привлекательнее такое письмо точно стало. Его легче читать, а значит шансов, что оно будет дочитано до конца намного больше.
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
21.03.202516:23
Проблема не в рукопожатии, а в незнании нюансов культуры и неумении их учитывать
Вчера глава МИД Бербок во второй раз за время правления переходного правительства посетила Сирию. Она прибыла на открытие посольства Германии в Дамаске, которое не работало 13 лет.
В публикации на своей странице в соцсетях посол Германии в Сирии Шнек сообщил, что штат посольства пока небольшой, поэтому визовые и консульские вопросы в ближайшее время будут по-прежнему решаться в Бейруте.
Но СМИ привлекла не эта новость сама по себе, а то, что глава сирийского переходного правительства снова не пожал Бербок руку. Министр иностранных дел Сирии пожал, а глава правительства - нет.
О казусе, который произошел в прошлый раз я здесь писала.
Нет ничего необычного в том, что в исламской стране мужчина не жмет женщине руку. Здесь в деловой коммуникации гендерная граница не стирается, как во многих других культурах.
Прикосновения к женщине, с которой мужчина не состоит в родственной связи, находятся под религиозным запертом.
Любой женщине, в том числе политику, дипломату, бизнесмену следует это знать и не инициировать рукопожатие.
А еще ей нужно знать, что рукопожатие нужно заменить жестом прикладывания павой руки к сердцу. Вот и все. Бербок почему-то этого не знала и поэтому жесты ее были крайне неуклюжими и нелепыми.
Одета в прошлый раз она была в обтягивающие светлые джинсы. Тут даже слов нет для комментариев. Сирийцы заблюрили ее тогда на всех фото, которые размещались на правительственных ресурсах Сирии.
Вчера она была не в джинсах (хотя все равно одежда и в целом внешний вид были неподходящими), руками ни к кому не лезла, нелепых жестов не делала. Глава МИД Сирии руку ей пожал и с ней сфотографировался по итогам правительственной встречи. Именно этим фото и ограничились. Заблюривать не пришлось. Расходимся.
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Вчера глава МИД Бербок во второй раз за время правления переходного правительства посетила Сирию. Она прибыла на открытие посольства Германии в Дамаске, которое не работало 13 лет.
В публикации на своей странице в соцсетях посол Германии в Сирии Шнек сообщил, что штат посольства пока небольшой, поэтому визовые и консульские вопросы в ближайшее время будут по-прежнему решаться в Бейруте.
Но СМИ привлекла не эта новость сама по себе, а то, что глава сирийского переходного правительства снова не пожал Бербок руку. Министр иностранных дел Сирии пожал, а глава правительства - нет.
О казусе, который произошел в прошлый раз я здесь писала.
Нет ничего необычного в том, что в исламской стране мужчина не жмет женщине руку. Здесь в деловой коммуникации гендерная граница не стирается, как во многих других культурах.
Прикосновения к женщине, с которой мужчина не состоит в родственной связи, находятся под религиозным запертом.
Любой женщине, в том числе политику, дипломату, бизнесмену следует это знать и не инициировать рукопожатие.
А еще ей нужно знать, что рукопожатие нужно заменить жестом прикладывания павой руки к сердцу. Вот и все. Бербок почему-то этого не знала и поэтому жесты ее были крайне неуклюжими и нелепыми.
Одета в прошлый раз она была в обтягивающие светлые джинсы. Тут даже слов нет для комментариев. Сирийцы заблюрили ее тогда на всех фото, которые размещались на правительственных ресурсах Сирии.
Вчера она была не в джинсах (хотя все равно одежда и в целом внешний вид были неподходящими), руками ни к кому не лезла, нелепых жестов не делала. Глава МИД Сирии руку ей пожал и с ней сфотографировался по итогам правительственной встречи. Именно этим фото и ограничились. Заблюривать не пришлось. Расходимся.
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
21.03.202515:10
Все самое интересное о Китайском -изучение языка, культура и многое другое 🇨🇳💣
🇨🇳За китайский с Оксаной Лаоши
Канал переводчика и преподавателя про изучение китайского без иллюзий, но с результатом
🇨🇳Sofiya Chinese
Канал про жизнь в Китае и изучении китайского, найдете фильмы, мультики, объяснение грамматики, прямые эфиры с разбором разных интересных тем
🇨🇳Китайский индекс
Авторский канал.
Всё о Китае 24/7 и даже больше.
🇨🇳Pro деловой этикет и не только
Авторский канал эксперта по деловой коммуникации, экс-дипломата, доцента РАНХиГС. Учит работать с китайцами и другими зарубежными партнерами.
🇨🇳Бизнес Китай
Все о бизнесе с Китаем
Огромный опыт работы
Авторский канал про машины, автобизнес, работу и жизнь в Китае 🤯
🇨🇳«Slovo o Китае»
канал, посвященный всему, что связано с Китаем. Начиная от тонкостей грамматики китайского языка, заканчивая трендами и сериалами! Подписывайтесь, у нас интересно!😉
🇨🇳КИТАЙСКИЙ с Shanshan Laoshi
Хуанйин-гуанйин, за воротами нашего поместья вас ждут: бесплатные лекции по китайской истории и культуре, уроки китайского, восторги на тему дорам и еды. А еще увидите, как мы своими руками делаем большой фестиваль🔥
🇨🇳Иероглифика - Китайский Язык с Нуля.
Ваш путеводитель в мир китайского языка!
🇨🇳Китайский для ума
Изучайте китайский легко и с интересом! Грамматика, аудирование, лексика и культура Китая в одном канале.
🇨🇳Explore China
Путешествуйте по Китаю онлайн! Культура, традиции и удивительные места Поднебесной!
🇨🇳 Китай финанс
Профессионально о Китае - экономика, бизнес, политика, финансы - переводим, объясняем.
🇨🇳Китайский с приколом HSK 3.0 лексика
🤡Лексика для HSK 3.0 в карточках с мемами и ничего лишнего. Присоединяйтесь
Хотите добавиться-@Lamzik
🇨🇳За китайский с Оксаной Лаоши
Канал переводчика и преподавателя про изучение китайского без иллюзий, но с результатом
🇨🇳Sofiya Chinese
Канал про жизнь в Китае и изучении китайского, найдете фильмы, мультики, объяснение грамматики, прямые эфиры с разбором разных интересных тем
🇨🇳Китайский индекс
Авторский канал.
Всё о Китае 24/7 и даже больше.
🇨🇳Pro деловой этикет и не только
Авторский канал эксперта по деловой коммуникации, экс-дипломата, доцента РАНХиГС. Учит работать с китайцами и другими зарубежными партнерами.
🇨🇳Бизнес Китай
Все о бизнесе с Китаем
Огромный опыт работы
Авторский канал про машины, автобизнес, работу и жизнь в Китае 🤯
🇨🇳«Slovo o Китае»
канал, посвященный всему, что связано с Китаем. Начиная от тонкостей грамматики китайского языка, заканчивая трендами и сериалами! Подписывайтесь, у нас интересно!😉
🇨🇳КИТАЙСКИЙ с Shanshan Laoshi
Хуанйин-гуанйин, за воротами нашего поместья вас ждут: бесплатные лекции по китайской истории и культуре, уроки китайского, восторги на тему дорам и еды. А еще увидите, как мы своими руками делаем большой фестиваль🔥
🇨🇳Иероглифика - Китайский Язык с Нуля.
Ваш путеводитель в мир китайского языка!
🇨🇳Китайский для ума
Изучайте китайский легко и с интересом! Грамматика, аудирование, лексика и культура Китая в одном канале.
🇨🇳Explore China
Путешествуйте по Китаю онлайн! Культура, традиции и удивительные места Поднебесной!
🇨🇳 Китай финанс
Профессионально о Китае - экономика, бизнес, политика, финансы - переводим, объясняем.
🇨🇳Китайский с приколом HSK 3.0 лексика
🤡Лексика для HSK 3.0 в карточках с мемами и ничего лишнего. Присоединяйтесь
Хотите добавиться-@Lamzik
21.03.202505:01
Мои студенты любят говорить про насмотренность. И хотя это почти всегда вызывает у меня улыбку, в случае с Востоком культуру действительно нужно изучать и глазами тоже)
Мне, например, нравится Знай_Китай.
Он как раз дает возможность с головой окунуться в китайские будни и побольше узнать о культуре этой прекрасной страны.
💛 Красивые, эстетичные фото и видео о китайской жизни, еде, технологиях и достопримечательностях;
💛 Занимательные факты и интересные опросы о культуре Поднебесной;
💛 Немного юмора, разбавленного китайским языком, и забавных зверьков, найденных на просторах китайских соцсетей.
Рекомендую подписаться!
Мне, например, нравится Знай_Китай.
Он как раз дает возможность с головой окунуться в китайские будни и побольше узнать о культуре этой прекрасной страны.
💛 Красивые, эстетичные фото и видео о китайской жизни, еде, технологиях и достопримечательностях;
💛 Занимательные факты и интересные опросы о культуре Поднебесной;
💛 Немного юмора, разбавленного китайским языком, и забавных зверьков, найденных на просторах китайских соцсетей.
Рекомендую подписаться!
post.reposted:
МИД России 🇷🇺
21.03.202504:30
Наш Лавров! С Днём рождения, Сергей Викторович! 🥳
#КомандаЛаврова #WeLOVErov
#КомандаЛаврова #WeLOVErov
20.03.202514:47
🙂🙂🙂🙂Давно не встречались, правда? Как вам тема для нашего следующего эфира “Не делайте эти 3 ошибки на переговорах в Китае!”?
Переговоры с китайскими партнерами могут казаться легкими и приятными, но часто за ними скрываются подводные камни. У вас было так, что после переговров казалось, будто всё прошло идеально, а потом тишина затянулась на недели или даже месяцы? Знакомая ситуация?
🔍 На нашем эфире вы сможете:
• Узнать, какие ошибки чаще всего мешают произвести на китайских партнёров должное первое впечатление.
• Овладеть простыми, но эффективными коммуникационными инструментами, которые помогут вам значительно повысить результативность ваших переговоров.
• На конкретных примерах разобрать самые распространенные ошибки в деловой коммуникации с китайскими партнерами и понять, как их избежать.
💡 Плюсы участия:
• Получите три надежных совета о том, как сделать ваши переговоры в Китае успешнее!
• Задайте свои вопросы и получите персонализированные рекомендации.
• После эфира вы получите презентацию и полезные ссылки для дальнейшего изучения темы.
📅 Не упустите шанс улучшить свои навыки ведения переговоров! Регистрируйтесь сейчас, и мы напомним вам о встрече в день эфира, а после него пришлем полезные ссылки.
👉 Присоединяйтесь к нам 09 апреля в 18.30 и откройте новые горизонты в бизнесе с Китаем! Регистрация и участие бесплатные https://shkolaprotocola.getcourse.ru/reg_china?utm_source=tg&utm_medium=channel
✨ До встречи на эфире! ✨
Переговоры с китайскими партнерами могут казаться легкими и приятными, но часто за ними скрываются подводные камни. У вас было так, что после переговров казалось, будто всё прошло идеально, а потом тишина затянулась на недели или даже месяцы? Знакомая ситуация?
🔍 На нашем эфире вы сможете:
• Узнать, какие ошибки чаще всего мешают произвести на китайских партнёров должное первое впечатление.
• Овладеть простыми, но эффективными коммуникационными инструментами, которые помогут вам значительно повысить результативность ваших переговоров.
• На конкретных примерах разобрать самые распространенные ошибки в деловой коммуникации с китайскими партнерами и понять, как их избежать.
💡 Плюсы участия:
• Получите три надежных совета о том, как сделать ваши переговоры в Китае успешнее!
• Задайте свои вопросы и получите персонализированные рекомендации.
• После эфира вы получите презентацию и полезные ссылки для дальнейшего изучения темы.
📅 Не упустите шанс улучшить свои навыки ведения переговоров! Регистрируйтесь сейчас, и мы напомним вам о встрече в день эфира, а после него пришлем полезные ссылки.
👉 Присоединяйтесь к нам 09 апреля в 18.30 и откройте новые горизонты в бизнесе с Китаем! Регистрация и участие бесплатные https://shkolaprotocola.getcourse.ru/reg_china?utm_source=tg&utm_medium=channel
✨ До встречи на эфире! ✨
post.reposted:
Алёна Бердова
20.03.202509:33
Пример грандиозной дотошности. В Германии один чиновник подал в суд на работодателя из-за не предоставленных ему 13 минут законного перерыва. Вместо того, чтобы отпустить его на получасовой отдых после 6 часов работы, ему дали меньше времени и еще и отпустили позже — не через 6 часов, а через 6 часов и 7 минут. Время отдыха у него украли из-за того, что до этого в рабочие часы он отвлекся на 13 минут на какие-то свои дела. Но, согласно закону, перерыв менее 15 минут отдыхом не считается. Мужчина пошел в суд и тот встал на его сторону, решение еще не вступило в силу
19.03.202511:47
«Вот я вроде умею палочками пользоваться, а во время ужина китайцы все равно смотрели на меня как на слона в зоопарке», - признался мне однажды на консультации клиент.
Знакомо?
Эксперты часто рекомендуют непременно научиться есть палочками, если едешь на переговоры в Китай. Но этот навык не только не сильно поможет, но и навредит, если с особенностями китайской культуры вы не знакомы.
Здесь приметы и суеверия ой-как много значат! И иногда лучше попросить европейские столовые приборы, чем шокировать китайцев незнанием китайских традиций, связанных с застольем. Об этом и многом другом рассказываю в онлайн курсе.
А тем, кто недооценивает внимание китайцев к обращению иностранцев с палочками рекомендую вспомнить казус Дольче Габбана, когда модель втыкала палочки в пиццу.
📌Не втыкайте палочки в еду - плохая примета, намекает на погребальный обряд.
📌Китайцев шокирует, когда мы жестикулируем палочками. Это очень их обижает, оскорбляет, они даже слушать нас толком не могут.
📌Мы кладем палочки, и острой стороной палочки на кого-то указывают, и это тоже оскорбительно.
📌Мы лапшу режем, а это очень плохая примета, потому что чем длиннее лапша, тем, считается, ты дольше проживешь. И когда вы режете эту лапшу, ваш китаец, хочет он или нет, сразу ассоциирует это с тем, как вы сейчас сокращаете свою жизнь. И, конечно, это тоже мешает качественной коммуникации!
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Знакомо?
Эксперты часто рекомендуют непременно научиться есть палочками, если едешь на переговоры в Китай. Но этот навык не только не сильно поможет, но и навредит, если с особенностями китайской культуры вы не знакомы.
Здесь приметы и суеверия ой-как много значат! И иногда лучше попросить европейские столовые приборы, чем шокировать китайцев незнанием китайских традиций, связанных с застольем. Об этом и многом другом рассказываю в онлайн курсе.
А тем, кто недооценивает внимание китайцев к обращению иностранцев с палочками рекомендую вспомнить казус Дольче Габбана, когда модель втыкала палочки в пиццу.
📌Не втыкайте палочки в еду - плохая примета, намекает на погребальный обряд.
📌Китайцев шокирует, когда мы жестикулируем палочками. Это очень их обижает, оскорбляет, они даже слушать нас толком не могут.
📌Мы кладем палочки, и острой стороной палочки на кого-то указывают, и это тоже оскорбительно.
📌Мы лапшу режем, а это очень плохая примета, потому что чем длиннее лапша, тем, считается, ты дольше проживешь. И когда вы режете эту лапшу, ваш китаец, хочет он или нет, сразу ассоциирует это с тем, как вы сейчас сокращаете свою жизнь. И, конечно, это тоже мешает качественной коммуникации!
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
19.03.202508:42
"Парижский синдром", или что не так с японскими туристами
В сети появилась информация о том, что в Посольстве Японии в Париже действует специальная горячая линия для оказания психологической помощи японским туристам, страдающим от «парижского синдрома». Это состояние возникает, когда туристы испытывают сильное разочарование от путешествия, впадая в депрессию или даже теряя психическое равновесие.
Зная, что в Японии существует Министерство по делам одиночества (вот доказательство: ссылка), я не удивилась. Но что же такое этот синдром и действительно ли это заболевание? Я уже слышала о «синдроме китайского ресторана» (только китайцам об этом лучше не говорить!).
Итак, что удалось выяснить. «Парижский синдром» не включен в Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам (DSM), однако многие эксперты признают его реальным, хотя и редким явлением (подробности здесь). Хотя данный синдром может возникать у туристов в любом месте, он считается «наиболее распространенным среди японских туристов».
Почему же он называется «парижским» и почему именно японцы?
Синдром получил свое название благодаря психиатру из Японии Хироаки Ота, который работал во Франции. В 2004 году он вместе с группой французских психологов опубликовал научную статью, посвященную феномену острой психологической реакции японцев на посещение Парижа. С 1988 года 63 японских пациента были госпитализированы с состоянием тревоги, бреда и мании (некоторые даже после попыток суицида). Причем некоторые из них вели себя настолько неадекватно, что их доставляли в медицинские учреждения по просьбе третьих лиц. Во всех случаях больницы связывались с посольством Японии, где Ота работал консультантом-психиатром. 18 человек были репатриированы посольством, так как их состояние не позволяло вернуться домой самостоятельно, а за 28 пациентами пришлось приезжать родственникам.
Ученый имел статистику только по японцам. Интересно было бы узнать, сколько «пострадавших» от Парижа отправляют домой посольства других стран, но такой статистики нет. А то, что Париж сводит с ума — это уже привычная новость.
А нам с вами — отличная тема для small talk:
Главное — не обсуждать это с французами и японцами!
Кстати, в посольстве Японии утверждают, что у них нет никакой горячей такой линии и никакой службы психологической помощи 😁
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
В сети появилась информация о том, что в Посольстве Японии в Париже действует специальная горячая линия для оказания психологической помощи японским туристам, страдающим от «парижского синдрома». Это состояние возникает, когда туристы испытывают сильное разочарование от путешествия, впадая в депрессию или даже теряя психическое равновесие.
Зная, что в Японии существует Министерство по делам одиночества (вот доказательство: ссылка), я не удивилась. Но что же такое этот синдром и действительно ли это заболевание? Я уже слышала о «синдроме китайского ресторана» (только китайцам об этом лучше не говорить!).
Итак, что удалось выяснить. «Парижский синдром» не включен в Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам (DSM), однако многие эксперты признают его реальным, хотя и редким явлением (подробности здесь). Хотя данный синдром может возникать у туристов в любом месте, он считается «наиболее распространенным среди японских туристов».
Почему же он называется «парижским» и почему именно японцы?
Синдром получил свое название благодаря психиатру из Японии Хироаки Ота, который работал во Франции. В 2004 году он вместе с группой французских психологов опубликовал научную статью, посвященную феномену острой психологической реакции японцев на посещение Парижа. С 1988 года 63 японских пациента были госпитализированы с состоянием тревоги, бреда и мании (некоторые даже после попыток суицида). Причем некоторые из них вели себя настолько неадекватно, что их доставляли в медицинские учреждения по просьбе третьих лиц. Во всех случаях больницы связывались с посольством Японии, где Ота работал консультантом-психиатром. 18 человек были репатриированы посольством, так как их состояние не позволяло вернуться домой самостоятельно, а за 28 пациентами пришлось приезжать родственникам.
Ученый имел статистику только по японцам. Интересно было бы узнать, сколько «пострадавших» от Парижа отправляют домой посольства других стран, но такой статистики нет. А то, что Париж сводит с ума — это уже привычная новость.
А нам с вами — отличная тема для small talk:
- Как вам наш город?
• Великолепно! Уверен, тут ни у кого не возникает «парижского синдрома».
• А что это?
• Представляете, японский ученый…
• …
Главное — не обсуждать это с французами и японцами!
Кстати, в посольстве Японии утверждают, что у них нет никакой горячей такой линии и никакой службы психологической помощи 😁
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
18.03.202512:03
Рубрика «вредные советы»
Хотите поехать в Италию и обидеть своих итальянских партнеров? Легко! Просто проведите small talk о том, как научились готовить пасту по шоу Меган ;)
https://t.me/ogorodpress/254
Хотите поехать в Италию и обидеть своих итальянских партнеров? Легко! Просто проведите small talk о том, как научились готовить пасту по шоу Меган ;)
https://t.me/ogorodpress/254
18.03.202504:54
Наше торгпредство в Китае поделилось списком конгрессно-выставочных мероприятий на 2025 год. В таблице найдете и отраслевые, и общие импорто-экспортные выставки.
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
Подписаться 👉 Pro деловой этикет… и не только
17.03.202508:22
Тем временем президент Узбекистана с государственным визитом посетил Францию.
Программа насыщенная даже для госвизита, с протокольной и церемониальной частью, пожалуй, все было безупречно, хотя для протокола интересен целый ряд деталей: именные таблички с использованием русского языка, выбор цветочных композиций, организация госприема и пр., и пр.
– подписали декларацию об установлении стратегического партнерства
– обменялись подарками:
Макрон вручил президенту Узбекистана снимок Тамерлановых ворот, сделанный в XIX веке французским фотографом, чем просто растрогал главу Узбекистана, повторявшего: «Это моя родина. Это моя малая родина. Это очень ценный подарок».
От Узекистана французы получили первый экземпляр переведённого на узбекский язык романа В. Гюго «Человек, который смеётся».
– наградили Шавката Мирзиёева и высшей наградой Французской Республики – Орденом Почётного легиона.
На снимке держанием за руки Макрона и Бриджит, конечно, нет ошибки в креплении наград, т.к. с серебряная орденская звезда, степени «Великий офицер» носится именно справа в нижней части кителя…
#практики_протокола
#кросс_культура
#госвизит
Программа насыщенная даже для госвизита, с протокольной и церемониальной частью, пожалуй, все было безупречно, хотя для протокола интересен целый ряд деталей: именные таблички с использованием русского языка, выбор цветочных композиций, организация госприема и пр., и пр.
– подписали декларацию об установлении стратегического партнерства
– обменялись подарками:
Макрон вручил президенту Узбекистана снимок Тамерлановых ворот, сделанный в XIX веке французским фотографом, чем просто растрогал главу Узбекистана, повторявшего: «Это моя родина. Это моя малая родина. Это очень ценный подарок».
От Узекистана французы получили первый экземпляр переведённого на узбекский язык романа В. Гюго «Человек, который смеётся».
– наградили Шавката Мирзиёева и высшей наградой Французской Республики – Орденом Почётного легиона.
На снимке держанием за руки Макрона и Бриджит, конечно, нет ошибки в креплении наград, т.к. с серебряная орденская звезда, степени «Великий офицер» носится именно справа в нижней части кителя…
#практики_протокола
#кросс_культура
#госвизит
Рекорды
19.04.202523:59
4.2KПодписчиков23.02.202523:59
100Индекс цитирования23.10.202423:59
1.7KОхват одного поста23.10.202423:59
6.9KОхват рекламного поста16.03.202523:59
500.00%ER23.10.202423:59
94.14%ERRpost.reposted:Цифровой этикет
19.04.202507:37
Комментарий к посту про «ты» и «вы»
В ситуации, когда клиент переходит на «ты», есть как минимум четыре варианта реагирования:
1️⃣Тоже перейти на «ты»
Допустимо, если в сфере так принято. Например, вы работаете в бодром диджитал-агентстве, и клиенты ваши такие же.
Подвох в том, что переход на «ты» сокращает дистанцию, и дальше клиент может претендовать на особое отношение или какие-то преференции, и сохранять границы деловых отношений будет сложнее.
2️⃣ Попросить собеседника перейти на «вы»
Допустимо, если это важно для соблюдения субординации.
При этом собеседник может воспринять это как отсутствие гибкости и клиенториентированности.
3️⃣Продолжить обращаться на «вы»
Способ подходит, чтобы сохранить границы и не скатиться в неформальное общение.
Собеседник либо поймет, что вы не готовы переходить на «ты», и изменит поведение. Либо не поймет, но вы в любом случае сохраните дистанцию.
4️⃣ Договориться об общем способе общения
После первого «ты» спросить: «Вам удобно, чтобы мы общались на "вы" или на "ты"?».
Такой вопрос поможет прийти к симметричному общению, где не будет перекоса и неравенства между собеседниками.
=================
Какой способ выбрать?
Я убеждена, что в каждой компании должны быть свои правила для таких ситуаций, потому что выбор варианта должен зависеть от того, какие корпоративные ценности транслирует компания (демократичность / уважение / равенство / гибкость / традиции / статус / эмпатию…). А потому нужно, чтобы каждый сотрудник знал, как реагировать в соответствии с ценностями компании, а не мучился в одиночку в поисках решения.
В ситуации, когда клиент переходит на «ты», есть как минимум четыре варианта реагирования:
1️⃣Тоже перейти на «ты»
Допустимо, если в сфере так принято. Например, вы работаете в бодром диджитал-агентстве, и клиенты ваши такие же.
Подвох в том, что переход на «ты» сокращает дистанцию, и дальше клиент может претендовать на особое отношение или какие-то преференции, и сохранять границы деловых отношений будет сложнее.
2️⃣ Попросить собеседника перейти на «вы»
Допустимо, если это важно для соблюдения субординации.
При этом собеседник может воспринять это как отсутствие гибкости и клиенториентированности.
3️⃣Продолжить обращаться на «вы»
Способ подходит, чтобы сохранить границы и не скатиться в неформальное общение.
Собеседник либо поймет, что вы не готовы переходить на «ты», и изменит поведение. Либо не поймет, но вы в любом случае сохраните дистанцию.
4️⃣ Договориться об общем способе общения
После первого «ты» спросить: «Вам удобно, чтобы мы общались на "вы" или на "ты"?».
Такой вопрос поможет прийти к симметричному общению, где не будет перекоса и неравенства между собеседниками.
=================
Какой способ выбрать?
Я убеждена, что в каждой компании должны быть свои правила для таких ситуаций, потому что выбор варианта должен зависеть от того, какие корпоративные ценности транслирует компания (демократичность / уважение / равенство / гибкость / традиции / статус / эмпатию…). А потому нужно, чтобы каждый сотрудник знал, как реагировать в соответствии с ценностями компании, а не мучился в одиночку в поисках решения.
Войдите, чтобы разблокировать больше функциональности.