🎰 О метрике “Stickiness”
Если говорить про успешность iGaming проекта, то одной из метрик, на которую интересно смотреть будет частота возвращения игроков на ваш проект. Этот показатель называется stickiness или, если переводить, то “липкость”.
В этом посте мы поговорим об этой метрике и разберемся, в чем ее принципиальная разница c retention rate.
➕ Формула
Stickiness = (DAU / MAU) * 100
DAU — Daily active users;
MAU — Monthly active users.
Чем выше процент “липкости” — тем чаще игроки возвращаются на ваш продукт в течении месяца.
В целом, по iGaming сфере считается, что:
- Stickiness до 10% — пользователи возвращаются редко, наблюдается слабая вовлеченность;
- 10 - 25% — средний уровень вовлеченности;
- >25% — у игроков наблюдается высокая привязанность к продукту и, как следствие, сильная вовлеченность.
⬆️ Как повысить Stickiness
На самом деле, каких-либо уникальных “идей” как повысить липкость продукта в iGaming’e нет. Любые гипотезы, которые направлены на повышение Stickiness так или иначе крутятся вокруг стимулирования игрока заходить на продукт чаще и совершать целевые действия. Сюда можно отнести:
- Программу лояльности;
- Турниры и лото;
- Регулярные бонусы;
- Различные геймификации;
- Рассылки и пуши и тд;
Наши коллеги (проект — социальное казино) регулярно мониторят stickiness продукта и поделились с нами результатами одного из своих А-В тестов.
После внедрения ежедневной награды за вход, Stickiness проекта у тестовой группы (данной группе предлагалась награда) составил 14%, в то время, как у контрольной группы — 11%.
Соответственно, в тестовой группе было больше уникальных игроков, которые заходили на продукт на ежедневной основе.
🤝 Stickiness и Retention Rate
По сути, обе эти метрики про удержания пользователя. Однако смотрят на удержания с разных углов.
“Липкость” — показывает как часто игроки возвращаются на продукт в течении месяца. Можно сказать, показывает % игроков, для которых посещения продукта стало привычкой.
RR — сколько пользователей вернулось на продукт через какое-то время после первого посещения. Данная метрика помогает проанализировать отток игроков.
При этом, данные метрики имеет смысл рассматривать тандемом:
Высокий RR и Stickiness — утопическая картина, когда у вас большой % вовлеченности и игроки не уходят с продукта.
Низкий RR но высокий Stickiness — у игроков наблюдается высокий уровень вовлеченности, однако они быстро уходят. Похожую картину мы наблюдали на своем проекте в течении декабря-января в рамках когорты новых игроков. В декабрь, под новый год, мы запустили календарь и у нас был отличное вовлечение и RR. Однако в январе когорта новых игроков начала отваливаться, а когорта старых игроков — оставалась лояльной продукту.
🤔 Недостатки Stickiness
Данная метрика хоть и является интересной и полезной, однако смотреть на нее в “вакууме” большого смысла нет. Главный недостаток — это то, что данная метрика не отображает к-ство денег, которые вносят игроки. Т.е. условный Иван может заходить на проект ежедневно и вносить минимальный депозит и делать пару ставок. За счет этого “липкость” Ивана будет высокой, однако ARPU — низким. При этом, длинна сессии липкого Ивана может быть также гораздо короче, чем нам бы хотелось.
Поэтому, как вывод, можно сказать, что stickiness — это сильная и интересная метрика, которая поможет вам анализировать вовлеченность аудитории. Однако данная метрика должна идти за руку с другими денежными метриками для отображения полной картины.
Подписывайтесь на @igamingceo
