Горилла, агентство

«Иногда проблема плохих продаж может не лежать на поверхности, и стоит прислушаться к «болям» отдела продаж. Часто бывает, что планы не выполняются не из-за «плохого» креатива маркетинга (что легче всего предположить), а из-за неверно распределенных обязанностей внутри команды. Иногда разгрузить отдел продаж, подключив колл-центр или дополнительных регистраторов, бывает в разы эффективнее и дешевле, чем потерять лиды, которые не успели во время обработать».

«Если канал не дает результат - мы его отключим, даже если он «любимый», привычный и «все уже там». Эффективность важнее вкусов. Маркетинг — не про чувства, а про рост заявок и продаж. Собственник должен чётко видеть, как маркетинг влияет на цифры. Также как и «Красиво» — не значит «эффективно». Успешные клиенты начинают с вопроса: «Как это влияет на продажи?», а не «я хочу, как у Брусники/эппл/круче конкурентов».

«Скепсис со стороны собственника — это окей. Но когда нет чёткой системы аналитики, проверки гипотез, отчётности по кампаниям — маркетинг начинает жить сам по себе. Пока нет конкретных целей и точек контроля, маркетинг работает в холостую. Так же важна обратная связь от отдела продаж. Скрывать данные и передавать маркетингу только часть информации — провальная затея.

«Многие тратят миллионы на баннеры, продакшн, макеты, не проверяя, какой из каналов приносит лиды, или элементарно не заполняя полностью crm. Казалось бы, банальные вещи, но именно на такой рутине многие сыпятся, пока ищут «волшебную таблетку». Мы за то, чтобы каждое решение было оправдано и делалось к месту. Мы любим задавать вопрос «Чтобы что?», когда работаем с застройщиками».