
Реальний Київ | Украина

Україна Сейчас | УС: новини, політика

Україна Online: Новини | Політика

Труха⚡️Україна

Николаевский Ванёк

Реальна Війна | Україна | Новини

Лачен пише

Nairaland Pulse | News

Анатолий Шарий

Реальний Київ | Украина

Україна Сейчас | УС: новини, політика

Україна Online: Новини | Політика

Труха⚡️Україна

Николаевский Ванёк

Реальна Війна | Україна | Новини

Лачен пише

Nairaland Pulse | News

Анатолий Шарий

Реальний Київ | Украина

Україна Сейчас | УС: новини, політика

Україна Online: Новини | Політика

Ящук?!
Бизнес жана стартаптар
О чем этот канал:
- Influence marketing
- Контент и платформы
- Маркетинг и эффективность
- Gaming & Sport
- Судьбы и вехи
- Отцовство
#остался в России
- Influence marketing
- Контент и платформы
- Маркетинг и эффективность
- Gaming & Sport
- Судьбы и вехи
- Отцовство
#остался в России
TGlist рейтинг
0
0
ТипАчык
Текшерүү
ТекшерилбегенИшенимдүүлүк
ИшенимсизОрдуРосія
ТилиБашка
Канал түзүлгөн датаMar 11, 2022
TGlistке кошулган дата
Nov 14, 2024Тиркелген топ

Вы всё не так поняли
11
Рекорддор
15.05.202523:59
1.2KКатталгандар06.05.202519:51
100Цитация индекси14.05.202507:42
4.5K1 посттун көрүүлөрү28.02.202519:00
1731 жарнама посттун көрүүлөрү18.03.202511:38
18.81%ER14.05.202507:42
372.54%ERR14.05.202515:28
Когда бренды забывают, что их покупатели — это живые люди, а не просто точки в CRM
Инфлюенсер Бруклин Ларсен — новоиспечённая мама — получила детскую кроватку от бренда Happiest Baby в рамках стандартной коллаборации: товар в обмен на контент и отметку. Всё как всегда.
Но потом случилась трагедия.
Ребёнка не стало.
Команда блогера написала бренду, объяснила, что произошло, — не ради жалости, а чтобы закрыть коммуникацию по-человечески.
И знаете, что сделал бренд?
Потребовал вернуть кроватку.
Потому что “контент не выйдет, значит, договор не выполнен”.
Вот и всё, что вам нужно знать о customer care по версии Happiest Baby.
Не объяснили, не поддержали, не сказали ни слова сочувствия.
Просто включили расчёт: нет выгоды — забираем вещь.
Как будто Бруклин не мама в трауре, а блогер, который собрался украсть кроватку, не сделав рекламу.
Об этом рассказала сестра девушки.
И интернет взорвался. Потому что это чистая бесчеловечность под брендом детской продукции.
Сегодня недостаточно делать «хорошие продукты».
Люди не покупают просто кроватку, косметику или сумку.
Они покупают отношение, тон, ценности, ощущение: нас видят, нас уважают, нас поддерживают.
И когда вместо этого бренды показывают ледяной расчёт — они теряют всё. Даже если продукт идеален.
Happiest Baby навсегда останется в памяти как бренд, который потребовал кроватку у мамы, потерявшей ребёнка.
И это пятно не сотрёшь ни ребрендингом, ни рекламой, ни извинениями.
Инфлюенсер Бруклин Ларсен — новоиспечённая мама — получила детскую кроватку от бренда Happiest Baby в рамках стандартной коллаборации: товар в обмен на контент и отметку. Всё как всегда.
Но потом случилась трагедия.
Ребёнка не стало.
Команда блогера написала бренду, объяснила, что произошло, — не ради жалости, а чтобы закрыть коммуникацию по-человечески.
И знаете, что сделал бренд?
Потребовал вернуть кроватку.
Потому что “контент не выйдет, значит, договор не выполнен”.
Вот и всё, что вам нужно знать о customer care по версии Happiest Baby.
Не объяснили, не поддержали, не сказали ни слова сочувствия.
Просто включили расчёт: нет выгоды — забираем вещь.
Как будто Бруклин не мама в трауре, а блогер, который собрался украсть кроватку, не сделав рекламу.
Об этом рассказала сестра девушки.
И интернет взорвался. Потому что это чистая бесчеловечность под брендом детской продукции.
Сегодня недостаточно делать «хорошие продукты».
Люди не покупают просто кроватку, косметику или сумку.
Они покупают отношение, тон, ценности, ощущение: нас видят, нас уважают, нас поддерживают.
И когда вместо этого бренды показывают ледяной расчёт — они теряют всё. Даже если продукт идеален.
Happiest Baby навсегда останется в памяти как бренд, который потребовал кроватку у мамы, потерявшей ребёнка.
И это пятно не сотрёшь ни ребрендингом, ни рекламой, ни извинениями.


18.05.202513:43
У нас пополнение 😂
13.05.202516:36
Свадьбы, вебинары, подкасты. По всем вопросам к моему менеджеру (поторопитесь и всегда давайте спикерам теплую воду)


19.05.202509:03
Пока все вокруг играют в «догонялки» с ИИ, Alfa Romeo против
#рекламныйхит ⚡️
В промо-ролике “Last Chance to Drive” мы видим недалёкое будущее, в котором искусственный интеллект полноценно интегрирован в процесс вождения: автопилот, управляемый голосовым ассистентом. Герой Эрик раздражается и спорит с ним, потому что просто хочет доехать до работы, а вместо этого получает расслабляющую музыку и маршрут до Китая.
Но тут на контрасте появляется Alfa Romeo Giulia, последняя машина, которой ещё можно управлять вручную, по-настоящему водить.
Громкий звук двигателя. Контакт с дорогой. Полный контроль — не у алгоритма, а у тебя.
И это не просто эстетика. Это вызов.
Alfa Romeo не пытаются лихорадочно догнать конкурентов, интегрируя автопилот как все вокруг. Они говорят: мы другие. Мы про удовольствие. Мы про водителя.
Alfa Romeo отстаивают свои реальные преимущества: страсть, механика, драйв, эмоции.
Иногда не нужно изо всех сил быть «в тренде».
Нужно просто вспомнить, в чём ты реально хорош — и сделать акцент именно на этом.
#рекламныйхит ⚡️
В промо-ролике “Last Chance to Drive” мы видим недалёкое будущее, в котором искусственный интеллект полноценно интегрирован в процесс вождения: автопилот, управляемый голосовым ассистентом. Герой Эрик раздражается и спорит с ним, потому что просто хочет доехать до работы, а вместо этого получает расслабляющую музыку и маршрут до Китая.
Но тут на контрасте появляется Alfa Romeo Giulia, последняя машина, которой ещё можно управлять вручную, по-настоящему водить.
Громкий звук двигателя. Контакт с дорогой. Полный контроль — не у алгоритма, а у тебя.
И это не просто эстетика. Это вызов.
Alfa Romeo не пытаются лихорадочно догнать конкурентов, интегрируя автопилот как все вокруг. Они говорят: мы другие. Мы про удовольствие. Мы про водителя.
Alfa Romeo отстаивают свои реальные преимущества: страсть, механика, драйв, эмоции.
Иногда не нужно изо всех сил быть «в тренде».
Нужно просто вспомнить, в чём ты реально хорош — и сделать акцент именно на этом.
12.05.202511:24
Коллеги, простите. Не смогу сегодня присоединиться к совещанию
17.05.202509:24
Бренд с рассылками такого масштаба обязан знать, что такое контекст, а не прикрываться анимационным монтажом
Chika Panties решили расклеить по городу листовки, стилизованные под известную поисковую службу, с QR-кодами и загадочной фразой.
Хотели хайпа. Хотели интриги. Хотели реакций.
А получили шквал проклятий в Директ, а потому что в тот же день, в том же городе были расклеены настоящие листовки с просьбами о помощи — от реальных людей, в реальной беде.
И тут — "сюрприз": их реклама с QR-кодом смотрелась не как креатив, а как издёвка.
И вот бренд выходит с видео в стиле «мы поняли, осознали, пересмотрим». Красивый анимационный монтаж, плавные титры, вкрадчивый голос: "это был урок для нас..."
Но давайте честно: это не "просто ошибка", а элементарное отсутствие эмпатии. Это не первая реклама в жизни бренда. Это команда, которая делает рассылки по блогерам, таргет, рекламные кампании в Инстаграме* — и при этом не способна на базовую проверку контекста.
В таких случаях не нужно «искать грань», нужно думать головой.
Креативность — это не «лишь бы было необычно».
Это умение быть ярким и одновременно вписываться в контекст. Можно быть провокационным, но не бездушным.
Chika Panties откровенно сели в лужу и теперь прячутся за милыми титрами и аккуратной рефлексией.
Но извинения работают только там, где есть настоящая ответственность, а не где тебя просто поймали за руку. Узнать, насколько они были искренними нам позволит только время.
*Запрещённая на территории РФ организация
Chika Panties решили расклеить по городу листовки, стилизованные под известную поисковую службу, с QR-кодами и загадочной фразой.
Хотели хайпа. Хотели интриги. Хотели реакций.
А получили шквал проклятий в Директ, а потому что в тот же день, в том же городе были расклеены настоящие листовки с просьбами о помощи — от реальных людей, в реальной беде.
И тут — "сюрприз": их реклама с QR-кодом смотрелась не как креатив, а как издёвка.
И вот бренд выходит с видео в стиле «мы поняли, осознали, пересмотрим». Красивый анимационный монтаж, плавные титры, вкрадчивый голос: "это был урок для нас..."
Но давайте честно: это не "просто ошибка", а элементарное отсутствие эмпатии. Это не первая реклама в жизни бренда. Это команда, которая делает рассылки по блогерам, таргет, рекламные кампании в Инстаграме* — и при этом не способна на базовую проверку контекста.
В таких случаях не нужно «искать грань», нужно думать головой.
Креативность — это не «лишь бы было необычно».
Это умение быть ярким и одновременно вписываться в контекст. Можно быть провокационным, но не бездушным.
Chika Panties откровенно сели в лужу и теперь прячутся за милыми титрами и аккуратной рефлексией.
Но извинения работают только там, где есть настоящая ответственность, а не где тебя просто поймали за руку. Узнать, насколько они были искренними нам позволит только время.
*Запрещённая на территории РФ организация


09.05.202513:20
А это мой дед по материнской линии - Кирсанов Олег. Воевал в войсках связи, дважды получал ранения в ногу. В мирное время работал кузнецом. Человек удивительной судьбы, когда-нибудь расскажу про него отдельно
07.05.202512:52
Коллеги из Fashion - не благодарите
Медиа контентке кире албай жатабыз
14.05.202513:16
Человек стареет тогда, когда перестает развиваться. Так сложилось что большую часть моих лекций я рассказываю про контент, блогеров, бренды, комьюнити и коммерцию. Однако в какой-то момент в мою жизнь пришла event индустрия. Я думал что на этом все, но нет!
Первая лекция, посвященная HR состоится уже 16 мая в 17.00 (запись вот здесь).
О чем буду говорить? Конечно же о том, как важен бренд и насколько он делает работу проще. Вообще участь HR не завидна. Ты чаще всего между двух огней и крайне сложно сохранить баланс. В психологию работы погрузить не смогу, но вот самые яркие кейсы разберем, да и в целом покуражимся
Первая лекция, посвященная HR состоится уже 16 мая в 17.00 (запись вот здесь).
О чем буду говорить? Конечно же о том, как важен бренд и насколько он делает работу проще. Вообще участь HR не завидна. Ты чаще всего между двух огней и крайне сложно сохранить баланс. В психологию работы погрузить не смогу, но вот самые яркие кейсы разберем, да и в целом покуражимся


15.05.202509:23
Когда даже за баночку из под йогурта можно вернуть деньги — это не шутка, это «ВкусВилл»
Ты можешь съесть почти весь продукт, не иметь чека, прийти в магазин и сказать:
«Знаете, а было вообще-то невкусно».
И тебе вернут деньги. Полную стоимость.
Это не случайность и не акция. Это официальное правило, которое написано прямо на упаковке.
Кажется безумием?
Но на деле — это продуманная система, в которой возврат ≠ убыток, а = доверие.
Да, покупатели возвращают хвостики колбасы, полбутылки йогурта, объеденную булку.
Да, кто-то «наглеет».
Но на масштабе сети эти возвраты составляют всего какие-то условные 0,05%.
А вот репутация бренда как «самого заботливого» — работает каждый день.
Что это даёт бизнесу:
– Постоянную обратную связь: где вкус не зашёл, какой поставщик косячит, где проблемы с логистикой.
– Осознанное доверие: покупатель понимает, что может быть честным и его не осудят.
– Лояльность: потому что вернуть деньги легко — значит, бренд не прячется и не боится.
Но! Для малого и среднего бизнеса — такой подход может быть слишком рискован.
Если у тебя нет отдела качества, аналитиков и ресурсов, не копируй «ВкусВилл» вслепую.
Не обещай «вернём за всё», пока не готов сдержать это обещание.
Что можно сделать вместо этого:
– Настрой простую систему обратной связи, чтобы любой клиент мог написать тебе и сказать: «было невкусно».
– Пусть один сотрудник на смене (или SMM-щик в соцсетях) отвечает быстро и по-человечески.
– Возвраты — по ситуации. Индивидуально. Но с вниманием и уважением.
Потому что сегодня выигрывает не тот, кто говорит «у нас лучшая колбаса».
А тот, кто готов слушать, если клиент говорит, что она — не удалась.
Ты можешь съесть почти весь продукт, не иметь чека, прийти в магазин и сказать:
«Знаете, а было вообще-то невкусно».
И тебе вернут деньги. Полную стоимость.
Это не случайность и не акция. Это официальное правило, которое написано прямо на упаковке.
Кажется безумием?
Но на деле — это продуманная система, в которой возврат ≠ убыток, а = доверие.
Да, покупатели возвращают хвостики колбасы, полбутылки йогурта, объеденную булку.
Да, кто-то «наглеет».
Но на масштабе сети эти возвраты составляют всего какие-то условные 0,05%.
А вот репутация бренда как «самого заботливого» — работает каждый день.
Что это даёт бизнесу:
– Постоянную обратную связь: где вкус не зашёл, какой поставщик косячит, где проблемы с логистикой.
– Осознанное доверие: покупатель понимает, что может быть честным и его не осудят.
– Лояльность: потому что вернуть деньги легко — значит, бренд не прячется и не боится.
Но! Для малого и среднего бизнеса — такой подход может быть слишком рискован.
Если у тебя нет отдела качества, аналитиков и ресурсов, не копируй «ВкусВилл» вслепую.
Не обещай «вернём за всё», пока не готов сдержать это обещание.
Что можно сделать вместо этого:
– Настрой простую систему обратной связи, чтобы любой клиент мог написать тебе и сказать: «было невкусно».
– Пусть один сотрудник на смене (или SMM-щик в соцсетях) отвечает быстро и по-человечески.
– Возвраты — по ситуации. Индивидуально. Но с вниманием и уважением.
Потому что сегодня выигрывает не тот, кто говорит «у нас лучшая колбаса».
А тот, кто готов слушать, если клиент говорит, что она — не удалась.


13.05.202509:08
Когда ты думаешь, что участвуешь в рекламной интеграции, а на деле тебя причисляют к эскорту
Блогер Харчевников выпустил видео под названием «Я предложил 100 блогершам встречу за деньги».
Звучит уже кринжово, но дальше — хуже.
Одна из участниц — блогерша Аркуша — рассказала, что её ввели в заблуждение: с ней связались как будто бы для рекламы бренда.
А потом — вырезали фрагмент и выставили её в таком свете, как будто она пришла на созвон о встрече за деньги. В видео не такой посыл, но обставлено оно именно так.
Никакого бренда, никакой рекламы. Только жёлтая наживка. Только кликбейт. Только грязь.
Аркуша собирается подавать в суд — и правильно делает.
Потому что это не шутка, не троллинг, не "эксперимент". Это — клевета и унижение, замаскированное под контент.
И если раньше Харчевников был "забавным" провокатором, то теперь — просто парень, который готов пинать женщин ради просмотров.
Комментарии под видео Аркуши говорят сами за себя: люди разочарованы.
Потому что взяли реального человека, обманули, и публично унизили — ради алгоритмов YouTube.
Ты можешь быть edgy.
Ты можешь быть провокационным.
Но если твоя провокация построена на лжи — ты не блогер, ты подставщик.
Контент, построенный на обмане, может набрать миллион просмотров.
Но он же может уничтожить тебе репутацию — навсегда.
Блогер Харчевников выпустил видео под названием «Я предложил 100 блогершам встречу за деньги».
Звучит уже кринжово, но дальше — хуже.
Одна из участниц — блогерша Аркуша — рассказала, что её ввели в заблуждение: с ней связались как будто бы для рекламы бренда.
А потом — вырезали фрагмент и выставили её в таком свете, как будто она пришла на созвон о встрече за деньги. В видео не такой посыл, но обставлено оно именно так.
Никакого бренда, никакой рекламы. Только жёлтая наживка. Только кликбейт. Только грязь.
Аркуша собирается подавать в суд — и правильно делает.
Потому что это не шутка, не троллинг, не "эксперимент". Это — клевета и унижение, замаскированное под контент.
И если раньше Харчевников был "забавным" провокатором, то теперь — просто парень, который готов пинать женщин ради просмотров.
Комментарии под видео Аркуши говорят сами за себя: люди разочарованы.
Потому что взяли реального человека, обманули, и публично унизили — ради алгоритмов YouTube.
Ты можешь быть edgy.
Ты можешь быть провокационным.
Но если твоя провокация построена на лжи — ты не блогер, ты подставщик.
Контент, построенный на обмане, может набрать миллион просмотров.
Но он же может уничтожить тебе репутацию — навсегда.


06.05.202509:28
Аяз Шабутдинов признал вину
(ну признал и признал)
Честно сказать не узнал его с бородой. Видимо Аяз пошел на сделку со следствием. На дробление бизнеса мы уже насмотрелись, а вот "мошенничество" что-то новое.
Основатель «Лайк Центра» Аяз Шабутдинов признал вину в мошенничестве на сумму более 57 млн рублей. В Пресненском суде Москвы он заявил:
«Понимаю, в чём обвиняют, признаю себя виновным в полном объёме».
Обвинение включает 113 эпизодов мошенничества, связанных с продажей образовательных курсов, которые, по версии следствия, не приносили обещанных результатов. Шабутдинов возместил ущерб 64 потерпевшим, однако остаётся под стражей.
Здесь ключевой для меня момент "не приносили обещанных результатов". Напомним, что продукт Аяза строился на "быстром доходе" по "отработанной схеме".
Морали нет, есть только информирование и два вопроса:
- Представьте если рекламщиков будут привлекать к уголовной ответственности за невыполнение KPI. Останетесь в этой сфере?
- Свято место пусто не бывает. Кто или что придет на смену?
(ну признал и признал)
Честно сказать не узнал его с бородой. Видимо Аяз пошел на сделку со следствием. На дробление бизнеса мы уже насмотрелись, а вот "мошенничество" что-то новое.
Основатель «Лайк Центра» Аяз Шабутдинов признал вину в мошенничестве на сумму более 57 млн рублей. В Пресненском суде Москвы он заявил:
«Понимаю, в чём обвиняют, признаю себя виновным в полном объёме».
Обвинение включает 113 эпизодов мошенничества, связанных с продажей образовательных курсов, которые, по версии следствия, не приносили обещанных результатов. Шабутдинов возместил ущерб 64 потерпевшим, однако остаётся под стражей.
Здесь ключевой для меня момент "не приносили обещанных результатов". Напомним, что продукт Аяза строился на "быстром доходе" по "отработанной схеме".
Морали нет, есть только информирование и два вопроса:
- Представьте если рекламщиков будут привлекать к уголовной ответственности за невыполнение KPI. Останетесь в этой сфере?
- Свято место пусто не бывает. Кто или что придет на смену?


16.05.202509:50
Рубрика «Цитаты великих»
«Между собой у нас бытуют шутки, что есть предоплата, постоплата и лжеоплата»
Анастасия
«Между собой у нас бытуют шутки, что есть предоплата, постоплата и лжеоплата»
Анастасия
09.05.202513:15
С Днём Победы! Дорогие читатели канала! С большим и важным праздником, про который было сказано так много и будет сказано не меньше в будущем
В абсолюте мы забываем о частном, поэтому отвечая на вопрос почему актуальность 9 мая сохранится и через 50 лет для меня красноречивей всего звучит лирика Игоря Растеряева (вы знаете, что я его фанат).
Я давно считаю, что его творчество стоит включить в школьную программу, как минимум в вопросе блокады Ленинграда.
Победа, как и подвиг будет вечны, так как цена за него была заплачена неимоверная
В абсолюте мы забываем о частном, поэтому отвечая на вопрос почему актуальность 9 мая сохранится и через 50 лет для меня красноречивей всего звучит лирика Игоря Растеряева (вы знаете, что я его фанат).
Я давно считаю, что его творчество стоит включить в школьную программу, как минимум в вопросе блокады Ленинграда.
Победа, как и подвиг будет вечны, так как цена за него была заплачена неимоверная


14.05.202508:10
Человек есть мера всех вещей
И пускай юридическое образование было вторым по счету высшим, которое я бросил, уроки философии определенной отпечаток оставили. Пропуская через себя информацию мы ее анализируем и накладываем на наш опыт, настроение, интуицию, скрепы и миллионы других установок. Так информация становится для нас чем-то пригодным или помещается в мусорную корзину.
В 2025 году зачастую мы передаем функцию анализа искуственному интеллекту. "Прочти за нас и выдели важное", "скомпануй в 3 тезиса весь текст", "проанализируй и сделай выводы" - крайне удобные и полезные команды, которая экономят нам время.
Что-то похожее идет с нами с детства, когда мы читали краткое содержание вместо полноценного текста. Признавайтесь кто так и не осилил "Война и мир"?
И за этим удобством / комфортом / эффективностью мы теряем что-то важное, что-то, что я бы назвал мышлением. Возможное ключевое для нас не то, что выделит AI, а то что мы подчерпнем "за скобками", тезисы которые придут в голову просто исходя из общей коньюктуры.
Человек любит идти по простому пути. Не писать пост - а подправить его после базового текста, сформированного AI, не думать - а получить ответ. Основная борьба начинается в моменте отказа от комфорта в пользу развития, причем развитие это может быть вполне "доисторическим"
Недавно меня спросили: "Василий, зачем учить английский, когда за нас все переведут AI?" Ответ у меня родился как-то сразу: "Как минимум ради самого процесса обучения и того, чтобы научиться думать по-английски"
Пользуйтесь инструментарием, но не позволяйте ему лишить вас воображения и пытливости рассуждений
И пускай юридическое образование было вторым по счету высшим, которое я бросил, уроки философии определенной отпечаток оставили. Пропуская через себя информацию мы ее анализируем и накладываем на наш опыт, настроение, интуицию, скрепы и миллионы других установок. Так информация становится для нас чем-то пригодным или помещается в мусорную корзину.
В 2025 году зачастую мы передаем функцию анализа искуственному интеллекту. "Прочти за нас и выдели важное", "скомпануй в 3 тезиса весь текст", "проанализируй и сделай выводы" - крайне удобные и полезные команды, которая экономят нам время.
Что-то похожее идет с нами с детства, когда мы читали краткое содержание вместо полноценного текста. Признавайтесь кто так и не осилил "Война и мир"?
И за этим удобством / комфортом / эффективностью мы теряем что-то важное, что-то, что я бы назвал мышлением. Возможное ключевое для нас не то, что выделит AI, а то что мы подчерпнем "за скобками", тезисы которые придут в голову просто исходя из общей коньюктуры.
Человек любит идти по простому пути. Не писать пост - а подправить его после базового текста, сформированного AI, не думать - а получить ответ. Основная борьба начинается в моменте отказа от комфорта в пользу развития, причем развитие это может быть вполне "доисторическим"
Недавно меня спросили: "Василий, зачем учить английский, когда за нас все переведут AI?" Ответ у меня родился как-то сразу: "Как минимум ради самого процесса обучения и того, чтобы научиться думать по-английски"
Пользуйтесь инструментарием, но не позволяйте ему лишить вас воображения и пытливости рассуждений
Көбүрөөк функцияларды ачуу үчүн кириңиз.