Сколько ваш бизнес теряет без работы с Employee Experience, или Как «перевести» эти потери на язык CEO
1. Покажите финансовую модель, а не только «человеческий фактор»
CEO легко считывают финансовые аргументы, поэтому выведите потери на язык конкретных цифр. Пример классической метрики — стоимость текучести (на карточке).
Добавьте в расчёты косвенные затраты: упущенная прибыль из-за срывов сроков, потеря экспертизы, негативное влияние на командный моральный дух. Когда CEO видит эти суммы, связанные с «недополученной выручкой», проект по улучшению EX уже не кажется «мягкой» нематериальной инициативой.
2. Свяжите EX с операционной эффективностью и рыночными результатами
Покажите на реальных кейсах (внутренних или рыночных), как 10% снижения текучести повысит скорость вывода продукта на рынок или сократит количество сбоев в цепочке продаж.
«Если бы мы удержали дополнительно 5 ключевых специалистов, то сдали бы новый сервис на квартал раньше и заработали ещё N млн»
3. Демонстрируйте влияние EX на привлечение и удержание талантов
- Компании с высокими показателями EX имеют в 3 раза больше откликов от специалистов топ-уровня.
- Современные кандидаты оценивают не только размер вознаграждения, но и культуру, гибкость условий, возможности развития.
Когда вы заботитесь об EX, вы экономите на найме и получаете доступ к более сильному «рынку талантов».
4. Влияние на инновационность и конкурентное преимущество
Высокий уровень EX помогает сотрудникам чувствовать свободу тестировать идеи и проявлять инициативу — это прямой путь к уникальным продуктам и новым нишам на рынке.
Задача для CEO: сравнить упущенные выгоды от невнедрённых инноваций с возможными затратами на внедрение систем работы с EX.
5. Используйте метрики корпоративной культуры как часть «финансового дашборда»
Предложите СЕО включить в ключевые KPI компании несколько показателей EX: текучесть, NPS сотрудников, уровень вовлечённости.
- Они станут таким же «индексом здоровья» бизнеса, как финансовый P&L.
- Прямое наблюдение за динамикой этих метрик позволит оперативно оценивать «скрытые утечки» и ROI от программ по улучшению EX.
⚡️Хотите посчитать ваши «скрытые утечки» и сформировать EХ-стратегию? Вы знаете, где нас найти.
