Як нарешті реалізувати найважливішу реформу в Україні. І як обігнати весь світ.
Дуже складно писати про щось, окрім війни. Але тема, про яку йдеться нижче, настільки важлива для України, що я наважився на цей пост.
Одна з найважливіших реформ, яку раз за разом провалювала кожна наша влада, — це судова реформа. Неефективні та корумповані суди — одна з головних причин, через які до нас не надходили інвестиції, а економіка розвивалась занадто повільно (звісно, до війни).
Скільки ж було спроб виправити ситуацію! Але які б реформи ми не проводили, головна проблема залишається незмінною — це людина… З низькою ефективністю, з низькою мотивацією і, на жаль, часто з низькими моральними якостями.
І ось нарешті ми можемо вирішити проблему радикально. Спочатку на доповнення, а згодом — на заміну більшості учасників судових процесів має прийти Штучний Інтелект (ШІ). І я запевняю вас, це — найефективніше і, можливо, єдине рішення. І чим раніше ми почнемо роботу в цьому напрямку, тим краще.
Мій досвід
Перш ніж коротко описати саму реформу, дозвольте поділитися своїм досвідом у бізнесі. Після monobank я заснував компанію, яка будує банки по всьому світу. Ми використовуємо ШІ у багатьох процесах вже багато років (передусім — у кредитних рішеннях). Але справжній прорив, як і в усіх, стався завдяки мовним моделям (LLM).
Найочевиднішим застосуванням LLM стала служба підтримки. Зараз наші клієнти все частіше обирають спілкування з ШІ замість живих операторів — і залишаються задоволеними! (за потреби вони можуть переключитися на людину). Це стало результатом тривалої та кропіткої роботи, яку ми проводили протягом останнього року.
Звісно, впровадження ШІ в судову систему — тема значно складніша. Але етапність і загальні принципи тут дуже схожі.
Чотири стадії реформи…
У першу чергу ми маємо здійснити тотальний перехід усього судового процесу в цифровий формат. Щоб ШІ міг нам допомогти, він повинен мати доступ до всієї інформації. Тим паче, що сьогодні це стало набагато простіше. Будь-які скановані документи, будь-які звукові записи можна легко “згодувати” машинам. На щастя, процес цифровізації судових справ в Україні вже триває. Але завдяки ШІ цей процес стає у сто разів актуальнішим!
Паралельно ми маємо розпочати навчання ШІ. Не думаю, що основи цього процесу суттєво відрізнятимуться від тих, за якими навчаються люди. З одного боку, потрібно закласти в ШІ базу знань (Конституцію, закони, підзаконні акти тощо). Потім — розвивати спеціалізацію (в кібернауці це називають “агентами”). Далі — тренування на прецедентах… Процес навчання (“тюнінгу”) має бути безперервним.
На наступному етапі ми, нарешті, почнемо використовувати ШІ на практиці. Спершу йому дістанеться роль помічника — для суддів, прокурорів, адвокатів… Такий собі підмайстер, який набирається досвіду. (Наприклад, у наших банках на цьому етапі ШІ готував “чернетки” відповідей, які співробітники перевіряли та надсилали клієнтам.)
Ну а далі починається “жара” — ШІ починає не лише допомагати, а й слідкувати за порядком. Найпростіше — це контроль регламенту та інших формальностей (лише це буде потужним антикорупційним кроком!). Але з часом ШІ дедалі краще розумітиме й оцінюватиме судові рішення по суті… І коли він виявляє порушення чи суперечності, спочатку сигналізує учасникам процесу. Потім — дисциплінарним органам. А де доречно — робить інформацію публічною, доступною для ЗМІ та громадянського суспільства.
… і п’ята — найрадикальніша!
І ось, коли ми пройдемо ці чотири стадії, почнеться неминуче. Штучний інтелект буде не просто доповнювати, а й поступово замінювати людей. Спочатку — у простих завданнях (наприклад, прийом і перевірка документів). Але з часом ми все більше переконуватимемось у тому, що він виконує найрізноманітніші функції більш професійно, більш чесно та більш оперативно.
(продовження у наступному пості)
