Люди отмечают изменения, медики проект оценили, а это главное.
Сегодня побывал в горбольнице №5 г. Калуги. Здесь с декабря прошлого года внедряется пилотный проект «Новая регистратура».
Если коротко, то его суть в том, что часть функционала медицинских регистраторов передана специалистам МФЦ, которые встречают пациентов на входе. Это, например, запись пациента на прием, навигация по поликлинике. За 4 месяца помогли 38 тысячам посетителей.
За счет этого высвобождаются медицинские регистраторы, на них в свою очередь перераспределяется часть функционала медсестер и врачей.
Главное, что на этом примере отработаны нормативные документы, принципы бережливой поликлиники, распределение потоков пациентов. А дальше, чтобы масштабировать проект на другие медучреждения, будем считать экономику, анализировать результаты. Смотреть отзывы медиков и пациентов.
