Data Insight . Цифры E-commerce
Рынок электронной торговли в России: игроки, обороты, средний чек, прогнозы.
Онлайн-рынки: фарма, детские товары, fashion, электроника, egrocery, C2C, онлайн-экспорт, услуги.
Включен в перечень РКН https://gosuslugi.ru/snet/67a4bc9f24c8ba6dca95ed52
Онлайн-рынки: фарма, детские товары, fashion, электроника, egrocery, C2C, онлайн-экспорт, услуги.
Включен в перечень РКН https://gosuslugi.ru/snet/67a4bc9f24c8ba6dca95ed52
TGlist रेटिंग
0
0
प्रकारसार्वजनिक
सत्यापन
असत्यापितविश्वसनीयता
अविश्वसनीयस्थानРосія
भाषाअन्य
चैनल निर्माण की तिथिJul 24, 2016
TGlist में जोड़ा गया
Nov 26, 2024संलग्न समूह
Чат канала Data Insight • Обсуждение новостей E-commerce
212
रिकॉर्ड
25.02.202523:59
16.3K
सदस्य30.11.202423:59
100
उद्धरण सूचकांक24.01.202516:32
2K
प्रति पोस्ट औसत दृश्य24.01.202521:07
1.6K
प्रति विज्ञापन पोस्ट औसत दृश्य23.01.202517:33
2.82%
ER24.01.202523:59
12.38%
ERR
25.02.202507:02
Управление клиентскими данными
Как устроен сервис персонализации?
Сервисы персонализации — важный инструмент CRM-маркетинга, решающий две ключевые задачи:
1. Привлечение новых клиентов из существующей аудитории
Здесь речь идет о контактах, которые уже были получены, но пока не сделали покупку (например, через email, телефон или мессенджеры). Для успешного завершения сделки необходимо провести клиента через воронку продаж. Основная задача на этом этапе — установить доверие, чтобы человек был готов предоставить платежные данные и совершить покупку.
2. Удержание текущих клиентов
Эта группа включает пользователей, которые уже покупали ваши товары или услуги. Здесь важно стимулировать повторные покупки.
Сценарии работы зависят от уровня удовлетворенности клиента:
🙂 Удовлетворенность: если клиент доволен, нужно продолжать взаимодействие, поддерживая интерес к вашему бренду. Без регулярной коммуникации есть риск, что клиент забудет о вас и начнет искать альтернативу.
😡 Недовольство: важно собрать обратную связь и продолжать диалог. Это помогает улучшить продукт, вернуть клиента и исправить негативный опыт.
Читать отчет
Как устроен сервис персонализации?
Сервисы персонализации — важный инструмент CRM-маркетинга, решающий две ключевые задачи:
1. Привлечение новых клиентов из существующей аудитории
Здесь речь идет о контактах, которые уже были получены, но пока не сделали покупку (например, через email, телефон или мессенджеры). Для успешного завершения сделки необходимо провести клиента через воронку продаж. Основная задача на этом этапе — установить доверие, чтобы человек был готов предоставить платежные данные и совершить покупку.
2. Удержание текущих клиентов
Эта группа включает пользователей, которые уже покупали ваши товары или услуги. Здесь важно стимулировать повторные покупки.
Сценарии работы зависят от уровня удовлетворенности клиента:
🙂 Удовлетворенность: если клиент доволен, нужно продолжать взаимодействие, поддерживая интерес к вашему бренду. Без регулярной коммуникации есть риск, что клиент забудет о вас и начнет искать альтернативу.
😡 Недовольство: важно собрать обратную связь и продолжать диалог. Это помогает улучшить продукт, вернуть клиента и исправить негативный опыт.
Читать отчет
अधिक कार्यक्षमता अनलॉक करने के लिए लॉगिन करें।
