#Комунікації
7 принципів та технік аргументації, які допоможуть тобі комунікувати.
Аргументація є ключовим елементом успішної комунікації, а комунікацій в рекрутингу вистачає, й з замовниками вакансій і з кандидатами й з бізнесом.
📌Вміння переконливо викладати свої думки може допомогти:
✅ залучити найкращих кандидатів
✅ досягти консенсусу з командою та замовниками, бізнесом
✅ ефективно вирішувати конфлікти.
Тож які, основні принципи та техніки аргументації, які допоможуть стати більш переконливим у своїй роботі?
1️⃣ Розуміння аудиторії. З ким ти говориш.
Перший крок до ефективної аргументації - це розуміння своєї аудиторії. Знай, хто твій слухач, його потреби, очікування та мотивації.
Якщо ти розумієш, що важливо для того з ким розмовляєш - зможеш адаптувати свої аргументи так, щоб вони були більш релевантними та переконливими.
👉Наприклад, якщо говоритиме з керівниками компанії, акцентуй увагу на бізнес-перевагах.
2️⃣ Збір фактів та даних
Жоден аргумент не буде сильним без підтримки фактами та даними. Використовуй достовірні джерела інформації, щоб підкріпити свої твердження. Це можуть бути статистичні дані, результати досліджень, експертні думки тощо.
👉Наприклад, якщо ти стверджуєш, що конкретний інструмент для рекрутингу підвищує ефективність на 30%, надайте дані з відповідних досліджень або кейсів.
3️⃣Структурування аргументів
Чітка структура аргументу допомагає слухачам легше його сприйняти та зрозуміти. Почні з висловлення своєї основної тези, потім надай підкріплення фактами та прикладами, і заверши висновками.
👉Наприклад, якщо ти хочеш переконати керівництво у необхідності впровадження нового програмного забезпечення для рекрутингу, почні з пояснення проблеми, яку воно вирішує, підкріпи це даними про ефективність та завершуй очікуваними позитивними результатами.
4️⃣Використання прикладів та кейсів
Реальні приклади та кейси роблять аргументи більш зрозумілими та наочними. Вони допомагають слухачам побачити практичне застосування твоїх ідей.
👉Наприклад, розкажи про успішний досвід іншої компанії, яка впровадила аналогічні зміни та досягла значних результатів.
5️⃣ Апеляція до емоцій
Емоції відіграють важливу роль у переконанні. Використовуй емоційні аргументи, щоб встановити емоційний зв'язок з тим, з ким говориш.
👉Це може бути особиста історія, натхненний приклад або візуалізація майбутніх успіхів. Однак, важливо знайти баланс між емоціями та логікою, щоб аргументи залишалися переконливими та обґрунтованими.
6️⃣ Активне слухання та реагування
Переконлива аргументація включає не лише висловлення своєї точки зору, але й уважне слухання опонентів. Це допомагає краще розуміти їхні аргументи та надавати більш точні відповіді.
👉Використовуй техніки активного слухання, такі як парафразування, підтвердження та уточнення, щоб показати свою зацікавленість і повагу до думки іншої сторони.
7️⃣ Вміння відповідати на заперечення
Підготуйся до можливих заперечень і заздалегідь продумай відповіді на них. Це допоможе впевнено та конструктивно реагувати на критику.
👉Наприклад, якщо хтось сумнівається в доцільності впровадження нового методу, процесу надай приклади, які вже успішно використовують цей метод.
🤔Як прокачувати навичку аргументувати у комунікаціях?
Як і будь-яка навичка, вміння аргументувати потребує практики.
Рекомендуємо частіше практикуватися, це навіть можуть бути рольові ігри та симуляції, щоб відпрацювати свої навички в реальних умовах.
Залуччі колег або друзів для тренування, розігруючи сценарії можливих дискусій та переговорів.
