нейроны загуляли
Ани Кочарян @anikoch, партнер и директор по развитию InForce @insight_dealer
💠Управленческий и командный коуч. Консультант. Медиатор по ННО в бизнесе
ℹ️ Здесь —> про [hard work big results] с заботой о себе. Блог для лидеров и команд
💠Управленческий и командный коуч. Консультант. Медиатор по ННО в бизнесе
ℹ️ Здесь —> про [hard work big results] с заботой о себе. Блог для лидеров и команд
TGlist रेटिंग
0
0
प्रकारसार्वजनिक
सत्यापन
असत्यापितविश्वसनीयता
अविश्वसनीयस्थानРосія
भाषाअन्य
चैनल निर्माण की तिथिFeb 12, 2022
TGlist में जोड़ा गया
Dec 17, 2024संलग्न समूह
Ани Кочарян | нейроны загуляли
3
10.02.202509:01
Культура обратной связи: не инструмент, а среда для роста
Часто кажется, что обратная связь — это разовый инструмент для улучшения результатов. Но это не так. Она влияет не только на эффективность команды, но и на вовлечённость, доверие, культуру взаимодействия. Как сделать так, чтобы обратная связь стала естественной частью среды, а не формальностью?
Предлагаю посмотреть на пять ключевых аспектов, которые влияют на формирование культуры:
🔴 Mindset – установки и мышление
Как команда воспринимает обратную связь? Если это про критику и угрозу, люди будут избегать её. Если про рост — будут открыты. “Разрешить” ОС = менять установки: обратная связь = развитие.
🔴 Skillset – навыки дачи и принятия ОС
Как давать ОС конструктивно? Как запрашивать? Как воспринимать — даже если она неприятная?
Особенно важно то, как мы её забираем — именно здесь проявляются наши “вшитые” паттерны и нормы.
🔴 Toolset – инструменты и процессы
Какие форматы используются в команде? Насколько удобно давать и получать быструю ОС в неформальных каналах (а не только раз в год на performance review ;)) Чем доступнее и своевременнее обратная связь, тем меньше накапливается напряжение.
🔴 Teamset – взаимодействие и безопасность
Без доверия любая ОС превращается в обвинение или формальность. Лидер задаёт тон: он сам открыт к обратной связи, использует её на практике и создаёт среду, где можно говорить о сложном без страха последствий.
🔴 Placement – среда коммуникаций
Где и как происходит ОС? Способствует ли она честности или, наоборот, заставляет замалчивать? Например, если всё обсуждается публично в чате, люди, скорее всего, начнут осторожничать и избегать открытых разговоров.
🌟 Практика «на подумать»
🔘Где в вашей команде возникают вызовы? В установках, навыках, процессах, доверии?
🔘В каком из этих фокусов вы лично сталкиваетесь с трудностями, принимая или давая ОС?
Эти аспекты работают не только на уровне системы, но и в личном развитии. Попробуйте в ближайшую неделю осознанно наблюдать, как обратная связь проявляется в вашей работе.
Часто кажется, что обратная связь — это разовый инструмент для улучшения результатов. Но это не так. Она влияет не только на эффективность команды, но и на вовлечённость, доверие, культуру взаимодействия. Как сделать так, чтобы обратная связь стала естественной частью среды, а не формальностью?
Предлагаю посмотреть на пять ключевых аспектов, которые влияют на формирование культуры:
🔴 Mindset – установки и мышление
Как команда воспринимает обратную связь? Если это про критику и угрозу, люди будут избегать её. Если про рост — будут открыты. “Разрешить” ОС = менять установки: обратная связь = развитие.
🔴 Skillset – навыки дачи и принятия ОС
Как давать ОС конструктивно? Как запрашивать? Как воспринимать — даже если она неприятная?
Особенно важно то, как мы её забираем — именно здесь проявляются наши “вшитые” паттерны и нормы.
🔴 Toolset – инструменты и процессы
Какие форматы используются в команде? Насколько удобно давать и получать быструю ОС в неформальных каналах (а не только раз в год на performance review ;)) Чем доступнее и своевременнее обратная связь, тем меньше накапливается напряжение.
🔴 Teamset – взаимодействие и безопасность
Без доверия любая ОС превращается в обвинение или формальность. Лидер задаёт тон: он сам открыт к обратной связи, использует её на практике и создаёт среду, где можно говорить о сложном без страха последствий.
🔴 Placement – среда коммуникаций
Где и как происходит ОС? Способствует ли она честности или, наоборот, заставляет замалчивать? Например, если всё обсуждается публично в чате, люди, скорее всего, начнут осторожничать и избегать открытых разговоров.
🌟 Практика «на подумать»
🔘Где в вашей команде возникают вызовы? В установках, навыках, процессах, доверии?
🔘В каком из этих фокусов вы лично сталкиваетесь с трудностями, принимая или давая ОС?
Эти аспекты работают не только на уровне системы, но и в личном развитии. Попробуйте в ближайшую неделю осознанно наблюдать, как обратная связь проявляется в вашей работе.
14.02.202500:09
⭐️ Парочка: фибдек и контроль
По следам голосования сегодня разберемся в дуэте, который может либо усиливать команду, либо мешать ей расти. Как давать обратную связь, чтобы она не превращалась в контроль? Ведь одно поддерживает развитие, а другое способно убивать инициативу.
🌟Что стоит за стремлением к контролю?
Это не всегда говорит о слабости команды, скорее отражает наше беспокойство. Заметьте свои потребности: возможно, вам важны безопасность, предсказуемость, надежность. Ведь если все идет «не так», мы рискуем упустить детали, потерять качество, столкнуться с ошибками.
🌟 В новой команде или при работе в сжатые сроки контроль может быть необходимым и поддерживающим.
«Я проверяю, потому что не доверяю» VS «Я помогаю, чтобы мы могли действовать уверенно»
📥 В здоровой обратной связи есть ориентиры, например: вот что получилось хорошо, вот что можно улучшить. Контроль чаще фиксируется на «это не так»
❤️Практика на размышление:
🔘Вспомните, когда вы в последний раз давали обратную связь — это больше напоминало навигацию или контроль?
🔘Какая потребность стояла за вашим желанием контролировать?
🔘Что можно обсудить или предложить, чтобы эта потребность была учтена? (*где вам самим важно получить фидбек, чтобы дать команде больше пространства?)
По следам голосования сегодня разберемся в дуэте, который может либо усиливать команду, либо мешать ей расти. Как давать обратную связь, чтобы она не превращалась в контроль? Ведь одно поддерживает развитие, а другое способно убивать инициативу.
🌟Что стоит за стремлением к контролю?
Это не всегда говорит о слабости команды, скорее отражает наше беспокойство. Заметьте свои потребности: возможно, вам важны безопасность, предсказуемость, надежность. Ведь если все идет «не так», мы рискуем упустить детали, потерять качество, столкнуться с ошибками.
🌟 В новой команде или при работе в сжатые сроки контроль может быть необходимым и поддерживающим.
Важно только, какой сигнал получает команда:«Я проверяю, потому что не доверяю» VS «Я помогаю, чтобы мы могли действовать уверенно»
📥 В здоровой обратной связи есть ориентиры, например: вот что получилось хорошо, вот что можно улучшить. Контроль чаще фиксируется на «это не так»
❤️Практика на размышление:
🔘Вспомните, когда вы в последний раз давали обратную связь — это больше напоминало навигацию или контроль?
🔘Какая потребность стояла за вашим желанием контролировать?
🔘Что можно обсудить или предложить, чтобы эта потребность была учтена? (*где вам самим важно получить фидбек, чтобы дать команде больше пространства?)
से पुनः पोस्ट किया:
Рыжий HR | Юлия Стрельцова
12.02.202515:43
Институт Гэллапа выпустили большое (72 тыс респондентов, 52 страны) исследование лидерства. Но опрашивали не самих лидеров, как это обычно делают, а их последователей. То есть буквально пошли по пути leadership-as-a-service и спросили end-users, какие jobs-to-be-done они ждут от лидера.
Получился вполне симпатичный фреймворк:
🔣Надежда — потребность иметь чувство позитивного будущего и четкое направление. Надежда с большим-пребольшим отрывом опережает все остальные (см. картинку).
🔣Доверие — потребность в честности, уважении и порядочности.
🔣Сочувствие — потребность чувствовать заботу и быть услышанным.
🔣Стабильность — потребность в психологической безопасности и надежной основе во времена неопределенности.
Строго говоря, стабильность набрала совсем мало баллов по сравнению с остальными тремя потребностями. Если бы я делала отчет, то, наверное, исключила бы ее из фреймворка для лаконичности. Но хозяин, как говорится, барин.
Фреймворк мне нравится, потому что у него есть явный потенциал сталь моделью для оценки, сбора обратной связи и развития руководителей.
PDF-ка в первом комментарии для тех, кому лень скачивать.
Ну и нелишним тут будет напомнить, что у СберУниверситета осенью прошлого года вышел журнал SberKnowledge про Доверие и плюс еще спецвыпуск про практики доверия.
Получился вполне симпатичный фреймворк:
🔣Надежда — потребность иметь чувство позитивного будущего и четкое направление. Надежда с большим-пребольшим отрывом опережает все остальные (см. картинку).
🔣Доверие — потребность в честности, уважении и порядочности.
🔣Сочувствие — потребность чувствовать заботу и быть услышанным.
🔣Стабильность — потребность в психологической безопасности и надежной основе во времена неопределенности.
Строго говоря, стабильность набрала совсем мало баллов по сравнению с остальными тремя потребностями. Если бы я делала отчет, то, наверное, исключила бы ее из фреймворка для лаконичности. Но хозяин, как говорится, барин.
Фреймворк мне нравится, потому что у него есть явный потенциал сталь моделью для оценки, сбора обратной связи и развития руководителей.
PDF-ка в первом комментарии для тех, кому лень скачивать.
Ну и нелишним тут будет напомнить, что у СберУниверситета осенью прошлого года вышел журнал SberKnowledge про Доверие и плюс еще спецвыпуск про практики доверия.
14.02.202500:10
Неделя обратной связи: промты для прямоты с заботой
Топ-2 тема недели по голосованию: запросы к AI, которые помогают сделать общение прямым и бережным.
🔴 Это не про «шаблоны», а скорее про удобный способ потренировать навык внимательного общения, поэкспериментировать с формулировками и найти свой стиль. AI + наше живое чувство ньюансов — мощное комбо.
💬 Перепиши сообщение с эмпатией к собеседнику
📌Пример кейса: хотим ответить коллеге, но боимся, что сообщение звучит сухо или резко.
💬 Прямая обратная связь с заботой
📌Пример кейса: оцениваем работу стажера и хотим обозначить, что улучшить, сохранив мотивацию.
💬 Тактичный отказ
📌Пример кейса: не можем взять новый проект, но хотим сохранить хорошие отношения.
💬 Обратная связь при ошибках
📌Пример кейса: видим, что стажер прилагает усилия, но допускает ошибки, и хотим направить его, сохраняя мотивацию.
💬 Запрос на конкретику в обратной связи
📌Пример кейса: нам сказали «твой доклад был неплох», хотим понять, что именно можно улучшить.
💬 Как выразить разочарование
📌Пример кейса: мы дали задачу, но результат оказался не таким, как ожидалось.
💬 Обратная связь, с которой я не согласен
📌Пример кейса: сказали, что ваш подход неэффективен, но вы считаете, что он имеет смысл и хотите спокойно обсудить это.
Пробуйте, адаптируйте, делись своими находками в комментариях!
Топ-2 тема недели по голосованию: запросы к AI, которые помогают сделать общение прямым и бережным.
🔴 Это не про «шаблоны», а скорее про удобный способ потренировать навык внимательного общения, поэкспериментировать с формулировками и найти свой стиль. AI + наше живое чувство ньюансов — мощное комбо.
💬 Перепиши сообщение с эмпатией к собеседнику
Перепиши мой текст так, чтобы он передавал мое внимание к собеседнику, учитывал его возможные чувства и потребности и был понятен для него. Сохрани мой стиль. Обращайся на [ты/вы]. Мой текст: [вставь текст]📌Пример кейса: хотим ответить коллеге, но боимся, что сообщение звучит сухо или резко.
💬 Прямая обратная связь с заботой
Я хочу дать обратную связь собеседнику. Перепиши ее так, чтобы она отмечала, что мне понравилось, какие моменты важно улучшить и какие шаги помогут. Сделай текст ясным и поддерживающим. Обращайся на [ты/вы]. Мой текст: [вставь текст]📌Пример кейса: оцениваем работу стажера и хотим обозначить, что улучшить, сохранив мотивацию.
💬 Тактичный отказ
Напиши сообщение с отказом от моего лица. Вырази признательность, обозначь свое текущее решение и мягко проясни, что в будущем обстоятельства могут измениться для нашего взаимодействия . Будь кратким и доброжелательным. Имя собеседника: [имя]. Обращайся на [ты/вы]
📌Пример кейса: не можем взять новый проект, но хотим сохранить хорошие отношения.
💬 Обратная связь при ошибках
Напиши обратную связь для [коллеги], который очень старается, но допускает ошибки. Отметь, что мне важно в его/ее работе, что можно улучшить и какие есть пути развития. Заверши словами поддержки. Обращайся на [ты/вы]📌Пример кейса: видим, что стажер прилагает усилия, но допускает ошибки, и хотим направить его, сохраняя мотивацию.
💬 Запрос на конкретику в обратной связи
Я получил(а) обратную связь, но мне не хватает деталей. Напиши сообщение, в котором я выражаю признательность за отклик, обозначаю свою потребность в ясности и уточняю, что именно мне хотелось бы понять глубже. Будь четким и доброжелательным. Обращайся на [ты/вы]📌Пример кейса: нам сказали «твой доклад был неплох», хотим понять, что именно можно улучшить.
💬 Как выразить разочарование
Я ожидал(а) другого результата в [ситуации], и для меня это важно. Напиши сообщение, в котором я обозначаю, что именно мне хотелось бы увидеть, какие у меня есть переживания и что я предлагаю сделать дальше. Будь доброжелательным и конструктивным. Обращайся на [ты/вы]📌Пример кейса: мы дали задачу, но результат оказался не таким, как ожидалось.
💬 Обратная связь, с которой я не согласен
Мне дали обратную связь, но я вижу ситуацию иначе. Напиши сообщение, где я выражаю благодарность за комментарии, делюсь своим взглядом и тем, что для меня важно в данной ситуации, и далее предлагаю обсудить детали удобным способом. Будь конструктивным и уважительным. Обращайся на [ты/вы]📌Пример кейса: сказали, что ваш подход неэффективен, но вы считаете, что он имеет смысл и хотите спокойно обсудить это.
Пробуйте, адаптируйте, делись своими находками в комментариях!
अधिक कार्यक्षमता अनलॉक करने के लिए लॉगिन करें।