अर्थव्यवस्था
Центр комунального сервісу
अर्थव्यवस्था
23.11.202311:14
👍❗️Особистий кабінет для споживачів став ще зручнішим. Розповідаємо про новації у користуванні сервісом❗️
🖥📱Понад 855 тисяч киян є користувачами онлайн сервісу «Особистий кабінет» комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС).
📌Серед його переваг:
🟢 можливість контролювати рахунки за кількома квартирами (об'єктами);
🟢 отримання електронного рахунку раніше, ніж паперового;
🟢 оплата рахунку за всі послуги одразу або окремо;
🟢 оплата без комісії за допомогою «Картки киянина»;
🟢 наявність доступів до історії нарахувань та архіву оплат;
🟢 своєчасна передача показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників);
🟢 отримання попередження про необхідність повірки квартирних лічильників;
🟢 можливість завантажувати та зберігати електронну копію паперового рахунку-повідомлення (для споживачів, які відмовилися від його отримання).
❗️Зокрема, ЦКС реалізував технічну можливість відмови в Особистому кабінеті від 📑 паперового рахунку-повідомлення. Споживачу достатньо обрати опцію ✔️відмови від паперового рахунку-повідомлення і в Особистому кабінеті миттєво з’являється можливість завантажити його електронну версію.
Крім того, в Особистому кабінеті з’явились нові платіжні сервіси та можливість оплачувати:
🟡 спожиті житлово-комунальні послуги за об’єктами, які розташовані в Київській області;
🟡 харчування у дитячих садках м. Києва.
Створити Особистий кабінет (якщо ви цього не зробили раніше) дуже просто, достатньо зайти на стартову сторінку: https://komunalka.ua/cabinet/objects/ чи перейти сюди з головної сторінки сайту ЦКС, натиснувши функцію «Особистий кабінет» та ввести:
🔷 адресу електронної пошти (важливо мати завжди доступ до поштової скриньки, яка вказується при реєстрації, оскільки саме e-mail є також логіном та буде використовуватись для надсилання необхідної інформації);
🔷 прізвище, ім’я та по батькові;
🔷 номер контактного телефону;
🔷 бажаний пароль, який буде використовуватися для входу до Особистого кабінету, а також його підтвердити.
❗️Звертаємо вашу увагу, що саме у зв’язку зі здійсненням технічної оптимізації та підвищення безпеки Особистий кабінет було розміщено за новим посиланням: https://komunalka.ua/cabinet/objects/.
☝🏻♦️Раніше створені акаунти (Особисті кабінети) залишаються дійсними та не потребують перереєстрації.
Дякуємо, що обираєте наші сервіси!
10.10.202306:27
06.10.202309:27
🔔☝🏻Із 5-го жовтня розпочинається прийом показань вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників)
✅ Для коректних нарахувань за спожиті комунальні послуги із 5-го числа до останнього дня поточного місяця розпочинається період передачі показань вузлів розподільного обліку холодної та гарячої води (квартирних лічильників).
❗️Задля уникнення перевантажень телефонних ліній, просимо не відкладати передачу даних на останній день місяця.
☝🏻Звертаємо увагу споживачів, якщо у квартирі встановлено бойлер, або ви тимчасово не проживаєте за адресою, де встановлені лічильники, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились. Тобто ті ж самі, що надавали минулого разу.
🍁♦️Для передачі показань скористайтеся зручними способами:
📍🍂 в особистому кабінеті на сайті - https://komunalka.ua/cabinet/;
📍🍂через чат-боти Viber ( http://www.viber.com/chatbotgercua) та Telegram ( https://t.me/komunalkaua_bot) для передачі показань квартирних лічильників;
📍🍂за номером телефону для консультацій і передачі показань – (044) 247-40-40;
📍🍂за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
📍🍂за додатковими стаціонарними номерами ☎️ (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044) 354-81-28; (044) 354-86-41; (044) 354-81-15; (044) 354-86-21; (044) 354-86-24; (044) 354-86-29; (044) 354-86-06;
📍🍂при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи;
📍🍂через скриньки для передачі показань за адресами:
🟢просп. Науки, 11 (Голосіївський р-н);вул. К. Заслонова, 22 (Дарницький р-н);
🟢вул. А. Ахматової, 2А (Дарницький р-н);
🟢вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);
🟢вул. Миропільська, 13А (Дніпровський р-н);
🟢просп. В. Івасюка, 57 (Оболонський р-н);
🟢вул. Ф. Максименка, 16 (Оболонський р-н);
🟢Кловський узвіз, 24 (Печерський р-н);
🟢просп. Г. Гонгадзе, 20Е (Подільський р-н);
🟢б-р Академіка Вернадського, 63А (Святошинський р-н);
🟢вул. Я. Коласа, 15 Б (Святошинський р-н);
🟢вул. М. Донця, 21Б (Солом’янський р-н);
🟢вул. О. Довженка, 10 (Шевченківський р-н);
🟢вул. Естонська, 5 (Шевченківський р-н).
У разі виникнення додаткових запитань або за необхідності більш детальної консультації, звертайтеся до фахівців КК «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services.
22.09.202308:22
03.11.202310:58
09.10.202308:33
04.10.202310:35
14.09.202307:19
⚙️КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" та Київводоканал підготували звернення до Уряду щодо продовження терміну повірки квартирних лічильників води та тепла
Через воєнний стан багато киян не могли повірити лічильники у встановлені терміни. Багато громадян зараз перебувають у лавах ЗСУ або знаходяться за межами країни та фізично не можуть виконати вимогу постанови Кабінету Міністрів України.
Про це під час брифінгу повідомили представники столичних підприємств.
Нагадаємо, у квітні цього року Кабінету Міністрів України прийняв постанову № 440, що відновила обов’язкову повірку квартирних приладів обліку для жителів тих територій, які не є окупованими та де не ведуться бойові дії. Відповідно до прийнятого Урядом документу, лічильники з протермінованими свідоцтвами мають пройти періодичну повірку, а в іншому випадку – мають бути зняті з обліку.
Однак, до цього більше року діяла інша постанова КМУ № 412, що дозволяла громадянам не повіряти квартирні прилади обліку через введення воєнного стану. Таким чином, у містах збільшилась кількість домогосподарств, що потребують виконання повірки.
А враховуючи те, що нова постанова КМУ № 440 була опублікована із запізненням на місяць, а набула чинності ще через місяць, то здійснити повірку такої масштабної кількості приладів обліку в установлені стислі терміни – протягом місяця – є фактично неможливим.
«У Києві під дію Постанови потрапили більше 112 тис. лічильників гарячої води та тепла, тобто понад 11%. За даними «Київтеплоенерго», станом на 10 вересня повірено 28 тис. приладів обліку, тобто виконано лише 20% від необхідного обсягу робіт. Багато киян не встигли повірити лічильники у відведені Урядом терміни, оскільки перебувають поза межами домівки через військові загрози, у лавах ЗСУ, мають інші вагомі причини. Тому «Київтеплоенерго» звертається до Уряду із пропозицією продовжити граничні терміни повірки до кінця 2023 року. Це дозволить проводити нарахування за фактично спожиті киянами обсяги тепла», – пояснює директор структурного підрозділу «Енергозбут» комунального підприємства «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін.
Про аналогічну ситуацію із квартирними приладами обліку холодної води повідомляють у ПрАТ «АК «Київводоканал».
«У «Київводоканалі» обліковується 160 тисяч неповірених приладів обліку холодної води. Попри те, що попит на повірку почав зростати, очевидною є необхідність продовження термінів повірки для містян. Окрім того, ми спостерігаємо випадки шахрайства. Тому звертаємо увагу киян на те, щоб замовляти повірку лише в перевірених організацій. Найкраще звертатись безпосередньо до «Київводоканалу» чи Центру комунального сервісу», – повідомив головний інженер Розрахункового департаменту «Київводоканалу» Євген Шкадро.
Враховуючи це, продовження термінів повірки квартирних приладів обліку є необхідним рішенням в інтересах громадян, особливо на старті опалювального сезону.
https://kyivcity.gov.ua/news/kivteploenergo_ta_kivvodokanal_pidgotuvali_zvernennya_do_uryadu_schodo_prodovzhennya_terminu_povirki_kvartirnikh_lichilnikiv_vodi_ta_tepla_video/
31.10.202308:36
09.10.202308:33
❗️❗️Сервіс з відмови від паперових рахунків-повідомлень став ще зручнішим❗️❗️
✔️Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) продовжує удосконалювати для споживачів технічні можливості сервісу відмови від паперового рахунку-повідомлення, щоб споживачам було користуватися ним ще зручніше.
☝🏻🍁Наразі оптимізовано процес в частині отримання електронних копій паперових рахунків-повідомлень в особистому кабінеті споживача.
Що це означає?
👉Якщо раніше для формування електронного рахунку в особистому кабінеті споживача під час відмови від паперового рахунку-повідомлення потребувався додатковий час, то наразі сервіс працює в режимі онлайн.
☝🏻🔹Як тільки споживач в особистому кабінеті обирає опцію відмови від паперового рахунку-повідомлення, в особистому кабінеті миттєво з’являється можливість завантажити його електронну версію.
Для цього достатньо:
✅ натиснути кнопку «завантажити рахунок» на сторінці онлайн рахунку;
✅ підтвердити завантаження, вказавши місце для зберігання на вашому пристрої;
☝🏻♦️Звертаємо вашу увагу, що електронна копія актуального паперового рахунку-повідомлення доступна до завантаження після закриття розрахункового періоду – після 10го числа кожного місяця.
Зауважимо, що відмова від паперового рахунку-повідомлення є особистим рішенням споживача.
❗️❗️❗️Киянам, які не надали згоди на перехід на електронні версії, паперові рахунки-повідомлення і надалі будуть надходити до поштових скриньок.
☝🏻📍У разі випадкової відмови від паперового рахунку-повідомлення, споживач завжди зможе відновити послугу його доставки, як і раніше, у поштову скриньку.
Варто звернути увагу, на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності – роздрукувати.
Зазначаємо, що в особистому кабінеті можна завантажити також і макет зворотної сторони паперового рахунку-повідомлення, щоб завжди бути в курсі актуальної інформації від виконавців житлово-комунальних послуг.
Більш ілюстровано за посиланням :https://cks.com.ua/news/servis-z-vidmovi-vid-paperovih-rahunkiv-povidomlen-stav-sche-zruchnishim_767/
01.10.202309:40
25.10.202309:10
#ЦКС_відповідає: 💬 Чи має електронний рахунок на оплату спожитих житлово-комунальних послуг таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення?
Все більше споживачів віддають перевагу електронній системі оплати за спожиті житлово-комунальні послуги та відмовляються від паперових рахунків-повідомлень.
Часто кияни цікавляться у фахівців комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) чи має електронний рахунок на оплату спожитих житлово-комунальних послуг таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення?
✅☝🏻Так, електронний рахунок на оплату послуг має таку ж юридичну силу, як і паперовий рахунок-повідомлення!
👉Усі рахунки формуються згідно Вимог до формування рахунків на оплату послуг з постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, затверджених Наказом Міністерства розвитку громад та територій України від 31.01.2020 №23.
📲Електронний рахунок - це ідентична версія паперового рахунку-повідомлення (його електронна копія) та містить таку ж саму інформацію, зокрема – обсяг споживання, нарахування, перерахунок, відомості про оплату та суму до сплати в розрізі послуг, тарифи, вартість та інформацію про вузли розподільного обліку води та тепла (квартирні лічильники).
Нагадуємо, що електронну копію паперового рахунку-повідомлення, можна завжди завантажити в особистому кабінеті ( https://komunalka.ua/cabinet/objects/), натиснувши на кнопку «завантажити рахунок» (функція доступна відразу після підтвердження відмови від паперового рахунку-повідомлення), зберегти на своєму пристрої (телефоні або комп’ютері), роздрукувати.
Крім того, на сайті ЦКС в розділі «Дистанційне обслуговування» завжди доступна послуга «замовити дублікат»: https://cks.com.ua/.../yak-otrimati-dublikat-rahunku.../;
Щоб відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, потрібно:
♦️зайти в особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/cabinet/objects/;
♦️натиснути кнопку «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення»;
♦️на сторінці налаштувань поставити галочки на тих об’єктах, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення;
♦️натиснути «Зберегти».
Звертаємо увагу, якщо споживач, випадково відмовився від паперового рахунку-повідомлення, він завжди може відновити послугу його доставки, як і раніше, у поштову скриньку.
Для цього достатньо звернутися з заявою дистанційно або особисто в сервісний центр та надати документи, що підтверджують особу та право володіння/користування житловим приміщенням.
06.10.202309:27
27.09.202308:34
दिखाया गया 1 - 14 का 14
अधिक कार्यक्षमता अनलॉक करने के लिए लॉगिन करें।