Мир сегодня с "Юрий Подоляка"
Мир сегодня с "Юрий Подоляка"
View
Труха⚡️Україна
Труха⚡️Україна
View
Николаевский Ванёк
Николаевский Ванёк
View
Мир сегодня с "Юрий Подоляка"
Мир сегодня с "Юрий Подоляка"
View
Труха⚡️Україна
Труха⚡️Україна
View
Николаевский Ванёк
Николаевский Ванёк
View
Международный центр креативного гостеприимства avatar

Международный центр креативного гостеприимства

Развитие отрасли гостеприимства и туристического бизнеса
Разрабатываем новые концепции для отелей, пишем стратегии развития регионам, занимаемся аудитом и инвестиционным анализом, обучаем персонал, проводим форумы и исследования, управляем отелями.
TGlist rating
0
0
TypePublic
Verification
Not verified
Trust
Not trusted
Location
LanguageOther
Channel creation dateApr 17, 2025
Added to TGlist
Apr 17, 2025
I own this channel
History of changes

Records

17.04.202523:59
33Subscribers
17.03.202506:57
100Citation index
20.04.202507:32
0Average views per post
20.04.202507:32
0Average views per ad post
20.04.202507:32
0.00%ER
27.03.202523:59
0.00%ERR

Growth

More details
Subscribers
Citation index
Avg views per post
Avg views per ad post
ER
ERR
30 MAR '2506 APR '2513 APR '25
More details

Popular posts Международный центр креативного гостеприимства

All posts
26.03.202505:42
​​От вежливости до мастерства


10 основных качеств, необходимых персоналу для работы в отеле

Работа в отеле – это не просто «служение» гостям, но и искусство создавать атмосферу уюта, комфорта и радушия. Но какие навыки действительно
важны, чтобы работать в гостиничном бизнесе и делать пребывание гостей незабываемым?
Давайте разберемся, какие ключевые умения и качества должны быть у
персонала, работающего в отелях.
1. Коммуникабельность и вежливость
Персонал отеля работает с людьми, и умение общаться – это один из самых важных навыков. Гостям важно чувствовать себя комфортно и уверенно, а это
невозможно без хорошей коммуникации. Вежливость, доброжелательность и умение решать даже самые непростые ситуации с улыбкой - то, что должно присутствовать у
любого сотрудника.
2. Клиентоориентированность
Для работников гостиничного бизнеса важнейшим качеством является умение ставить интересы гостя на первое место. Гостям важно, чтобы их слушали и
ценили, а персонал всегда готов прийти на помощь.
3. Организаторские навыки и внимание к деталям
Отель – это сложная система, где все должно работать как часы. Персонал должен уметь планировать свой рабочий день, вовремя выполнять свои обязанности
и следить за мелочами, которые делают обслуживание безупречным. Способность оперативно решать задачи и не упускать ни одной детали - отличительная черта
хорошего сотрудника.
4. Гибкость и стрессоустойчивость
Гостиничный бизнес – это всегда динамичность и многозадачность. Бывают моменты, когда необходимо быстро адаптироваться к изменениям, работать в
условиях стресса и находить решения на ходу. Стрессоустойчивость помогает персоналу сохранять спокойствие и продуктивность даже в самых напряженных
ситуациях.
5. Знание иностранных языков
С каждым годом количество иностранных туристов растет, и знание иностранных языков становится все большим плюсом. Персонал отеля должен
уверенно общаться на английском и других языках и уметь оперативно решать проблемы, возникающие у иностранных гостей.
6. Техническая грамотность и использование технологий
Умение работать с гостиничной системой бронирования,
онлайн-платформами, кассовыми системами и мобильными приложениями – также важные навыки для сотрудников.
7. Умение работать в команде
Гостиничный бизнес – это командная работа. Каждый сотрудник отеля
должен быть готов к сотрудничеству с коллегами, понимать, что все действия взаимосвязаны, а отлаженная работа команды – всегда залог успеха.
8. Знания специфики гостиничных услуг
Хороший работник отеля должен знать не только стандартные
процедуры, но и особенности обслуживания в зависимости от типа отеля. Специалисты должны разбираться в особенностях гостиничной инфраструктуры, разных категориях
номеров, а также уметь консультировать гостей по дополнительным услугам.
9. Умение продавать
Даже если речь не идет о прямых продажах, работники отеля должны понимать основы апсселинга (upselling). Это значит, что они могут предложить
гостям улучшенные условия или дополнительные услуги, что не только повысит удовлетворенность клиента, но и принесет дополнительные доходы отелю.
10. Ответственность и надежность
Сотрудник должен понимать, что от его работы зависит комфорт и
безопасность гостей. Надежность и внимание к каждому моменту имеют ключевое значение, от работы с бронированием до обеспечения безопасности на территории
отеля.
Работа в отеле – не просто «работа с людьми». Это труд, который требует множества различных навыков, от профессиональных до личных качеств. И если вы
стремитесь работать в этой сфере, развивать эти качества и готовы к постоянному обучению — вы на верном пути к успеху!

www.edutel.ru

#работавотеле
#качестваперсоналаотеля#сотрудникиотеля #навыкидляработы #развитиегостиничногобизнеса #гостеприимство #туристическаяиндустрия
#отель #гостиница #обучениеперсонала#курсыдляперсонала #тренинг
Log in to unlock more functionality.