Мир сегодня с "Юрий Подоляка"
Мир сегодня с "Юрий Подоляка"
View
Труха⚡️Україна
Труха⚡️Україна
View
Николаевский Ванёк
Николаевский Ванёк
View
Мир сегодня с "Юрий Подоляка"
Мир сегодня с "Юрий Подоляка"
View
Труха⚡️Україна
Труха⚡️Україна
View
Николаевский Ванёк
Николаевский Ванёк
View
Соцсети для госслужащих avatar

Соцсети для госслужащих

Канал про коммуникацию госслужащих и ведомств в социальных сетях. Автор: Михаил Пономаренко @MikePonomarenko, преподаватель Центра современных коммуникаций Института ВШГУ Президентской академии. Ньюбиз контент-бюро «Ишь, Миш!»
TGlist rating
0
0
TypePublic
Verification
Not verified
Trust
Not trusted
LocationРосія
LanguageOther
Channel creation dateOct 16, 2022
Added to TGlist
Dec 03, 2024
I own this channel
History of changes
Linked chat
Соцсети для госслужащих | Обсуждения
Соцсети для госслужащих | Обсуждения
12

Records

27.03.202523:59
4.2KSubscribers
09.02.202523:59
0Citation index
26.02.202523:59
532Average views per post
26.02.202523:59
526Average views per ad post
25.02.202511:56
11.14%ER
26.02.202523:59
12.83%ERR

Growth

More details
Subscribers
Citation index
Avg views per post
Avg views per ad post
ER
ERR
JAN '25FEB '25MAR '25APR '25
More details

Popular posts Соцсети для госслужащих

All posts
10.04.202517:22
В бизнесе: SMM-специалист.
На госслужбе: заведующий сектором по СММ-сопровождению организационно-аналитического отдела управления по информационной политике аппарата администрации города.
02.04.202513:57
Коллеги, если ваш руководитель или руководитель руководителя скептически относятся к соцсетям и вообще требуют от вас делать контент, который нравится им, а не пользователям, вот решение:

Пусть подпишутся на канал «Соцсети для госслужащих» и поменяют свое мнение :))

Не благодарите 😎


P.S. проголосуйте пожалуйста в опросе по реальным проблемам администраторов госпабликов
26.03.202514:09
Благодарю Тимура Асланова @aslanovPR за приглашение выступить на конференции «Эффективная пресс-служба-2025».

Решил взять сложную тему метрик — на что нужно смотреть при анализе группы ВКонтакте или канала в Telegram для органов власти. Да, у брендов есть метрики, которые вам не нужны.

На какие показатели обычно обращают внимание при анализе контента:
— охват пользователей;
— количество подписавшихся за период, например, месяц;
— количество реакций, просмотров видео, репостов, сохранений;
— вовлеченность

Памятка как считать разные показатели вовлеченности

Что не так с этими показателями?
Да всё так.

Но все мы хотим чтобы группа / канал росли.

Чтобы нас читали живые люди. Именно те, к кому мы обращаемся.

Чтобы наши затраты на создание контента окупались в виде живого интересного сообщества.

Давайте возьмем, например, показатели подписчиков.

Надо смотреть на количество подписавшихся и отписавшихся от сообщества пользователей за период, скажем, месяц.

Мы понимаем, что на сообщество ведомства могут подписываться нецелевые подписчики. Боты. Спам.
Это не хорошо и не плохо, а просто реальность.

Поэтому таких нецелевых подписчиков лучше не учитывать в общей статистике.

К чему я — если смотреть и отчитываться перед руководством только за приток аудитории, можно попасть в ловушку.

Первое — создается иллюзия, что в группе или канале все хорошо.
Второе — подписчиков вам будут ставить как метрику эффективности. А число подписчиков конечно, особенно если вы не на всю страну работаете. Ну и пользователи все ленивее и их тяжелее привлекать в сообщество.

Из опыта: нас в тендер позвало агентство по привлечению инвестиций одного из регионов. Требование: 1 000 подписчиков в месяц.

— Зачем вам 1000 подписчиков?
— Директор хочет.
— А сколько у вас инвесторов в регион?
— 10 в год

— Так у вас 5 800 подписчиков. И на 99% это боты. Зачем вы накрутили ботов-то?
— Ну потому что надо отчитываться как-то перед руководителем


Продолжим — важно следить за уровнем отписок. Потому что если их объем растет, это негативный показатель того, что контент в сообществе не интересен.

Например: я в TG Stat увидел, что у меня в канале в марте пошли отписки. При этом сохраняется приток аудитории.

Посмотрел контент — реакции не падают.
Посмотрел топовые посты — плюс минус в топе те же темы, которые и в прошлые месяцы вы хорошо смотрели, типа исследований или разборка сложных тем.
Выросло число репостов (спасибо вам за это :)).

Значит в другом причина.

Запустил опрос — и вот оно!
Большинство из вас заходит в канал не каждый день, а когда есть время раз в 2-3 дня. Или вообще как придется. И читаете накопившиеся посты.

Значит, когда в канале выходит больше 1 поста в день, вы не успеваете их читать. Кто-то просто отписывается, потому что большой поток информации.

Я поменял график выхода постов и стараюсь придерживаться плана в 1 пост в сутки. Буду за статистикой следить.

Итог: разбираться в аналитике полезно и помогает выявить болевые точки на старте. Все это ведет к эффективности вашего сообщества, улучшению показателей. Ну и будем честны, вы и так вкладываете много сил в работу.
Reposted from:
Reddit avatar
Reddit
28.03.202507:08
r/ #aww
Ловлю рыб не осуществляют, просто наблюдаю!
Post media background
Post media
29.03.202506:35
Анализ эффективности — рассмотрим два важных показателя: целевые подписчики и тональность комментариев

В статистике группы или канала мы отслеживаем количество подписавшихся и отписавшихся от сообщества пользователей.

Это прямая оценка со стороны пользователей, насколько контент нужен и полезен аудитории.

Ведь основной контент в госпабликах должен помогать пользователям в решении их жизненных ситуаций.

Что важно понимать при анализе подписчиков:

👉 На сообщество могут подписываться нецелевые подписчики. Например, люди не из вашего региона или просто случайные посетители группы / канала.

Они вам не мешают — такие пользователи могут реагировать на контент, ставить лайки, смотреть ваши видео.

👉 Вторая категория нерелевантных подписчиков это боты и спам. Мертвые аккаунты, от которых нет пользы.

Они будут портить статистику по активности и вовлеченности, ведь такие аккаунты не ставят лайки и вообще не активны.

Поэтому таких подписчиков лучше не учитывать в общей статистике по приросту сообщества.

👉 Следите за уровнем отписок. Если их объем растет, это негативный показатель, что контент в сообществе не интересен.

Анализ комментариев:

👉 Нужно отвечать на положительные и на отрицательные комментарии.

👉 Всегда регулярно, полно и подробно отвечайте на негативные комментарии.

Краткий ответ воспринимается как отписка и однозначно приведет к негативу со стороны пользователя.

👉 Цель работы с комментариями — повышать число положительных комментариев и снижать число негативных комментариев.

Достигнуть это можно только за счет регулярных ответов на комментарии в сообществе.
26.03.202513:43
Коллеги, приношу свои извинения — в пост про поведение разных поколений россиян закралась ошибка.

В посте были цифры из разных источников, и я ошибся и прикрепил к публикации исследование, где этих цифр не было.Перепутал два поста.

Поэтому прошу на изначально приведенные данные не ориентироваться.

Публикацию в канале сейчас исправил.
Приношу извинения — впервые за 3 года работы с каналом совершил такую ошибку.
27.03.202510:16
Посмотрите на исследование ВКонтакте про интерес альф и зумеров к русской культуре и истории

Это дети XXI века. Альфы родились после 2010-х, зумеры — после 2 000-х. Цифровое поколение, которое живет с технологиями буквально с рождения. Для них соцсети и другая цифровая среда нативно интуитивно понятна.

Ностальгию по временам, в которых не жили, испытывают 78% опрошенных представителей поколения Z.

86% зумеров увлекаются русской культурой в сети. Им интересны как мемы, так и советская рестроэстетика. 67% хотят видеть больше локальных образов в играх, анимации, мемах и кино.

Ссылка на источник

Зачем нам это знать:

👉 Мы должны строить коммуникацию с молодой аудитории. Это мы, государство, идет в их инфопространство и пытаемся привлечь к себе внимание.

👉 Тренд на русский культурный код — долгоиграющий. Он точно будет присутствовать в коммуникации брендов и государства минимум весь 2025 и 2026 год.

Вот материалы по теме:
Разбор исследования про культурный код в коммуникации

Краткая информация и две статьи по теме

👉 Значит в контенте нужно обращаться к русской истории, культуре, известным людям, культурным артефактам.

Пример от Сбера

Пример от бренда

То есть запрос на изучение себя и своего наследия у аудитории есть. Поэтому если мы будем говорить них, у нас растут шансы привлечь к себе внимание альф и зумеров.
24.03.202512:31
Подборка бенчмарков по Telegram, ВКонтакте и ОК от @livedune

Это усредненные показатели сообществ, которые сервис LiveDune получил по итогу анализа большой выборки групп и каналов. Число указано на графиках.

Показатели можно рассматривать как условно оптимальную метрику эффективности. Обратите внимание, что метрики привязаны к числу подписчиков в сообществе.

У LiveDune есть большой гайд по продвижению в Telegram. Он сделан с учетом, чтоб вы использовали сервис для анализа (что логично). Но в самом материале много интересных механик работы и информации, так что рекомендую изучить.
31.03.202508:48
ВКонтакте запускает отечественный мессенджер МАХ

Разработчики сравнили его с китайским WeChat. В мессенджере реализованы функции переписки и звонков для обычных пользователей. Плюс появится опция создавать мини-приложения, например, государственные сервисы, как пишут Ведомости.

Предположу, что это попытка создать полностью отечественный мессенджер. И точно при разработке смотрели и на WeChat, и на Telegram.

Так что скорее всего приземлят в мессенджер госуслуги, взаимодействие и переписку с органами власти, госбанками и прочее.

Появление такого сервиса это логичное продолжение тренда на локализацию и усиление роли госрегулирования.

Вот тут разбирал этот тренд подробно

Подробный обзор мессенджера от РБК
Post media background
Post media
25.03.202508:58
Мама я в жюри
В этом году вошел в состав жюри профессионального конкурса для PR-специалистов «Пресс-служба года».

Согласился участвовать по двум причинам:

👉 Раз изучаю тему госдиджитал, то полезно прокачивать насмотренность через чужие кейсы.

👉 Хочется поделиться интересными работами с вами. А для этого нужно залезть в цифры, статистику, понимать цели, что сделано и прочее.

Так что совмещу любопытство и оценку работ на фестивале.

Работы принимаются до 2 апреля. 18 номинаций и три призовых места в каждой из них. Так что шансы на победу хорошие.

Регистрируйтесь на сайте премии, заполняйте заявку и готовьте презентацию на 15 слайдов.

Участие бесплатное.

Церемония награждения пройдет в Москве 30 мая.
До встречи!
01.04.202506:16
Напомню — в рамках курса «Социальные сети для органов власти: как формировать положительный образ ведомства и укреплять доверие граждан» мы записали отдельную лекцию по работе с комментариями.

Там все просто и понятно, как надо — и как не надо общаться с гражданами. И почему нельзя удалять комментарии, даже если очень хочется.

Смотреть видео и проверять свои знания
28.03.202506:59
Не до смеха — или как можно и не нужно использовать мемы в контенте

Я сторонник простого способа: чем больше и крупнее бизнес, ведомство, бренд, тем надо быть осторожнее.

Хочешь мем использовать?

Поговори с юристом, потому что ему за тебя в суд идти.
Авторские правка никто не отменял.

Общий подход к юмору и мему следующий:
Мы в госдиджитал не рассматриваем опыт брендов. Потому что есть бренды, полностью построившие коммуникацию на юморе. Мы не можем повторять их опыт.

Мы понимаем, что пользователи ходят в соцсетях отдохнуть. Посмеяться. Развеяться. Поэтому чем легче, проще и доступнее информация, тем лучше.

Другой фактор — современность и своевременность. Шутить сейчас про сигма-боя нет смысла, тренд ушел.

И последнее — держим в голове, что если у нас широкая аудитория, то и мем должен быть понятен широкой аудитории.

Как же пропатчить KDE2 под FreeBSD — нет. Ибо под очень узкую аудиторию.
Что вы делаете, кот? Рыбов смотрю — да. Ибо котики всем понятны.

Делюсь статьей нашего бюро про авторские права, мемы и другие несмешные вещи по смешной теме.
01.04.202505:08
Спасибо подписчику канала Сергею, что подсветил эту тему — депутат городского собрания Йошкар-Олы Андрей Сакович покинул партию, пишет @y555142

В январе депутат повздорил с пользователями и очень грубо отвечал им в комментариях. Были и другие прецеденты.

Этот кейс еще раз подтверждает:
— если вы идете в публичное пространство, будьте осторожны в своих высказываниях;
— депутат представляет партию и его коммуникация должна усиливать имидж и вес партии;
— любое некорректное поведение как в случае с Андреем Саковичем играют в минус и представляемой им партии, и ему.
30.03.202510:42
Любопытное отличие:

Когда говорят про SMM-щика в бизнесе, представляют себе парня или девушку с айфоном, которая постоянно снимает и постит Рилзы, а еще залипает в соцсетях 24/7.

А вот SMM-щик на госслужбе это обычно женщина или — реже — мужчина 30+, в костюме, который пишет и согласовывает пачку текстов с начальством.

Согласны? 🔥
Согласны и посмеялся 👍
31.03.202510:51
Дзен разворачивается в сторону текстов — и как это повлияет на госдиджитал

Площадка будет платить авторам контента за время, которое пользователи проводят в их в статьях и постах.

Видео отходят на второй план.

Дзен воспринимается как платформа для длинных текстов в 4 000-6 000 знаков. Это в первую очередь экспертные статьи.

В свое время площадка была уникальна именно такими лонгридами.

Цитата:
Дзен больше не зарабатывает как бизнес на видеоконтенте... Выяснилось, что без рекламы в видео люди с большей охотой остаются в Дзене и регулярно сюда возвращаются: это позитивно влияет на метрики.


Вероятно Дзен хочет четко донести до авторов контента, брендов и государства зачем им эта площадка:

У нас тут читающая аудитория, которая любит длинные тексты и статьи.

Думаю, что со временем госведомства будут рассматривать Дзен как еще одну обязательную площадку для работы с учетом этой особенности.

Кросспостинг из ВКонтакте точно не получится. Поэтому под Дзен придется делать свой отдельный контент.

Какую ожидать отдачу?

Дочитывания статей.
Вовлеченность аудитории в ваш контент. Думаю, он будет выше, чем в том же ВКонтакте.
Переходы на сайт (если актуально).
Дополнительный контакт с пользователями, особенно теми, кто любит читать.

Подробнее о нововведении
Log in to unlock more functionality.