PR machine
09.05.202506:02
Этот день
Мой дед знал невероятное количество анекдотов, был заядлым охотником, рыбаком и картежником. У нас на даче собирались полковники и подполковники и даже один адмирал. Заварив самовар, а заваривать его умел только дед, они рубились в преферанс до глубокой ночи.
Бабушка не одобряла ночные посиделки, она вставала рано: всегда в готовке, делах, с полотенцем, перекинутым через плечо. Ей не было равных в щах, борщах, котлетах… а какой она пекла Наполеон!
Во время войны днями и ночами дед работал на московском секретном оборонном заводе, а когда фашисты подошли к столице, он, в составе отрядов специального назначения, оборонял Москву, за что был награжден медалями «За участие в героической обороне Москвы» и «За доблестный и самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны».
Самовар так и лежит на даче в сарае, его никто не заваривает. Деда давно нет, но каждый год в его почтовый ящик кладут благодарственные письма от Мэрии Москвы за защиту столицы.
Бабушка, совсем юная рыжая красотка, в войну тоже работала в Москве. Голод. Москвичам в день по специальным карточкам выдавался один кусок черного хлеба, и она скромно применяла свой кулинарный талант — варила стебли свеклы до состояния желе, которые она и соседки по общежитию, ели с лебедой, а потом добровольно отправлялись на «трудработы». Там вместе с другими добровольцами она копала оборонительные рвы и окопы, устанавливала заградительные укрепления из колючей проволоки и противотанковые ежи на подступах к Москве для защиты от наступающих фашистов. За это была награждена медалью «50 лет Победы в Великой Отечественной Войне 1945-1945 г.г.».
Вторая моя бабушка была совсем ребенком, ее вместе с другими тысячами детей в 41-м эвакуировали из Москвы в тыл. Они уехали от своих родителей на большом железном поезде, чтоб спастись от войны. В эвакуации она чудом выжила, как-то ее столкнули в телогрейке в ледяную воду с моста. Потом она потерялась, то ли ошибка в фамилии, то ли в адресе, куда возвращать ребенка из эвакуации никто не знал. Родители нашли ее чудом.
В нашей семье 9 мая всегда был днем общего сбора, обычно мы сначала гуляли по Москве, поздравляли каждого встреченного ветерана, потом дома были стол, “не чокаясь”, рассказы, минута молчания. И всякий раз кто-то говорил, что их все меньше, ветеранов. И добавлял: какие мы счастливые, что нам повезло родиться.
С днем Великой Победы, друзья.
Мой дед знал невероятное количество анекдотов, был заядлым охотником, рыбаком и картежником. У нас на даче собирались полковники и подполковники и даже один адмирал. Заварив самовар, а заваривать его умел только дед, они рубились в преферанс до глубокой ночи.
Бабушка не одобряла ночные посиделки, она вставала рано: всегда в готовке, делах, с полотенцем, перекинутым через плечо. Ей не было равных в щах, борщах, котлетах… а какой она пекла Наполеон!
Во время войны днями и ночами дед работал на московском секретном оборонном заводе, а когда фашисты подошли к столице, он, в составе отрядов специального назначения, оборонял Москву, за что был награжден медалями «За участие в героической обороне Москвы» и «За доблестный и самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны».
Самовар так и лежит на даче в сарае, его никто не заваривает. Деда давно нет, но каждый год в его почтовый ящик кладут благодарственные письма от Мэрии Москвы за защиту столицы.
Бабушка, совсем юная рыжая красотка, в войну тоже работала в Москве. Голод. Москвичам в день по специальным карточкам выдавался один кусок черного хлеба, и она скромно применяла свой кулинарный талант — варила стебли свеклы до состояния желе, которые она и соседки по общежитию, ели с лебедой, а потом добровольно отправлялись на «трудработы». Там вместе с другими добровольцами она копала оборонительные рвы и окопы, устанавливала заградительные укрепления из колючей проволоки и противотанковые ежи на подступах к Москве для защиты от наступающих фашистов. За это была награждена медалью «50 лет Победы в Великой Отечественной Войне 1945-1945 г.г.».
Вторая моя бабушка была совсем ребенком, ее вместе с другими тысячами детей в 41-м эвакуировали из Москвы в тыл. Они уехали от своих родителей на большом железном поезде, чтоб спастись от войны. В эвакуации она чудом выжила, как-то ее столкнули в телогрейке в ледяную воду с моста. Потом она потерялась, то ли ошибка в фамилии, то ли в адресе, куда возвращать ребенка из эвакуации никто не знал. Родители нашли ее чудом.
В нашей семье 9 мая всегда был днем общего сбора, обычно мы сначала гуляли по Москве, поздравляли каждого встреченного ветерана, потом дома были стол, “не чокаясь”, рассказы, минута молчания. И всякий раз кто-то говорил, что их все меньше, ветеранов. И добавлял: какие мы счастливые, что нам повезло родиться.
С днем Великой Победы, друзья.
30.04.202510:42
Два вопроса
Поделюсь мыслью перед майской шашлычной вакханалией. Заметила вот что: часто компании приходят с запросом, допустим, на PR, а по итогу дело оказывается совсем в другом. Неважно, о чем речь — об ИТ-продукте, о сервисе, о человеке или о самой компании. Я задаю всего два вопроса и ларчик открывается. Правда, иногда его хочется захлопнуть обратно 🤣
🔠 Первый: кто вы?
Разбег ответов часто огромный: мы разработчик, а ну и еще интегратор, вообще мы поставщик, но у нас есть услуги. Ну то есть мы еще провайдер. Чуть-чуть.
Ну класс, только понятнее не стало: так кто же вы, друзья?
🔠 Второй: почему вы?
Чем дальше в лес, тем веселее шишки. Получаю пространные рассуждения о судьбах Threat Intelligence в России, о том, как тяжело было в 90-е заниматься дистрибуцией софта или “мы лидеры в каком-то там рейтинге” зетс вай.
Интереснее, когда несколько представителей одной ИТ-компании отвечают на вопрос о продукте так: наш продукт, то есть решение, это платформа, ну знаете фреймворк…
Я-то знаю. Вы сейчас назвали четыре разных определения, которые подразумевают под собой 4 разных позиционирования. Так что у нас на прилавке, друзья? Эм… ну технология. Поздравляю, это пятый вариант.
Конечно, зачем эти слова за бренд, надо чтоб продажи полетели. Но есть проблема — не поняв, кто вы и зачем вы вообще этому рынку сдались, мы так в вальгаллу полетим. А хотелось бы в космос.
Раньше розжига интереса, до всех PR-стратегий, сильно до воронок, сеток и бюджетов, ответьте себе на эти два базовых вопроса. С них не то, что Родина начинается, с них начинается ваш взрослый бизнес, который невозможно двигать, когда один интегратор с технологиями, другой провайдер с сервисами, а третий разработчик платформ и все они — ваши сотрудники, которые говорят о вас.
Ваш бренд, особенно если он молодой, начинается с ясного понимания всей командой — от фаундера до SMM-джуна — себя, как бизнеса, и своей ценности.
Не можете объяснить это себе — не сможете никому.
Всем отличных майских. Перечитайте потом 😎
Поделюсь мыслью перед майской шашлычной вакханалией. Заметила вот что: часто компании приходят с запросом, допустим, на PR, а по итогу дело оказывается совсем в другом. Неважно, о чем речь — об ИТ-продукте, о сервисе, о человеке или о самой компании. Я задаю всего два вопроса и ларчик открывается. Правда, иногда его хочется захлопнуть обратно 🤣
🔠 Первый: кто вы?
Разбег ответов часто огромный: мы разработчик, а ну и еще интегратор, вообще мы поставщик, но у нас есть услуги. Ну то есть мы еще провайдер. Чуть-чуть.
Ну класс, только понятнее не стало: так кто же вы, друзья?
🔠 Второй: почему вы?
Чем дальше в лес, тем веселее шишки. Получаю пространные рассуждения о судьбах Threat Intelligence в России, о том, как тяжело было в 90-е заниматься дистрибуцией софта или “мы лидеры в каком-то там рейтинге” зетс вай.
Интереснее, когда несколько представителей одной ИТ-компании отвечают на вопрос о продукте так: наш продукт, то есть решение, это платформа, ну знаете фреймворк…
Я-то знаю. Вы сейчас назвали четыре разных определения, которые подразумевают под собой 4 разных позиционирования. Так что у нас на прилавке, друзья? Эм… ну технология. Поздравляю, это пятый вариант.
Конечно, зачем эти слова за бренд, надо чтоб продажи полетели. Но есть проблема — не поняв, кто вы и зачем вы вообще этому рынку сдались, мы так в вальгаллу полетим. А хотелось бы в космос.
Раньше розжига интереса, до всех PR-стратегий, сильно до воронок, сеток и бюджетов, ответьте себе на эти два базовых вопроса. С них не то, что Родина начинается, с них начинается ваш взрослый бизнес, который невозможно двигать, когда один интегратор с технологиями, другой провайдер с сервисами, а третий разработчик платформ и все они — ваши сотрудники, которые говорят о вас.
Ваш бренд, особенно если он молодой, начинается с ясного понимания всей командой — от фаундера до SMM-джуна — себя, как бизнеса, и своей ценности.
Не можете объяснить это себе — не сможете никому.
Всем отличных майских. Перечитайте потом 😎
24.04.202509:29
Так что там с экспертом?
Кайф читать ваши комменты, спасибо вам за мнения! 💜
Чем закончился кейс?
Пиарщица делает еще несколько подходов к эксперту, но тот не намерен работать со своей колонкой дальше, а сама пиарщица за безопасность блокчейна не то, чтоб шарит. Делать нечего, шлет редактору, что есть. Тот отвечает, что прочел по диагонали, текст нужно довести до ума, скажет как. И пропадает.
За это время судьбой своей колонки эксперт не интересовался. Как-то пиарщица случайно пересекается с ним и тут: я посмотрел твои ссылки, говорит эксперт, наверное, текст и правда можно было сделать лучше. Пиарщица запоздало ликует, понимая всю бездонную безнадежность этого открытия. Эксперт продолжает: я ухожу из компании, может в другой раз. Чтооо? Никакого другого раза!
Проявляется редактор. Пишет, что ему прислали еще 5 таких текстов про блокчейн, и все они даже начинаются и заканчиваются примерно одинаково. “Текст не уникальный” резюмирует он. Пиарщица об этом догадывалась. Где-то в это время эксперт покинул чат.
➡️ Какие выводы?
Вы правы на 200%: прежде чем идти в суровые жанры экспертных колонок, хорошо бы потренироваться на кошках. Если эксперт льет воду или плавает в теме, это играет против вас.
“Спасать” эксперта от дедлайнов и хиленькой фактуры можно, но не в долгосроке: он должен расти, как спикер\автор, понимать требования и нести ответственность за свою публичность. Если он этого делать не хочет — на его место придёт другой. Здоровые отношения пиарщика и эксперта базируются на доверии, уважении и профессионализме друг друга. Иначе ЧСВ эксперта будет работать в ущерб результату.
А редактором тем была прекрасная Марина Эфендиева, которая тогда стартанула TechFusion.ru — нечто абсолютно свежее на российской медийном прилавке, куда брали хорошие экспертные колонки 🤣
Кайф читать ваши комменты, спасибо вам за мнения! 💜
Чем закончился кейс?
Пиарщица делает еще несколько подходов к эксперту, но тот не намерен работать со своей колонкой дальше, а сама пиарщица за безопасность блокчейна не то, чтоб шарит. Делать нечего, шлет редактору, что есть. Тот отвечает, что прочел по диагонали, текст нужно довести до ума, скажет как. И пропадает.
За это время судьбой своей колонки эксперт не интересовался. Как-то пиарщица случайно пересекается с ним и тут: я посмотрел твои ссылки, говорит эксперт, наверное, текст и правда можно было сделать лучше. Пиарщица запоздало ликует, понимая всю бездонную безнадежность этого открытия. Эксперт продолжает: я ухожу из компании, может в другой раз. Чтооо? Никакого другого раза!
Проявляется редактор. Пишет, что ему прислали еще 5 таких текстов про блокчейн, и все они даже начинаются и заканчиваются примерно одинаково. “Текст не уникальный” резюмирует он. Пиарщица об этом догадывалась. Где-то в это время эксперт покинул чат.
➡️ Какие выводы?
Вы правы на 200%: прежде чем идти в суровые жанры экспертных колонок, хорошо бы потренироваться на кошках. Если эксперт льет воду или плавает в теме, это играет против вас.
“Спасать” эксперта от дедлайнов и хиленькой фактуры можно, но не в долгосроке: он должен расти, как спикер\автор, понимать требования и нести ответственность за свою публичность. Если он этого делать не хочет — на его место придёт другой. Здоровые отношения пиарщика и эксперта базируются на доверии, уважении и профессионализме друг друга. Иначе ЧСВ эксперта будет работать в ущерб результату.
А редактором тем была прекрасная Марина Эфендиева, которая тогда стартанула TechFusion.ru — нечто абсолютно свежее на российской медийном прилавке, куда брали хорошие экспертные колонки 🤣
18.04.202514:42
Для пиарщика не существует вот этой истории: чтоб кто-то принес стакан воды в старости.
Пусть кто-то догадается принести бокал просекко. И не надо ждать. Несите сейчас 🥂
Пусть кто-то догадается принести бокал просекко. И не надо ждать. Несите сейчас 🥂
15.04.202506:56
Вредные советы
Анти-методичка — как допустить почти все ошибки при кризисе
Мини-сериал с утечками данных Oracle, пусть не такой бурный как с Crowdstrike, все еще не закрыт создателями. Косяки компании, вероятно, в соавторстве с антикризисными консультантами, это готовый список плохих советов PR-специалисту. Почему я не видела раньше таких анти-методичек? Зацените:
🔠 Отдаем инициативу третьей стороне. Утечка раскрыта другой компанией, не вами. Такое бывает, это кибербез, детка. Но если ты не реагируешь — будь готовы к тому, что интерпретироваться твоя проблема будет не в твою пользу. Пока ты молчишь — за тебя говорят.
🔠 Подменяем понятия и заметаем следы. Любая форма защиты, которую вы скрываете, опасна. Потому что может быть раскрыта. А это — потеря контроля над кризисом.
🔠 Забываем о клиентах. На какое место Oracle поставила клиентов, отправив им письмо, спустя 18 (18, Карл!) дней после факта утечки данных? А как насчет хранящей молчание техподдержки, в которую рекомендуют обращаться авторы письма? Маршрутизировать кризис из паблика в контролируемый канал это правильно. Если отвечать в нем.
🔠 Не признаем вину. Даже после второй утечки вместо извинений Oracle делает нервное заявление в духе «всё под контролем», «это не те сервера». Если злоумышленник уже выложил видео из утёкших данных, как он логинится в системе — есть ощущение, что поздно говорить «ничего не было».
🔠 Отстаиваем критикуемую позицию. Компания продолжает с упорством носорога, пережившего эволюцию, настаивать на своей не выдерживающей критики коммуникации. «Oracle Cloud не пострадал». Ок, ок. Только про Oracle Cloud вас никто уже не спрашивает. Вас обвинили в том, что утечка была из другой системы — Oracle Cloud Classic. На это обвинение компания не отвечает.
🔠 Уменьшаем значение инцидента. Вообще это норм PR-практика, но тогда не путайтесь в показаниях. В письме клиентам, которое попало в руки СМИ, компания говорит, что взломаны “два старых сервера”. На них ничего “такого” не хранилось. Но как-то в руки злоумышленника одним удачным деньком попали 6М записей — от ключей безопасности до зашифрованных паролей клиентов. Как был получен доступ — не сообщается. В СМИ предполагают, что Oracle сама допустила дыру в безопасности. Клиенты подтверждают актуальность данных на 2024 год. Упс.
Выводы делайте сами. И не забывайте, как пиару готовиться к кибератаке. Подкину на сладкое комментариев ИБ-коммьюнити о репутации, а то наша методичка будет суховата, как заявление Oracle 🤣
Анти-методичка — как допустить почти все ошибки при кризисе
Мини-сериал с утечками данных Oracle, пусть не такой бурный как с Crowdstrike, все еще не закрыт создателями. Косяки компании, вероятно, в соавторстве с антикризисными консультантами, это готовый список плохих советов PR-специалисту. Почему я не видела раньше таких анти-методичек? Зацените:
🔠 Отдаем инициативу третьей стороне. Утечка раскрыта другой компанией, не вами. Такое бывает, это кибербез, детка. Но если ты не реагируешь — будь готовы к тому, что интерпретироваться твоя проблема будет не в твою пользу. Пока ты молчишь — за тебя говорят.
🔠 Подменяем понятия и заметаем следы. Любая форма защиты, которую вы скрываете, опасна. Потому что может быть раскрыта. А это — потеря контроля над кризисом.
🔠 Забываем о клиентах. На какое место Oracle поставила клиентов, отправив им письмо, спустя 18 (18, Карл!) дней после факта утечки данных? А как насчет хранящей молчание техподдержки, в которую рекомендуют обращаться авторы письма? Маршрутизировать кризис из паблика в контролируемый канал это правильно. Если отвечать в нем.
🔠 Не признаем вину. Даже после второй утечки вместо извинений Oracle делает нервное заявление в духе «всё под контролем», «это не те сервера». Если злоумышленник уже выложил видео из утёкших данных, как он логинится в системе — есть ощущение, что поздно говорить «ничего не было».
🔠 Отстаиваем критикуемую позицию. Компания продолжает с упорством носорога, пережившего эволюцию, настаивать на своей не выдерживающей критики коммуникации. «Oracle Cloud не пострадал». Ок, ок. Только про Oracle Cloud вас никто уже не спрашивает. Вас обвинили в том, что утечка была из другой системы — Oracle Cloud Classic. На это обвинение компания не отвечает.
🔠 Уменьшаем значение инцидента. Вообще это норм PR-практика, но тогда не путайтесь в показаниях. В письме клиентам, которое попало в руки СМИ, компания говорит, что взломаны “два старых сервера”. На них ничего “такого” не хранилось. Но как-то в руки злоумышленника одним удачным деньком попали 6М записей — от ключей безопасности до зашифрованных паролей клиентов. Как был получен доступ — не сообщается. В СМИ предполагают, что Oracle сама допустила дыру в безопасности. Клиенты подтверждают актуальность данных на 2024 год. Упс.
Выводы делайте сами. И не забывайте, как пиару готовиться к кибератаке. Подкину на сладкое комментариев ИБ-коммьюнити о репутации, а то наша методичка будет суховата, как заявление Oracle 🤣
«Поздравляю злоумышленника — если мегакорпорация называет его «хакером», это принесёт ему серьёзный авторитет. А вы, Oracle, просто оставили дыру в своём же ПО и забыли её залатать».
«Разрушение репутации? А там осталось что-то, что можно было разрушить?»
«Исключительно неудачное реагирование для компании, которая управляет крайне конфиденциальными данными. Oracle предоставляет услуги, а клиенты для нее на последнем месте»
«Я рекомендую всем, кто использует Oracle Cloud, начать миграцию к другим, более авторитетным, организованным, защищенным и честным поставщикам. Прежде всего, облако опирается на доверие. Oracle полностью разрушила свою репутацию на этот раз. Это big NO, бегите».
«Репутацию нельзя потерять за один день. Это требует времени и усилий. Нужно последовательно демонстрировать презрение к клиентам, игнорировать будущее, уничтожать перспективные продукты и держаться за лицензии, как за шланг с кровью из корпоративных бюджетов. Oracle наконец справилась».
10.04.202506:14
Adobe не так в хату зашел
Когда твоя аудитория — художники, а ты приходишь к ней с ИИ
Привет, монстры коммуникаций! Вопрос к вам: как открыть корпоративный аккаунт в социальной сети и с первым постом отхватить хейта на 1200 комментариев?
Мастер-класс о знании ЦА для вас проведёт компания Adobe, создатель фотошопа и прочих продуктов с дорогой подпиской, содержащих ИИ.
Желая расширить аудиторию, Adobe завела аккаунт в Bluesky и успела написать лишь невинное:
На что творческое сообщество пожелало компании гореть в аду, обрушив на нее волну критики и сарказма. "Sniveling little bitch" — было самое нежное, что бренду сказали за день.
Пост стал вирусным, но не такой виральности ждали в Adobe: минимум лайков, зато 1000+ комментов от хейтеров. Пользователи Bluesky обвинили компанию во всех грехах — от навязывания ИИ творческому коммьюнити и конских ценников за подписку до игнорирования прав художников. Недооценив специфику аудитории, Adobe спустя несколько часов удалила пост. Но контент ушёл, скрины остались.
Ни попыток вступить в диалог, ни какой либо иной реакции от компании не последовало. Кейс про древнее правило: знай свою аудиторию, прежде, чем идти к ней с шаблонным привет-как-дила. А удаление постов без объяснений — это всегда молчаливое признание поражения, что в случае с Adobe только плеснуло масла в пылающий тред.
Интересно, сколько проживет следующий пост. Взялись бы вы вести аккаунт после такого?
#антикризис
Когда твоя аудитория — художники, а ты приходишь к ней с ИИ
Привет, монстры коммуникаций! Вопрос к вам: как открыть корпоративный аккаунт в социальной сети и с первым постом отхватить хейта на 1200 комментариев?
Мастер-класс о знании ЦА для вас проведёт компания Adobe, создатель фотошопа и прочих продуктов с дорогой подпиской, содержащих ИИ.
Желая расширить аудиторию, Adobe завела аккаунт в Bluesky и успела написать лишь невинное:
“Привет, мы Adobe! Мы здесь, чтобы общаться с творческим сообществом…”.
На что творческое сообщество пожелало компании гореть в аду, обрушив на нее волну критики и сарказма. "Sniveling little bitch" — было самое нежное, что бренду сказали за день.
Пост стал вирусным, но не такой виральности ждали в Adobe: минимум лайков, зато 1000+ комментов от хейтеров. Пользователи Bluesky обвинили компанию во всех грехах — от навязывания ИИ творческому коммьюнити и конских ценников за подписку до игнорирования прав художников. Недооценив специфику аудитории, Adobe спустя несколько часов удалила пост. Но контент ушёл, скрины остались.
Ни попыток вступить в диалог, ни какой либо иной реакции от компании не последовало. Кейс про древнее правило: знай свою аудиторию, прежде, чем идти к ней с шаблонным привет-как-дила. А удаление постов без объяснений — это всегда молчаливое признание поражения, что в случае с Adobe только плеснуло масла в пылающий тред.
Интересно, сколько проживет следующий пост. Взялись бы вы вести аккаунт после такого?
#антикризис
07.05.202508:58
Внутриком PR — это как горячий лёд?
На телеграм-улице у почитаемых мной коллег появился такой зверь, как внутриком пиарщик. Или даже PRщик. Честно говоря, дефиниции такие удивляют.
И вот почему.
Аббревиатура PR — это Public Relations, где public — публичный, общественный — это про работу с внешней аудиторией. Так же, как IR (Investor Relations), GR (Government Relations), AR (Assoсiation Relations) — всё это про выстраивание отношений вовне.
Объект продвижения, защиты и развития для PR — репутация. PR работает вне периметра компании в неподконтрольном пиару поле. PR — это «лицо компании» для внешнего мира.
Внутриком — это производная от Internal Communications, дословно внутренние коммуникации. Ребята, которые этим занимаются, — менеджеры по внутренним коммуникациям или внутренние коммуникаторы.
Объект продвижения, защиты и развития для ВК — культура. ВК работает с сотрудниками, внутри периметра компании, с контролируемыми ВК каналами. Внутриком — это «голос компании» для сотрудников.
Формулировка «внутриком пиарщик» — как по мне, оксюморон. Может поэтому ни один эксперт, упомянутый в посте, ею так и не воспользовался. Поддерживаю.
Но сердечко болит не за термины. Хрен с ними.
Функционал ВК описан, как будто это микс психолога, смм, массовика-затейника и HR. "Писать в соцсети" — это обязательный навык внутренних коммуникаторов? Не думаю. Они пишут во внутренние каналы — интранеты, корпоративные рассылки, телеграм-чаты, корпмедиа и работают там по совсем другим законам, чем в паблике. Разве что вовлечённость — метрика общая.
«Переложить ожидания руководства на процессы внутри компании» — простите, что? Процессами занимается исполнительная дирекция. Точнее было бы: “Донести цели и ожидания руководства до сотрудников в понятной и мотивирующей форме” — вот это 200% задача ВК.
Метрики упомянуты, но не раскрыты. При этом в посте указано: "измеряются они совершенно иными линейками [чем PR]". Какими именно? Если метрики другие, корректно ли называть таких специалистов пиарщиками?
Но главное даже не это — а где же про развитие культуры и ДНК компании? Основное, чем отличаются ВК от всего приписываемого им микса. Где про ценности, отработку кризисных коммуникаций внутри (как раз в связке с PR)? Где громоотводная роль ВК в трансформациях и изменениях, куда затерялась вовлечённость, нематериальная мотивация, где eNPS, наконец?
Чем-то не тем руководила 14 лет получается 🤣
Как вам термин «внутриком пиарщик»? Годно?
На телеграм-улице у почитаемых мной коллег появился такой зверь, как внутриком пиарщик. Или даже PRщик. Честно говоря, дефиниции такие удивляют.
И вот почему.
Аббревиатура PR — это Public Relations, где public — публичный, общественный — это про работу с внешней аудиторией. Так же, как IR (Investor Relations), GR (Government Relations), AR (Assoсiation Relations) — всё это про выстраивание отношений вовне.
Объект продвижения, защиты и развития для PR — репутация. PR работает вне периметра компании в неподконтрольном пиару поле. PR — это «лицо компании» для внешнего мира.
Внутриком — это производная от Internal Communications, дословно внутренние коммуникации. Ребята, которые этим занимаются, — менеджеры по внутренним коммуникациям или внутренние коммуникаторы.
Объект продвижения, защиты и развития для ВК — культура. ВК работает с сотрудниками, внутри периметра компании, с контролируемыми ВК каналами. Внутриком — это «голос компании» для сотрудников.
Формулировка «внутриком пиарщик» — как по мне, оксюморон. Может поэтому ни один эксперт, упомянутый в посте, ею так и не воспользовался. Поддерживаю.
Но сердечко болит не за термины. Хрен с ними.
Функционал ВК описан, как будто это микс психолога, смм, массовика-затейника и HR. "Писать в соцсети" — это обязательный навык внутренних коммуникаторов? Не думаю. Они пишут во внутренние каналы — интранеты, корпоративные рассылки, телеграм-чаты, корпмедиа и работают там по совсем другим законам, чем в паблике. Разве что вовлечённость — метрика общая.
«Переложить ожидания руководства на процессы внутри компании» — простите, что? Процессами занимается исполнительная дирекция. Точнее было бы: “Донести цели и ожидания руководства до сотрудников в понятной и мотивирующей форме” — вот это 200% задача ВК.
Метрики упомянуты, но не раскрыты. При этом в посте указано: "измеряются они совершенно иными линейками [чем PR]". Какими именно? Если метрики другие, корректно ли называть таких специалистов пиарщиками?
Но главное даже не это — а где же про развитие культуры и ДНК компании? Основное, чем отличаются ВК от всего приписываемого им микса. Где про ценности, отработку кризисных коммуникаций внутри (как раз в связке с PR)? Где громоотводная роль ВК в трансформациях и изменениях, куда затерялась вовлечённость, нематериальная мотивация, где eNPS, наконец?
Чем-то не тем руководила 14 лет получается 🤣
Как вам термин «внутриком пиарщик»? Годно?
29.04.202507:40
Свидание для журналиста
Я не всегда была пиарщиком. В 16 лет я подрабатывала корреспондентом в районке. В тот весенний денек я зашла в прокуренную редакцию, чтоб получить задание и свалить с друзьями гулять.
Тяжелый взгляд замглавреда, пронзающий старый монитор Мака. Вскрытый пакет сушек и вечная чашка с вечным чаем:
— У нас клуб знакомств открылся, сходишь?
— А с кем там знакомиться-то? Я вообще-то в школе учусь...
— Не переживай, клуб ориентирован на тех, кому за 50. Всё на социальном энтузиазме. Текст к понедельнику. Удостоверение мое возьми.
Оу фак. Пятница, встреча в клубе через час. Друзья уже звонят: ты где? Погнали! Мне в клуб знакомств, говорю, заметку сделать надо, пошли со мной, посидите, подождете, я быстро.
И вот мы на входе в “клуб”, топчемся в нерешительности, пока в здание, принадлежащее Управе, заплывают в облаках парфюма и надежд леди и джентельмены 50+ со всего района. На входе в зал их встречает дама-администратор с перламутровой помадой и прической победившего лака. Это мой спикер, догадываюсь я. Она смерила нас взглядом, и изрекла:
— Кто журналист?
— Я, — говорю я
— Ладно, проходите все.
Опасное радушие. В зале с приглушенным светом и стульями по периметру начали рассаживаться члены клуба. Некоторые были со сменкой. Женщина властно велела мне, как представителю СМИ, сесть в углу, а друзей моих подтолкнула к стульям в периметре. Кто-то из них дернулся к выходу:
— Мы не в клуб, мы это… журналисты!
— Журналист вон она, — указав на меня пальцем с ногтем-серпом, сказала тётя, — а вы проходите, молодые люди, садитесь. Вечером будут танцы!
Боже, храни журналистику, подумала я, забившись в угол и достав блокнот.
В это время женщина с губами начала свою тайную мессу словами "и пусть каждый найдет пару до конца вечера..."
Я не всегда была пиарщиком. В 16 лет я подрабатывала корреспондентом в районке. В тот весенний денек я зашла в прокуренную редакцию, чтоб получить задание и свалить с друзьями гулять.
Тяжелый взгляд замглавреда, пронзающий старый монитор Мака. Вскрытый пакет сушек и вечная чашка с вечным чаем:
— У нас клуб знакомств открылся, сходишь?
— А с кем там знакомиться-то? Я вообще-то в школе учусь...
— Не переживай, клуб ориентирован на тех, кому за 50. Всё на социальном энтузиазме. Текст к понедельнику. Удостоверение мое возьми.
Оу фак. Пятница, встреча в клубе через час. Друзья уже звонят: ты где? Погнали! Мне в клуб знакомств, говорю, заметку сделать надо, пошли со мной, посидите, подождете, я быстро.
И вот мы на входе в “клуб”, топчемся в нерешительности, пока в здание, принадлежащее Управе, заплывают в облаках парфюма и надежд леди и джентельмены 50+ со всего района. На входе в зал их встречает дама-администратор с перламутровой помадой и прической победившего лака. Это мой спикер, догадываюсь я. Она смерила нас взглядом, и изрекла:
— Кто журналист?
— Я, — говорю я
— Ладно, проходите все.
Опасное радушие. В зале с приглушенным светом и стульями по периметру начали рассаживаться члены клуба. Некоторые были со сменкой. Женщина властно велела мне, как представителю СМИ, сесть в углу, а друзей моих подтолкнула к стульям в периметре. Кто-то из них дернулся к выходу:
— Мы не в клуб, мы это… журналисты!
— Журналист вон она, — указав на меня пальцем с ногтем-серпом, сказала тётя, — а вы проходите, молодые люди, садитесь. Вечером будут танцы!
Боже, храни журналистику, подумала я, забившись в угол и достав блокнот.
В это время женщина с губами начала свою тайную мессу словами "и пусть каждый найдет пару до конца вечера..."
23.04.202507:13
А ты точно эксперт?
Что делать, если вы запитчили редактору колонку эксперта, а эксперт написал хрень
Приветы, монстры коммуникаций! Я тут достала с верхних полок веселый кейс про пиарщика, эксперта и журналиста. Спойлерну: журналист этот ведет тг-канал, мы его тегнем в финальном разборе кейса. Может вспомнит 🤣
На канале рубрика #ролевуха. Я рассказываю реальный кейс, вы примеряете на себя одну из ролей, пишете как бы поступили. Я потом раскрываю, чем история на самом деле закончилась, вместе приходим к верным выводам. Готовы? Погнали.
➡️Контекст. Одна пиарщица верила в экспертизу технических специалистов, как дети верят в зубную фею. На рынке появилось новое медиа со свежим подходом к обзорам гаджетов и технологий. СМИ набирало обороты, с ним хотелось дружить и в нем хотелось размещаться. То были годы гиперроста блокчейна. Где-то уже Виталя Бутерин добыл первый блок эфира, но до стоимости битка в 10К$ еще оставалось пара-тройка лет. Короче, тема блокчейна была на хайпе.
Смекнув это, пиарщица пошла к редактору того СМИ и запитчила ему с разгона тему безопасности в блокчейне. Редактор, плохо скрывая восторг, ответил: ну оооок.
Пиарщица метнулась к своему эксперту. Пиши, брат, как Эминем тексты пишет! Ты давно хотел. Неделя, брат, пиши!
Пока эксперт писал, пиарщица собирала ссылки, цифры и отправляла ему это в виде фактурной поддержки. И вот текст готов. Достаточно было пробежаться по нему 5 минут, чтоб понять: вода водная, местами мутная. Лайтовая компиляция того, что пиарщица уже и сама успела изучить. Она к эксперту — брат, это не Эминем, это какой-то Тимати на минималках. Ты ссылки мои читал? Нет, говорит. Некогда мне. Но блин, это уже многократно описывалось, мнения твоего нет, уникальности нет, новости тоже нет… А я считаю, что текст нормальный, всё в нем есть, парировл эксперт. Да нет же… ну может быть вместе поправим? Но эксперт непреклонен.
➡️ Дано. Есть договоренность с редактором, есть срок. В дедлайн уложились, но получившийся текст объективно ни о чем. Эксперт править отказывается. На кону взаимоотношения с редактором СМИ, статус эксперта, репутация пиарщика, дополните сами.
➡️ Что делать?
1️⃣ Отправить редактору, вдруг прокатит?
2️⃣ Написать редактору, что не отправим текст в дедлайн с риском подпортить знакомство
3️⃣ Прессануть эксперта с риском не добиться ничего и испортить отношения с ним
4️⃣ Самой пиарщице написать текст и подписаться тем экспертом, может он и не вспомнит?
... Ваш вариант?
#ролевуха
Что делать, если вы запитчили редактору колонку эксперта, а эксперт написал хрень
Приветы, монстры коммуникаций! Я тут достала с верхних полок веселый кейс про пиарщика, эксперта и журналиста. Спойлерну: журналист этот ведет тг-канал, мы его тегнем в финальном разборе кейса. Может вспомнит 🤣
На канале рубрика #ролевуха. Я рассказываю реальный кейс, вы примеряете на себя одну из ролей, пишете как бы поступили. Я потом раскрываю, чем история на самом деле закончилась, вместе приходим к верным выводам. Готовы? Погнали.
➡️Контекст. Одна пиарщица верила в экспертизу технических специалистов, как дети верят в зубную фею. На рынке появилось новое медиа со свежим подходом к обзорам гаджетов и технологий. СМИ набирало обороты, с ним хотелось дружить и в нем хотелось размещаться. То были годы гиперроста блокчейна. Где-то уже Виталя Бутерин добыл первый блок эфира, но до стоимости битка в 10К$ еще оставалось пара-тройка лет. Короче, тема блокчейна была на хайпе.
Смекнув это, пиарщица пошла к редактору того СМИ и запитчила ему с разгона тему безопасности в блокчейне. Редактор, плохо скрывая восторг, ответил: ну оооок.
Пиарщица метнулась к своему эксперту. Пиши, брат, как Эминем тексты пишет! Ты давно хотел. Неделя, брат, пиши!
Пока эксперт писал, пиарщица собирала ссылки, цифры и отправляла ему это в виде фактурной поддержки. И вот текст готов. Достаточно было пробежаться по нему 5 минут, чтоб понять: вода водная, местами мутная. Лайтовая компиляция того, что пиарщица уже и сама успела изучить. Она к эксперту — брат, это не Эминем, это какой-то Тимати на минималках. Ты ссылки мои читал? Нет, говорит. Некогда мне. Но блин, это уже многократно описывалось, мнения твоего нет, уникальности нет, новости тоже нет… А я считаю, что текст нормальный, всё в нем есть, парировл эксперт. Да нет же… ну может быть вместе поправим? Но эксперт непреклонен.
➡️ Дано. Есть договоренность с редактором, есть срок. В дедлайн уложились, но получившийся текст объективно ни о чем. Эксперт править отказывается. На кону взаимоотношения с редактором СМИ, статус эксперта, репутация пиарщика, дополните сами.
➡️ Что делать?
1️⃣ Отправить редактору, вдруг прокатит?
2️⃣ Написать редактору, что не отправим текст в дедлайн с риском подпортить знакомство
3️⃣ Прессануть эксперта с риском не добиться ничего и испортить отношения с ним
4️⃣ Самой пиарщице написать текст и подписаться тем экспертом, может он и не вспомнит?
... Ваш вариант?
#ролевуха
Reposted from:
BELYAEV_SECURITY
16.04.202511:22
Если вас взломали вскоре,
Не печальтесь, соберитесь,
Подождите Вы недельку,
Ну, а может, месяцок,
И в PR, вы не идите!
Маркетологов забудьте,
И Юристов не спросите!
А затем - пилите пост:
"В интернетах все наврали",
Ничего не утекло!
Сообщите всё, что пишут-
Конкурентовы проделки!
Ну, а если припекло?
То сходите к PR-Нике,
Проведет она ликбез!
Если вас опять взломают,
Зная, как понизить градус,
Вы напишите с PR-ом,
Свой обдуманный релиз!
И клиенты к вам вернутся,
И заказчики придут,
Ведь взломать могут любого,
А достойный дать ответ,
Можно только сквозь ликбез!
#мысли@belyaevsec
#вредные_советы
Подпишись👉|🤝Поддержать🤝 |
Не печальтесь, соберитесь,
Подождите Вы недельку,
Ну, а может, месяцок,
И в PR, вы не идите!
Маркетологов забудьте,
И Юристов не спросите!
А затем - пилите пост:
"В интернетах все наврали",
Ничего не утекло!
Сообщите всё, что пишут-
Конкурентовы проделки!
Ну, а если припекло?
То сходите к PR-Нике,
Проведет она ликбез!
Если вас опять взломают,
Зная, как понизить градус,
Вы напишите с PR-ом,
Свой обдуманный релиз!
И клиенты к вам вернутся,
И заказчики придут,
Ведь взломать могут любого,
А достойный дать ответ,
Можно только сквозь ликбез!
#мысли@belyaevsec
#вредные_советы
Подпишись👉|🤝Поддержать🤝 |
Could not access
the media content
the media content
15.04.202505:30
Они уже прочли вредные советы пиарщикам в кризис. А вы ожидайте, анти-методичка в пути 🤣
09.04.202513:25
Кризисные управленцы здесь?
Побывала на стриме у классной команды ребят из ExLibris, с которыми меня роднит data-driven подход к управлению PR, а также шикарный мерч в панк-стиле, на который я, конечно, претендую 😈
🔥 В бодром темпе раздала пользы о том, какую роль играет PR-аналитика в реальном антикризисном управлении, как мы считываем сигналы зарождающего кризиса и как дирижируем им на всех этапах.
Выступление на эту тему делала впервые, поэтому детально разобрала, что ждет PR от аналитика на каждой фазе кризиса — от латентной до восстановления — и как использует эти данные, чтоб принимать взвешенные решения о корректировке антикризисной стратегии.
🔥 Из классного — впервые представила свою собственную модель развития коммуникационного кризиса, которую, конечно, запатентую и буду стричь роялти, пока не набью гараж спорткарами 🤣
Также на сладкое — чек-лист по готовности PR-бойцов и аналитиков к кризису в публичном поле.
🔥 Запись стрима заботливо залита и ждет вас на YouTube.
Хотите индивидуальной боевой подготовки PR-команды к кризису
— приходите, и страшно больше не будет😎
#заPR
Побывала на стриме у классной команды ребят из ExLibris, с которыми меня роднит data-driven подход к управлению PR, а также шикарный мерч в панк-стиле, на который я, конечно, претендую 😈
🔥 В бодром темпе раздала пользы о том, какую роль играет PR-аналитика в реальном антикризисном управлении, как мы считываем сигналы зарождающего кризиса и как дирижируем им на всех этапах.
Выступление на эту тему делала впервые, поэтому детально разобрала, что ждет PR от аналитика на каждой фазе кризиса — от латентной до восстановления — и как использует эти данные, чтоб принимать взвешенные решения о корректировке антикризисной стратегии.
🔥 Из классного — впервые представила свою собственную модель развития коммуникационного кризиса, которую, конечно, запатентую и буду стричь роялти, пока не набью гараж спорткарами 🤣
Также на сладкое — чек-лист по готовности PR-бойцов и аналитиков к кризису в публичном поле.
🔥 Запись стрима заботливо залита и ждет вас на YouTube.
Хотите индивидуальной боевой подготовки PR-команды к кризису
— приходите, и страшно больше не будет😎
#заPR
06.05.202506:41
У меня тут полный мэтч, говорят. Оставляю пиар вам, пошла в киберразведчики 😆
28.04.202506:47
Слева: я в воскресенье, демон работы нависает надо мной 😈
Справа: ИИ-прогноз на понедельник — есть шанс самой превратиться в демона работы🤣
Зацените, как бережно ИИ отнесся к айдентике моего байка и переклеил стикер с именем с борта на порог. За личный бренд спокойна, короче.
Всем держаться три дня, а потом можно превращаться в кого угодно!
Справа: ИИ-прогноз на понедельник — есть шанс самой превратиться в демона работы🤣
Зацените, как бережно ИИ отнесся к айдентике моего байка и переклеил стикер с именем с борта на порог. За личный бренд спокойна, короче.
Всем держаться три дня, а потом можно превращаться в кого угодно!
22.04.202508:50
Ты не будешь прежним
К чему готовиться, если вы переезжаете в международный PR
Я обещала поделиться, что рассказывала на консультации пиарщикам, которых скоро ждет переезд в другую страну. Конечно, здесь не всё и с их согласия. А вообще об этом можно написать увесистую книженцию, но пока пост. И поверьте, каждый пункт в нем — это как наступить на канцелярскую кнопку голой пяткой.
Пиарщик — это птица феникс, готовая обнулиться тысячу раз и начать все от плинтуса. Это у нас в ДНК. И все же, переезжая в другую страну работать, придется столкнуться с трансформирующими факторами, к которым почти нельзя подготовиться, каким бы PR-самураем вы не были. Лучше с самого начала сказать себе: осади воланчик, как раньше уже не будет.
Что это за факторы?
🔠 В другой стране тебя никто не ждет, это надо принять. Ни сам рынок, где уже сформировано конкурентное поле, ни журналисты, для которых ты ноунейм, ни партнеры, ни клиенты. Внимания каждого придется добиваться с нуля. И всякий раз с новым контактом — тебя отбрасывает в начало пути.
🔠 Ты должен быть готов к провалу. Тебя проигнорят и откажут в публикации много-много раз, пока, наконец, не услышат. Эта устойчивость к "нет" вырабатывается на ходу. KPI твоей команды сами себя не выполнят, а бизнесу нужен PR уже вчера.
🔠 PR на новом рынке — игра вдолгую, быстро создать здесь весомый бренд не получится. Пока ты докажешь свою ценность для этой страны или региона, пройдут месяцы и годы. Понимают это далеко не все, поэтому PR в зоне риска при выходе на новый рынок.
🔠 Локальный менталитет изменит тебя, но до этого — разница во взглядах, подходе к задачам, лайв балансу, уровне критического мышления будут постоянно вмешиваться в работу команды, состоящей из сотрудников разных стран.
🔠 Неизбежно придет понимание, что работать, как раньше, не получится. Между Россией, Юго-Восточной Азией, Европой, и Ближнем Востоком нет почти ничего общего. И в пяти странах одной только старушки Европы PR будет работать по-разному, на разных языках и по разным гласным и негласным правилам.
🔠 Ты перестанешь жить в одном часовом поясе — рабочий день уедет вправо или влево, будет будить ночью, заставит ставить десятки отложенных и перепроверять время встречи по CET/GMT. Но звонки в 4 утра, ну потому что на связи СМИ Австралии, все равно прилетят.
... Где-то 6 месяцев спустя, ты начнешь чувствовать себя в новой стране ок. Но до этого будешь жить выстраивая и работу, и быт, и образование, например, детей, параллельно. Чуть стрессово, да.
А еще будешь скучать, и в особо тяжелые моменты материть от души прямо в открытое окно 8000 км, которые разделяют тебя с семьей и друзьями.
Но если это выдержать, ты превратишься из хорошего пиарщика в Халка-пиарщика, в Х раз сильнее, чем был. Но только потому что упал в Х раз больше. И не на батут.
#заPR
К чему готовиться, если вы переезжаете в международный PR
Я обещала поделиться, что рассказывала на консультации пиарщикам, которых скоро ждет переезд в другую страну. Конечно, здесь не всё и с их согласия. А вообще об этом можно написать увесистую книженцию, но пока пост. И поверьте, каждый пункт в нем — это как наступить на канцелярскую кнопку голой пяткой.
Пиарщик — это птица феникс, готовая обнулиться тысячу раз и начать все от плинтуса. Это у нас в ДНК. И все же, переезжая в другую страну работать, придется столкнуться с трансформирующими факторами, к которым почти нельзя подготовиться, каким бы PR-самураем вы не были. Лучше с самого начала сказать себе: осади воланчик, как раньше уже не будет.
Что это за факторы?
🔠 В другой стране тебя никто не ждет, это надо принять. Ни сам рынок, где уже сформировано конкурентное поле, ни журналисты, для которых ты ноунейм, ни партнеры, ни клиенты. Внимания каждого придется добиваться с нуля. И всякий раз с новым контактом — тебя отбрасывает в начало пути.
🔠 Ты должен быть готов к провалу. Тебя проигнорят и откажут в публикации много-много раз, пока, наконец, не услышат. Эта устойчивость к "нет" вырабатывается на ходу. KPI твоей команды сами себя не выполнят, а бизнесу нужен PR уже вчера.
🔠 PR на новом рынке — игра вдолгую, быстро создать здесь весомый бренд не получится. Пока ты докажешь свою ценность для этой страны или региона, пройдут месяцы и годы. Понимают это далеко не все, поэтому PR в зоне риска при выходе на новый рынок.
🔠 Локальный менталитет изменит тебя, но до этого — разница во взглядах, подходе к задачам, лайв балансу, уровне критического мышления будут постоянно вмешиваться в работу команды, состоящей из сотрудников разных стран.
🔠 Неизбежно придет понимание, что работать, как раньше, не получится. Между Россией, Юго-Восточной Азией, Европой, и Ближнем Востоком нет почти ничего общего. И в пяти странах одной только старушки Европы PR будет работать по-разному, на разных языках и по разным гласным и негласным правилам.
🔠 Ты перестанешь жить в одном часовом поясе — рабочий день уедет вправо или влево, будет будить ночью, заставит ставить десятки отложенных и перепроверять время встречи по CET/GMT. Но звонки в 4 утра, ну потому что на связи СМИ Австралии, все равно прилетят.
... Где-то 6 месяцев спустя, ты начнешь чувствовать себя в новой стране ок. Но до этого будешь жить выстраивая и работу, и быт, и образование, например, детей, параллельно. Чуть стрессово, да.
А еще будешь скучать, и в особо тяжелые моменты материть от души прямо в открытое окно 8000 км, которые разделяют тебя с семьей и друзьями.
Но если это выдержать, ты превратишься из хорошего пиарщика в Халка-пиарщика, в Х раз сильнее, чем был. Но только потому что упал в Х раз больше. И не на батут.
#заPR
16.04.202511:21
Я вам обещала, что на этом канале больше стихов не будет, потому что первый был мой, а поэт из меня как из табуретки ракета по нежному выражению моих друзей 🤣 Но здесь особый случай.
Спасибо автору, неожиданно и приятно 💜 Все-таки талантливые специалисты у нас на рынке ИБ!
Спасибо автору, неожиданно и приятно 💜 Все-таки талантливые специалисты у нас на рынке ИБ!
14.04.202505:27
Лучше звоните Солу
Связка инхаус-команда + PR-агентство, почему она может подвести
На стриме о кризисном управлении с помощью PR-аналитики, ведущая Вика Прилепская спросила меня: есть ли специфика реагирования на репутационный кризис в других странах, где я работала? Специфика, друзья, есть: позвать кризисного консультанта и тот всех спасёт.
Это частая практика и средних, и крупных международных компаний. Ответственность — вещь делимая и перекладываемая. Немногие корпоративные пиарщики в Европе, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии, я уж не говорю про США, делают антикризис сами, ручками. На то есть другие специалисты, и другой чек. Парадоксально, но найм подрядчика часто объясняет медленные коммуникации попавшей в замес компании, а иногда приводит к PR-фаталити. Зато потом подрядчика можно обвинить, сменить и дело с концом.
Предположу, что такие ребята были наняты Oracle, и пока вытянуть Big Red бренд из пучин репутационного скандала с двумя утечками у них не получилось. Зато получилось затянуть поглубже, допустив целый букет ошибок — от внутренних коммуникаций с клиентами до кривых технических отмазок.
Знаете почему так происходит? Каким бы ни было прекрасным ваше PR-агентство на подряде, качественного результата вы сможете достичь только при его синергии с экспертизой инхаус PR-команды.
🟣Сильное агентство + слабая инхаус PR-команда не дадут высокого результата.
🟣Сильная PR-команда и слабенькое агентство — тоже.
🟣Если слабы обе части пазла, сделать из них скоростной PR-болид не получится.
Поэтому мне каждый раз смешно, когда в тяжелых индустриях, включая ИТ и кибербез, кто-то говорит — да зачем вам опытный пиарщик? Возьмите агентство, делегируйте всё, кроме обеда и совещаний, оно всё сделает. Неа.
🔠🔠🔠
А пока я всё же пишу анти-PR-методичку по кризису Oracle, вот вам гаражная подборка постов про любовь и ненависть агентств и инхаус-PR:
PR-ангел, проснись
Певец пресс-конференции твоей
Google снова промахнулся
#заPR
Связка инхаус-команда + PR-агентство, почему она может подвести
На стриме о кризисном управлении с помощью PR-аналитики, ведущая Вика Прилепская спросила меня: есть ли специфика реагирования на репутационный кризис в других странах, где я работала? Специфика, друзья, есть: позвать кризисного консультанта и тот всех спасёт.
Это частая практика и средних, и крупных международных компаний. Ответственность — вещь делимая и перекладываемая. Немногие корпоративные пиарщики в Европе, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии, я уж не говорю про США, делают антикризис сами, ручками. На то есть другие специалисты, и другой чек. Парадоксально, но найм подрядчика часто объясняет медленные коммуникации попавшей в замес компании, а иногда приводит к PR-фаталити. Зато потом подрядчика можно обвинить, сменить и дело с концом.
Предположу, что такие ребята были наняты Oracle, и пока вытянуть Big Red бренд из пучин репутационного скандала с двумя утечками у них не получилось. Зато получилось затянуть поглубже, допустив целый букет ошибок — от внутренних коммуникаций с клиентами до кривых технических отмазок.
Знаете почему так происходит? Каким бы ни было прекрасным ваше PR-агентство на подряде, качественного результата вы сможете достичь только при его синергии с экспертизой инхаус PR-команды.
🟣Сильное агентство + слабая инхаус PR-команда не дадут высокого результата.
🟣Сильная PR-команда и слабенькое агентство — тоже.
🟣Если слабы обе части пазла, сделать из них скоростной PR-болид не получится.
Поэтому мне каждый раз смешно, когда в тяжелых индустриях, включая ИТ и кибербез, кто-то говорит — да зачем вам опытный пиарщик? Возьмите агентство, делегируйте всё, кроме обеда и совещаний, оно всё сделает. Неа.
🔠🔠🔠
А пока я всё же пишу анти-PR-методичку по кризису Oracle, вот вам гаражная подборка постов про любовь и ненависть агентств и инхаус-PR:
PR-ангел, проснись
Певец пресс-конференции твоей
Google снова промахнулся
#заPR
09.04.202504:40
Один большой босс ИТ-компании не часто работал над тендерами сам. Но тут стоимость контракта определила градус усердия. Он пахал в своем огромном кабинете до первой зорьки.
Пришедшие на следующее утро сотрудники с удивлением обнаружили записку на холодильнике:
- Не знаю, чей контейнер с голубой крышкой, но было ох**тельно вкусно!!! Объявись, герой, спасший тендер на XX мультов.
PS. Контейнер помыл.
Вот как-то так я вижу тренд на человечность в коммуникациях 😇
Пришедшие на следующее утро сотрудники с удивлением обнаружили записку на холодильнике:
- Не знаю, чей контейнер с голубой крышкой, но было ох**тельно вкусно!!! Объявись, герой, спасший тендер на XX мультов.
PS. Контейнер помыл.
Вот как-то так я вижу тренд на человечность в коммуникациях 😇
05.05.202508:37
Подушка в переговорке
Как сотрудники сливают инсайд в СМИ и почему это боль
Начнем понедельничек бодро! Тут 160-летний бренд Marks&Spencer столкнулся с кибератакой, сливом инсайда от сотрудников, критикой в СМИ и требованием выкупа в $4М. Кто говорил, что у вас тяжелая неделька перед майскими? 🤣
Справедливости ради, ритейлер оперативно признал инцидент и направил клиентам-шопоголикам письмо от CEO, мол, виноваты, простите, боремся. Но дальше ни технически, ни коммуникационно компания в кризис не шмогла.
Сразу скажу: уберечь бренд, насчитывающий тысячи сотрудников, от любителей анонимно потрещать за жизнь со СМИ — трудно. Но не невозможно. В случае киберинцидента, это совместная работа, как минимум, ИБ, PR и внутренних коммуникаций. А качество покажет ближайший кризис (еще по теме 1, 2, 3).
В кейсе M&S компанию сливают ее же сотрудники и затухающий кризис разгорается по новой. Об опасности фазы «тлеющие угли» вы уже знаете.
Анонимный герой из целой штаб-квартиры M&S, которого повезло выцепить журналистам, заложил примерно всех:
Запрет на рабочие девайсы, но замена мессенджера на WhatsApp. Гениально. Будем надеяться, хоть с 2FA. Сотрудник-находка продолжает:
Ну каков красавчик! Особенно на фоне февральского инцидента, после которого M&S могли бы начать думать про план. И, конечно, на фоне письма СЕО, где тот томно вещает о принимаемых жестких мерах и наличии плана по непрерывности бизнеса. Неувязочка-с.
Ни апдейтов по ситуации, ни официальных комментариев от M&S не последовало, за что компания отхватывает критики со всех сторон.
Мораль простая: если ваши “антикризисные планы” существуют только на словах — лучше сразу купить подушки в офис и доверить бренд паблику. А там разберутся, кто в штаб-квартире сотрудник года.
#антикризис #кибербез
Как сотрудники сливают инсайд в СМИ и почему это боль
Начнем понедельничек бодро! Тут 160-летний бренд Marks&Spencer столкнулся с кибератакой, сливом инсайда от сотрудников, критикой в СМИ и требованием выкупа в $4М. Кто говорил, что у вас тяжелая неделька перед майскими? 🤣
Справедливости ради, ритейлер оперативно признал инцидент и направил клиентам-шопоголикам письмо от CEO, мол, виноваты, простите, боремся. Но дальше ни технически, ни коммуникационно компания в кризис не шмогла.
Сразу скажу: уберечь бренд, насчитывающий тысячи сотрудников, от любителей анонимно потрещать за жизнь со СМИ — трудно. Но не невозможно. В случае киберинцидента, это совместная работа, как минимум, ИБ, PR и внутренних коммуникаций. А качество покажет ближайший кризис (еще по теме 1, 2, 3).
В кейсе M&S компанию сливают ее же сотрудники и затухающий кризис разгорается по новой. Об опасности фазы «тлеющие угли» вы уже знаете.
Анонимный герой из целой штаб-квартиры M&S, которого повезло выцепить журналистам, заложил примерно всех:
«Это сильный стресс. Мы проводили свои выходные, работая. Мы спим в офисе. Мы работаем на личных устройствах, общаемся в WhatsApp, потому что Microsoft Teams под подозрением»
Запрет на рабочие девайсы, но замена мессенджера на WhatsApp. Гениально. Будем надеяться, хоть с 2FA. Сотрудник-находка продолжает:
“На той неделе был чистый хаос. У нас не было никакого плана обеспечения непрерывности бизнеса, у нас не было плана по [реагированию] на кибератаку. Никто не знает, внутри ли хакеры до сих пор, и кто именно скомпрометирован"
Ну каков красавчик! Особенно на фоне февральского инцидента, после которого M&S могли бы начать думать про план. И, конечно, на фоне письма СЕО, где тот томно вещает о принимаемых жестких мерах и наличии плана по непрерывности бизнеса. Неувязочка-с.
Ни апдейтов по ситуации, ни официальных комментариев от M&S не последовало, за что компания отхватывает критики со всех сторон.
Мораль простая: если ваши “антикризисные планы” существуют только на словах — лучше сразу купить подушки в офис и доверить бренд паблику. А там разберутся, кто в штаб-квартире сотрудник года.
#антикризис #кибербез
25.04.202510:22
Лейся, песня
Я так себе админ канала, конечно. Женя из Записок несколько пятниц назад бросила клич по сбору плейлиста. Типа какие строчки любимых треков описывают вашу работу. Каюсь, сделала только сейчас. Моя ситуативочка по PR:
🎧 (когда до зарплаты еще до фига, но нужно скинуться кому-то на день рождения)
Кирпичи, Про деньги
🎧 (когда редактор не отвечает на твой питч, но ты не сдаешься)
L7, Fuel
🎧 (когда журналист задаёт вопросы из серии "очень опасно")
Кровосток, Ребята
🎧 (когда боролась с кризисом всю ночь, и наступило утро)
Hole, Celebrity Skin
🎧 (когда, наконец, пятница и ты хлопнул крышкой ноутбука)
Александр Малинин, Напрасные слова
Эстафета уходит знатоку рэп-сцены Жене Темпераментову и в каморку Глаза Блога
Всем отличной пятницы!
Я так себе админ канала, конечно. Женя из Записок несколько пятниц назад бросила клич по сбору плейлиста. Типа какие строчки любимых треков описывают вашу работу. Каюсь, сделала только сейчас. Моя ситуативочка по PR:
🎧 (когда до зарплаты еще до фига, но нужно скинуться кому-то на день рождения)
Черный день настал для моей свиньи-копилки
Кирпичи, Про деньги
🎧 (когда редактор не отвечает на твой питч, но ты не сдаешься)
People like you just fuel my fire!
L7, Fuel
🎧 (когда журналист задаёт вопросы из серии "очень опасно")
Интересное начинается, когда заканчиваются козыря
Кровосток, Ребята
🎧 (когда боролась с кризисом всю ночь, и наступило утро)
When I wake up in my makeup
Hole, Celebrity Skin
🎧 (когда, наконец, пятница и ты хлопнул крышкой ноутбука)
Плесните колдовства в
хрустальный мрак бокала 🥂
Александр Малинин, Напрасные слова
Эстафета уходит знатоку рэп-сцены Жене Темпераментову и в каморку Глаза Блога
Всем отличной пятницы!
21.04.202508:56
Команда или группа лиц, связанных зарплатой?
Знакома ситуация, когда кто-то душно и многословно объясняет вам задачу не совсем из вашей сферы ответственности? В конце вы не выдерживаете и говорите: "Так, ладно, что нужно конкретно от меня?"
В этот момент, согласившись выполнить задачу, вы попались на крючок манипулятора.
На моем разделочном столе сегодня книга "Let’s come together" Ильи Глазырина от издательства Alpina Pro. Она о том, как превратить группу сотрудников в тру команду, такое мы читаем.
Илья Глазырин, видимо, не только бизнес-тренер, но и меломан, который любит песню "Sweet Harmony". И вот к этой самой гармонии ведет нас через треки, на которые поделена книга по аналогии с музыкальным альбомом. Треки про манипуляции, неформальные отношения и конфликты в команде — это маст.
Перед началом главы-трека указано время на изучение, а в конце — "30-минутная медитация" для практического применения того, о чем только что прочли. Формат бодрый, будто друг поделился с вами конспектом лекции, которую вы пропустили.
В книге много примеров и техник, как принимать решения, разрешать конфликты и управлять командой на базе поведенческих моделей. Причем сложные модели (вроде SCORE, HBDI) автор объясняет супер-просто и предлагает сразу препарировать психотип ваших сотрудников или руководителей, разложив их данные по таблице.
Если вы управленец и много читаете, что-то может уже перекликаться с вашим опытом и вы испытаете дежавю. Плюс "Let’s come together" — в простоте изложения сложных идей без зауми и акценте на немедленном применении знаний.
Кому читать?
Руководителям команд, внутренним коммуникаторам, PR и HR-специалистам. Если это ваша первая книга по теме — хорошо. Если десятая — тоже норм, ее можно использовать как справочник, врубая нужные треки по мере необходимости.
В общем, готовьтесь, буду обозревать дальше 🤣
Знакома ситуация, когда кто-то душно и многословно объясняет вам задачу не совсем из вашей сферы ответственности? В конце вы не выдерживаете и говорите: "Так, ладно, что нужно конкретно от меня?"
В этот момент, согласившись выполнить задачу, вы попались на крючок манипулятора.
На моем разделочном столе сегодня книга "Let’s come together" Ильи Глазырина от издательства Alpina Pro. Она о том, как превратить группу сотрудников в тру команду, такое мы читаем.
Илья Глазырин, видимо, не только бизнес-тренер, но и меломан, который любит песню "Sweet Harmony". И вот к этой самой гармонии ведет нас через треки, на которые поделена книга по аналогии с музыкальным альбомом. Треки про манипуляции, неформальные отношения и конфликты в команде — это маст.
Перед началом главы-трека указано время на изучение, а в конце — "30-минутная медитация" для практического применения того, о чем только что прочли. Формат бодрый, будто друг поделился с вами конспектом лекции, которую вы пропустили.
В книге много примеров и техник, как принимать решения, разрешать конфликты и управлять командой на базе поведенческих моделей. Причем сложные модели (вроде SCORE, HBDI) автор объясняет супер-просто и предлагает сразу препарировать психотип ваших сотрудников или руководителей, разложив их данные по таблице.
Если вы управленец и много читаете, что-то может уже перекликаться с вашим опытом и вы испытаете дежавю. Плюс "Let’s come together" — в простоте изложения сложных идей без зауми и акценте на немедленном применении знаний.
Кому читать?
Руководителям команд, внутренним коммуникаторам, PR и HR-специалистам. Если это ваша первая книга по теме — хорошо. Если десятая — тоже норм, ее можно использовать как справочник, врубая нужные треки по мере необходимости.
В общем, готовьтесь, буду обозревать дальше 🤣
16.04.202504:06
Мало вам социальных сетей
...подумал Сэм Альтман и решил запилить свою.
Пока Цукерберг выделывает нижний брейк на ковре перед антимонопольной службой США, Сэм Альтман, глава OpenAI, вбросил в медийное поле идею о собственной социальной сети.
Похвалим PR OpenAI — момент выбран четко: Марк оправдывается в суде словами “мы неправильно поняли, как развивалась социальная активность в Интернете”, TikTok в уголке Белого дома уныло ждет своей участи, Маск спасает Tesla.
В это время Альтман, как пишет The Verge, пилит собственную соцсеть в стиле X. Говорят, внутренний прототип уже есть, он крутится вокруг генерации картинок ChatGPT, и Альтман активно собирает фидбек. Будет ли это отдельное приложение или интеграция в ChatGPT — неясно.
Что даст такой мув? Конкуренция с Маском обострится. Его Grok обучается на данных X, и это, похоже, не дает спать Альтману. Появится шанс отжать поляну у Meta*. Но, главное, что получит автор ИИ-манифеста — это данные о нас с вами в реальном времени для обучения своих моделей.
Такие дела, монстры коммуникаций. Пока одни скрывают прошлое в судах, другие строят будущее, пытаясь отхватить кусок пирога социальных сетей. Как я и говорила социальные сети будут топ-ньюсмейкерами 2025. Битва за наши данные, внимание и деньги только начинается.
Вы за кого в треугольнике Маск—Цукер—Альтман? За Дурова?
* запрещена в РФ
Credits: Image: Cath Virginia / The Verge; Getty Images
...подумал Сэм Альтман и решил запилить свою.
Пока Цукерберг выделывает нижний брейк на ковре перед антимонопольной службой США, Сэм Альтман, глава OpenAI, вбросил в медийное поле идею о собственной социальной сети.
Похвалим PR OpenAI — момент выбран четко: Марк оправдывается в суде словами “мы неправильно поняли, как развивалась социальная активность в Интернете”, TikTok в уголке Белого дома уныло ждет своей участи, Маск спасает Tesla.
В это время Альтман, как пишет The Verge, пилит собственную соцсеть в стиле X. Говорят, внутренний прототип уже есть, он крутится вокруг генерации картинок ChatGPT, и Альтман активно собирает фидбек. Будет ли это отдельное приложение или интеграция в ChatGPT — неясно.
Что даст такой мув? Конкуренция с Маском обострится. Его Grok обучается на данных X, и это, похоже, не дает спать Альтману. Появится шанс отжать поляну у Meta*. Но, главное, что получит автор ИИ-манифеста — это данные о нас с вами в реальном времени для обучения своих моделей.
Такие дела, монстры коммуникаций. Пока одни скрывают прошлое в судах, другие строят будущее, пытаясь отхватить кусок пирога социальных сетей. Как я и говорила социальные сети будут топ-ньюсмейкерами 2025. Битва за наши данные, внимание и деньги только начинается.
Вы за кого в треугольнике Маск—Цукер—Альтман? За Дурова?
* запрещена в РФ
Credits: Image: Cath Virginia / The Verge; Getty Images
11.04.202506:39
5 моих бывших 💔
Много лет назад меня взяли в PR без тестового. Бывший начальник очень гордился тем, что умеет «видеть» специалиста на собеседовании. Я тоже неистово гордилась. А потом на корпоративе как-то спросила: почему вы меня взяли? Потому что, говорит, я спрашивал у всех PR-кандидатов: какие операционные системы вы знаете? Никто не ответил, кроме тебя. Это была правда: я назвала линукс, виндоус и palm OS, потому что у меня был наладонник. Начальник еще раз меня похвалил и добавил: кстати, я, кроме виндоус, ничего не знаю. Так я поняла, как надо проводить собеседования на PR.
Другая моя начальница была поклонницей Котлера и держала большое количество баночек с витаминами на рабочем столе. Всегда уходила ровно в 18:30. Я очень расстроилась, когда из-за бюджета она не взяла меня на международную конференцию по кибербезу в Египте. Как только она вернулась, я спросила: ну как? Она задумалась и, отвечая на свой вопрос, сказала: ну личную жизнь пока не устроила. Так я поняла, зачем нужны ИБ-конференции.
Еще один начальник считал, что мне нужно систематизировать знания. И дал тонкую раздатку с посещенной им лекции «Что такое PR» Радислава Гандапаса. Я прочла. Запомнила, что на пресс-мероприятиях не стоит подавать сыр, потому что он быстро теряет вид. А ключевым преимуществом пиара значилось: “PR — дешевле рекламы”. Так я поняла, что сыра и бюджетов у нас не будет.
Другой мой босс к сыру относился иначе. На пресс-конференции он очень гордился идеей положить на часть бутербродов сыр сверху ветчины, а на другую часть — ветчину поверх сыра. Видишь, говорил, ничего не изменилось, а визуально — ассортимент разный. Это маркетинг! Так я поняла, что такое маркетинг.
На переговоры к телекомам она, и без того красивая, наряжалась как на праздник. Однажды, явившись в декольте, от которого покраснеет ваше смущение, она вопросительно взглянула на меня: ну как? Охренеть, говорю. Вот, а иначе ж не продашь, ответила она. Так я поняла, что главное в продажах.
Цените своих начальников, друзья, и пусть они ценят вас. Ну и с сыром осторожнее 🤣
На мысль навели авторы хэштэга #спасибобывшим, за что им спасибо!
Всем классной пятницы!
Много лет назад меня взяли в PR без тестового. Бывший начальник очень гордился тем, что умеет «видеть» специалиста на собеседовании. Я тоже неистово гордилась. А потом на корпоративе как-то спросила: почему вы меня взяли? Потому что, говорит, я спрашивал у всех PR-кандидатов: какие операционные системы вы знаете? Никто не ответил, кроме тебя. Это была правда: я назвала линукс, виндоус и palm OS, потому что у меня был наладонник. Начальник еще раз меня похвалил и добавил: кстати, я, кроме виндоус, ничего не знаю. Так я поняла, как надо проводить собеседования на PR.
Другая моя начальница была поклонницей Котлера и держала большое количество баночек с витаминами на рабочем столе. Всегда уходила ровно в 18:30. Я очень расстроилась, когда из-за бюджета она не взяла меня на международную конференцию по кибербезу в Египте. Как только она вернулась, я спросила: ну как? Она задумалась и, отвечая на свой вопрос, сказала: ну личную жизнь пока не устроила. Так я поняла, зачем нужны ИБ-конференции.
Еще один начальник считал, что мне нужно систематизировать знания. И дал тонкую раздатку с посещенной им лекции «Что такое PR» Радислава Гандапаса. Я прочла. Запомнила, что на пресс-мероприятиях не стоит подавать сыр, потому что он быстро теряет вид. А ключевым преимуществом пиара значилось: “PR — дешевле рекламы”. Так я поняла, что сыра и бюджетов у нас не будет.
Другой мой босс к сыру относился иначе. На пресс-конференции он очень гордился идеей положить на часть бутербродов сыр сверху ветчины, а на другую часть — ветчину поверх сыра. Видишь, говорил, ничего не изменилось, а визуально — ассортимент разный. Это маркетинг! Так я поняла, что такое маркетинг.
На переговоры к телекомам она, и без того красивая, наряжалась как на праздник. Однажды, явившись в декольте, от которого покраснеет ваше смущение, она вопросительно взглянула на меня: ну как? Охренеть, говорю. Вот, а иначе ж не продашь, ответила она. Так я поняла, что главное в продажах.
Цените своих начальников, друзья, и пусть они ценят вас. Ну и с сыром осторожнее 🤣
На мысль навели авторы хэштэга #спасибобывшим, за что им спасибо!
Всем классной пятницы!
Reposted from:
CISOCLUB - кибербезопасность
08.04.202506:38
Не 💻киберинцидентом единым: зачем и как строить регулярное взаимодействие CISO с 👥PR
Когда мы говорим о взаимодействии команд по информационной безопасности и PR первым на ум приходит кибератака на бизнес. То есть событие, которое находится одновременно в зоне ответственности специалистов по ИБ и PR-менеджеров. Так как одни защищают инфраструктуру компании, а другие — ее репутацию.
Однако точек соприкосновения у этих двух, на первый взгляд, разных вселенных намного больше. Зачастую качество и оперативность антикризисных коммуникаций по кибератаке будет напрямую зависит от выстроенных взаимоотношений команд до инцидента. Именно поэтому понимание аспектов работы друг друга — это основа не только для минимизации репутационного ущерба, но и укрепления имиджа компании.
Прочитать статью можно здесь.
Когда мы говорим о взаимодействии команд по информационной безопасности и PR первым на ум приходит кибератака на бизнес. То есть событие, которое находится одновременно в зоне ответственности специалистов по ИБ и PR-менеджеров. Так как одни защищают инфраструктуру компании, а другие — ее репутацию.
Однако точек соприкосновения у этих двух, на первый взгляд, разных вселенных намного больше. Зачастую качество и оперативность антикризисных коммуникаций по кибератаке будет напрямую зависит от выстроенных взаимоотношений команд до инцидента. Именно поэтому понимание аспектов работы друг друга — это основа не только для минимизации репутационного ущерба, но и укрепления имиджа компании.
Прочитать статью можно здесь.
Shown 1 - 24 of 39
Log in to unlock more functionality.