Notcoin Community

Whale Chanel

Паглядзець

Proxy MTProto | پروکسی

Паглядзець

Data Insight . Цифры E-commerce

Рынок электронной торговли в России: игроки, обороты, средний чек, прогнозы.
Онлайн-рынки: фарма, детские товары, fashion, электроника, egrocery, C2C, онлайн-экспорт, услуги.
Включен в перечень РКН https://gosuslugi.ru/snet/67a4bc9f24c8ba6dca95ed52

Рэйтынг TGlist

ТыпПублічны

Вертыфікацыя

Не вертыфікаваны

Надзейнасць

Не надзейны

РазмяшчэннеРосія

МоваІншая

Дата стварэння каналаJul 24, 2016

Дадана ў TGlist

Nov 26, 2024

Я ўладальнік канала

Гісторыя змяненняў

Прыкрепленая група

Чат канала Data Insight • Обсуждение новостей E-commerce

212

Статыстыка Тэлеграм-канала Data Insight . Цифры E-commerce

Падрабязней

Падпісчыкаў

16 331

24 гадз.

120.1%Тыдзень

840.5%Месяц

3612.3%

Індэкс цытавання

0

Згадкі0Рэпостаў на каналах0Згадкі на каналах0

Сярэдняе ахоп 1 паста

1 610

12 гадз.893

8.7%24 гадз.1 610

18.6%48 гадз.2 121

7.9%

Узаемадзеянне (ER)

1.67%

Рэпостаў11Каментары0Рэакцыі11

Узаемадзеянне па ахопу (ERR)

0%

24 гадз.0%Тыдзень0%Месяц0%

Ахоп 1 рэкламнага паста

1 610

1 гадз.43527.02%1 – 4 гадз.00%4 - 24 гадз.00%

Падрабязней

Падключыце нашага бота да канала і даведайцеся пол аўдыторыі гэтага канала.

Усяго пастоў за 24 гадзіны

0

Дынаміка

Апошнія публікацыі ў групе "Data Insight . Цифры E-commerce"

Усе пасты

25.02.202507:02

Управление клиентскими данными

Как устроен сервис персонализации?

Сервисы персонализации — важный инструмент CRM-маркетинга, решающий две ключевые задачи:

1. Привлечение новых клиентов из существующей аудитории

Здесь речь идет о контактах, которые уже были получены, но пока не сделали покупку (например, через email, телефон или мессенджеры). Для успешного завершения сделки необходимо провести клиента через воронку продаж. Основная задача на этом этапе — установить доверие, чтобы человек был готов предоставить платежные данные и совершить покупку.

2. Удержание текущих клиентов

Эта группа включает пользователей, которые уже покупали ваши товары или услуги. Здесь важно стимулировать повторные покупки.

Сценарии работы зависят от уровня удовлетворенности клиента:

🙂 Удовлетворенность: если клиент доволен, нужно продолжать взаимодействие, поддерживая интерес к вашему бренду. Без регулярной коммуникации есть риск, что клиент забудет о вас и начнет искать альтернативу.

😡 Недовольство: важно собрать обратную связь и продолжать диалог. Это помогает улучшить продукт, вернуть клиента и исправить негативный опыт.

Читать отчет

24.01.202514:02

24.01.202507:03

Продажи на маркетплейсах: раньше и сейчас

В 2020-21 годах, после взрывного роста популярности онлайн-торговли из-за пандемии, ведение продаж на маркетплейсах воспринималось как простой и быстрый способ дополнительной продажи. Однако текущие реалии показывают, что бизнес на маркетплейсах – это не про легкий старт и автономное ведение бизнеса. Для того, чтобы быть успешным селлером сейчас, приходится учитывать множество факторов, влияющих на продажи и развитие бизнеса.

Продажи на маркетплейсах – это бизнес на выживание уже полтора года, но все понимают это только сейчас. Нужно очень хорошо разбираться в воронке продаж, маркетинге, внутренней рекламе на маркетплейсе и продвижении товара. Выигрышная стратегия бизнеса сейчас — это способность обрабатывать трафик эффективнее конкурентов.

Данил Шоробура, селлер с 2020 года

Процесс получения чистой прибыли может занять гораздо больше времени, чем ожидалось. Этому способствует политика маркетплейсов. Например, срок возврата товара на FBS занимает минимум 10 дней, что составляет треть месяца, и все это время товар не участвует в обороте. Хотя сейчас маркетплейсы пошли на встречу селлерам и предлагают отправлять качественные возвраты на их склады для дальнейшей реализации.

Илья Бухарин, Клуб партнеров, селлер с 2019 года

Читать отчет

23.01.202514:03

Количество заказов через сервисы доставки зимой выросло в 3,6 раза

Как выяснили аналитики МТС Банка и маркетплейса Ozon, количество заказов через сервисы доставки зимой 2024 года выросло в 3,6 раза, а сотрудники пунктов выдачи выдавали более 2,3 товаров каждую минуту.

В декабре 2024 года количество заказов увеличилось в 3,9 раза год к году, а в первой половине января 2025 года — в 3,2 раза. Средний чек в зимние месяцы вырос на 10% год к году до 1480 руб.

Спрос на услуги курьерских служб вырос у россиян текущей зимой на 14% год к году, средний чек снизился на 4% до 2600 руб.

Количество заказов готовой еды из заведений общепита этой зимой увеличилось на 12%, а средний чек — на 3% до 1390 руб.

23.01.202511:04

«Дикси» открыла первый даркстор

Розничная сеть «Дикси» запустила первый даркстор в Москве и начала тестировать новую модель доставки. Ранее доставка работала на базе офлайн-магазинов «Дикси».

Площадь объекта — 550 кв. м, ассортимент — более 5 тыс. наименований, включая готовую еду. Заказы развозят курьеры «Магнит Доставки» и других партнеров. Целевые сроки доставки — от 30 минут.

«Дикси» планирует протестировать модель доставки на базе дарксторов в Москве и открыть новые объекты, увеличив их число к концу года до 20.

Сервис e-commerce «Дикси» по итогам 2024 года вырос более чем на 200%. Почти 90% онлайн-продаж пришлось на Москву и Санкт-Петербург, Московскую и Ленинградскую области.

23.01.202507:02

Программа лояльности

Мнение покупателя: простота и выгода

🔹Для покупателей наиболее привлекательными опциями программы лояльности становятся те, которые приносят выгоду
наиболее быстро и наиболее прозрачно. Такими способами оказались Кэшбэк на покупку (59% отметивших), Бонусы
на товары или услуги (58%), Скидки на следующие покупки (58%)

🔹Самое важное для пользователя в программе лояльности – простота, понятность и удобство пользования. Мы
объединили их в блок Удобство и простота. Факторы, вошедшие в этот блок, отметили как наиболее важные от 36% до
57% пользователей

🔹Следующим по значимости стал критерий Гибкость программы лояльности. Пользователи хотят самостоятельно
выбирать, как распоряжаться полученными бонусами. Параметры, связанные с гибкостью, оказались важными для
27%–46% респондентов

🔹Третьим ключевым аспектом стал Позитивный клиентский опыт, который включает как опыт взаимодействие с
магазином, так и дополнительные активности. Значимость этого блока отметили 7%–36% опрошенных

🔹Персональный подход оказался значим менее чем для трети пользователей (21%–30% респондентов)

Читать отчет

22.01.202514:03

Почти каждая третья покупка в онлайне совершается на маркетплейсах

Согласно исследованию Т-Кассы, объем рынка интернет-эквайринга в денежном выражении с учетом маркетплейсов увеличился в 2024 году на 24%, количество транзакций — на 10%. Средний чек вырос на 13%.

Количество покупок на маркетплейсах за год увеличилось на 20%, а объем ― на 41%. Средний чек на маркетплейсах в 2024 году вырос на 18% по сравнению с показателями 2023 года — до 2116 руб. На протяжении 2023 и 2024 годов почти каждая третья покупка в онлайне совершается на маркетплейсах.

Объем покупок на нишевых маркетплейсах увеличился на 2% в денежном выражении, а количество транзакций ― на 1%. Средний чек вырос на 2% ― с 5074 до 5167 руб.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

22.01.202507:31

Бывают ли случаи, когда улучшение одного параметра вызывает рост других метрик, даже тех, которые изначально не предполагались?

Такое иногда случается, но в нашем случае найти «золотую жилу» достаточно сложно. Многие очевидные улучшения мы уже реализовали и сейчас работаем на уровне тонкой настройки. Иногда наблюдаем обратный эффект, когда улучшение функции вначале приводит к снижению метрики, что кажется нелогичным. Например, запуск мультикорзины сначала привёл к снижению видимой конверсии, что было неожиданно. Позже мы выяснили, что пользователи стали оформлять меньше заказов, поскольку раньше разбивали их на несколько частей. В результате средний чек увеличился, но видимость конверсии снизилась.

В каждом тесте мы учитываем лишь ограниченный набор метрик. Не можем анализировать 500 параметров для гипотезы, так как нужно слишком много ресурсов. Поэтому некоторые смежные метрики, которые теоретически могли бы улучшиться, остаются незамеченными.

Андрей Осокин, директор по маркетингу «Детский мир»

Читать интервью

21.01.202514:02

PIM Solutions и ПЭК ускорили процесс доставки на маркетплейсы

ПЭК:3PL и PIM Solutions запустили совместный сервис обработки и доставки товаров для селлеров маркетплейсов. Автоматизирован каждый этап: от приема, хранения и доставки по всей России до интеграции с ведущими маркетплейсами.

В результате ПЭК и PIM Solutions ускорили срок обработки и доставки товаров на склады онлайн-ритейлеров в 3 раза: процесс теперь длится всего сутки.

Совместный сервис ПЭК: 3PL и PIM Solution уже действует в Московском регионе и Казани в формате «одного окна». В 2025 году планируется запустить сервис в Краснодаре, Нижнем Новгороде, Самаре, Екатеринбурге и Новосибирске.

Выдалена21.01.202520:34

21.01.202513:38

Банк Русский Стандарт: офлайн-покупки опередили онлайн в прошлом году

По данным эквайринговой сети Банка Русский Стандарт, 59% от общего числа покупок в 2024 году пришлось на офлайн, а 41% — на онлайн. Рост в статистике офлайна можно связать с активным развитием и популяризацией сервисов бесконтактных платежей на кассах торговых точек.

По данным банка, общий средний чек всех покупок россиян в офлайне в 2024 году немного выше, чем в онлайне — 1596 руб. против 1538 руб. соответственно.

В онлайне среди популярных категорий в зависимости от числа покупок — супермаркеты (средний чек 385 руб.), активный отдых и развлечения, в том числе, прокат спортивного инвентаря, электросамокатов и пр. (122 руб.), магазины детской одежды (средний чек 1762 руб.).

21.01.202509:10

Доказать невиновность – самое сложное в споре с МП. Мнения селлеров из интервью к исследованию

Селлеры отмечают, что денежные потери во время работы на маркетплейсе – это только часть неудобств. Сложнее всего оценить потери времени на то, чтобы доказать невиновность самого продавца.

Селлеры должны фиксировать все изменения, происходящие с товаром до отправки на склад или покупателю. Так, многие селлеры записывают на видео процесс упаковки товара, чтобы в дальнейшем использовать это как доказательство того, что товар
был отправлен в надлежащем виде и все изменения, которые произошли с товаром во время доставки, не связаны с упаковкой.

Для многих селлеров такая процедура не имеет смысла из-за низкой стоимости товара, который «дешевле» списать, чем ждать за него компенсацию.

Есть один важный момент: презумпция невиновности в данном случае не действует. Продавец должен доказать, что отправил товар, но не получил его обратно, а, например, ему вернули пустую коробку. А такие случаи, к сожалению, не редкость. Чтобы получить компенсацию, продавец вынужден доказывать свою невиновность. Он загружает видео в облако, тратит время на его обработку, вырезает нужный фрагмент. Многие не хотят тратить силы и отказываются от компенсации. Но в то же время это может привести к серьезным потерям, которых можно было бы избежать.

Илья Бухарин, Клуб партнеров, селлер с 2019 года

Читать отчет

21.01.202507:52

Ozon запустил лизинговое направление

Ozon представил лизинговое направление в рамках финансовой вертикали Ozon Fintech.

Лизинг автомобилей доступен для партнеров маркетплейса, для любых других юрлиц и индивидуальных предпринимателей.

Взять в лизинг можно автомобили всех сегментов на срок от 1 года до 5 лет. Первоначальный взнос от 0%, оформление заявки и заключение договора доступны онлайн.

На сегодняшний день компания передала в лизинг более 250 автомобилей.

21.01.202507:52

Data Insight на конференции «Селлеры и маркетплейсы — 2025»

Партнер Data Insight, Федор Вирин, выступит с докладом на конференции Оборот.ру «Селлеры и маркетплейсы — 2025»

В программе мероприятия будет три потока:

🔹стратегическое развитие и продвижение бренда
🔹методы эффективной работы
🔹интерактивный поток с мастер-классами от лидеров отрасли

Все доклады проходят строгий отбор и разрабатываются при активном участии программного комитета Оборот.ру — чтобы участники конференции могли получить максимум концентрированной пользы и прикладных кейсов, без «воды» и рекламы.

При регистрации введите промокод DATAINSIGHT_SIM24 и получите дополнительный бонус в размере 2000 рублей. Промокод действует 3 дня.

📍 СиМ-2025 пройдёт 27 и 28 февраля в Кластере «Ломоносов» в Москве

21.01.202507:52

Тренды рынка: селлеры как драйвер eCommerce

📈 Количество и состав селлеров меняется со стремительной скоростью

Ежемесячно на маркетплейсы выходят до 20 тыс. новых селлеров, но только 5% из них задерживаются на площадках дольше трех месяцев: наблюдается высокая ротация селлеров

🚀 Большая доля селлеров концентрируется на двух маркетплейсах

Только 20% селлеров не продают на Wildberries и Ozon. За счет высокой концентрации селлеров на двух площадках основная доля заказов в онлайне также приходится на них

🛍 90% продаж на маркетплейсах сконцентрированы у 10% крупных игроков

Несмотря на огромное количество селлеров на рынке и большой объем продаж (примерно 5,7 млрд заказов приходится на 620 тыс. селлеров), большинство селлеров имеют низкие обороты, даже если продают на нескольких площадках

💻 Постоянные изменения в условиях работы – основная проблема селлеров

Селлеры постоянно сталкиваются с изменениями в условиях работы с маркетплейсами, многие из них не успевают адаптироваться и прекращают продажи

21.01.202507:52

Сравнение пользователей программ лояльности крупных сетей 2024

Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории. Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.

В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.

Особое внимание уделено выявлению истинно лояльных покупателей, которые активно участвуют только в одной программе лояльности, а также анализу знаний о существующих предложениях среди различных социально-демографических групп. Важной частью работы стало сравнение структур и опций программ лояльности ближайших конкурентов, что позволило выявить их сильные и слабые стороны.

Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.

Отчет будет полезен будет средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.

Узнать подробнее