Як розвивати бізнес завдяки інсайтам
Вміння розгадати "болі" та потреби аудиторії – це суперсила, яка якісно вирізняє успішний бізнес та ефективних підприємців. Головною стає навичка отримувати інсайти — корисні ідеї, які потрібно знайти серед загального потоку даних.
Як отримати інсайти. Інсайтом називають ідею або прозріння, які можуть виникнути у голові зненацька. Втім, помилково вважати їх повністю раптовими, адже випадок допомагає підготованому розуму. Особливо це стосується бізнесу, де зараз все базується на даних.
Отримати інсайти зазвичай можна трьома способами:
• кількісні та якісні дослідження на кшталт анкетування та опитування;
• глибинні інтерв'ю та спостереження;
• вигадані інсайти, коли потрібно швидко моделювати гіпотетичні точки дотику клієнта з продуктом.
Нашіптування тенденцій. Постійна робота з аудиторією збільшує шанси на те, що можна буде передбачити тенденції. А в бізнесі часто саме той, хто впроваджує щось першим, отримує найбільші бонуси, зокрема й у вигляді прибутку.
Варто намагатися завжди скерувати розмову або дослідження на "болі" аудиторії, адже продукти та послуги вирішують саме їх. Тут важливе усе, а якщо підприємець не помічає можливостей, значить, неправильно інтерпретує отриману інформацію.
Розуміння слабких сторін конкурентів. Слід активно розширювати базу дослідження на аудиторію, яка взаємодіє з конкурентами. Так підприємець зможе дізнатися, чому люди обирають інші компанії та чого їм бракує у продуктах чи послугах його бізнесу. Ця інформація дає можливість допрацювати свої слабкі сторони та запропонувати потенційним клієнтам саме те, що вони шукають.
Ефективне стратегування. Інсайти допомагають обирати правильні пріоритети та не витрачати ресурси на те, що людям не потрібно у цей час. Сучасний бізнес потребує нагальних рішень, які можуть працювати тут і зараз.
Окрім цього, можна тверезо оцінити купівельну спроможність аудиторії, що на етапі стратегування дуже цінно. Так, підприємець буде пропонувати те, що люди готові купити, за тією ціною, яку готові заплатити. Саме цей "золотий перетин" і є основою успішного бізнесу.
