Що сталося? — запитала я, коли вона підійшла до мене з таким виглядом, ніби все ось-ось розвалиться.
— Ви знаєте, ці емоційні гойдалки вже просто втомили, — відповіла вона, відводячи очі вбік. — То нормально, то просто жах.
Вона — мій менеджер із обслуговування VIP-клієнтів. Зазвичай стримана й усміхнена, вона тримає на собі цілий пласт емоцій, які щодня доводиться ховати. Але цього разу щось було інакше. Щось змінилося. Її голос звучав інакше.
— Що вас так виснажує?
— Люди, — видихнула вона. — Я ж менеджер. Постійно доводиться тримати марку, усміхатися, навіть коли хочеться сказати зовсім інше.
Я задумливо подивилася на неї.
— Вам інструкції забороняють говорити те, що ви відчуваєте?
— Так, — відповіла вона без вагань.— І ви знаєте, люди цим користуються…
Її погляд сказав більше, ніж слова.
Я трохи нахилилася вперед і сказала:
— Вони і будуть користуватися. І справа зовсім не в посадовій інструкції.
Вона уважно подивилася на мене, а я продовжила:
— Слухай, у тебе є два шляхи. Перший — швидкий, він допоможе зняти напругу, але тільки на певний час. Другий — довгий, але він допоможе тобі назавжди вирішити цю проблему.
— Почнемо зі швидкого? — спитала вона, ніби хотіла знайти хоч щось, що допоможе просто зараз.
— Добре. Раджу тобі спарингові види спорту: бокс, кікбоксинг, карате, боротьба. Якщо хочеш щось тонше — айкідо. Це не лише дасть змогу позбутися накопиченої агресії, а й навчить контролювати її. Ти відчуєш свої фізичні кордони, а з ними прийде й усвідомлення психологічних.
Вона задумалася.
— А довгий шлях?
— Терапія. Ідеально — групова. Там ти навчишся будувати кордони, чітко й ввічливо говорити «ні», не відчуваючи провини. Але головне — ти почнеш зрощувати свою самоцінність. Бо справа не в тому, що люди користуються тобою. Проблема в тому, що у тебе поки немає внутрішнього фундаменту, щоб цьому протистояти.
Її очі сповнилися розумінням, хоча водночас і легким сумом. Вона кивнула.
— Ви праві, — тихо сказала вона.
Я відкрила свій блокнот і додала:
— А ще, ось список літератури. Почни з цих книг, вони допоможуть краще зрозуміти свої емоції.
Список літератури:
1️⃣ «Емоційний інтелект» — Деніел Гоулман
2️⃣ «Кордонів немає?» — Генрі Клауд, Джон Таунсенд
3️⃣ «Дари недосконалості» — Брене Браун
4️⃣ «Тонке мистецтво пофігізму» — Марк Менсон
5️⃣ «Як говорити, щоб вас слухали» — Джулієн Трежер
Вона переглянула список і знову кивнула, вже впевненіше.
— Дякую, — сказала вона.
Я спостерігала, як вона повертається до свого робочого місця. Знаю, це лише початок її шляху, але він уже почався. І це найважливіше.
