Крыша ТурДома
11.05.202512:55
Давайте подведем итог последнему форс-мажору, начавшемуся 7 мая, когда туроператорам пришлось на ходу менять турецкие программы из-за отмен рейсов.
Как считаете, кто проявил себя наиболее достойно, сработал оперативно и слаженно? Напишите ваши варианты и пояснения в комментариях. Уверены, что ваши отзывы будут полезны всем без исключения компаниям. Как минимум для обратной связи, как максимум для оргвыводов.
@tourdom
Как считаете, кто проявил себя наиболее достойно, сработал оперативно и слаженно? Напишите ваши варианты и пояснения в комментариях. Уверены, что ваши отзывы будут полезны всем без исключения компаниям. Как минимум для обратной связи, как максимум для оргвыводов.
@tourdom
11.05.202508:21
Новая идея в Госдуме по поводу детских авиаперевозок. Депутаты считают, что пассажиров с детьми нужно отправлять в бизнес-залы или предоставлять им место в капсульных отелях в случае задержек рейсов более чем на два часа.
@tourdom
“Администрация аэропорта совместно с перевозчиком должна обеспечить место для отдыха. Думаю, никому не надо объяснять, что маленьким пассажирам намного тяжелее быть терпеливыми, особенно в случае непредвиденной ситуации”.
@tourdom
10.05.202520:34
Кто не спит?
Видео из сериала «Американская история ужасов».
@tourdom
Видео из сериала «Американская история ужасов».
@tourdom
10.05.202516:35
Пожалуй, подведем итоги дня. Для туристов, возвращающихся из Турции или отправляющихся туда, 10 мая прошел с меньшим стрессом, чем предыдущие три дня.
Без накладок, конечно, не обошлось. Задержки вылетов были, но они уже не столь продолжительные и масштабные. Некоторые рейсы, в частности, Southwind, разворачивали на пути из Антальи в Москву. Не все гладко и с расселением в гостиницах туристов, остающихся в Турции сверх времени запланированного отдыха.
Головная боль - возвращение из Бодрума и Даламана. Оттуда сегодня отменили два борта в Москву. Туроператорам приходится отправлять гостей в Анталью, там есть выбор перевозки. Это создает дополнительные неудобства туристам, ведь путь до анталийского аэропорта неблизкий - от 3,5 и 4,5 часов соответственно. Несколько успокаивает тот факт, что с 12 мая с местами на самолетах должно стать значительно проще, у всех заказчиков рейсов есть “просадка” в загрузке лайнеров после праздничных дат, кресел должно хватить всем.
Ну а мы несем вахту, продолжаем следить за ситуацией.
@tourdom
Без накладок, конечно, не обошлось. Задержки вылетов были, но они уже не столь продолжительные и масштабные. Некоторые рейсы, в частности, Southwind, разворачивали на пути из Антальи в Москву. Не все гладко и с расселением в гостиницах туристов, остающихся в Турции сверх времени запланированного отдыха.
Головная боль - возвращение из Бодрума и Даламана. Оттуда сегодня отменили два борта в Москву. Туроператорам приходится отправлять гостей в Анталью, там есть выбор перевозки. Это создает дополнительные неудобства туристам, ведь путь до анталийского аэропорта неблизкий - от 3,5 и 4,5 часов соответственно. Несколько успокаивает тот факт, что с 12 мая с местами на самолетах должно стать значительно проще, у всех заказчиков рейсов есть “просадка” в загрузке лайнеров после праздничных дат, кресел должно хватить всем.
Ну а мы несем вахту, продолжаем следить за ситуацией.
@tourdom
10.05.202511:13
В Египте своеобразно учли опыт нападений акул на туристов – купаться на курортах Хургады и Шарм-эль-Шейха предложили в составе групп и под наблюдением специально обученного сотрудника отеля.
Власти опубликовали обновленную инструкцию, которая, по их мнению, убережет туристов от встреч с морскими хищниками. Основной посыл – призыв к курортникам быть внимательными на воде. Особо выделено, что риск встречи с акулой уменьшится, если отдыхающие расскажут администрации о нарушителях, подкармливающих рыбок, а также заметят появление у побережья крупной рыбы. Отельеров же обязали приобрести быстроходные лодки и нанять сертифицированных спасателей. Подробнее читайте на ТурДоме.
@tourdom
Власти опубликовали обновленную инструкцию, которая, по их мнению, убережет туристов от встреч с морскими хищниками. Основной посыл – призыв к курортникам быть внимательными на воде. Особо выделено, что риск встречи с акулой уменьшится, если отдыхающие расскажут администрации о нарушителях, подкармливающих рыбок, а также заметят появление у побережья крупной рыбы. Отельеров же обязали приобрести быстроходные лодки и нанять сертифицированных спасателей. Подробнее читайте на ТурДоме.
@tourdom
10.05.202508:23
На 4-5 часов позже графика прибывали и ночные рейсы Turkish Airlines из Антальи в Питер.
Соответственно, 4 вылета перевозчика из Пулково на турецкий курорт были перенесены на утро.
@tourdom
Соответственно, 4 вылета перевозчика из Пулково на турецкий курорт были перенесены на утро.
@tourdom
11.05.202511:36
О таких соседях предупреждать надо - на Шри-Ланке туристы арендовали виллу с бассейном, но их ждал неожиданный сюрприз. Его оккупировали обезьяны, которые загорали и купались на заднем дворе.
@tourdom
@tourdom
11.05.202507:47
Российские авиаперевозчики продолжат летать в Юго-Восточную Азию, облетая временно закрытое воздушное пространство Индии. По сообщению от официального представителя Росавиации, такой вариант будет использоваться до дополнительного уведомления. Само ведомство находится на связи с коллегами из Индии.
И это объяснимо: в зоне военного конфликта между Индией и Пакистаном, несмотря на вчерашнее заявление о немедленном прекращении боевых действий, по-прежнему гремят выстрелы. Также появлялись сообщения о работе ПВО. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
И это объяснимо: в зоне военного конфликта между Индией и Пакистаном, несмотря на вчерашнее заявление о немедленном прекращении боевых действий, по-прежнему гремят выстрелы. Также появлялись сообщения о работе ПВО. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
10.05.202520:29
Часть Абхазии осталась без электричества из-за сильных порывов ветра, повредивших линии электропередач.
Свет отключился в Сухуме, Гудаутском и Гагрском районах. По последним данным, электроснабжение в Сухуме уже частично восстановлено.
@tourdom
Свет отключился в Сухуме, Гудаутском и Гагрском районах. По последним данным, электроснабжение в Сухуме уже частично восстановлено.
@tourdom
10.05.202514:16
Нам пишут: на рейсе из Стамбула в Москву женщине на костылях отказали в перелете, посчитав, что она пьяна. Бортпроводники вызвали полицейский наряд, который без особых церемоний фактически выволок туристку из салона.
Вечером 9 мая рейс PC 386 вылетел из аэропорта Сабиха Гекчен во Внуково почти с 3-часовой задержкой. Несколько человек пожаловались на неприятный запах от своей соседки. Та отказалась покинуть салон, и далее произошло жестокое выдворение.
По оценке подписчицы, женщина была явно не здорова. Ей на помощь хотели прийти другие пассажиры, пожелавшие лететь рядом. Находившийся на борту врач обещал наблюдать за ней всю дорогу, но экипаж авиакомпании Pegasus Airlines был непреклонен. Бортпроводники не позволяли снимать происходящее и даже пытались отбирать смартфоны, чтобы удалять фото. Подробнее об инциденте написали на ТурДоме.
@tourdom
Вечером 9 мая рейс PC 386 вылетел из аэропорта Сабиха Гекчен во Внуково почти с 3-часовой задержкой. Несколько человек пожаловались на неприятный запах от своей соседки. Та отказалась покинуть салон, и далее произошло жестокое выдворение.
По оценке подписчицы, женщина была явно не здорова. Ей на помощь хотели прийти другие пассажиры, пожелавшие лететь рядом. Находившийся на борту врач обещал наблюдать за ней всю дорогу, но экипаж авиакомпании Pegasus Airlines был непреклонен. Бортпроводники не позволяли снимать происходящее и даже пытались отбирать смартфоны, чтобы удалять фото. Подробнее об инциденте написали на ТурДоме.
@tourdom
10.05.202510:43
Нас спрашивают: есть ли разница, где был куплен билет - на официальном сайте авиакомпании или агрегаторе? Как это влияет на его возвратность?
Посоветовались со специалистами, они утверждают, что разницы нет. Если вы приобретаете билет, то получаете доступ к управлению услугой. Аэрофлот открывает доступ в личный кабинет клиенту сразу после получения оплаты, «Турецкие авиалинии» — за сутки до вылета, другие иностранные перевозчики как правило, раньше. Так что все пассажиры имеют равные права на возврат.
@tourdom
Посоветовались со специалистами, они утверждают, что разницы нет. Если вы приобретаете билет, то получаете доступ к управлению услугой. Аэрофлот открывает доступ в личный кабинет клиенту сразу после получения оплаты, «Турецкие авиалинии» — за сутки до вылета, другие иностранные перевозчики как правило, раньше. Так что все пассажиры имеют равные права на возврат.
@tourdom
10.05.202507:40
Ночные рейсы Turkish Airlines из Антальи в Москву прибывают с серьезными задержками.
TK211 прилетел во Внуково почти на 9 часов позже расписания, TK3002 опоздал на 6 часов. А прибытие TK3038 вместо 01:20 ожидается только в 11:07.
Есть сбои и в графике вылетов авиакомпании. На 9 часов задержано отправление в Анталью TK212, на 7 часов - TK3003. А пассажирам TK3039 придется ждать рейса на турецкий курорт до 13:00, хотя по графику он был назначен на 02:30.
@tourdom
TK211 прилетел во Внуково почти на 9 часов позже расписания, TK3002 опоздал на 6 часов. А прибытие TK3038 вместо 01:20 ожидается только в 11:07.
Есть сбои и в графике вылетов авиакомпании. На 9 часов задержано отправление в Анталью TK212, на 7 часов - TK3003. А пассажирам TK3039 придется ждать рейса на турецкий курорт до 13:00, хотя по графику он был назначен на 02:30.
@tourdom
11.05.202510:43
Иностранным туристам в России окажут бесплатную медпомощь, если будет угроза их жизни и здоровью. Соответствующий документ подписал глава правительства Михаил Мишустин.
Правила начнут действовать с 1 сентября. Но это не значит, что от страховок иностранцам нужно отказываться. Туроператоры въездного туризма советуют не рассчитывать на авось, а оформлять гостям из-за рубежа полисы у российских страховщиков – стоит это недорого, а избавляет от множества хлопот. Иностранным туркомпаниям почти во всех странах мира запрещено продавать турпакеты, не включающие медстраховку. Однако в некоторых случаях есть и объективные трудности – на территории РФ сейчас не работают многие перестраховочные зарубежные компании. При этом получение электронной визы в Россию не требует предоставления страхового полиса. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
Правила начнут действовать с 1 сентября. Но это не значит, что от страховок иностранцам нужно отказываться. Туроператоры въездного туризма советуют не рассчитывать на авось, а оформлять гостям из-за рубежа полисы у российских страховщиков – стоит это недорого, а избавляет от множества хлопот. Иностранным туркомпаниям почти во всех странах мира запрещено продавать турпакеты, не включающие медстраховку. Однако в некоторых случаях есть и объективные трудности – на территории РФ сейчас не работают многие перестраховочные зарубежные компании. При этом получение электронной визы в Россию не требует предоставления страхового полиса. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
11.05.202506:39
Уже по традиции начинаем утро с просмотра онлайн-табло Внуково. Только 7 из 15 ночных рейсов Turkish Airlines отправились минувшей ночью из Внуково со временем близким к первоначальному расписанию - в пределах часа. По одному борту в Бодрум и Даламан, два в Анталью, а еще три в Стамбул. Есть серьезные задержки до полусуток в Анталью - ТК3039 отправят с 12-часовым опозданием в 14:35, ТК 212 отстает от графика почти на 11 часов до 12:30, ТК3003 улетит на 9 часов позже в 10:45. Задержки дневных рейсов на табло тоже уже есть - пока что они не превышают 5-6 часов у четырех вылетов в Анталью. Отмененных вылетов не обнаружено🤞
Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
10.05.202519:10
Сегодня из разговора с нашим товарищем, Сергеем Войтовичем, узнали, что он привез в Москву 100 бразильцев, которые захотели поучаствовать в праздновании 80-летия Победы. Сергей совершенно не рассчитывал на такой отклик, думал, соберет 20–25 человек. Его туроператор, «Свой ТС», добавил в программу экскурсионной классики такие простые и понятные радости, как возможность посмотреть на проезд военной техники, поучаствовать в гуляниях на ВДНХ – с песнями военных лет и шествием духового оркестра. А еще, конечно, посмотреть салют. Бразильцы обожают фейерверки и всякие огненные шоу. И хотя программа еще в самом начале, но туристы уже в восторге. Эмоции 9 мая перекрыли не самые лучшие воспоминания о сложностях в дороге – часть группы летела через Дубай и застряла там из-за коллапса в Домодедово. Подробности о путешествии бразильцев – на ТурДоме.
@tourdom
@tourdom
10.05.202513:18
Пакистан и Индия договорились о немедленном прекращении боевых действий - написал президент США Дональд Трамп в соцсети Х.
Подтверждение с пакистанской стороны уже есть, с индийской - пока нет.
У туристов появляется надежда, что рейсам из Москвы и Питера в Таиланд и другие страны ЮВА не придется облетать два обстреливающих друг-друга государства и тратить лишние час и более в пути.
Подробнее читайте на ТурДоме.
@tourdom
Подтверждение с пакистанской стороны уже есть, с индийской - пока нет.
У туристов появляется надежда, что рейсам из Москвы и Питера в Таиланд и другие страны ЮВА не придется облетать два обстреливающих друг-друга государства и тратить лишние час и более в пути.
Подробнее читайте на ТурДоме.
@tourdom
10.05.202509:45
Не могли пройти мимо. Обратили внимание на комментарий одной из невольных участниц событий в Шереметьево. Она оказалась среди пассажиров «Аэрофлота», который отменил 7 мая свыше 250 рейсов.
«Я вчера 12 часов провела в Шереметьево в ожидании рейса, меня удивило, как работают сотрудники Аэрофлота . Это выдержка, спокойствие, желание решить ситуацию для людей, вовлеченность и это при полном отсутствии информации. Да очереди, да толпы, да пассажиры кричат и ругаются, ведь для многих это было начало долгожданного отпуска. Но сотрудники работают и делают всё возможное. За 12 часов я увидела смену их бодрости на нечеловеческую усталость. При этом вежливость и вовлеченность остаются прежними.
Я в очередной раз удивилась, как люди как клиенты бывают неадекватны. Как требуют то, что сейчас им просто невозможно дать. И требуют от людей, которые не имеют ни одного инструмента решить ситуацию.
Вокруг большой части земного шара были атаки. А люди требуют компенсацию обеда, настаивают здесь и сейчас на замене или возврате билета.
Самый популярный вопрос в окошко: «точно ли рейс полетит в» назначенное время? Вопрос, на который ни у кого нет ответа.
И еще раз я убедилась, как важно не экономить три рубля, чтобы сэкономить время и деньги. Все купленные на агрегаторах билеты сейчас очень сложно и почти невозможно обменять и отменить.
Со всеми регулярными рейсами, купленными на сайтах авиакомпаниях, вопрос решается быстро и по регламентам».
Комментарий от подписчика «Авиаторщина». Поддержите автора мнения? Поставьте 🔥
@tourdom
«Я вчера 12 часов провела в Шереметьево в ожидании рейса, меня удивило, как работают сотрудники Аэрофлота . Это выдержка, спокойствие, желание решить ситуацию для людей, вовлеченность и это при полном отсутствии информации. Да очереди, да толпы, да пассажиры кричат и ругаются, ведь для многих это было начало долгожданного отпуска. Но сотрудники работают и делают всё возможное. За 12 часов я увидела смену их бодрости на нечеловеческую усталость. При этом вежливость и вовлеченность остаются прежними.
Я в очередной раз удивилась, как люди как клиенты бывают неадекватны. Как требуют то, что сейчас им просто невозможно дать. И требуют от людей, которые не имеют ни одного инструмента решить ситуацию.
Вокруг большой части земного шара были атаки. А люди требуют компенсацию обеда, настаивают здесь и сейчас на замене или возврате билета.
Самый популярный вопрос в окошко: «точно ли рейс полетит в» назначенное время? Вопрос, на который ни у кого нет ответа.
И еще раз я убедилась, как важно не экономить три рубля, чтобы сэкономить время и деньги. Все купленные на агрегаторах билеты сейчас очень сложно и почти невозможно обменять и отменить.
Со всеми регулярными рейсами, купленными на сайтах авиакомпаниях, вопрос решается быстро и по регламентам».
Комментарий от подписчика «Авиаторщина». Поддержите автора мнения? Поставьте 🔥
@tourdom
10.05.202506:37
В Москве после вчерашнего парада на Красной площади и салюта продолжаются праздничные мероприятия: туристов и жителей столицы 10–11 мая ждут на сотнях площадок. На ВДНХ 10 мая будут гулянья с песнями военных лет и шествием духового оркестра. На Поклонной горе можно поучаствовать всей семьей в квесте «Вперед, к Победе». В музее парка «Зарядье» развернута выставка фотографий о последних месяцах на фронтах Великой Отечественной. Подробнее о некоторых культурных событиях столицы написали на ТурДоме.
@tourdom
@tourdom
11.05.202509:52
Нам пишут. “Купила билеты через агрегатор Aviakassa, и теперь после отмены рейса из-за закрытия воздушного пространства в Москве не могу вернуть деньги. Они ссылаются на то, что это был чартер, и ничего не должны. При этом авиакомпания говорит, что деньги вернет туроператору. Попросили, чтобы мой туроператор написал им заявление на возврат. Если бы я ещё знала у какой именно компании агрегатор купил билеты и продал мне, я бы конечно, написала. Как то очень странно звучит…”
@tourdom
@tourdom
11.05.202506:12
Еще вчера туроператоры искали места на турецких рейсах под пассажиров, а уже завтра свободных кресел будет предостаточно. Таковы жесткие реалии турбизнеса: после ситуативного или сезонного всплеска обязательно идет провал. И делай что хочешь с этими подгорающими креслами.
@tourdom
@tourdom
10.05.202517:47
На Бангкок обрушились ливневые дожди – сегодня вечером в аэропортах Суварнабхуми и Дон Муанг не смогли приземлиться 12 рейсов, самолеты ушли на запасной аэродром Утапао в Паттайе. Также произошел сбой в расписании на вылет ряда рейсов.
Дренажные системы в столице Таиланда не справились с потоками воды – коммунальщики бросились прочищать стоки и устанавливать мобильные насосы для откачки с затопленных автотрасс. В курортной Паттайе вечером также поднялся ураганный ветер, который сносил торговые палатки, пошел ливень. Из-за обрывов линий электропередач были обесточены некоторые кварталы. «Находилась в массажном салоне, когда погас свет, процедуру продолжили под освещение фонариком на телефоне», – пишут в соцсетях.
@tourdom
Дренажные системы в столице Таиланда не справились с потоками воды – коммунальщики бросились прочищать стоки и устанавливать мобильные насосы для откачки с затопленных автотрасс. В курортной Паттайе вечером также поднялся ураганный ветер, который сносил торговые палатки, пошел ливень. Из-за обрывов линий электропередач были обесточены некоторые кварталы. «Находилась в массажном салоне, когда погас свет, процедуру продолжили под освещение фонариком на телефоне», – пишут в соцсетях.
@tourdom
10.05.202511:43
“Наш рейс soutwind из Антальи в Москву развернули обратно через 50 минут полета. Стоим в турецком аэропорту за едой и напитками”, —делится в комментариях подписчик.
Возникает вопрос, как такое возможно, что самолет развернули в воздухе? Лайнер вылетел без разрешения на посадку? Есть версии?
@tourdom
Возникает вопрос, как такое возможно, что самолет развернули в воздухе? Лайнер вылетел без разрешения на посадку? Есть версии?
@tourdom
10.05.202509:05
🎥Вы в главной роли: как продавать больше на OTA
Гости уходят к конкурентам? Может, хватит уже играть второстепенную роль в собственном бизнесе?🤔
Bnovo сняли сериал о буднях отельера, который устал от низких продаж и решил всё изменить. На помощь спешат Ozon Travel, OneTwoTrip, Т-Банк и Авито — они готовы раскрыть вам секреты бронирований на онлайн-площадках.
👉Вы узнаете, как попасть на первые страницы OTA, зачем вашему отелю кэшбэк, как работают статусы и что на самом деле нужно гостям.
🌴Тревел-блогер Александр Мазуров объяснит, что влияет на выбор гостей и какую роль в успешной брони играет OTA.
Регистрируйтесь бесплатно — пора стать главным героем своей успешной истории
👉Регистрация по ссылке
Гости уходят к конкурентам? Может, хватит уже играть второстепенную роль в собственном бизнесе?🤔
Bnovo сняли сериал о буднях отельера, который устал от низких продаж и решил всё изменить. На помощь спешат Ozon Travel, OneTwoTrip, Т-Банк и Авито — они готовы раскрыть вам секреты бронирований на онлайн-площадках.
👉Вы узнаете, как попасть на первые страницы OTA, зачем вашему отелю кэшбэк, как работают статусы и что на самом деле нужно гостям.
🌴Тревел-блогер Александр Мазуров объяснит, что влияет на выбор гостей и какую роль в успешной брони играет OTA.
Регистрируйтесь бесплатно — пора стать главным героем своей успешной истории
👉Регистрация по ссылке
09.05.202520:49
Завершим этот день кадрами из Волгограда и Москвы, где в небо взметнулись огни в честь наших предков - героев Великой Отечественной. С Днем Победы!
@tourdom
@tourdom
Көрсөтүлдү 1 - 24 ичинде 1 702
Көбүрөөк функцияларды ачуу үчүн кириңиз.