
Кофейные заметки
Не очень короткие истории о людях, менеджменте, бизнесе, образовании от Дмитрия Волошина. Без политики. Без мата. № 4999743943
TGlist рейтинг
0
0
ТипАчык
Текшерүү
ТекшерилгенИшенимдүүлүк
ИшенимсизОрдуРосія
ТилиБашка
Канал түзүлгөн датаFeb 07, 2025
TGlistке кошулган дата
Oct 10, 2024Тиркелген топ
"Кофейные заметки" тобундагы акыркы жазуулар
26.02.202510:31
Бизнес теряет деньги, когда в продажах наблюдается хаос, а не система.
Нет четкой структуры, неорганизованны менеджеры и не достроены процессы.
27 февраля в 3 часа дня по Москве будет вебинар на тему «Конвейер в продажах». Традиционно, бесплатный Разберем:
✅ Что такое конвейер и зачем он нужен.
✅ Какие роли в нём играют менеджеры продаж.
✅ Как правильно организовать процесс, чтобы продажи шли стабильно.
Вебинар будет полезен собственникам и менторам бизнеса, РОПам, коммерческим директорам.
Если хотите вывести продажи на поток и снизить зависимость от «звездных» продавцов — записывайтесь бесплатно.
Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqwNpfcR
Нет четкой структуры, неорганизованны менеджеры и не достроены процессы.
27 февраля в 3 часа дня по Москве будет вебинар на тему «Конвейер в продажах». Традиционно, бесплатный Разберем:
✅ Что такое конвейер и зачем он нужен.
✅ Какие роли в нём играют менеджеры продаж.
✅ Как правильно организовать процесс, чтобы продажи шли стабильно.
Вебинар будет полезен собственникам и менторам бизнеса, РОПам, коммерческим директорам.
Если хотите вывести продажи на поток и снизить зависимость от «звездных» продавцов — записывайтесь бесплатно.
Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqwNpfcR


26.02.202504:33
Что я делаю в менторинге? Эссе. Посвящается запуску 16-ой группы моего курса «Ментор бизнеса», который произойдет сегодня.
Делаю я следующее: беру компанию, ее основателя беру. И начинаю докапываться до него на предмет целей его предпринимательской жизни. Обычно основатель этот уже весьма устал от своего предпринимательства. Хорошо, если у него идет все не очень хорошо. Тогда это его бодрит и он, основатель, суетится. Плохо если у него все неплохо. Тогда он скучает, чего-то хочет и будет рефлексировать и принимать импульсивные решения. Но общая канва моей деятельности в начале неизменна: я пытаюсь вместе с ним понять зачем ему бизнес, нафига все эти галеры. Строго говоря, понять надо мне. А его понимание, настоящее, скорее всего придет позже. Мне же надо, как ментору, построить план, сценарий. Партии, которая будет длиться в среднем три года.
📌 Чаще всего, решаемая мною проблема называется «чемодан без ручки». То есть бизнес есть, галочку можно поставить. А вот следующий шаг не очевиден. И подумать о нем нет никакой возможности. Потому что текучка, процессы, сотрудники, продажи, касса, производство, контрагенты, снова текучка, проверки, налоги, рекламации, возвраты, снова текучка. Это, согласитесь, засасывает. Вот и получается «день сурка», когда предприниматель делает что-то, что бросать жаль, ничего другого он пока не умеет, а научиться нет времени и/или сил. Что с этим можно сделать? Давайте порассуждаем логически. Ответ кажется очевидным: надо придать направление деятельности и отстранить основателя от ежедневного бега белки в колесе.
Этим и займемся. Начнем со стратегии развития бизнеса. Почему она важна? Потому что дает основателю возможность сделать выбор: он готов еще годика три пахать, или пора задуматься о покое, или снизить планку и довольствоваться имеющимся. Стратегия — это способ подумать о будущем, где образ компании будущего дает основателю возможность сделать выбор. Разумеется, все выбирают сценарий «пахать». Нас же так учили и воспитывали. Быть амбициозными и ответственными. Нужна большая внутренняя смелость признать, что тебе уже достаточно. Что заработал, что создал, что сделал достойно. А чтобы это признать, надо сформулировать цель, к которой идешь. Вот для этого и нужна стратегия 🎯
Третий шаг — наладка регулярного менеджмента. Чтобы стратегия делалась, конечно. Логика здесь достаточно очевидная: чтобы компания развивалась по-новому, нужен не только новый замысел в виде стратегии, но хорошо бы еще научиться действовать по-новому. К этому моменту основатель бодро потирает руки от открывшихся перспектив, и готов что-то менять. Начинается, натурально, все с сотрудников. Менеджмент меняется. А чего бы ему не меняться, если до сих пор сделали то, что сделали и странного не хотели? Основатель будет упираться, это нормально, но по итогу в компании должно поменяться что-то около 50% топ-менеджеров. Почему? Потому что новое делается только с новыми людьми. Увы.
📌 Примерно через два года компания станет другой. Там появится ритмичность, стройность и простота. Возможно, вырастет доход. Жизнь в компании станет формальной и «как у всех». И вот тут основатель наконец поймет, что сделает его счастливым. Это бизнес, работающий без него. Тогда и начнется четвертый шаг – сепарация. С наймом профессионального директора и прочим созданием СД. К этому моменту основатель, если все пойдет удачно, начнет искать себя. В каком-то смысле это рождение нового человека. Ведь, философски говоря, что есть наша жизнь? Открытия себя и бесконечный поиск счастья. Вот примерно что я делаю в менторинге.
Делаю я следующее: беру компанию, ее основателя беру. И начинаю докапываться до него на предмет целей его предпринимательской жизни. Обычно основатель этот уже весьма устал от своего предпринимательства. Хорошо, если у него идет все не очень хорошо. Тогда это его бодрит и он, основатель, суетится. Плохо если у него все неплохо. Тогда он скучает, чего-то хочет и будет рефлексировать и принимать импульсивные решения. Но общая канва моей деятельности в начале неизменна: я пытаюсь вместе с ним понять зачем ему бизнес, нафига все эти галеры. Строго говоря, понять надо мне. А его понимание, настоящее, скорее всего придет позже. Мне же надо, как ментору, построить план, сценарий. Партии, которая будет длиться в среднем три года.
📌 Чаще всего, решаемая мною проблема называется «чемодан без ручки». То есть бизнес есть, галочку можно поставить. А вот следующий шаг не очевиден. И подумать о нем нет никакой возможности. Потому что текучка, процессы, сотрудники, продажи, касса, производство, контрагенты, снова текучка, проверки, налоги, рекламации, возвраты, снова текучка. Это, согласитесь, засасывает. Вот и получается «день сурка», когда предприниматель делает что-то, что бросать жаль, ничего другого он пока не умеет, а научиться нет времени и/или сил. Что с этим можно сделать? Давайте порассуждаем логически. Ответ кажется очевидным: надо придать направление деятельности и отстранить основателя от ежедневного бега белки в колесе.
Этим и займемся. Начнем со стратегии развития бизнеса. Почему она важна? Потому что дает основателю возможность сделать выбор: он готов еще годика три пахать, или пора задуматься о покое, или снизить планку и довольствоваться имеющимся. Стратегия — это способ подумать о будущем, где образ компании будущего дает основателю возможность сделать выбор. Разумеется, все выбирают сценарий «пахать». Нас же так учили и воспитывали. Быть амбициозными и ответственными. Нужна большая внутренняя смелость признать, что тебе уже достаточно. Что заработал, что создал, что сделал достойно. А чтобы это признать, надо сформулировать цель, к которой идешь. Вот для этого и нужна стратегия 🎯
Третий шаг — наладка регулярного менеджмента. Чтобы стратегия делалась, конечно. Логика здесь достаточно очевидная: чтобы компания развивалась по-новому, нужен не только новый замысел в виде стратегии, но хорошо бы еще научиться действовать по-новому. К этому моменту основатель бодро потирает руки от открывшихся перспектив, и готов что-то менять. Начинается, натурально, все с сотрудников. Менеджмент меняется. А чего бы ему не меняться, если до сих пор сделали то, что сделали и странного не хотели? Основатель будет упираться, это нормально, но по итогу в компании должно поменяться что-то около 50% топ-менеджеров. Почему? Потому что новое делается только с новыми людьми. Увы.
📌 Примерно через два года компания станет другой. Там появится ритмичность, стройность и простота. Возможно, вырастет доход. Жизнь в компании станет формальной и «как у всех». И вот тут основатель наконец поймет, что сделает его счастливым. Это бизнес, работающий без него. Тогда и начнется четвертый шаг – сепарация. С наймом профессионального директора и прочим созданием СД. К этому моменту основатель, если все пойдет удачно, начнет искать себя. В каком-то смысле это рождение нового человека. Ведь, философски говоря, что есть наша жизнь? Открытия себя и бесконечный поиск счастья. Вот примерно что я делаю в менторинге.
25.02.202515:44
Какой путь выбираете: пахать дальше или остановиться и наслаждаться достигнутым?
25.02.202513:15
🚀 Сегодня старт курса по стратегии, а завтра — начало курса по менторингу! Возможность записаться еще имеется.
«Технология управления стратегией бизнеса». Что внутри:
✅ Четкая система работы со стратегией
✅ Годовое планирование и внедрение регулярного менеджмента
✅ Реальные инструменты для роста бизнеса
«Ментор бизнеса: как стать ментором». Что внутри:
✅ Как находить и оценивать mentee
✅ Как заключать контракты и выстраивать процессы менторинга
✅ Как сделать менторство результативным
Запись на сайте.
Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqw6u6XN
«Технология управления стратегией бизнеса». Что внутри:
✅ Четкая система работы со стратегией
✅ Годовое планирование и внедрение регулярного менеджмента
✅ Реальные инструменты для роста бизнеса
«Ментор бизнеса: как стать ментором». Что внутри:
✅ Как находить и оценивать mentee
✅ Как заключать контракты и выстраивать процессы менторинга
✅ Как сделать менторство результативным
Запись на сайте.
Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqw6u6XN
25.02.202504:33
Про жадность хотел пару слов. Что это такое? Это когда никогда не достаточно. Надо разделять жадность и рациональность. Человек разумный, осмотрительный, рациональный опять же, ведет себя сообразно ситуации. То есть рискует, когда риск принесет сопоставимую выгоду. И не тратит, если затраты ощутимо выше возможной пользы, отдачи или рыночных ставок. Жадность — это про стяжательство. Про постоянный зуд посмотреть на счет. Про чувство «мне все мало», вот о чем жадность. Хорошей иллюстрацией будет мультфильм «Золотая антилопа», где толстенький мужичок лежал под потоком золотых монет и орал «Еще!».
💰 Жадные люди, в общем-то, несчастные. Их впору пожалеть. Ведь что такое деньги? Это инструмент, приспособление для чего-то. Деньгам надо работать, создавать новые смыслы. А жадные люди душат деньги, превращают их в пассив. Но это полбеды. Настоящая беда в том, что жадный превратит в пассив все деньги, до которых дотянется. Заморозит их, задушит. И будут они существовать в виде так называемого пассивного дохода. Вместо того чтобы приносить пользу другим. В этом основная проблема жадности. Поэтому, собственно, она и признается грехом. И порицается.
Я как-то разговорился с ним. Знаете, жадные люди всегда понимают, что они — жадные. Мы были не совсем трезвы, и разговор поэтому был достаточно открытым. Заказав очередной бокал Henessy XO в лобби Хайата, мой приятель начал цокать языком. Сумма для него была смешной, но он искренне расстроился, что мы не прошли пару шагов и не взяли коньяк «по нормальной цене». Я спросил у него о том, что он чувствует. Почему это для него так важно: портить себе прекрасный вечер мыслями о «напрасно» потраченных трех тысячах рублей? И он рассказал мне историю 💭
Оказывается, всю свою жизнь он думает об одиночестве и, что связанно, собственной несостоятельности. Деньги для него — способ не остаться одному. То есть человек он интересный и весьма глубокий. Только в это он сам не очень верит. И склонен собирать денежные знаки, чтобы всегда была возможность «купить» внимание к себе. Это касается и его детей, и жены, друзей, партнеров. Причем он сам понимает абсурдность своего поведения. Но ему так проще, ему так комфортнее. Посмотрел на счет — почувствовал себя состоятельным, интересным миру. А если копать по-серьезному, действительно искать свой интерес и интерес к себе — это непривычно. Сложно.
💰 Жадные люди, в общем-то, несчастные. Их впору пожалеть. Ведь что такое деньги? Это инструмент, приспособление для чего-то. Деньгам надо работать, создавать новые смыслы. А жадные люди душат деньги, превращают их в пассив. Но это полбеды. Настоящая беда в том, что жадный превратит в пассив все деньги, до которых дотянется. Заморозит их, задушит. И будут они существовать в виде так называемого пассивного дохода. Вместо того чтобы приносить пользу другим. В этом основная проблема жадности. Поэтому, собственно, она и признается грехом. И порицается.
Мой приятель жаден. Он тщательно делит счет в ресторане. Он записывает мелкие долги, не доверяя памяти. Его жена и дети получают дозированные денежные средства. И он экономит. Божечки, как он экономит! И торгуется! По малейшему поводу. Для него немного перетратить означает личную трагедию. Не подумайте, человек он весьма обеспеченный. Я не считал его денег, но несколько миллиардов за душой у него точно есть. Да, вы можете сказать, что у него именно потому они и есть, что он болезненно экономен. Нет, это точно не так. Они у него есть потому, что он удачно оказался в удачное время. Повезло.
Я как-то разговорился с ним. Знаете, жадные люди всегда понимают, что они — жадные. Мы были не совсем трезвы, и разговор поэтому был достаточно открытым. Заказав очередной бокал Henessy XO в лобби Хайата, мой приятель начал цокать языком. Сумма для него была смешной, но он искренне расстроился, что мы не прошли пару шагов и не взяли коньяк «по нормальной цене». Я спросил у него о том, что он чувствует. Почему это для него так важно: портить себе прекрасный вечер мыслями о «напрасно» потраченных трех тысячах рублей? И он рассказал мне историю 💭
Оказывается, всю свою жизнь он думает об одиночестве и, что связанно, собственной несостоятельности. Деньги для него — способ не остаться одному. То есть человек он интересный и весьма глубокий. Только в это он сам не очень верит. И склонен собирать денежные знаки, чтобы всегда была возможность «купить» внимание к себе. Это касается и его детей, и жены, друзей, партнеров. Причем он сам понимает абсурдность своего поведения. Но ему так проще, ему так комфортнее. Посмотрел на счет — почувствовал себя состоятельным, интересным миру. А если копать по-серьезному, действительно искать свой интерес и интерес к себе — это непривычно. Сложно.
24.02.202504:36
Есть мнение, что чем сотрудников бережнее развиваешь, тем будет лучше. А если еще и цели развития понимаешь, и они понимают, и все их разделяют, — то и совсем хорошо. Согласились, мнение верное. Хорошо работать в команде, где все друг с другом уважительно, ласково и внимательно. Где о тебе думают, и ты думаешь о тех, кто рядом. Вообще, все хорошее лучше, чем все плохое. Но есть нюанс. Указанная схема чудесно работает для процентов двух сотрудников. И в условиях благоприятствования. А в остальных случаях возникнут проблемки. Рано или поздно. Проблемки эти будут весьма обескураживающи. И, рано или поздно, разобьют веру во все хорошее. Потому что человек и природа его меняются весьма медленно. Впрочем, это я уже начал банально философствовать.
🤝 Мой приятель строит дивный мир из предыдущего абзаца. Компанию мечты. Где нет бонусов от достижений. Где почти что нет контроля. Где запрещен негатив на уровне ценностей. Разумеется, компания ИТ-шная. Строит он ее лет эдак десять, и достиг некоторого успеха. У него в команде человек так 100, из которых где-то так 80 с ним с самого начала. В прошлом году в компании настали сложные времена. Упали продажи и потихоньку начали отпадать привычные ништяки. Нет, ДМС еще остался. Но вот летний корпоратив на природе пришлось порезать. Ноутбуки перестали покупать сотрудникам. Оплату такси для них же урезали. И, что самое чудовищное: перестали давать бесплатные бутерброды по понедельникам, средам и четвергам после 18:00 в офисе. Невероятно.
Мой приятель до последнего держался с сокращениями. Советовался со старейшинами, аксакалами. И получал в ответ два мнения: сокращать нельзя, резать доход сотрудников нельзя. То есть ты, дорогой, крутись как хошь, но чтобы оплата была та же, и люди вокруг те же. Кстати, оплату бы повысить. Ибо инфляция. А ситуация ухудшается. Денег становится все меньше, а кредит не взять, дорого. И вот уже на горизонте замаячили невиданные ранее слова «кассовый разрыв». Мой приятель стал совсем дурно спать и не менее дурно выглядит. Переживает. А команда его, люди его верные, вроде как и не замечают проблем. Даже как-то наоборот, стали требовать больше благ. Чтобы компенсировать моральные страдания от отказа от халявных бутербродов ☝️
📌 Чем все закончилось? Ждете, поди, истории о том, что я все порешал и все зажили счастливо. Фиг там. Компания банкротится, ничегошеньки я тут сделать не смог. Может не хватило мне ума. Но, скорее всего, никто бы тут не помог. Потому как в основу бизнеса были положены неверные, хлипкие предпосылки. И основатель строил, в общем-то, не бизнес, но большую семью. Не понимая тот простой факт, что большинству людей ближе их интересы. А любовь к общему делу, чаще всего, пустой звук. И если сразу не предложить команде смыслы, цели и вызовы, то все эти упражнения с любовью к ближним будут формировать зыбкое основание для развития. Ну кроме процентов двух сотрудников.
🤝 Мой приятель строит дивный мир из предыдущего абзаца. Компанию мечты. Где нет бонусов от достижений. Где почти что нет контроля. Где запрещен негатив на уровне ценностей. Разумеется, компания ИТ-шная. Строит он ее лет эдак десять, и достиг некоторого успеха. У него в команде человек так 100, из которых где-то так 80 с ним с самого начала. В прошлом году в компании настали сложные времена. Упали продажи и потихоньку начали отпадать привычные ништяки. Нет, ДМС еще остался. Но вот летний корпоратив на природе пришлось порезать. Ноутбуки перестали покупать сотрудникам. Оплату такси для них же урезали. И, что самое чудовищное: перестали давать бесплатные бутерброды по понедельникам, средам и четвергам после 18:00 в офисе. Невероятно.
Мой приятель до последнего держался с сокращениями. Советовался со старейшинами, аксакалами. И получал в ответ два мнения: сокращать нельзя, резать доход сотрудников нельзя. То есть ты, дорогой, крутись как хошь, но чтобы оплата была та же, и люди вокруг те же. Кстати, оплату бы повысить. Ибо инфляция. А ситуация ухудшается. Денег становится все меньше, а кредит не взять, дорого. И вот уже на горизонте замаячили невиданные ранее слова «кассовый разрыв». Мой приятель стал совсем дурно спать и не менее дурно выглядит. Переживает. А команда его, люди его верные, вроде как и не замечают проблем. Даже как-то наоборот, стали требовать больше благ. Чтобы компенсировать моральные страдания от отказа от халявных бутербродов ☝️
Дошло до смешного. Приятель мой, заламывая руки, ходил кругами по холостяцкой квартирке и шептал: «Как же так! Как же так!». Он не мог поверить, что разделять его успех готовы почти все. На выручку прийти – мое почтение, особенно если выручки много. Но его проблемы — это только его проблемы. Как верно сказал один из его замов: «Это твои предпринимательские риски». И так немного даже презрительно посмотрел на него. Как на барыгу. В общем, мир его рушился и грозил похоронить под обломками не только его компанию, но и его веру в человечность в целом. Что, конечно, трагедия. Ваш покорный слуга принял небольшое участие в этом действе. Попытался превратить драму в фарс, так сказать. И даже имел некоторый успех.
📌 Чем все закончилось? Ждете, поди, истории о том, что я все порешал и все зажили счастливо. Фиг там. Компания банкротится, ничегошеньки я тут сделать не смог. Может не хватило мне ума. Но, скорее всего, никто бы тут не помог. Потому как в основу бизнеса были положены неверные, хлипкие предпосылки. И основатель строил, в общем-то, не бизнес, но большую семью. Не понимая тот простой факт, что большинству людей ближе их интересы. А любовь к общему делу, чаще всего, пустой звук. И если сразу не предложить команде смыслы, цели и вызовы, то все эти упражнения с любовью к ближним будут формировать зыбкое основание для развития. Ну кроме процентов двух сотрудников.
22.02.202504:37
Услышал недавно такое авторитетное мнение: 85% людей боятся ответственности. Опустим доказательство корректности этой величины. Но ведь действительно таких людей как-то много. Многовасто. И как часто вы слышите: «Нет, я это делать не буду, это большая ответственность»? Или что-то такое: «А кто отвечать за это будет, я что ли»? И как много проектов летит под откос потому, что кто-то из исполнителей или менеджеров не готовы что-то брать на себя?
А с другой стороны, попробуйте спросить у таких людей чем они отвечают? Ну серьезно. Какие должны быть целевые результаты хотя бы? И если они уверенно ответят, тогда можно уточнить и меру их ответственности. По моей личной статистике у 90% не будет KPI, то есть нечем мерить успех/неудачу. То есть их не то, чтобы наказать, их оценить-то невозможно. Точнее, их результаты 🤷♂️
Значит, дело не в ответственности? Тогда что это? Лень? Попытка прикрыть ее мифической ответственностью? Чтобы отстали с новой задачей? Или это что-то другое, не ответственность, но какой-то страх? Наказания за неуспешность, где критерии успешности не определены? Абсурдно же.
Лично мне кажется, что все дело в оценках. То есть начиная со второго класса школы нас и нашу работу постоянно оценивают. Получил 5 — молодец, 4 — «а почему не 5?», 3 — «балбес, надо исправлять», ну и 2 просто невозможно. Помните картину «Опять двойка»? Помните выражение лица мамы на картине? «Ты меня расстроил. А я тебя так любила. До этого».
☝ И еще момент: как часто мы спрашивали у учителя о том, как он будет нас оценивать? Честно, я не помню, чтобы это был популярный вопрос в школе. А ведь это важно! У меня как-то ребенок пришел из школы, почти плачет. Учительница снизила оценку за помарку. А он так гордился тем, что все правильно посчитал. И да, это была математика.
Мне вот в школе никогда в голову мысль не приходила спросить. Когда возвращают сочинение по литературе, например. И там есть две оценки — за идею и за сам текст. Если со второй оценкой плюс-минус все понятно, две ошибки — три, то с первой не все так очевидно. Почему мне вкатили тройку? Никто не объяснял.
📌 И мы и продолжаем вот это все на работе. Боялись получить двойку, чтобы не расстроить маму. И на работе боимся получить двойку. А договориться о критериях не получается, не привыкли. Сама мысль поторговаться о критериях оценивания не приходит в голову. И даже спросить о них часто неудобно, «учитель»-начальник ведь лучше знает. Ведь не просто так он стал начальником, ага?
И получается, что проще всего ничего не делать. Ну или делать какие-то ритуальные действия. На совещаниях часами сидеть. Или писать ненужные никому бумажки. Потому что в неделании нет возможности получить «плохую» оценку. А если же взять новый проект, что-то, что раньше не делалось и, как следствие, не оценивалось, то это ай-яй-яй какой риск. Поэтому и не берут. Даже руку не поднимают. Ждут, когда к доске вызовут. Дрожат и ждут.
А с другой стороны, попробуйте спросить у таких людей чем они отвечают? Ну серьезно. Какие должны быть целевые результаты хотя бы? И если они уверенно ответят, тогда можно уточнить и меру их ответственности. По моей личной статистике у 90% не будет KPI, то есть нечем мерить успех/неудачу. То есть их не то, чтобы наказать, их оценить-то невозможно. Точнее, их результаты 🤷♂️
Значит, дело не в ответственности? Тогда что это? Лень? Попытка прикрыть ее мифической ответственностью? Чтобы отстали с новой задачей? Или это что-то другое, не ответственность, но какой-то страх? Наказания за неуспешность, где критерии успешности не определены? Абсурдно же.
Лично мне кажется, что все дело в оценках. То есть начиная со второго класса школы нас и нашу работу постоянно оценивают. Получил 5 — молодец, 4 — «а почему не 5?», 3 — «балбес, надо исправлять», ну и 2 просто невозможно. Помните картину «Опять двойка»? Помните выражение лица мамы на картине? «Ты меня расстроил. А я тебя так любила. До этого».
☝ И еще момент: как часто мы спрашивали у учителя о том, как он будет нас оценивать? Честно, я не помню, чтобы это был популярный вопрос в школе. А ведь это важно! У меня как-то ребенок пришел из школы, почти плачет. Учительница снизила оценку за помарку. А он так гордился тем, что все правильно посчитал. И да, это была математика.
Мне вот в школе никогда в голову мысль не приходила спросить. Когда возвращают сочинение по литературе, например. И там есть две оценки — за идею и за сам текст. Если со второй оценкой плюс-минус все понятно, две ошибки — три, то с первой не все так очевидно. Почему мне вкатили тройку? Никто не объяснял.
📌 И мы и продолжаем вот это все на работе. Боялись получить двойку, чтобы не расстроить маму. И на работе боимся получить двойку. А договориться о критериях не получается, не привыкли. Сама мысль поторговаться о критериях оценивания не приходит в голову. И даже спросить о них часто неудобно, «учитель»-начальник ведь лучше знает. Ведь не просто так он стал начальником, ага?
И получается, что проще всего ничего не делать. Ну или делать какие-то ритуальные действия. На совещаниях часами сидеть. Или писать ненужные никому бумажки. Потому что в неделании нет возможности получить «плохую» оценку. А если же взять новый проект, что-то, что раньше не делалось и, как следствие, не оценивалось, то это ай-яй-яй какой риск. Поэтому и не берут. Даже руку не поднимают. Ждут, когда к доске вызовут. Дрожат и ждут.
21.02.202515:22
❌ «Я не буду этим заниматься!»
❌ «А кто за это отвечать будет? Я что ли?»
Как думаете, это страх, лень или что-то еще? Как вы распределяете ответственность в команде? Что помогает людям ее принимать?
❌ «А кто за это отвечать будет? Я что ли?»
Как думаете, это страх, лень или что-то еще? Как вы распределяете ответственность в команде? Что помогает людям ее принимать?
21.02.202510:09
Каждый запрос фаундера ментору имеет свою дорожную карту, и для стагнационного запроса она состоит из трех шагов. Каких, смотрите в видео ⬆️
21.02.202504:34
Знаете, в чем отличие менеджера от топ-менеджера? Оба они имеют примерно один набор навыков. Оба, так или иначе, являются экспертами в какой-то предметной области. Оба имеют опыт управления командами и проектами. Вот только один из них топит за людей и процессы, а второй в состоянии посмотреть на картинку бизнеса и абстрагироваться от эмоций. Второй — разумеется, топ-менеджер. Их за это не очень любят. Считают циничными и даже жесткосердными. Но без них компании не будет. Кто-то же должен думать о бизнесе, верно?
Лет 25 назад я был очень менеджер. Страшно вспомнить, сколько времени я проводил, размышляя, как ко мне относятся мои сотрудники. Эта была пора экспериментов. Я искал баланс между процессным и проектным подходами, осваивал планерки и совещания, баловался диаграммами Ганта. Я был достаточно механистичен. Мне казалось, что все решает описание процесса, его трекинг и KPI. Люди в этой системе мною рассматривались как необходимый, но досаждающий элемент. Вот бы было хорошо, если бы их вовсе не было! А то приходят, вопросы какие-то задают. Им что-то в ответ говорить надо. Несистемненько.
⚖️ Затем, лет 15 назад, я увлекся нематериальной мотивацией. Проще говоря, пытался найти баланс между эмоциональным кнутом и пряником. Каюсь, чаще заносило в кнут. И пряником, как выяснилось, можно тоже прилично мордовать. С годами я как-то стал помягче, менее требовательным. Появились разные истории про миссию, ценности, хорошо, что до гимнов не дошло. Выяснилось, что люди хорошо работают, когда их поддерживаешь. Также выяснилось, что на чистой поддержке они хорошо работают не долго. Нужны вызовы, нужен прорыв. Но не всем. Тут я тоже не нашел какой-то системной логики.
Потом, лет 8 назад, я учился размышлять «по бизнесу». Это оказалось суровым упражнением, перечеркивающим почти все предыдущие потуги. Самым сложным оказалось найти правильное сочетание увлечения процессами, мотивацией людей и бизнес-целей. Наляжешь на цели по бизнесу — посыплются люди, мол, жестко тут и некомфортно. Топишь за людей — рушатся процессы. Допилишь процессы — бизнес воет, дорого ему. И так вот и танцуешь, как гамадрил на горячей плите. Это называется управленческой шизофренией: надо одновременно жить в трех логиках и сохранять взаимосвязь между ними 🔄
Лет 25 назад я был очень менеджер. Страшно вспомнить, сколько времени я проводил, размышляя, как ко мне относятся мои сотрудники. Эта была пора экспериментов. Я искал баланс между процессным и проектным подходами, осваивал планерки и совещания, баловался диаграммами Ганта. Я был достаточно механистичен. Мне казалось, что все решает описание процесса, его трекинг и KPI. Люди в этой системе мною рассматривались как необходимый, но досаждающий элемент. Вот бы было хорошо, если бы их вовсе не было! А то приходят, вопросы какие-то задают. Им что-то в ответ говорить надо. Несистемненько.
⚖️ Затем, лет 15 назад, я увлекся нематериальной мотивацией. Проще говоря, пытался найти баланс между эмоциональным кнутом и пряником. Каюсь, чаще заносило в кнут. И пряником, как выяснилось, можно тоже прилично мордовать. С годами я как-то стал помягче, менее требовательным. Появились разные истории про миссию, ценности, хорошо, что до гимнов не дошло. Выяснилось, что люди хорошо работают, когда их поддерживаешь. Также выяснилось, что на чистой поддержке они хорошо работают не долго. Нужны вызовы, нужен прорыв. Но не всем. Тут я тоже не нашел какой-то системной логики.
Потом, лет 8 назад, я учился размышлять «по бизнесу». Это оказалось суровым упражнением, перечеркивающим почти все предыдущие потуги. Самым сложным оказалось найти правильное сочетание увлечения процессами, мотивацией людей и бизнес-целей. Наляжешь на цели по бизнесу — посыплются люди, мол, жестко тут и некомфортно. Топишь за людей — рушатся процессы. Допилишь процессы — бизнес воет, дорого ему. И так вот и танцуешь, как гамадрил на горячей плите. Это называется управленческой шизофренией: надо одновременно жить в трех логиках и сохранять взаимосвязь между ними 🔄
В чем отличие менеджера и топ-менеджера? Они отличаются ровно как свинка и морская свинка. То есть — почти всем. Умение и желание мыслить «по бизнесу» трансформирует менеджерские навыки. Если обычного менеджера, отягощенного чувством любви к сотрудникам, надо долго убалтывать провести оптимизацию, сократить персонал, то топ-менеджер не артачится. Для него это — типовая задача, возникающая раз в год или полгода, в зависимости от рыночной конъюнктуры. И да, хороший топ-менеджер ровно также будет страдать. По людям, по милым ему сердцу, нанятым любовно. Но все же он будет делать. Потому что умеет и практикует думать «по бизнесу»
20.02.202515:04
Готовы системно прокачать управление бизнесом? Уже в конце февраля стартуют курсы по стратегии и менторингу, а в марте — по продажам.
🔹 Технология управления стратегией бизнеса — старт 25 февраля.
Полный цикл создания стратегии, шаблон стратегии компании, годовое планирование и внедрение регулярного менеджмента.
Для кого: руководителей, собственников, топ-менеджеров.
Что даст: четкую систему работы со стратегией компании — от разработки до внедрения. Вы сможете создать стратегию бизнеса, подготовить годовой план, выстроить среду для его выполнения и внедрить регулярный менеджмент. Это поможет компании не только выживать, но и расти.
🔹 Ментор бизнеса: как стать ментором — старт 26 февраля.
Как находить и оценивать mentee, заключать контракт и запускать процессы менторинга.
Для кого: предпринимателей, экспертов.
Что даст: понимание, как грамотно выстраивать отношения с mentee, оценивать их потенциал, заключать контракты и проводить менторинг, который приносит реальные результаты.
🔹 Технология построения системы продаж — старт 6 марта.
Описание продукта, выявление УТП, структурирование отдела продаж и масштабирование.
Для кого: руководителей отделов продаж, предпринимателей, коммерческих директоров.
Что даст: структурированный подход к созданию эффективного отдела продаж. Вы научитесь формулировать УТП, масштабировать продажи, оптимизировать процессы и строить систему, которая стабильно приносит прибыль.
Подробности и запись — на сайте.
Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqw6u6XN
🔹 Технология управления стратегией бизнеса — старт 25 февраля.
Полный цикл создания стратегии, шаблон стратегии компании, годовое планирование и внедрение регулярного менеджмента.
Для кого: руководителей, собственников, топ-менеджеров.
Что даст: четкую систему работы со стратегией компании — от разработки до внедрения. Вы сможете создать стратегию бизнеса, подготовить годовой план, выстроить среду для его выполнения и внедрить регулярный менеджмент. Это поможет компании не только выживать, но и расти.
🔹 Ментор бизнеса: как стать ментором — старт 26 февраля.
Как находить и оценивать mentee, заключать контракт и запускать процессы менторинга.
Для кого: предпринимателей, экспертов.
Что даст: понимание, как грамотно выстраивать отношения с mentee, оценивать их потенциал, заключать контракты и проводить менторинг, который приносит реальные результаты.
🔹 Технология построения системы продаж — старт 6 марта.
Описание продукта, выявление УТП, структурирование отдела продаж и масштабирование.
Для кого: руководителей отделов продаж, предпринимателей, коммерческих директоров.
Что даст: структурированный подход к созданию эффективного отдела продаж. Вы научитесь формулировать УТП, масштабировать продажи, оптимизировать процессы и строить систему, которая стабильно приносит прибыль.
Подробности и запись — на сайте.
Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqw6u6XN
20.02.202504:37
Продолжим про менеджмент. Вчера написал про наивную веру в самодвижущихся сотрудников. Получил по шее слегка. Сегодня усугублю. Ведь вера в самодвижущихся сотрудников зиждется на элементарной лени. Да-да, ну а что это еще такое? Кто из нас, в здравом уме и твердой памяти, будет на самом деле считать, что люди на работе хотят работать? Нет таких идиетов. Но как только мы примеряем пиджак менеджера, как будто что-то щелкает в голове. Мы становимся такими наивными-наивными. И так театрально удивляемся, когда наши сотрудники оказываются, вежливо говоря, неэффективными. А с чего бы им быть эффективными, когда ты, дружок, ими всерьез не занимаешься? Помните, как у Жванецкого? А фраза «Я вами руководил, и я отвечу за все» ну никак не дается 🤦♂️
Так вот. Лень, лень, как и было сказано. Либо невежество, непонимание сути менеджмента. Либо, что еще хуже, лень с невежеством. Что лежит в основе любого управления? Две вещи: регулярность воздействия и неизменность реакции. Вот жители Москвы не дадут соврать. Их очень быстро приучили парковать свои машины по разметке. Примерно месяца за три. Визгов было – жуть. Но ровно как собачки Павлова начали выделять желудочный сок, так и у автомобилистов знак парковка запрещена теперь плотно ассоциируется с поездкой на штрафстоянку. Неотвратимой, неизбежной поездкой. Это и есть ключевой атрибут власти, или, как мы сейчас говорим, управления. Я определил правила игры, я контролирую, я неотвратимо их исполняю.
Когда этого не происходит в отношениях «менеджер-сотрудник», то я склонен считать, что ленится менеджер. Ну а как? Сотрудник же не должен определять правила работы и своего взаимодействия с менеджером. Он на входе в компанию подписывался на то, что он будет выполнять некую функцию, некие процедуры, быть частью некоего процесса. А менеджер — тут другое дело. Он несет прямую ответственность и за оценку качества деятельности своих сотрудников, и за достижение ими результатов, и, обратите внимание, за развитие той системы, коей он управляет. Еще раз подчеркну — менеджер получает за это деньги. Это не опция, это — база. Его зарплата платится только за это. Ни за что другое. И если он эти задачи не решает — то он нарушает контракт с компанией 📃
💭 И под конец еще мысль. Почему же так мало годных менеджеров среднего звена? Почему все и всегда сетуют на это? Давайте подумаем, давайте поразмышляем. Ой, а что, если топ-менеджмент тоже ленится? Ленится создавать профили годных топ-менеджеров, ленится проводить интервью на соответствие этим профилям? Ленится адаптировать менеджеров, учить, ленится наставничать? Что если топ-менеджмент ленится показывать лучшие практики и просто говорить со своими менеджерами? Думаете, дикое предположение? Я вот тоже не верю. Топы же они прекрасны по определению. Они же великий и могучий утес, сверкающий бой, с ногой на небе и с ногой на земле, живущий, пока не исчезнут машины. Напишу о них завтра.
Так вот. Лень, лень, как и было сказано. Либо невежество, непонимание сути менеджмента. Либо, что еще хуже, лень с невежеством. Что лежит в основе любого управления? Две вещи: регулярность воздействия и неизменность реакции. Вот жители Москвы не дадут соврать. Их очень быстро приучили парковать свои машины по разметке. Примерно месяца за три. Визгов было – жуть. Но ровно как собачки Павлова начали выделять желудочный сок, так и у автомобилистов знак парковка запрещена теперь плотно ассоциируется с поездкой на штрафстоянку. Неотвратимой, неизбежной поездкой. Это и есть ключевой атрибут власти, или, как мы сейчас говорим, управления. Я определил правила игры, я контролирую, я неотвратимо их исполняю.
Когда этого не происходит в отношениях «менеджер-сотрудник», то я склонен считать, что ленится менеджер. Ну а как? Сотрудник же не должен определять правила работы и своего взаимодействия с менеджером. Он на входе в компанию подписывался на то, что он будет выполнять некую функцию, некие процедуры, быть частью некоего процесса. А менеджер — тут другое дело. Он несет прямую ответственность и за оценку качества деятельности своих сотрудников, и за достижение ими результатов, и, обратите внимание, за развитие той системы, коей он управляет. Еще раз подчеркну — менеджер получает за это деньги. Это не опция, это — база. Его зарплата платится только за это. Ни за что другое. И если он эти задачи не решает — то он нарушает контракт с компанией 📃
Как опознать лентяя? Очень просто. Проводит ли он регулярные встречи с сотрудниками в групповом и индивидуальном форматах? Понятны ли цели этих встреч? Есть ли связь целей встреч и целей деятельности подразделения? Ведется ли список задач (поручений) по результатам встреч? Как он контролируется и какие есть возможные реакции на неисполнение задач? Как контролируются цели подразделения? Есть ли взаимосвязь между вознаграждением сотрудника и выполнением целей подразделения? А между вознаграждением сотрудника и выполнением задач? Насколько менеджер занят всем вышеперечисленным, занимает ли это более 30% его времени? Это очень примерный скрининг. Если везде «да», то менеджер, возможно, не лентяй. Есть шанс признать его годным.
💭 И под конец еще мысль. Почему же так мало годных менеджеров среднего звена? Почему все и всегда сетуют на это? Давайте подумаем, давайте поразмышляем. Ой, а что, если топ-менеджмент тоже ленится? Ленится создавать профили годных топ-менеджеров, ленится проводить интервью на соответствие этим профилям? Ленится адаптировать менеджеров, учить, ленится наставничать? Что если топ-менеджмент ленится показывать лучшие практики и просто говорить со своими менеджерами? Думаете, дикое предположение? Я вот тоже не верю. Топы же они прекрасны по определению. Они же великий и могучий утес, сверкающий бой, с ногой на небе и с ногой на земле, живущий, пока не исчезнут машины. Напишу о них завтра.
19.02.202514:37
🔔 Бесплатный вебинар на тему: «Можно ли заработать ментору бизнесов?»
Если вы уже начали помогать бизнесам или только задумываетесь о менторстве, важно понимать:
- Как выглядит структура дохода ментора
- Какие риски и подводные камни могут возникнуть
- Как рассчитать свой доход
Разберем значимые нюансы, проблемы и реальные возможности менторов в бизнес-среде.
📌Когда: 21 февраля в 15:00 мск
📌Формат: онлайн, бесплатно
🔗 Регистрация по ссылке.
Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqvuCVbB
Если вы уже начали помогать бизнесам или только задумываетесь о менторстве, важно понимать:
- Как выглядит структура дохода ментора
- Какие риски и подводные камни могут возникнуть
- Как рассчитать свой доход
Разберем значимые нюансы, проблемы и реальные возможности менторов в бизнес-среде.
📌Когда: 21 февраля в 15:00 мск
📌Формат: онлайн, бесплатно
🔗 Регистрация по ссылке.
Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqvuCVbB
19.02.202504:32
Всю неделю пишу про менеджмент. В понедельник — про KPI, вчера — про роль менеджера среднего звена. Сегодня поговорим про одну из ошибок в менеджменте. Она имеет важное культурное значение, поэтому напишу. И сразу признаюсь. Я ее допускаю регулярно. Но борюсь с собой. Итак, ошибка. Даже не знаю, как аккуратнее написать. Уфф. В общем, это переоценка разумности людей. Или, скажем, с другой стороны, недооценка нерациональности. Нет, плохо получается. Ладно, давайте напрямую. В общем, мы часто ошибочно считаем, что наши сотрудники так же стремятся зарабатывать и развиваться, как мы сами. А они — нет. Они хотят меньше работать и больше получать. И плевать им на наши смыслы и ценности. Не всем, но многим.
❓ В чем же ошибка, в том числе и моя? Мы считаем, что большинство сотрудников автономны и склонны к самореализации на работе. Особенно, как и я, выходцы из ИТ. Мол, мир вокруг — это дивный сад, где под каждым кустом сидит сотрудник, который только и думает, как улучшить то, чем он занимается. Из этого заблуждения следует такой вывод: сотруднику надо поставить общие цели, показать его профит в зависимости от результата, и тогда он сам (sic!) начнет фигачить и, параллельно, выращивать качество своего фигачинья. То есть, иными словами, задача менеджера показать цель, создать условия и не мешать работать. А принуждение, пинание, дрюченье — фи, этого не должно быть, это все анахронизм, авторитаризм, совок и прочие мерзкие слова. Потому что у нас бирюза и дивный новый мир.
Так вот, дорогие друзья, хрен там. Даже в продажах, где, кажется, проще всего делается из предыдущего абзаца. План продаж ясен? Лидов достаточно? Инструменты все есть? Иди, зарабатывай себе и мне денег! Так вот даже в продажах оно не работает. Зарабатывать хотят единицы. Без принуждения работают единицы. Развиваться хотят единицы. А чтобы все три предыдущих пункта совпали… ну вы знаете про перемножение вероятностей, да? И получается, что дивный сад превращается в зловонный пруд. Где основной обитатель — лягушка, которая себе в удовольствие отжирает пролетающих мимо комаров, сидя на кувшинке, но рыпаться особо не хочет, потому что оно ей не надо. Это я сейчас так образно описал менеджера по продажам, который работает только с горячими лидами 🐸
🔖 Что же делать, спросите вы. Во-первых, признать для себя, что есть уровни построения менеджмента. То есть, как в пирамиде Маслоу, надо сначала хлебушек, а потом зрелища. Сначала надо наладить регулярный менеджмент, а потом чего-то требовать с людей. Сначала надо научиться контролировать и спрашивать, а потом уже развивать поддержку и заботу. Понятно, что не хочется заниматься микроменеджментом. Но фишка в том, что не заниматься им нельзя. Иначе у вас очень быстро возникнет команда лягушек на кувшинках. Или, иными словами, нахлебников. Которым вы всегда должны.
😑 Если сильно подумать, то в этом явлении нет ничего уж такого странного. Да, большинство людей не считает работу чем-то для них значимым. Ну, кроме денег. Впрочем, деньги могут много где платить. Мотивация к профессиональному саморазвитию у этих людей отсутствует. Я этого никогда не принимал, но это факт. Много сотрудников вообще не связывают саморазвитие и работодателя. Как следствие, эти сотрудники будут работать «от звонка до звонка». И как следствие, будут стремиться «взломать» систему, чтобы работать меньше при том же объеме дохода. При этом возможное повышение объема дохода на них действует не возбуждающе. То есть не откажутся, но продолжат думать о том, как бы работать меньше за большие деньги. Я без осуждения вообще.
❓ В чем же ошибка, в том числе и моя? Мы считаем, что большинство сотрудников автономны и склонны к самореализации на работе. Особенно, как и я, выходцы из ИТ. Мол, мир вокруг — это дивный сад, где под каждым кустом сидит сотрудник, который только и думает, как улучшить то, чем он занимается. Из этого заблуждения следует такой вывод: сотруднику надо поставить общие цели, показать его профит в зависимости от результата, и тогда он сам (sic!) начнет фигачить и, параллельно, выращивать качество своего фигачинья. То есть, иными словами, задача менеджера показать цель, создать условия и не мешать работать. А принуждение, пинание, дрюченье — фи, этого не должно быть, это все анахронизм, авторитаризм, совок и прочие мерзкие слова. Потому что у нас бирюза и дивный новый мир.
Так вот, дорогие друзья, хрен там. Даже в продажах, где, кажется, проще всего делается из предыдущего абзаца. План продаж ясен? Лидов достаточно? Инструменты все есть? Иди, зарабатывай себе и мне денег! Так вот даже в продажах оно не работает. Зарабатывать хотят единицы. Без принуждения работают единицы. Развиваться хотят единицы. А чтобы все три предыдущих пункта совпали… ну вы знаете про перемножение вероятностей, да? И получается, что дивный сад превращается в зловонный пруд. Где основной обитатель — лягушка, которая себе в удовольствие отжирает пролетающих мимо комаров, сидя на кувшинке, но рыпаться особо не хочет, потому что оно ей не надо. Это я сейчас так образно описал менеджера по продажам, который работает только с горячими лидами 🐸
🔖 Что же делать, спросите вы. Во-первых, признать для себя, что есть уровни построения менеджмента. То есть, как в пирамиде Маслоу, надо сначала хлебушек, а потом зрелища. Сначала надо наладить регулярный менеджмент, а потом чего-то требовать с людей. Сначала надо научиться контролировать и спрашивать, а потом уже развивать поддержку и заботу. Понятно, что не хочется заниматься микроменеджментом. Но фишка в том, что не заниматься им нельзя. Иначе у вас очень быстро возникнет команда лягушек на кувшинках. Или, иными словами, нахлебников. Которым вы всегда должны.
18.02.202514:55
Замечали ли вы сотрудников, которые стремятся работать меньше, но получать больше? Как с этим справляетесь?
Где грань между разумным контролем и микроменеджментом?
Что мотивирует сотрудников на реальное развитие, кроме денег?
Где грань между разумным контролем и микроменеджментом?
Что мотивирует сотрудников на реальное развитие, кроме денег?
Рекорддор
13.01.202511:07
10.6K
Катталгандар31.01.202523:59
100
Цитация индекси24.02.202506:07
1K
1 посттун көрүүлөрү16.02.202515:51
963
1 жарнама посттун көрүүлөрү09.02.202507:03
15.42%
ER24.02.202506:07
10.08%
ERRКөбүрөөк функцияларды ачуу үчүн кириңиз.